お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2023年12月31日

市役所入口からボートレース場に来る際、球場の裏側を通るのですが夜は暗くて見にくいです。
旧ブルードラゴン周りなど白線を増やす・ポールを立てるなどで歩行者と車両の境をはっきりしてほしいです。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
白線を引くなどの対応を検討してまいります。

2023年12月31日

本場非開催時、本場を開門しておくことはとても良いと思います。
今後も本場を多く開けて下さい。

本場開門についてのご意見をいただきありがとうございます。
本場での場外発売につきましては、原則SG等のビッグレースの優勝戦日を営業するようにしています。現状では、本場での場外発売日を増やすのは費用対効果的に難しい状況ですが、お客様の状況をみながら対応を検討してまいります。

2023年12月29日

ORICAのポイントで選手サイン色紙の交換があり、色紙以外のオリジナルグッズにもできるようになりましたが、以前もらったクオカード・写真集などにもサインできるようにして下さい。

ORICAポイントでのサイン色紙等の交換につきまして、お客様の私物をお預かりすることは、紛失や汚損の恐れもあるため実施は難しい状況です、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年12月29日

不良航法に対する回答には全く納得できません。ごまかしでしょ。
過去にも抗議したことがありますが、いつもお茶を濁すごまかしの説明ばかりです。
そもそも返答になぜこんな時間がかかったのですか？自分達にやましいことがあるからでしょう？
この抗議以降、逆にとらなくていいものまで厳しくなりました。選手がかわいそうです。
あなたたちは反省と改善という言葉を知っていますか？もっと勉強してちゃんとしなさい！
それと他にも書いていたことがあるが、自分達に都合の悪いことには無視を決め込むのですか？一度出した判定を変えるわけにはいかないので、変えろと言ってるのではありません。
ちゃんとしろと言いたいのです。選手も客も。
特に選手は生活と命を懸けてやっているんです。あなたたち（審判団）にその覚悟はあるんですか！？
本当に一回全員他場の審判団と総入れ替えしてほしいくらいだ。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。
また、お返事が遅くなりました事、申し訳ございませんでした。
レースの審判につきましては繰り返しになりますが、今回の件を含め、審判ではあらゆる事象に対してルールに照らし合わせ、違反があれば厳正に対処・処分を行っております。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の競技運営に努めてまいります。

2023年12月26日

ボートレースカレンダーですが、マイル24特別会員（小生はゴールド）にも本場来場を条件に配布してもらえないでしょうか？

ボートレースカレンダーは数に限りがあり、オリカ公式LINEの会員様への無料配布や、本場来場者向けサービスとして先着無料配布を行いました。オリカ公式LINEでは本場のイベント情報のほかお得な情報をお知らせしておりますので、ぜひお友達登録をお願いいたします。
なお、いただいたご意見は今後のファンサービスの参考とさせていただきます。

2023年12月26日

2023年長崎支部選手の活躍は見られませんでした。
センスはいい選手は多いけど、勝負弱い印象があります。
女子の山口選手もFがあり、苦戦しました。北村選手も頑張ってほしいですね。
2024年の活躍に期待します。
HappyBoatの影響で長崎支部を応援します。

長崎支部選手に対する叱咤激励、及びHappyBoatに対する温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
今後も引き続き長崎支部をはじめ選手に対するご声援とHappyBoatをよろしくお願いいたします。

2023年12月23日

オリカのポイント特典に入場券〇枚というのも新しく作ってほしい。
ロイヤル席はあるけど、正直ロイヤル感もなく交換するのが勿体ない。
絶対に入場券〇枚とかの方がいいと思う。

オリカのポイント交換についてのご意見をいただきありがとうございます。
ポイント交換の商品として新たに入場券を追加することといたします。今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2023年12月23日

今年度も年度末に有効期限前に消化できる交換特典を作って作って！

オリカのポイント交換についてのご意見をいただきありがとうございます。
今年度も年度末にポイント消化できる交換を予定しております。今後、DM等でお知らせいたします。

2023年12月23日

ブルードラゴンですが、もう少し座席を増やすことはできませんか？
出走表での取り置きはないですが、ある程度人が多い時ずっと立ちっぱなしが続きます。

この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
施設の面積も限られており、現状、座席を増やすことは難しい状況ですが、いただいたご意見は今後の施設改修の際の参考とさせていただきます。

2023年12月22日

先日、落合選手の記事を見ました。一時は長崎の代表でA級選手、最後にボートに乗り、ファンに挨拶も出来なかったのか、多くのファンもいたと思うと悲しいですね。
また、事業部も選手会も本人の申し入れとはいい、ファンの方どう思いますか？
そう言うファンを大事にする精神面にかけているのでは。
だからSG常連選手が育たないのでは。（原田選手は元愛知）
先日の優勝戦、地元3人乗って3人とも着外。同じ日？下関は3人乗って、1.2.3着。勝負はその時の流れもあるかもしれないが、ファンの券と言う精神の欠如では。

「落合敬一」選手は令和5年10月5日をもってボートレーサーを引退され、人前での「セレモニー」につきましては、ご本人の希望もあり実施を控えさせていただいた経緯がございます。ファンの皆様には申し訳ございませんでしたが、何卒ご了承いただきますようお願いします。
引き続き、長崎支部をはじめ選手にご声援をよろしくお願いいたします。

2023年12月21日

好奇心で尋ねるのですが、住之江の水面に噴水があるのはなんでですかね。

BR住之江に確認しましたところ、水面の噴水につきましては、スタートやゴール時の演出として使用しているとのことでした。

2023年12月20日

オリカ特別会員
2つ星と3つ星のポイントの差があまり変わらないので、ポイントサービス3つ星を60％から、せめて70％〜80％にしてください。
有料席について
同行者は特別会員と一緒に入るようにしてください。（あとから入るか）
同行者が先に入るのはダメだと思います。

オリカ特別会員ポイント割増につきましては、本場のサービスは本場の収益に応じて費用対効果を勘案し、内容を決定しています。現在のところ、割増率の変更の予定はございません。
また、特別会員の同行者につきましては、特別会員と一緒に入るか若しくはあとから入っていただくかの運用としており、今後受付での徹底を図ります。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

2023年12月18日

トイレが古すぎる！！もっと明るく！！

お客様には不快な思いをおかけして申し訳ございません。
ロイヤルスタンド棟は築年数も経過しており、設備も古くなっております。すぐのリニューアルは難しい状況ですが、いただいたご意見は今後の施設改修の際の参考とさせていただきます。

2023年12月09日

オーシャンカップ選考期間があと4ヶ月余。地元勢どうでしょう。
年明けからの巻返しに期待します！頑張って、せっかくのSG。

長崎支部選手に温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も引き続き長崎支部をはじめ選手に対するご声援をよろしくお願いいたします。

2023年12月08日

特別観覧席（シングル席）にテレビ（モニター）を付けてほしいです。
※2つ星（1.4倍）と3つ星（1.6倍）のポイントサービスをせめて3つ星の1.6倍から1.7倍か1.8倍にしてほしいです。

当場における有料席につきましては、別棟となるロイヤルスタンド席と本スタンド内にある特別観覧席があり、それぞれで料金やサービス等に差異を設け、有料席について多くのお客様にご利用いただくために選択肢を増やした運用をしています。ご利用いただいた特別観覧席は料金を抑える代わりに、卓上モニターや無料ドリンク等のサービスの提供を控えた運用となる席になります。なお、ロイヤルスタンド席は全ての席に卓上モニターを設置しております。
また、オリカ特別会員ポイント割増につきましては、本場のサービスは本場の収益に応じて費用対効果を勘案し、内容を決定しています。現在のところ、割増率の変更の予定はございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年12月02日

イベント観覧方法について
去年（2022年）はコロナ対策なのか、整理券が配布されたため座席を取る際に混乱がなく良かった。
今日は早い者勝ちだったので、みんなが走って危険だった。
コストはかかるだろうが、整理券配布形式にして欲しい。

ご意見いただきありがとうございます。
現在、基本的に整理券の配布は行わず、先着順に入場いただいております。
整理券配布した場合でも早くもらおうと急ぐ方もいらっしゃることや、整理券配布を行った際も入場時に混乱をきたしたことから整理券の配布は基本的に行っておりません。
危険がないよう努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力をいただきますようお願いいたします。