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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2024年04月25日
大村の出走表は、ちゃんと今まで通り10時の開門と同時に置くようにしてもらいたい。（ブルドラ）
印刷会社が変わる変わらないは、企業局の都合でありお客様には関係のない事。
ナイター開催だから、それに間に合えばいいという考えがそもそも間違いである。
非常に迷惑している。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本場の出走表は本場の開門（12時）までに設置できるよう準備しております。ナイター開催であるため、早朝に準備することは難しい状況です。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年04月25日
選手横断幕を第2マーク側になぜ張らないのか！！
全国24場、水（海水）の張りにくいのは同じなのに、大村は強風にも敗けないパイプ等で頑張れ！
1マークは本場に来て初めて知った、TV映りが先ですヨ！
横断幕につきましては、過去に2マーク側に横断幕を設置した際に、強風により横断幕が破損するケースが多発しました。レース進行の妨げになる可能性もあることから、現在、2マークよりも風の影響が少ない1マーク側からバックストレッチ側の順に掲出しております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年04月25日
なぜ企業局の人間は、お客様に挨拶をしないのですか？
お客様をお迎えする心構えができていない。
トップの方はそれでいいと思っているのですか？
この度は、お客様に大変不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見につきましては、職員に周知・指導いたしました。
今後もこのようなことがありましたら、場所、どういう状況であったか等を具体的に教えていただければと存じます。また、職員、スタッフ等は名札を着用しておりますので、名前を教えていただければ直接、指導いたします。
今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2024年04月22日
世の中、男女平等です。
ロイヤル月曜日女性無料は、合点がいきません。
ORICA会員様限定で実施しているロイヤル指定席サービスのひとつ「レディースデー」ですが、女性の方々にも多くお越しいただきたいとの思いから実施してきたところです。レディースデーをすぐに変更等はいたしかねますが、今後も、お客様からいただくご意見や利用状況等をみながらサービスの充実に努めてまいります。
2024年04月20日
特観の従業員は客に物をもらっているようだ。
優先的にして不正をさせている。場所を別の所に移して欲しい。
特別観覧席のスタッフに聞き取りしましたが、ご意見のような事象は確認できませんでした。なお、お客様からのご依頼で一時的にお荷物をお預かりすることはございましたが、特別会員制度のほかはお客様に優先的にサービスを提供することはございません。
なお、スタッフにはお客様に誤解を与えるような行動は慎むよう改めて指導しております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年04月20日
大村ボートの売り上げ（利益）から大村市の財政にいくら位入れているのでしょうか。
過去5年分位、教えて下さい。
ボートレース大村から大村市への繰出金についてお問い合わせいただき、ありがとうございます。
ナイター移行後の大幅な売上増加に伴い、令和元年度51.6億円、令和2年度40億円、令和3年度80億円、令和4年度110億円、令和5年度は150億円を市財政へ繰り出しております。ナイター移行後、5年間の繰出額は431億6千万円になります。
現在、売上の伸びに陰りが見えてきており、今後の経営環境は予断を許さない状況にありますが、今後もあらゆる変化に迅速に対応し、売上・収益の確保に努め、事業を通して社会貢献や地域貢献を果たしてまいります。
2024年04月12日
電話投票のやり方の場所を作ってくれ。
メールの打ち方がわからない、70過ぎの男より。
電話投票システムの運営につきましてはBOATRACE振興会が実施しており、登録や操作方法については、インフォメーションセンターにパンフレットを設置しておりますので是非ご覧ください。
BOATRACE大村のサイトからですと、ネット投票のボタンからBOATRACE振興会のサイトに遷移することが可能ですので、ご活用いただければ幸いです。
2024年04月12日
場内カップドリンク自販機に、リアルゴールドとカルピスのミックスドリンクを追加してほしいです。
昔はラインナップに入っている自販機がいっぱいあったけど、最近は全くと言っていいほど無くなってしまったので、復活をしてほしいです。
場内カップドリンク自販機についてのご意見をいただきありがとうございます。
この度１階給茶コーナー横の自動販売機にリアルゴールドとカルピスのミックスドリンクを新たに追加しました。
是非ご利用ください。
2024年04月12日
ハッピーボートの配信終了は残念です。
地元のMC、元選手の話で県内在住の者からすれば長崎の情報も聞け、ためになり親近感を持っていました。
長崎を発信するためにも再開をお願いします。
貴重なご意見ありがとうございます。YouTube番組の再編に伴い、ハッピーボートは終了いたしましたが、元選手においては表解説と裏解説に引き続き出演いただいておりますのでお楽しみください。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
2024年04月12日
海の王者、SNSにたくさん写真が上がっていて、みんな喜んでました。
最近前検日にしか写真がなかったので、これからも続けて欲しいです。
特にミッドナイトは入場できないので、今節並に載せていただけると嬉しいです。
4/27〜楽しみにしてます。
写真の掲載について貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見については、今後の運用の参考とさせていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。
2024年04月11日
3階ロイヤルC5列・F10列は壁があり出入口が不自由。
知らない人が横に来るととても気を使う。壁をずらすか、のけてほしい。
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ロイヤルスタンド棟3階左側の部屋については、グループ等の来賓席として壁で仕切りを作る改修をいたしました。座席の配置によって一部利用しづらい席があり、お連れ様とご利用いただくような運用としております。
来賓席とする時以外は開放しておりますが、壁をずらしたり撤去することは難しい状況ですので、座席の状態の周知を図ってまいります。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年04月09日
キャシュバックの手続きは未確定でなくて良いのでは！！
キャシュバックにいるスタッフ多すぎる。忙しくないのでは！
ペイバックサービスに必要なキャッシュレスレシートは不正を防止するため、未確定キャッシュレスレシートとしております。
また、ペイバックサービスに従事するスタッフにつきましては、ピーク時にお客様を長くお待たせすることがないよう人員を配置しており、今後は利用状況をみながら、時間帯でスタッフの増減ができないか調整してまいります。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年04月09日
未確定舟券の縛りがきついです。間に合いません。（オリカキャンペーン）
照合できるようにしてほしい。
ガラポンキャンペーンについて、開始して早い時間帯は行列ができ、ご意見のとおり並んでいる間にレースが確定する場合もあることから、改善策として並ばれた時点でスタッフがレシートを確認し、チェックをするようにしております。
キャッシュレシートを未確定としているのは、不正防止のためですので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年04月09日
最近従業員の方が慣れていないのか、外が暗くなったらブラインドを上げるなり気にかけて欲しいです。
ロイヤルスタンド棟の運用について、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
スタッフにはブラインド等を気にかけるよう指導し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう気を配るよう改めて指導しました。何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
2024年04月08日
今日のドリーム戦は寂しい。地元の選手を1人は入れて欲しい。
そうすると、売り上げも伸びると思う。
ご意見ありがとうございます。ドリーム戦に出場する選手は、選手の人気、実力、地区バランス、グレードレース等での活躍状況などを総合的に勘案して決定しております。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2024年04月08日
ロイヤル3Fの自販機の種類を変えて欲しいです。
アイスもホットもコーヒーが2ヵ所3か所あって、そこをオレンジジュースか、前にいちごミルクやバナナミルクがあったのでそちらに変更してほしいです。
コーヒーの下にカフェオレもいらないと思います。
コーヒーのミルク入りがカフェオレですから。
ロイヤルスタンドの自動販売機についてのご意見をいただき、ありがとうございます。
提供する商品については、設置業者と調整しながらできるだけお客様のご要望にお応えしたいと考えております。
いただいたご意見につきましても検討してまいります。
2024年04月08日
駐車場の白線が消えかかっているところがあり、車を止める時とても止めにくい。
だから、白線をはっきり引いてもらいたい。
駐車場の白線について、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
白線については、舗装工事を令和６年度中に実施するよう予定しており、その際に引き直すように計画しています。少し時間がかかりますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年04月07日
ボートレース発祥の地大村の開設記念、G?の誕生祭の優勝戦の第1回からの全着順を、発祥の地記念館に表示してみてはどうでしょうか？
日本で一番深い歴史を持っている大村ならではのものになると思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
記念館の掲示物につきましては、スペースに限りがあり他の展示物との調整もあることから、ご要望いただきました誕生祭の件は、すぐの表示は厳しい状況です。
しかしながら、現在記念館の展示物のリニューアルを考えておりますので、その際の参考にさせていただきます。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2024年04月07日
ファミリー席の
・椅子を長椅子に変えて欲しい
・椅子が足らないから増やして欲しい
・スペースを増やして欲しい
ROKUについてのご意見かと存じますが、ROKUの椅子につきましては、経年劣化で破損した事もあり、現在、ベンチも併用し運用しておりますが、今後、統一した椅子に交換を予定しています。その際テーブルも増やし、座席数を増やしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
2024年04月07日
「阪神タイガーズ」や「千葉ジェッツ（Bリーグ）」の公認グッズデザインにも関わった人気イラストレーター「カナヘイ」先生の個展をROKUで展示していただきたい！！
イベントについてのご提案をいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見は、今後のイベントの参考にさせていただきます。
2024年04月04日
発売機周辺が汚い
この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
警備員や清掃員にはお客様からのご意見を伝え、発売機周辺の美化も徹底するよう指導しました。
なお、至らない点があれば警備員や清掃員等にお申し付けください。すぐに対応させていただきます。
2024年04月01日
私は、大村ボートのイベントに家族でよく参加しています。イベントのファンです。
正月の餅つき・スイーツ・さんま等々によく行きます。
そこで心無いおじさんが列に並ばないで、スタッフさんに文句をだらだら言ったり、皆ルールを守っているのに（1人1回なのに）2回3回食べに来たり、スタッフさんも困っています。
子どもの前なのでそういう事は見せたくないので、行きたくなくなりました。
ルールは守りましょう。（警備員さんに注意してほしいです。）
この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
お客様にはイベントのルールを守っていただくよう、イベントスタッフや警備員で対応を徹底しますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2024年04月01日
諫早-大村間をタクシーで帰っているのに、往復のスマイル券をもらっている人がいる。
よく調べて欲しい。
ORICAの会員限定ｻｰﾋﾞｽ「JRペイバックサービス」は本場への来場促進を目的に実施しておりますが、不正行為が発覚した場合は、警察へ被害届を提出するとともに出入り禁止等厳しく対処しています。
なお、不正行為を見かけた場合は、スタッフへ申し付けいただきますようお願いいたします。
