お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2023年10月31日

昨年オープンした「2マーク側」の館の2023年稼働実績を教えて下さい。
この館は「グランプリ一施行」する上で規定上必要な為、建設したのでしょうか？
無駄なものに見えて、仕方ありません。

別館スタンドにつきましては、ビッグレース開催時に本場スタンドが手狭であったことから「ＳＧグランプリ」を契機に建設しました。建設後はグレードレース開催時等に3Fは全国記者席として使用しており、1F、2Fにつきましてはお客様へ開放する予定としております。11月開催のＧ?周年競走時も開放いたします。そのほか、一般開放ではないですが、レース開催時は毎日別館内で放送の収録を行っています。また、１階の別館ステージではイベントを実施する等活用しております。

2023年10月31日

近場のボートレースからつ（本場）をたまに伺った時、地元レーサー（佐賀支部）を熱烈に応援される方がいます。
それに比べて、大村本場での地元レーサー（純長崎支部）を応援される方がいません。
なぜなら、長崎支部の「力不足」です。
もっと練習するようお伝えください。
（エンジン・プロペラをいじる前に「スピード旋回」の練習）

長崎支部選手に対する叱咤激励のお言葉ありがとうございます。
いただいたご意見は選手会長崎支部にお伝えします。
今後とも長崎支部をはじめ選手に熱く温かいご声援をよろしくお願いいたします。

2023年10月31日

場外売場に最近いられる警備（若い方）は、しっかりあいさつが出来ています。
ということは、入社時の教育において「あいさつ」などの接客についてされていることだと思うのですが、依然として「あいさつ」のできない警備員（代わりに私語が多い）がいますので、その方もしっかり教育お願いします。
（あなた方の給料はどこから発生しているのでしょうか？）

警備員に対しての温かいお言葉とご指摘をいただきありがとうございます。また、この件につきましては、警備会社にも伝え、お客様対応については、挨拶等含め改めて指導を行いました。

2023年10月31日

発券機について質問です。
通常は「マークカード」1枚づつ内容を確認して「発券？」ボタンを押していますが、他のお客様の中には「連続」で発券している方を見かけますが、そのような方法があるのでしょうか？（発券ボタンを押さなくても買える方法はありますか？）

この度は、ご質問いただきありがとうございます。
連続での舟券の発行につきましては、一回の投票でマークシートを最大20枚まで連続で発券できますので、是非利用いただきますようお願いいたします。
なお、最終的な「発券」ボタン押さずに買う方法はございません。購入内容の確認をしていただくことから、発券ボタンを押していただいております。

2023年10月31日

「大場ナツキ」さんはお声にはいつも癒されております。
しかしながら、プロフィールやお顔を見たこともありませんので、YouTubeで動画（大村チャンネル）やホームページ等で紹介して頂けることは可能でしょうか？

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
詳細のプロフィールに関しては、本人の意向で控えさせていただいております。
経歴としましては、若松、芦屋、福岡の各ボートレース場で実況を担当後、大村の実況を担当していただいています。
今後も実況を含めボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2023年10月31日

払戻はお客が帰ってからしめるべき。
12レース結果見てかえられなかった。

この度は、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
払戻しにつきましては12レース終了後、警備員が払戻確認のお声掛けを行い、払戻が無いのを確認してから閉めています。今回の件は、警備会社にも伝え、12レース終了後の払戻については、お客様の動向に特に注意し、払戻漏れが無いように指導いたしました。

2023年10月27日

大村ケーブルTVの12チャンネルの大村ボートレースチャンネルで楽しんでいますが、「非開催日」でもSGレース位は放送してほしい！
いつか他場から恩返しがあると思う。
ダメなら大村ボートチャンネルをTVショッピングに変えたら？

大村ケーブルテレビではボートチャンネルとして、ボートレース大村のレースを市民の皆様に広く見ていただくために生放送しております。他場のレース中継については別契約となり、放映は厳しい状況です。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年10月24日

関西在住の30年前から提言している真の賞王＝セルス王（仮名）を大村で始めて、全国に浸透させてSGまで持って行ってほしい！大村の企画力があれば可能！
ファンの命より大事なお金を託した選手が会社では一番と思ってます。
一万円を1Pと計算し、Fの時は3倍のPを引く（会社ではクビか平社員になるので）
グレードレースのみで（全国区になったら）その券にも大村で新企画を打ち上げて、新SGの第1当を始めてください。
選手責任外はそのまま、選手責任はそのPを引き年間のP争いです。

レースの企画についてのご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を参考にし、これまでの企画も随時見直しながら新たな企画を検討してまいります。

2023年10月22日

他場のように、加熱式タバコ専用ルームをスペース確保してほしい。
特に、特観・ロイヤル席はあっていいのではと思います。
よろしくご検討下さい。

喫煙所についてのご意見をいただきありがとうございます。
加熱式タバコ専用ルームにつきましては、スペースの確保が必要なことから設置が難しい状況です。喫煙の動向をみながら検討してまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年10月21日

下條雄太郎選手・桑原悠選手、厳しい期になりましたが、気持ちを切り替えてください。お二人とも必ずSG獲れると信じてます。
ケガに気を付けて、長崎を背負って頑張ってください！応援してます！

長崎支部選手への応援及び激励のお言葉ありがとうございます。
今後もボートレース大村及び長崎支部選手へのご声援をよろしくお願いいたします。

2023年10月21日

海の王者決定戦、大村さんがG?に女子選手3名！
昔（私の記憶で）横西選手・平山選手の2名があったと思いますが、3名は新記録？
最近、他場G?も女子が呼ばれるようになってますしね。
一時期、ほとんどの場が男子だけでしたが、流れがあるんでしょうか？

大村のG?周年競走で女子レーサー３名というのは2004年52周年記念（日高逸子選手、寺田千恵選手、海野ゆかり選手）に次いで２回目となります。
G?以上のグレードレースの選手あっせんにつきましては、各開催場（施行者）の希望を基に競走会本部が決定します。希望する選手の選考基準においては、実力、級、地区、人気等のバランスを勘案しており今回、女子選手が３名との結果になりました。なお、特に「流れ」というものはございません。

2023年10月20日

ORICAのポイントで選手のサイン色紙プレゼントがありますが、選手の入待ち・出待ちなど出来ないので、色紙以外のクオカード・トートバック・写真などにもサインできるようにして下さい。

貴重なご意見ありがとうございます。
現在、ORICAのポイント交換でのサインについては、色紙のみとなっておりますが、今後、ご要望のとおりポイント交換ができるオリジナルグッズ（ハンカチ、マグカップ等）へ選手サインを書いてもらうよう、運用を変更いたします。
是非ご利用いただきますようお願いいたします。

2023年10月20日

大村ケーブルTVで楽しんでいます。
SG戦等のビッグレースが地上波で無い時くらい、TVショッピングを止めて昼でも放映してほしい。
大村ボートチャンネルなんだから。

2023年10月20日

マイルクラブのマイル会員での旅費支援、本当に有難う御座いました。
長年、大村競艇場には来てみたいと思いがあったので嬉しく思っております。
2日間楽しく過ごさせて頂きました。
又、機会があれば伺わせて頂きたいと思います。
ありがとうございました！

いつもボートレース大村をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もマイルクラブ会員様向けのサービスを充実し、またのご来場をスタッフ一同お待ちしております。

2023年10月15日

最近ロイヤルは女性だけじゃなく、男性スタッフもおられます。
それ自体は別に問題ないですが、仕事としてどうなのかと思います。
ちゃんと普通にされてるなら不満もないけど、男性のうちの1人は、私達には態度も良くないのに若い女性スタッフとは、席に聞こえるボリュームで笑いながらお喋りして、レース中すごく迷惑でした。彼は何のためにロイヤルにいる人ですか？
まともにできないなら、スタッフ変えてください。

この度はお客様に不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
今回の件につきましては、委託会社へ伝え、従事しているスタッフ全員及び当該スタッフへ勤務態度の見直し、業務上の会話以外となる私語を慎むよう指導を徹底いたしました。今後このようなことがないよう、接遇については引き続き改善に努めてまいりますので、何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年10月10日

いつも関係者の皆様のおかげで楽しく観戦させて頂き感謝しております。
私は週末に大村開催の時は、ほぼ毎日ロイヤル席を使わせてもらっています。
ロイヤルのスタッフの方々もいろんなお客様相手に忙しくお仕事されていて、大変だなぁといつも思っています。
それで気付いたのですが、受付の奥にリフトがありますがなぜ使わないんですか？
今、スタッフさんがフードコートまで食べ物を取りに行ってると思いますが、それを使わないのは私的にすごく意地悪な感じがします。
フードコートのお店の方に1階まで配達してもらえればいいんじゃないかと思います。
私達も結果的に頼みにくい状況ですので、どうにかしてください。
取りに行っている間のスタッフさんが減るのもサービス低下につながると思います。

この度は温かいお言葉をいただきありがとうございます。
ロイヤル席受付の奥のリフトにつきましては、ロイヤルスタンドリニューアルの際、一部撤去し外枠のみ残っており、使用することができない状況です。
また、フードコートからの配達については、テナントの人員的に厳しい状況で、ご意見のとおりロイヤルのスタッフで対応させていただいております。業務の一つでもありますので、ご遠慮なくお申し付けください。
現在の体制で業務に支障は出ていないと存じておりますが、サービスの低下が認められるようであれば、対応を検討してまいります。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年10月09日

10月8日、雨が降っていて駐車場内に水たまりがあるところが丁度水はねが大きくなり、歩くとき車で移動する際かなり危ないのでどうにかしてほしい。
あと白線が消えかかっているところも多く、見直しが必要だと思います。

この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所については、順次改修してまいりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2023年10月09日

10月8日の優勝戦後、人が結構多くて警備員が外に居なくて誘導ができておらず、ぶつかりそうになった車が居た。
レース終了後は少しずつ警備員を外に配置していくべきです。
人の配置が下手くそ。

この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
現在、駐車場には警備員を９名配置し、車の誘導を行っており、日頃から駐車場の誘導につきましては、気を配るよう指導しています。しかしながら、優勝戦後等、車が多い時は今回のように行き届かない場合もあることから、いただいたご意見のとおり、車の移動が多くなる事が予測できる時には、場内から応援できないか、検討してまいります。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年10月09日

大村だけ、レース終了後の確定の画面（2連単から単複）を外で見れません。
画面表示を設けるか、オーロラビジョン以外に外でその画面を見れるようになりませんか？

この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
大型ディスプレイにつきましては、常時実況映像を流しているため、確定画面の情報を差し込んで表示することは難しい状況です。また、場外へのモニター新設につきまして、現在のところ、設置の予定はございません。なお、レース終了後の確定画面につきましては、ブルードラゴン施設内の入口横、本場であれば東インフォメーション前等に設置しておりますので、こちらをご覧いただきますようお願いいたします。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年10月08日

タタミBで最後片づけたら、連れ出された。警備員に怒られた。
片付けもできないのかと。調べて注意しろと、電話して言いたい。
特観で最後に居た警備員。

この度は、お客様には大変不快な思いをおかけして、誠に申し訳ありませんでした。
今回の件は、警備会社にも伝え、今後この様な不適切な対応がないよう、厳しく指導いたしました。今後このような事があった場合は、お手数ですが、警備員の胸に番号を表示していますので、何日の何番の警備員とお伝えいただければ、個別に指導いたします。

2023年10月08日

2023年10月7日、12Rの5号艇の伊藤誠二選手の妨害失格の理由を詳しく解説してください。

モーターボート競走規定では、「他のモーターボートと並行している場合、転舵することにより、実害を与えた場合失格とする。」と定められております。
１０月７日第１２レース　５号艇は、２号艇・３号艇・４号艇と並行状態（相手のボートとかかっている）にもかかわらず、内側へ斜行（転舵）、接触したことにより、２号艇はエンスト、３号艇は転覆いたしました。
この事象において、５号艇の内斜行以外の要因がなく、２号艇・３号艇へ実害を与えたため、妨害失格と判定いたしました。
適正な航法、妨害失格を含めた失格事象や待機行動違反・不良航法などについては、毎レース十分審議しております。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。（競走会回答）

2023年10月08日

ブルードラゴン及び各BTSにおいて、座席の足下に出走表を置き、その上にマークシートやペットボトルを置いている者がいます。
視覚障碍者の妨げになったり、誤って踏んだりしてトラブルになる可能性もあるので、やめさせて下さい。

ご意見いただきありがとうございます。
座席の下に物を置くこと自体は問題ありませんが、歩行などに支障があるような場合は、警備員が注意するようしております。歩行に支障がある荷物を見かけた場合は、警備員にお声かけください。直ぐに対応いたします。
今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2023年10月08日

AM10:25頃来場し、身障用Pに駐車しようとしたが駐車位置の後方にガードマンが居るのにも関わらず、コーンをどけようともせず見ているだけ！
コーンは来場者がどけないといけないのですか？
手帳の所持の確認等は駐車してから出来るのではないですか？

この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
警備会社には、身体障がい者専用スペースへの駐車につきましては、身障手帳の提示後に駐車スペースへ誘導するようにしていましたが、今回のような状況の場合、警備員の方からお声かけをするように指導しました。
今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2023年10月08日

駐車場の白線が薄いところが多く、夜の雨の時は怖いので早急に改善してほしいです。

2023年10月07日

私も通常の自販機に牛乳屋さんのコーヒーを入れて欲しいです。
お金を出しても良いので、自販機に追加してください。

自販機の設置については、定期的に入札により契約業者を決定しております。ご要望の品目について、現在の契約業者に要望したところ、メーカーが違うことから、取り扱いできない旨回答がありました。メーカーは違いますが、類似品の「牛さん大好きモウモウコーヒー」をスタンド棟１F、２Fに設置しておりますので、ご利用いただければと思います。ご意見は次回更新時の参考とさせていただきます。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年10月07日

ブルードラゴンの男子トイレの小便器が常に汚いので、何とか改善できませんか？

この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
トイレの清掃は開門前と30分に1回程度を目安に行っておりますが、今後、ターゲットシール及び一歩前への貼り紙を貼ることで、小便器まわりに飛散する尿汚れが減少するか様子を見るようにいたします。改善が見られない場合は、清掃の数を増やす等の検討を行います。小便器の汚れを見た場合は、お近くのスタッフにお声かけください。直ぐに対応いたします。

2023年10月07日

ブルードラゴンで喫煙室のドアが開いたままになっている時があります。
あんなに警備員が居ても気付いていないのか・・・？
というよりも自動で閉まるドアにしてほしいです。不愉快です。

この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
喫煙室のドアにつきましては、開いている場合は警備員が閉めるようにしていますが、行き届かず申し訳ありませんでした。今後はこのような事がないよう指導を徹底いたしました。
また、自動ドアにつきましては、現在のところ変更の予定はございませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年10月07日

本場のスコアペンも柄が平たい物に変えてくれませんか？
書きにくくて仕方ありません。

スコアペンにつきましては、年度契約となっており、現在の形状のスコアペンから変更は厳しい状況です。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、来年度の契約時に２種類の納品ができるか等、業者と調整するようにいたします。