お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2025年12月31日

今回のクイーンズクライマックスで初めて来場しました。
ORICAカードを作成する際、窓口が少なくかなり並んだので、今回のような重賞開催日だけでも「ORICAカードカウンター」みたいなものを設置してインフォメーションの混雑を少しでも緩和させたほうがいいと思いました。
→撮影許可申請も同じ場所だと、ぱっと申請するだけの人がORICAの登録の比較的長い時間待つことになるので、少なくともそこには違う窓口でできたほうがいいと思います。
「１」ORICAカード作成や再発行のみのカウンターをインフォメーションとは別で設ける。
「２」インフォメーションへの整列レーンをORICAカードとその他の用件で分ける。
「１」が難しそうなら、せめて「２」はお願いしたいです。
撮影許可は南インフォメーションでも申請できましたが、それならそれで「南インフォメーションのみ」とかにして導線の案内をしっかりしてくださると助かります。
でもカードと相互性のあるアプリがあるのはすごくありがたいです！
全場導入してほしい、、、

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
ORICA登録の待ち時間につきましては、ご指摘のとおり混雑した時間帯もあり、多くのお客様にご迷惑をおかけしました。
今後、混雑が予想されるビッグレース等については、ご意見を参考に事前に対応を検討し、スムーズな対応ができるよう努めてまいります。

2025年12月31日

森且行選手を呼んでくださり、ありがとうございました。
とこなめに並びましたね。8回目もぜひよろしくお願いします。
（レースの話が多めだと嬉しいです）

ボートレース大村にお越しいただきありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけるイベント開催に努めてまいります。
引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2025年12月31日

記念舟券の発行（印刷）がまどろっこしい！！
1回引換券に交換してからまた別の列に並んで印刷、というのがすごく無駄に感じました。
まだ導入して日が浅いのかもしれませんが、ORICAカードをかざして自分で選択するだけで印刷できるようにしてほしいです。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
記念舟券につきましては、オリカ会員のシステムを管理する会社と、記念舟券を発行する会社が異なるため、会員情報(個人情報)の管理の都合上、２つを連携させることができませんでした。ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、記念舟券は、クイーンズクライマックス開催期間中限定のファンサービスとして実施したものです。
次回の実施は未定ですが、開催する際は、スムーズなご案内ができるよう検討してまいります。

2025年12月30日

「あったかグルメ祭り」の件、早急改善されていました。
立ち寄った際、立ち上がってあいさつされていました。
とてもよかったです。ありがとうございます。

この度はご意見いただきありがとうございました。
おかげをもちまして速やかに対応することができました。
今後同様のことが無いよう気を付けてまいります。

2025年12月30日

クイーンズクライマックスで多くのイベント（ペイバックサービス・有料席スクラッチサービス等）を行っていて、大変有り難かったです。
上記のイベントサービスはいずれも14：30〜20：30となっています。
しかし、ポイント交換については11R終了後ということで、20：20に東インフォメーションに行きましたが受け付けてもらえませんでした。
遠方から来ている者にとっては、ポイントをできるだけためて交換したかったので遅くなったのですが、是非時間を合わせていただきたい。（わかりづらいので、まぎらわしい）

ペイバックサービスやインフォメーションサービスについてご意見いただきありがとうございます。Ｇ2以上のレースで実施してる交通費ペイバックサービスなどは特設ブースを設けて、多くのお客様にご利用いただけるよう受付時間をできるだけ長く設けております。また、インフォメーションでのポイント交換等につきましては、システムの都合上11レース締切までの受付としており、時間を合わせることは難しい状況です。わかりやすい表示等に努めてまいりますので何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2025年12月30日

兵庫県から来ました。
駐車場に横断歩道がなく、バスが来ると声を掛けられましたが、どこへよければ良いのかわかりません。駐車場内の人の動きをそろえる為、横断歩道が欲しいです。

この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当日は歩道の工事を行っていたこともあり、お客様の通行に支障をきたしており、大変ご迷惑をおかけしました。
今後、横断歩道の設置も含め、お客様の通行を円滑に行う方法を検討してまいります。

2025年12月29日

１「あったかフェス」ゴミステーション担当？の人たちの私語が目立った。
ダメではないが、せめて客が立ち寄ったときの挨拶はあってもよいのではないか。
２「カヤ」オペレーションがとてもよくなっていました。スムーズに購入できた。GJです！
３水面際の柵にタオルや物をかけている光景をよく目にしました。
近くの警備員さんは注意しないのでしょうか。大村さんではルール上ダメとなっているはずです、、（柵に看板がある）

１この度は不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
「あったかグルメ祭り」の運営に対し、スタッフの指導を徹底するよう指示しました。何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
２温かいお言葉ありがとうございます。店舗にもお伝えいたします。
３ご指摘のとおり、ボートレー大村では、タオルを柵から出しての応援は禁止にしており、そのような行為を見かけた場合は、警備員が注意しています。しかしながら行き届かないところもあり、不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。このような行為を見かけた際にはスタッフへご連絡ください。直ぐに対応いたします。今回の件につきましては、改めて警備員への指導を徹底いたしました。
何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

2025年12月28日

今回のプレミアムG?戦にお笑い関連が来ていないのは残念だったが、「プリンセス天功」ショーにおいて、黒山の人だかりには驚愕しました。
また、長崎県美術館あるいは歴史文化博物館にて、ボートレース大村さんの後援で「原田治」展の企画を検討していただきたい！

イベントについてのご意見をいただきありがとうございます。
プリンセス天功さんのスペシャルイリュージョンは多くのお客様に楽しんでいただけたものと思います。
いただいたご意見は今後のイベント等の参考にさせていただきます。

2025年12月13日

年末のQCにて、嶋田さんや森さんのトークショーはないでしょうか？
山口まき子さんの壮行会をしてほしかった、残念です。

今のところ嶋田選手や森選手のトークショーの予定はございません。
いただいたご意見は今後のイベントの参考にさせていただきます。
引き続き長崎支部選手へご声援いただきますようお願いいたします。