お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2023年11月25日

大村ボートが一番赤字が大きかった時の年度と大村売り上げが知りたいです。
具体的に利益が大きく増えていったのはいつ頃からですか？

ボートレース大村は平成11年度〜16年度までは赤字となっていましたが、一番赤字が大きかったのは平成12年度で、その年の大村売上は245億円となります。その後、平成17年度に黒字に転じました。
利益が大きく増えた要因のひとつとして、平成30年にナイターレース場へ移行したことがあげられます。

2023年11月25日

私は新設された新館について、有意義だと思います。
もう少し開けておく日程が増えても良いかなと思います。
土・日で子どもが増えるときなど、人が分散されて静かでいいと思います。

新設された別館（新館）についてのご意見をいただき、ありがとうございます。
現在のところ、グレードレース開催時に一般開放する運用としていますが、お客様の動向等をみながら、イベント開催等でも別館（新館）の開放について検討してまいります。

2023年11月25日

SGレースだけでもいいので、佐賀発のバスを復活してもらえないですか。

交通系ファンサービスへご意見いただきありがとうございます。以前、G2以上のレースで運行していた佐賀からのバスにつきましては、利用者の減少に伴い、廃止した経緯があり、現在のところ運行は予定しておりません。なお、ビッグレース時にはオリカ会員様への交通費ペイバックサービスを実施しておりますので、ぜひご利用ください。

2023年11月25日

前節と今節とオリカポイントの山分けキャンペーンや応募キャンペーンを実施していますが、単勝・複勝はこのキャンペーンで有効だったのですか？
良かったなら購入しようと思っていましたし、ダメなら知り合いで複勝を1万円購入していた人がいますが、無駄だったのですか？
いずれにしろ、案内が不親切で単勝・複勝のみ購入してる人に向けて誇大広告ではないですか？

お客様に対するご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。今回のキャンペーンでは単勝・複勝による購入分も有効となっておりましたが、オリカ購入ポイントでは単勝・複勝による購入分はポイント加算の対象外としているため、キャンペーンについても対象外にするよう、システムの変更を現在行っているところでした。今後、キャンペーンを実施する場合は、単勝・複勝が対象になるか、ならないかは明記するようにいたしますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年11月25日

今後、防風壁を設置する予定はありますか？
周年の時、風が強い日程があったが、風が強い時は水面側の扉を完全に手動にするのはどう？※TSUTAYAを参考に。

ご意見いただきありがとうございます。
防風壁の設置につきましては、来年度着手予定としております。
スタンド水面側の扉については、手動にすると逆に開けっ放しになり、お客様にご迷惑をおかけする恐れがあるため、手動にする予定はございません。
ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年11月25日

ブルードラゴンの男子トイレに消臭剤を置きませんか？
折角きれいなので臭う時があると勿体無いです。

ご意見いただきありがとうございます。
ブルードラゴンの男子トイレの消臭につきましては、現在、２カ所に設置しておりますが、状況を見ながら臭いがひどいようであれば、増設するようにいたします。

2023年11月25日

福岡から来場したが、G1の時の特観席のトイレ汚い。
注意がしてほしい。

この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
トイレの清掃は開門前と30分に1回程度を目安に行っておりますが、お客様の使用するタイミングによりましては、汚れている場合もございます。今後グレードレースの際は、トイレの清掃の回数を15分に1回増やし、対応してまいります。

2023年11月25日

大村も常時、風向き・気温・気圧が分かるようなモニターか電光掲示板がほしいです。
モニターでたまに出る程度だと風向きのリアルタイムがわかりません。
穏やかな水面状況のときは、もっとアピールした方が売り上げが上がると思います。

ご意見ありがとうございます。
常時風向き・気温・気圧が分かるモニター等の設置につきましては、既存の実況モニターとは別に設置が必要となり、スペースの都合上、設置は難しい状況ですので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。今後モニターの改修時の際の参考とさせていただきます。

2023年11月24日

私は大村の出走表が全国一、見やすいと思います。
SG・G1だけは、場外も大村風の出走表のままにしてください。
全国統一は見にくい・・・。
あとG1だけでなく、正月・GW・お盆もカラーがいいです。

出走表についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ボートレース大村のBTSの出走表につきましては印刷及び発送の体制が取れないことから現在の全国統一の出走表で提供いたしております。
カラーの出走表についても印刷コストの関係上、G1以上とさせていただいております。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年11月24日

大村は今ナイター開催なので、駐車場青ポールの設置は有難いです。

温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様にとって安全で、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

2023年11月24日

大村の警備員が一番下手。混雑時の駐車場案内が全くなってない。
だから車がどんどん来て対応できない。
満車の時は看板でも設置したら？
何の合図もなくただ立っているだけの人が多すぎる！！

お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を警備会社に伝え、今後このようなことがないように指示し、満車の看板につきましては、お客様からよく見えるように「満車」の看板を設置するようにいたしました。また、合図につきましても、無線などを活用し、警備員同士連携を図りながら、スムーズな駐車場での誘導を心がけるように指導を徹底いたしました。

2023年11月22日

ボートレース大村、前半レース（1R〜6R）番組編成がひどすぎる。
以前は1RにA級選手を1号艇に入れるレースをするようにして下さい。
1Rに長崎支部のB級選手あまりにもひどすぎる。
1号艇にのせるな。

選手の枠番の配分につきましては、ボートレース業界の方針としてレースの活性化を目的にG?以下のレースレースでは、節間を通して枠番の公平性やバランスを斟酌しないと全国的に統一されており、出場している選手の人気や実力を全体的かつ総合的に勘案して編成しています。ご理解いただきますようお願いいたします。
しかしながら、今後もお客様により魅力的で売上向上に繋がる番組編成を目指していきたいと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。

2023年11月22日

11/22、5Rの西島の2への突進。
あれが不良航法でなかったら何が不良航法なんだ！！(怒)

ボートレースはターンマークを回る時に２艇以上が並走をしている場合は内側の艇が優先艇となります。
１１月２２日の第５レースにおいて、２コースの4号艇と３コースの2号艇はスタート時より並走状態であり、旋回においては4号艇が優先艇となるため4号艇の突っ込みとは判断しておりません。また、ターンマークの手前で軽度の接触はあったものの、その後は過度の押圧もありませんでした。
今回の件を含め、審判ではあらゆる事象に対してルールに照らし合わせ、違反があれば厳正に対処・処分を行っております。何卒、ご了承ください。（競走会回答）

2023年11月20日

声が大きすぎる方がいらっしゃいます。
レースに集中できません。

この度は不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
他のお客様のご迷惑となるような行為には、お声がけさせていただいております。
なお、行き届かない場合があるかと存じますが、スタッフにお伝えいただければ対応させていただきます。

2023年11月19日

ロイヤル受付の人たちは勝手に入れている。
用事のある人は、1階でしてください。

この度は不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
ロイヤル席につきましては、有料席となっており、利用者以外の入室はお断りしております。
ロイヤル受付の委託業者には今後このようなことがないよう、入室時の確認の徹底を指導いたしました。
何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年11月16日

外の警備員の態度悪い。

この度は、お客様に不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
今回いただいたご意見につきましては、警備会社に内容を伝え、接客態度について改めるように厳しく指導しました。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。
なお、今後この様な不適切な対応があった場合は、お手数ですが、警備員の胸に番号を表示していますので、何日の何番の警備員とお伝えいただければ、個別に指導いたします。

2023年11月16日

SG・G?の時に行っている交通費ペイバックサービス。
自分は今回高速道路で来場したが、以前は片道の領収書でも往復分もらえたが、今回は片道分しかもらえなかった。
しかし、告知の文章には「片道分しか支給しない」とは書かれていなかった。
こういうことは事前に告知案内にきちんと書いてほしい。
それと購入額のハードルを下げて欲しい。
2,000円の支給額に対して、5,000円舟券を買うのは負担が大きい。
だから2,000円分の支給に対しては、2,000円分の舟券でOKというようにして最高5,000円まで、というようにしてほしい。

高速代につきましては復路の領収書がない事からご意見のとおり往路のみのペイバックで運用しておりました。
今後、交通費ペイバックを実施する場合は、高速代も復路を含めた金額でペイバックする運用へ変更するようにいたします。
また、告知につきましても、皆様にわかりやすいようしっかり行ってまいります。
なお、サービスの内容やサービスを受けるための条件につきましては、皆様からいただくご意見も参考にしながら今後も検討を続けてまいります。

2023年11月16日

初日の最終レースの名称が「発祥地選抜」と「龍神選抜」のどちらかの名称になっていますが、これはどう使い分けて決めてるんでしょうか？

いつもボートレース大村をご愛顧いただきましてありがとうございます。
選抜戦の名称は、節間５日〜７日間につきましては「発祥地選抜」、４日間の節間レースにつきましては「龍神選抜」としております。

2023年11月16日

ロイヤル席に無断で時々入ってくる人がいます。（2F・3F）
用事のある人は1Fでするようにして下さい。
ロイヤル受付の人たちは勝手に入れないようにしてください。

2023年11月16日

1マーク側にもロイヤル以外に、一般席があってほしい。
ボート1番の見どころを椅子に座って見たいです。
あと、G1やSGのガラポンは外れが多くて当たった事がないので、当たりを増やすか外れを減らすかしてほしいです。

1マーク側に一般席を設けることにつきましては、今年度中にロイヤルスタンド前側に固定ベンチの設置を予定しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また、ガラポンの運営につきましては、景品表示法の関係もあり、当たり外れのバランス等を考慮し実施しています。今後、お客様からいただいたご意見も参考にしながら満足いただけるようなファンサービスを企画してまいります。

2023年11月16日

11月15日に開催された本マグロ解体ショーでの無料振舞い、ありがとうございました。
最高の企画です。とても美味しかったです。
1月7日に開催された時は、整理券が配布済みでがっかりだったので、今回無事にリベンジを果たせました。来年も開催されたら嬉しいです。

イベントについて温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に楽しんでいただけるようなイベント開催に努めてまいります。

2023年11月16日

トークショーに王林さんを呼んで下さい。

イベントについてのご提案をいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見は、今後のイベントの参考にさせていただきます。

2023年11月16日

11月16日の大山千広選手のトークショーを楽しみにしていたのですが、中止になり残念でした。万が一、中止になった場合に備え、事前に他の選手を代替することはできないのでしょうか。

11月16日に予定していましたトークショーにつきましては、中止となり誠に申し訳ございませんでした。出演辞退が早めにわかれば、代替選手へ交渉することができたのですが、今回は直前で出演辞退となりましたので、やむを得ず中止とさせていただきました。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年11月16日

以前、投票台の上にスコアペンを1度使用したら入れられるケースがあったのに、今は置いてありません。
使用済みのスコアペンは、スコアペン入れに戻しても良いのでしょうか。

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
令和５年５月８日以前は、一度使用されたスコアペンは処分するようにしていましたが、ボートレース大村においては、新型コロナウイルス感染症法上の位置付けが５類感染症に引き下げられたことにより、スコアペンの使用済ケースを無くしています。ボートレース大村では、現在、使用済みのスコアペンは、再利用可能であれば利用できる運用を行っています。
お客様のご理解とご協力をお願いします。

2023年11月15日

交通費ペイバックサービスのルールが、今までと違っていて戸惑いました。
片道のみと往復では使う交通手段も変わるので、ホームページ上だけでもしっかり告知してほしいです。

高速代のペイバックの事かと思いますが、高速代につきましては復路の領収書がない事からご意見のとおり往路のみのペイバックで運用しておりました。
今後、交通費ペイバックを実施する場合は、高速代も復路を含めた金額でペイバックする運用へ変更するようにいたします。
また、告知につきましても、皆様にわかりやすいようしっかり行ってまいります。

2023年11月14日

ものまねライブにビューティーこくぶさんを呼んでほしいです。
ジャパネットたかたの元社長・高田明さんのものまねを得意とされているので生で見たいです。

場内イベントのご提案をいただき、ありがとうございます。
今回いただいたご提案や11月末まで実施している「ボートレース大村に関するアンケート」のご意見なども参考にしながら、多くの方にご来場いただき楽しんでいただけるようなイベントを実施してまいります。

2023年11月14日

11月14日の表門の警備員の接客態度が悪いです。
再教育の徹底をお願いします。

2023年11月13日

モザイク等かけずにSNS等に写真をあげる奴がいるから、許可申請制度を始めたんでしょうけど、何かをとるだけでいちいち申請を書かせるのはちょっと窮屈すぎやしませんかね。
なんでもかんでも規制しすぎると、来場する人も減ると思います。
スマホ社会で、写真を撮ったりする人はごまんといる時代に厳しすぎます。
SNSや動画などをしっかりチェックし、ルール違反等あればしかるべき対処をするようにすればいいと思います。

現在、撮影申請をいただいている事につきましては、一眼レフカメラでのストロボ撮影等で選手がまぶしく、レースに支障をきたすおそれがあることから、事前に注意を促す事を目的に申請をいただいております。また、撮影専用機材をお持ちの方で「許可証」を身に着けていない方には上記目的のため、お声がけしております。
なお、スマホ等での撮影については、他のお客様のご迷惑となるようなことがなければ申請は必要ございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年11月12日

交通費ペイバック片道分しかペイバックしてもらえませんでした。
以前のように往復分にしてください。

高速代のペイバックの事かと思いますが、高速代につきましては復路の領収書がない事からご意見のとおり往路のみのペイバックで運用しておりました。
今後、交通費ペイバックを実施する場合は、高速代も復路を含めた金額でペイバックする運用へ変更するようにいたします。

2023年11月12日

SG・G1開催時の選手紹介式の後で、初日ドリーム戦出場選手のインタビューがありますが、入れ替わりで2日目のドリーム戦出場選手のインタビューも実施してほしいのですがどうでしょうか。無理ですか。

ドリーム戦出場選手インタビューについてご意見をいただき、ありがとうございます。
初日のインタビュー時点では2日目の枠番がわかっていないことから、これまで2日目のドリーム戦出場選手インタビューは2日目に行っておりました。しかし、今回の周年競走ではイベント等との関係で時間的な理由により2日目のドリーム戦出場選手インタビューを実施することができませんでした。
今後のダブルドリーム開催時にはイベント等との関係もございますが、可能な限りドリーム戦出場選手インタビューを実施するようにいたします。

2023年11月12日

来年7月に開催される第29回SGオーシャンカップでのイベントのものまねライブに、「レッツゴーよしまさ」または「ジョニー志村」または「みかん」または「JP」または「ノブ＆フッキー」を、そして歌謡ライブに「松平健」を呼んでほしいです。
これは私の個人的な願望ですので、参考までにお願いします。

2023年11月11日

登録番号3151長崎支部の落合敬一選手の名前が、11月のあっせん表にありませんでした。引退されたのですか？
引退されたのであれば引退セレモニーの予定はありますか？

温かいお言葉をいただきありがとうございます。
「落合敬一」選手は令和5年10月2日のボートレース戸田の一般戦最終日がラストレースとなり、10月5日をもってボートレーサーを引退されました。
ご本人の希望もあり、お客様を前にしての「セレモニー」等は控えさせていただいたところです。
引き続き、長崎支部をはじめ選手にご声援をよろしくお願いいたします。