お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2023年02月26日

令和５年度のイメージキャラクターに「艦これ」（とくに「時雨」など）を起用してみてはいかがでしょうか？

イベント、ゲスト、コラボ等に関してご意見いただきありがとうございます。
イベント内容やコラボ企画等については、複数の代理店等によるコンペティションにより提案をいただき、内容を決定しております。いただいたご意見は今後のイベント等の選定において参考とさせていただきます。
今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2023年02月26日

ＮＨＫのＥテレで放送されている「宇宙なんちゃらこてつくん」の作者である「にしむらゆうじ」先生を呼んで下さい。

2023年02月25日

大感謝祭も大盛況でしたね。ありがとうございます。
まず弁当を買うのに３０分、ガラポンに４０分、クーポン券に１０分かかりました。特に弁当は２１種類を予告して購入するのを決めていたら早くできたと思います。その場で皆さん迷っておられるようでした。

市民大感謝祭にご来場いただきありがとうございました。
当日は場内が大変混み合い、各所においてお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましては、今後のイベント開催時の対応において参考とさせていただきます。引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2023年02月24日

ブルドラには地元選手の出走予定表がありません。
発売予定表と共に掲示をしてください。

長崎支部選手のあっせん一覧につきましては、毎月作成しホームページ上で掲示しています。しかしながら、あっせん情報は頻繁に変更が生じることから都度の対応が難しく、特に紙で貼り出した場合は、逆にお客様に間違ったあっせん情報をお伝えし、結果的にご迷惑をお掛けすることから、本場を含め掲示をやめた経緯がございます。代わりにブルドラ及び本場内には選手個人の最新あっせん情報を読み取っていただけるＱＲコードを掲示しておりますので、そちらをご利用いただきますようお願いいたします。

2023年02月20日

・何事においても初動が遅い。（来場者への通知等、現場スタッフがかわいそう）
・クレームなど部下に行かせて上が対応しない。
・新スタンド完成時、お祝いでいただいた胡蝶蘭を放置しすぎ。お客さんから見える所にあるのに水もあげず枯れて見た目が悪い。
・上の方々も現場を歩きまわって場内を気掛けてほしい。
・他場に比べてグッズに魅力を感じない。
・地元選手の引退セレモニーに他場のグッズを使用する意味が不明。何十年も頑張って下さった選手に対しても失礼だと思う。
・特観席グループシート真下の消波ブイの所、水中に大きな岩あり。ペラや舟底がぶつかりそうなので撤去希望。

・お客様への周知等が遅いというご指摘、併せて現場スタッフとの情報共有が不十分という点もございますので、今後、改善に努めてまいります。
・お客様からのご意見等については、各業務に担当者がおりますので、まずは担当者にてお話を伺わせていただいております。内容によっては上司の者が直接お話をお伺いする場合もございます。
・この度は、不快な印象を与えてしまい申し訳ございません。早急にお客様から見える場所から移して対処いたしました。
・場内巡回や場内に足を運ぶことは、職員として基本であり、かつ重要であることは認識し実施しています。部署によっては業務の都合上、難しい場合もございますが、全職員役職にかかわらず場内へ足を運び、場内の状況把握に努めてまいります。
・ご意見ありがとうございます。オリジナルグッズに関しましては、他場も参考にしながら新しいものも導入してまいりたいと考えています。
・先日の山口哲二元選手のセレモニー時に対するご意見かと存じますが、当日は来場者も少なく、ぜひ、ご来場の皆様にセレモニー及び表彰式に来ていただきたく、急遽、在庫数が確保できた他場レースのノベルティをファンサービスの一環として配布させていただきました。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。
・早急に確認のうえ、レースに支障をきたす恐れがある場合は対応することとさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

2023年02月19日

１階の２投山側のキャッシュレス端末が１台しかないので、客が多い時に購入できない。増やして下さい。

この度は、ご不便をおかけして申し訳ございません。ご指摘を受けた２投山側のキャッシュレス端末は、グランプリ後の投票機配置時に１台から４台に増設いたしました。ぜひ、ご利用いただきますようお願いいたします。

2023年02月18日

東京から来ました。ずっと来たかった大村。
大村の有料席（ＴＡＴＡＭＩシート）最高！座布団のへりのターンマーク坊やも良い。
ドリンクは無料じゃないんだ？平和島とか多摩川とかは無料だったよ。
でも、電話投票でマイルももらえるしいいかな。

遠方からご来場いただき誠にありがとうございます。
また、ＴＡＴＡＭＩシートを気に入っていただきありがとうございます。
ドリンクに関しましては、当場には有料席が別棟のロイヤルスタンド席とスタンド内の特別観覧席があり、それぞれ料金とサービス内容に差異を設けて、有料席をご希望されるお客様の選択肢を増やした運用としています。その中で、ロイヤルスタンド席におきましてはドリンク無料のサービスを提供しているところです。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年02月18日

特別観覧席にも一般席のような大型テレビを入れてほしい。
目が悪いので見にくい。

特別観覧席の大型モニターについては、以前設置の検討を行いましたが、第一ターンマークに近く、大きなモニターを設置すると角度的に競走水面に被ってしまう席が生じることから設置を見送っております。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年02月12日

ガードマン１５番のお客様に注意する対応が悪すぎ。ガードマンとしての対応を改めてほしい。

この度は不快な思いをおかけして大変申し訳ございません。
お客様には親切丁寧な対応を心がけるよう警備会社を通じて改めて指導しました。
何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年02月11日

来年度のミッドナイトボートレースの開催日程が発表され、大村本場の１回目が１月１日から１月７日となりました。今年の１月１日は年末年始レースが開催されて正月イベントの変面ショー、もちつき振る舞いとかありましたが、ミッドナイトなので本場は閉館でイベントは開催されないのでしょうか。

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
来年の正月開催となるミッドナイトレースは、本場レース開始前の時間帯（１０時〜１７時頃まで）について、今後イベント開催も含めた運用を決定したいと考えております。決定次第周知してまいりますので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年02月11日

警備員の方に強制でマスク着用と言われた。
強制されてつける義務はない。

ボートレース大村では、現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、マスク着用を入場条件としております。また、場内でマスクを正しく着用されていないお客様にはガードマン等からお声掛けをさせていただいています。何卒、ご理解いただきご協力いただきますようお願いいたします。