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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2024年07月31日
・BTS諌早の6月7月の総売上を教えて下さい。
・オーシャンカップでの本場売上（BTSおおむら除く）を知りたいです。
・BTS諫早の6月の総売上は144,727,600円、7月の総売上は137,089,100円です。
・オーシャンカップでの本場売上（ブル含む、BTSおおむら除く）は377,981,000円です。
2024年07月31日
オーシャンカップの優勝戦日と準優勝戦日、発売機が少なく買い漏れてる人も多数見受けられました。
発売機を増やすのとブルードラゴンは比較的空いていたので、放送アナウンスをしてもよかったのではと思います。
ご意見いただきありがとうございます。
SGオーシャンカップ時の発売機につきましては、お客様のピーク時をPG1（BBCT）の優勝戦日の来場者と同等の来場者を想定し、BBCTの時は買い漏れがなかった事から、同数の19台を増設しました。最終日の来場者はBBCTよりも多く（BBCT7,165人、今回7,980人）ご意見のとおり発売機の場所によっては、列ができており、警備員から締切時間の周知、空いている投票所への誘導等を徹底しました。今後もレースによって増設等、ご意見を参考にしながら、買い漏れの対策に努めてまいります。
2024年07月31日
オーシャンカップの優勝戦の日、球場とシーハット隣を臨時にしたのはとても良いと思います。16時・18時以降開放ではなく、15時・16時にそれぞれ開放しても良かったのでは？
車が多数ウロウロしていて危険が増えていたように思います。
ご意見いただきありがとうございます。
優勝戦日の臨時駐車場につきましては、高総体の使用後である、16時、18時からの開放となりました。警備員は本場に近い方から満車にさせ、最後は、臨時駐車場に入れたものです。ご指摘いただいたご意見を参考にしながら、来年度のPG1クイーンズクライマックスの開催に向け、準備して参ります。
2024年07月31日
オーシャンカップの時、予想屋さんが少なく寂しかったです。
YouTubeの番組をBTSおおむらみたいに放映してみては？
特に優勝戦の日の11R〜12Rだけでも、ういちさんの番組を予想屋さんがいた所にTVを設置してほしいです。（人が少ない時のみでも良い。）
ご意見いただきありがとうございます。
現在、予想屋につきましては、高齢化による廃業に伴い3名となっています。場内の予想屋付近でのYouTube放映については、予想屋の営業に影響が出ることから厳しい状況ですが、影響が少ないところでの放映について検討したいと存じます。
2024年07月28日
福岡から3時間かけて来ました。
マフラータオルがほしくて朝早く来たのに、ハズレが出て携帯ひとつしかないのでどうしようもならないの、どうにかならないのか。
あの抽選方法どうにかしろ。
この度は不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
SGやPG?でのマフラータオル抽選会につきましては、BOATRACE振興会が実施しており、開催場全て同様の方法でお一人１回の抽選となっています。前年までのスクラッチカード配布での抽選も同様にお一人１回の抽選でした。必ずもらえるものではなく、抽選で当たった方が引き換えることができますので何卒ご理解いただきますようお願いいたします。なお、余ったタオルは別途ファンサービスで使用する予定としております。
2024年07月28日
遠くから大村に来ました。
マフラータオルが欲しかったのに、ハズレがでてケータイ一つしかない人はこれで終わりなのやばい。しかも結局タオル12Rまで余ってましたが、どうするつもりですか。
この度は不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
SGやPG?でのマフラータオル抽選会につきましては、BOATRACE振興会が実施しており、開催場全て同様の方法でお一人１回の抽選となっています。前年までのスクラッチカード配布での抽選も同様にお一人１回の抽選でした。必ずもらえるものではなく、抽選で当たった方が引き換えることができますので何卒ご理解いただきますようお願いいたします。なお、余ったタオルは別途ファンサービスで使用する予定としております。
2024年07月28日
ブルドラのエアコンが寒すぎる、温度Ｕｐor風量減
この度は不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
ブルードラゴンの空調につきましては、一定の温度で設定していますが、寒い時、暑い時などは、お近くの警備員にお伝えいただければ対応させていただきます。
2024年07月28日
SYOBUシートで4人にはテーブルがあるのですが、2人テーブルがありません。
追加テーブルでもつけてくださると助かります。
よろしくお願いします。マークシートを書くところがありませんね。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
SYOBUシートのテーブルにつきましては、入口のスペースを広くとるためにテーブルが短い設計になっております。折り畳みテーブルの設置ができないか等、検討してまいります。
2024年07月28日
ロイヤル券無い人、入れるのはおかしい
ロイヤル席につきましては、有料席となっており、利用者以外の入室は受付にてお断りしております。
恐れ入りますが、券を持っていないようなお客様の入室を見かけられた際には、お近くのスタッフにお伝えいただけないでしょうか。
すぐに対応いたします。
2024年07月28日
ロイヤル席に知ってか知らずか入って、券を持ってないかもって人をよく見る
ロイヤル席につきましては、有料席となっており、利用者以外の入室は受付にてお断りしております。
恐れ入りますが、券を持っていないようなお客様の入室を見かけられた際には、お近くのスタッフにお伝えいただけないでしょうか。
すぐに対応いたします。
2024年07月28日
本館2Fのマッサージ機は2台とも足の方のエアバックがきいてないみたいです。
足のマッサージを受けたかったのに、お金の無駄でした！！
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
業者が確認したところ、足の部分の動きが弱かったようです。部品交換等行い、正常な動作確認いたしました。
今回は何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
また不具合等ありましたらお近くのスタッフへお申し付けください。
2024年07月27日
宿泊のペイバックですが、Ｇ?やＳＧは大村のホテルが早くから空いてないので、せめて諌早のホテルくらいまでは、ペイバックしてほしいです。
宿泊料金ペイバックサービスの対象ホテルにつきましては、ボートレース大村の広告宣伝活動に協力いただく「ボートレース大村サポーターズクラブ」に加入いただいている宿泊施設に確認をとり、「宿泊料金ペイバックサービス」にご協力いただけると回答があった宿泊施設を対象施設としております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年07月27日
長崎支部全員のタオルを作ってほしいです！！
長崎支部のグッズも作ってほしいです！！
（洋服・タオル・キーホルダー・帽子・ペン・シャープペン・ファイル・下敷き・アクリルスタンド・フォトカードなど）
ご意見いただきありがとうございます。
場内で販売しています各種選手グッズにつきましては、JLC（日本レジャーチャンネル）で製作しており、長崎支部選手のグッズもJLC担当者へ要望いたします。
また、大村ボートオリジナルの長崎支部選手のグッズ製作も検討させていただきます。
2024年07月27日
大村でのＳＧ・ＰＧ?・Ｇ?開催時のお笑いライブに「ほいけんた」さんを呼んでほしいです。
イベントについてのご提案をいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見は、今後のイベントの参考にさせていただきます。
2024年07月27日
陽が指しすぎて水面が見えづらいし、目が痛い。
何か対策はないか？
こんな有料席はじめて
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
光対策につきましては、二重ガラスにする等、光を緩和するよう対策していましたが、完全に遮断できていないのが現状で、新たな対策として、今年中にガラス面上部にフィルムを貼付することとしています。フィルムの効果も検証しながら、今後も継続して研究してまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年07月27日
ロビーカム映像は船券買う者には分かりにくいです。
展示とレースはロビーカム映像ＮＧです。
今回のＳＧオーシャンカップから、本場、他場のボートレース場、ＢＴＳ、通常のYoutubeチャンネル、スカパー！チャンネルで、これまでの実況アングルでご視聴いただけるようにいたしました。
ロビーカム映像に関してまして、実況レース映像ではＪＬＣのYoutubeロビーカムチャンネル、スカパー！ロビーカムチャンネルでのみ放映いたしました。
また、リプレイ映像、通常の展示映像を放映した後に１マーク展示航走として放映いたしました。ロビーカム映像については、一方で多くのお客様から好評のご意見もいただいており、今回は可動域やスピードなどの性能向上により更なる迫力ある映像がご提供できたと思っております。今後もワイヤーカメラの映像を活用しながらも、より良い映像の提供に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年07月26日
ロイヤルの自動販売機、毎日故障している。
今日は4日目ＳＧであるのに、スマイル券500円か700円配布して、有料自動販売機にするべきでは。
ロイヤルスタンド棟の自動販売機につきまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
夏場は冷たい飲み物の利用が集中することがあり、その際に氷の製造が追いつかず購入不可の状態になっておりました。
夏期のビッグレース開催時には今回の事を踏まえ、対応策を検討いたします。
なお、ロイヤルスタンド棟に設置している自動販売機は令和7年度までの契約となっており、契約の見直しも含め検討してまいります。
何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
2024年07月25日
・スクラッチの当たりは、クオカードじゃなくてスマイル券にして。
・勝ちたい。
有料席スクラッチサービスについて、ご意見をいただきありがとうございます。
お客様からはクオカードプレゼントも好評をいただきました。今回お客様にいただいたご意見も参考にして、今後のサービス内容を検討してまいります。
2024年07月25日
飲み物の自販機買いましょか
ロイヤルスタンド棟の自動販売機につきまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
夏場は冷たい飲み物の利用が集中することがあり、その際に氷の製造が追いつかず購入不可の状態になっておりました。
夏期のビッグレース開催時には今回の事を踏まえ、対応策を検討いたします。
なお、ロイヤルスタンド棟に設置している自動販売機は令和7年度までの契約となっており、契約の見直しも含め検討してまいります。
何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
2024年07月24日
7/23オーシャン初日、12：10新大村駅に到着して無料タクシーを待っていましたが、1時間待ちました。現地で案内をされていた方も「元々タクシーの数が少ないのでこうなります」と仰られていた。結局オープニングセレモニーの会場に入ることが出来ず、現地に来たのにモニターで見る羽目に。
7/24前日の反省を生かし、10：50新大村駅に到着しタクシーを待っていたのですが時間になっても案内の方が来ず、待つ羽目になりました。電話で確認したところ「来てるはず、シルバーの方に依頼してる」の一点張りで話にならない。
依頼をされたならキチンと業務が遂行されているか確認しなくて良いのでしょうか？
遅れてきたシルバーの方も「ちょっと待ってて下さい」としか言わず、謝罪ひとつありませんでした。
せっかく大村まで来たのにとても不愉快です！！ちゃんとしてください！！
この度は、無料タクシーの対応について、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。
タクシーの案内につきましては、今後このようなことがないよう徹底いたします。何卒ご容赦いただきますようお願いします。
なお、タクシーの台数が少なく、お客様へご迷惑をおかけすることから、オーシャンカップ期間中の４日目から、新大村駅発ボート場行きの無料バスを臨時で運行するようにしました。今後もこのような運行含め対応してまいります。
2024年07月24日
勝利者インタビューのスペースは各レース毎入れ替え制にして欲しい。
応援しているレーサーが勝っても荷物で席取りされていて座れないです。
この度は、不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。
SGオーシャンカップ期間中の公開勝利者インタビューにつきましては、ご指摘のとおり、一部で席取りが見受けられましたので、レース３日目から毎レース、インタビューの終了後、会場を一旦閉めて清掃等を行った後に、再入場してもらう運用に変更いたしました。
2024年07月24日
諫早方面帰りのタクシー、大橋あたりで止めてください。
ファンサービスタクシーは、現在、諫早への直行便としており、途中下車の予定はございません。今後お客様の要望等多いようであれば、検討させていただきます。何卒、ご理解のほどよろしくお願いします。
2024年07月24日
設置してあるカラオケは歌手本人が歌っている曲の映像が入っているのか、入っていないのかの表示をしてほしい。
M2階に設置していますカラオケにつきまして、歌手本人が歌っている曲の映像も曲によっては入っております。なお、操作方法はボックス内に設置してありますので、そちらをご覧いただければありがたく存じます。
2024年07月23日
カラフルピーチ呼んで下さい
イベントについてのご提案をいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見は、今後のイベントの参考にさせていただきます。
2024年07月23日
ミッドナイト無観客ですが、この決まりがそもそもおかしいと思います。
これだけミッドナイトが増えると21：00くらいまでは有観客にしてもよいと思います。
全体の決まりかもしれませんが、協会に訴えて下さい。（来年度からでもいいので是非無観客をやめてほしい。フードコートもこう開催が減っては困るでしょう。レースの合間の試運転やＳ練習を生で見れないのは本当に困ります）
ミッドナイトレースによる無観客レースについては、本場でレースを観戦されているお客様には大変ご迷惑をおかけしております。ご意見のとおり、現在はミッドナイトレースを実施する場合は、他の公営競技を含め全て無観客となっております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年07月23日
2/18付でサービスクーポンについてお願いしたところ、前向きに検討する（見直しつつ事学を継続する）とのことでしたが、その後何もありません。
市内でも経済活性化に向け「おおむらつながる商品券」等を発行しています。
聞けば、昨年度（Ｒ5）ボート場から大村市へ150億ものお金が操出されたとのこと。
この程度のサービスならば市と同等やってほしいです。
本場にお客が来て盛り上がってこそ、選手も頑張り売り上げにも繋がっていくと思います。
是非、実施してください。
サービスクーポンについてのご意見をいただきありがとうございます。
クーポン券につきましては、9月頃に実施するよう準備しているところであり、決定次第ボートレース大村のホームページやORICAのDM等でお知らせいたします。
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
2024年07月13日
令和6年度は、タイアップ企画は無いのでしょうか？
今年度はキャラクター等とのコラボ企画は実施しておりません。
なお、令和６年度はボートレース大村PR大使として、長崎支部女子選手ユニット「Omu女」を結成しました。北村寧々選手、嶋田有里選手、森陽多選手の３名を起用しています。
2024年07月08日
本場のＡＴＭ復活してほしい！！
場内（敷地内）のＡＴＭにつきましては、ギャンブル依存症対策の一つとして、業界全体として撤去の方針が示されたことから、数年前に撤去いたしました。そのため、今後もＡＴＭを復活する予定はございません。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年07月08日
ロイヤル席の同行者について
１ 特別会員より先に入っている人がいる。
２ 特別会員の人がかえられて、入っている人がいる。
３ はいる場合は一緒にはいるべきです。
４ 自分はポイント（100P）無料券で入っているので、こうゆうのを見れば腹が立ちます。
※ロイヤル受付の人たちもルールを守ってやってください。
一部ずるいことをやっている人がいます。（お客様が）
※ロイヤルの同行者の見直しを厳しくやってほしいです。
この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
オリカ特別会員制度の有料席同行サービスにつきましては、ご利用の際は特別会員様と同行者様ご一緒に入っていただくようにしているところですが、スタッフには運用を徹底するよう改めて指導しました。
なお、特別会員様が帰られた後も同行のお客様がそのままいらっしゃることにつきましては、問題ないと考えております。
また、「ずるいことをやっている」ということが具体的にどのようなことなのかを教えていただきたく存じます。内容を確認のうえ対応させていただきます。
2024年07月06日
ＳＧバスの運行表を掲示してほしい。
掲示場所は各入場口ばかりでなく、今運行されているバスの車内にもお願いします。
ＳＧ売上200億円突破祈願しております。
ご意見いただきありがとうございます。
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後、SG等グレードレースで増便する場合は、バス車内の出走表と併せて運行表を配布するようにいたします。
2024年07月01日
今度のオーシャンカップですが、JLCの映像も本場と同じカメラワークにしてください。
2年前のグランプリのカメラワークは本当にレース隊形が分かりにくくボートレースの着順争いを面白くなくしています。
他場のボートレース場、ＢＴＳ、及びスカパー！チャンネルでは、ワイヤーカメラの映像をレース実況映像には使用しない予定としています。
リプレイ映像、１マーク展示航走等において、ワイヤーカメラの映像を活用し迫力ある映像を配信いたします。
また、ボートレース大村では、一部のモニターでワイヤーカメラの映像を使用した実況映像を放映する予定です。
2024年07月01日
今度のオーシャンカップで先頭しか映さないカメラワークにされると購入を見送りたいと思います。JLCもいつもの本場映像と同様にして下さい。
他場のボートレース場、ＢＴＳ、及びスカパー！チャンネルでは、ワイヤーカメラの映像をレース実況映像には使用しない予定としています。
リプレイ映像、１マーク展示航走等において、ワイヤーカメラの映像を活用し迫力ある映像を配信いたします。
また、ボートレース大村では、一部のモニターでワイヤーカメラの映像を使用した実況映像を放映する予定です。
2024年07月01日
ブルードラゴンでも他場の単勝・複勝が買えるようになりませんか？
その予定はありませんか？
現時点での考えを聞きたいです。
この度は、ご不便をおかけして申し訳ございません。
単勝式の発売につきましては、大村レースでも発売票数が少なく、場外発売におきましては、システムが単勝、複勝に対応しておらず、発売することができない状況です。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年07月01日
新規開業のカレー屋さんの味と量について
大盛りが少な過ぎるのでは？子ども相手の量・味ならいいかもしれないが
ご意見いただきありがとうございます。
６月４日に新しくオープンしたカレー屋「さるーてのカレー屋さん」のごはんの量については、普通盛り、大盛ともに、他のレストランやカレー店、牛丼店など、有名飲食店のごはんの量を調査した結果を参考に決定したとの事です。
一方で、味については、スパイスカレーとなっており、多くのお客様に好評のご意見をいただいております。今後ともお客様のニーズを考え、提供するメニューの改善努力を怠らないようお伝えいたしました。
2024年07月01日
ロイヤル3階、机を叩くとビクッとします。
私も近くに座っているので警備員さんも大変でしょうが、毅然とした態度で注意してほしいです。
このたびは不快な思いをおかけして申し訳ありません。
レースで興奮してしまい、机を叩くなど他のお客様のご迷惑となるような行為にはお声がけさせていただいております。なお、行き届かない場合があるかと存じますが、警備員にお伝えいただければ、直ぐに対応します。
2024年07月01日
新しくできたカレー屋さん、食器のふちが短すぎて食べにくかったです。
何かしらの信念があっての事なら、もう何も言いませんがそうでないならふちの高い皿にした方が食べやすいと思います。
ご意見いただきありがとうございます。
６月４日にオープンしたカレー屋「さるーてのカレー屋さん」の提供する皿につきましては、きれいに盛り付けをして、お客様に見た目も楽しんでいただければと、平皿を用いております。オーソドックスタイプのカレーからすると皿のふちが低いと感じるかもしれませんが、ご理解いただきますようお願いします。
