お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2023年03月27日

花見ついでにからつモーニングレースを買いに9時45分頃外向発売所に入ろうとしたら、以前も同様にモメた記憶のある警備員がこちらの顔面にくっつけるように検温器をニュッとつきつけて来た。「やれと言われている」とのこと。
?コロナが始まって3年以上経過して多くの科学的知見が集まりいろんなことがわかって来た。特にオミクロン株以降は大半が無症状者で、この無症状者（当然体温は平熱）や軽症者（37.5℃以下も多い）がコロナを感染させてまわっていること。
?今の時期は花粉症の最盛期で、花粉症でも熱が出る人もいること。
以上、いつまで検温続けるのかな？しかも高圧的態度で

この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
ボートレース業界が定める「モーターボート競走における新型コロナウイルス感染症感染拡大予防ガイドライン」に「来場者の安全確保のために実施すること」として検温についても記載があり、ボートレース大村はこのガイドラインンに沿って運用しております。ガイドラインも政府の方針に従い変更されていきますので、動向を注視し、適切に対応してまいりますので、何卒、ご理解ご協力をいただきますようお願いいたします。
なお、警備員については、丁寧な対応を徹底し、お客様に不快な思いをおかけしないよう、指導いたしました。

2023年03月23日

3月18日高橋淳美選手は0.14のフライングでした。以前はこんな常識はずれのＦは即日帰郷でしたが、ルールが変わったのですか？
非常識なＦはレースをこわしてしまいます。
内側の選手は迷惑なものです。

非常識なフライングをした場合の処置につきましては、令和4年5月1日から変更となっており、即日帰郷ではなくあっせん辞退の期間が5日追加となっております。
何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。

2023年03月12日

2日くらい前、ガードマンが大声でお客をつれだしてこい!!
と2階のところで12レースおわりにさけんでいたので、さすがにその言い方はないと思います。どならなくても帰りますよ。

この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
ガードマンについては、丁寧な対応を徹底し、お客様に不快な思いをおかけしないよう、指導いたしました。

2023年03月12日

おかい計のときに現金だけではなく、スマホけっさいや、キャッシュレスでのお会計ができるとうれしいです。！！

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
キャッシュレス決済につきましては、インフォメーション、有料席での導入は現在のところ予定しておりませんが、今後、キャッシュレスの普及が想定されることから、導入について検討してまいります。
なお、売店、フードコートでは「ひでまる唐揚げ」「米家」でキャッシュレス決済を導入されていますので、是非ご利用いただきますようお願いいたします。なお、お客様からのご意見を他の店舗についてもお伝えします。

2023年03月12日

・Gruunおおむらからフードコートへの出入りができるようにしてもらいたい。入場門へ毎回行くのは不便、入場ゲートを設置する等すればよい。自由に出入りできると思っていた。入場門へまわれと言われた。
・場内売店、フードコートキャッシュレス決算導入してほしい。並んで現金チャラチャラ出してもたつく。不衛生（お金）

この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
・Gruunおおむらのキノブタ前の扉は、一度ボート場に入場いただいたあとの再入場用の扉として現在運用しております。Gruunからボート場へ入場される場合は、入場料が発生することから東入場門か南入場門を通っていただくことになります。今後、ボート場への入場について、券売機等の設置を含めスムーズな運用を検討してまいります。
・売店、フードコートでは「ひでまる唐揚げ」「米家」でキャッシュレス決済を導入されていますので、是非ご利用いただきますようお願いいたします。なお、お客様からのご意見を他の店舗についてもお伝えします。

2023年03月06日

本場、場外ともに利用させてもらってます。
無料のお茶、ありがたくいただいてますが、ボートレース徳山に行った時、お茶の他、紅茶もあり、すごく美味しく大村にも設置してほしく書かせてもらいました。是非、お茶と一緒に紅茶も、お願いします。

場内のお茶サービスについてご意見いただきありがとうございます。
確認したところ、ご意見のとおりボートレース徳山では紅茶を無料提供しているとのことでした。現在、設置している機械でお茶以外のドリンクを追加できるのか、掛かる費用等を調査研究し検討させていただきます。

2023年03月05日

ＲＯＫＵのコーナーにて、「Ｃｈａｎ×Ｃｏ」をはじめ、福岡を拠点としている「ざしきわらし」「usao」などといった人気イラストレーターの個展、グッズ販売会を企画してみてはいかがでしょうか。

イベント、ゲスト、コラボ等に関してご意見いただきありがとうございます。
イベント内容やコラボ企画等については、複数の代理店等によるコンペティションにより提案をいただき、内容を決定しております。いただいたご意見は今後のイベント等の選定において参考とさせていただきます。
今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2023年03月03日

・ロイヤルスタンド女性無料日廃止すべき（男女差別では）
・ロイヤルスタンド自動販売機は有料にして５００円のクオカードかスマイル券にすべきでは（故障日が多く、過去に同伴で入場した人が同伴で入れない日に飲みにくる）

・ロイヤル女性無料日のサービスは、料金のハードルを下げることで、女性のお客様にもご利用していただくために始めました。その他、曜日毎に対象者限定のサービスを実施していますが、サービス開始から年数も経過していることから、今後、サービスの見直しを含め検討してまいります。
・自動販売機が不具合を起こす頻度が多くなっていることをお詫び申し上げます。設置業者にはお客様にご迷惑をおかけしないようメンテナンスの徹底を指導いたします。
ご提案いただいた有料化につきましてはサービスの低下につながることから、現状では考えておりませんが今後の参考とさせていただきます。なお、利用者ではない方がロイヤルに入っているということですが、受付の徹底を行うとともに、その様なお客様を見かけた場合はスタッフにお声掛けください。直ぐに対応させていただきます。