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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2023年01月14日

出走表を取るとき、皆さんツバを指につけて取っている。汚いし、コロナ感染の観点からもやめてもらいたい。要望として、水を含ませたスポンジの様なものを置いてはどうか。(指しめらかし)

ご意見いただきありがとうございます。
出走表が取りにくい時のためにアルコール消毒液を出走表横にも設置しております。ご意見いただいたような場面を見かけた場合は、アルコール消毒液を使うようお声掛けさせていただきます。

2023年01月13日

いつもネットで買っているが、本場に久しぶりに来場。ガードマンやスタッフの女性は好感を持つが、2F有料席の売店の女性は無愛想! 二度と買わない。

この度はお客様に大変不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見は店舗責任者及び従事当事者に内容を伝え、接客態度について改めるよう指導をしました。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年01月09日

フードコートの東部苑は笑い声、話し声がひどい。ひま?
飲食する場で、ものすごい笑い声や話し声で嫌な思いをした。最低なところ。
他の店舗はそこまでひどくない。東部苑はすごくひどかった。

この度は、お客様に不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、店舗責任者及び従事者に内容を伝え、営業態度について改めるように指導しました。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年01月09日

最近、各ナイターレース場の締切時間の間隔が以前より良くなり、等間隔になっている気がします。何か取り決めができましたか?
できればナイター12レースどこも発走時間をずらして欲しいのですが。

いつもボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
ナイターレース場の進行時間につきましては、当日開催するナイター場で可能な限り締切時間が重複しないように調整を図っています。また、12レースにつきましてもナイターレース7場の取り決めの中で決定いたしております。あしからずご了承ください。

2023年01月09日

マグロ解体ショーのお知らせが携帯に入りました。それを見て来場したが、整理券がないとと入口で言われ、お知らせには何一つそういうことは記載されていなかった。紛らわしい。詐欺に近い。ガソリンと時間の無駄でした。レースをする気もなくなった。

今回のイベントに関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。新型コロナ対策として、ホール入場の人数制限を200名としましたが、マグロ解体後の試食提供可能数が300食だったため、入場200名+試食のみ100名で整理券を配布する対応とさせていただきました。しかしながら、事前に「なくなり次第終了」と告知していたため、今回のようなご迷惑をおかけすることとなったことを反省しております。今後は、ご来場の方がイベントに楽しく参加いただけるような対応、告知に努めてまいります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年01月09日

1月7日イベントのド迫力本マグロ解体ショーに来たら、既に整理券配布済で入れませんでした。出走表のイベント情報には整理券配布と記載されていなかったので楽しみにしていたのに残念でした。
1月1日のイベントは整理券配布と書いてあったので、早めに来ては入れました。イベントホールに入れなかったお客さんもたくさんいたので、来年も開催して欲しいです。

今回のイベントに関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。新型コロナ対策として、ホール入場の人数制限を200名としましたが、マグロ解体後の試食提供可能数が300食だったため、入場200名+試食のみ100名で整理券を配布する対応とさせていただきました。しかしながら、事前に「なくなり次第終了」と告知していたため、今回のようなご迷惑をおかけすることとなったことを反省しております。今後は、ご来場の方がイベントに楽しく参加いただけるような対応、告知に努めてまいります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年01月09日

1月6日恐竜のプレイランドに遊びに来たら入れなかった。入口で予約と言われた。予約なんてテレビでもスマホにも書かれていませんでした。無駄足でした。せっかく6時まで遊べると思ったのに。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当該イベントは新型コロナ対策として、ご利用者が多くなった場合のみ、30分で交代していただく時間制対応とし、希望者が多くなった場合は30分ごとの予約を取らせていただきました。条件によっての対応だったため、事前告知には明記しませんでしたが、今回の反省点を踏まえ、今後同様のイベント告知には時間制を明記させていただきます。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年01月07日

無料充電サービス、全くささらないし、外のBOXは抜けているし充電できない。サービスになってない。「ここしかないのですみません。」で終わるインフォメの人。よくわからない、有料席にしかないしー言っときますー。だけの対応。

この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
すぐに修理を手配いたしました。無料充電器の不具合については頻度が多くなっているため、今後の対応を検討してまいります。また、インフォメスタッフにつきましては、丁寧なお客様対応に努めるよう、改めて指導いたしました。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年01月07日

とてもきれいなボートレース場ですね。
家族で来て、それぞれの年代で楽しめそうで良い所だと思います。
ただ、ロイヤル席のトイレが少し古い気がして残念です。スタンドのトイレが新しいので、ロイヤルのトイレも同じように新しくしてください。

施設へのご意見ありがとうございます。
本スタンドや競技棟、競走水面等を含め、施設や各種設備の維持及び改修等にについては、優先順位を設けながら実施しております。いただいたご意見は今後の施設改修の参考とさせていただきます。

2023年01月05日

無料タクシー:諫早駅西口の復路 10Rまで見られるので20時5分発を追加してください。ぜひお願いします。
※12月のグランプリの時はあったのでとても助かりました。

現在、諫早駅西口行き1便目は19時35分頃としており9R終了後に発車するように配車しています。グランプリ時は利用者が多いことを見越して20時頃の便を増やしていましたが、一般戦では費用対効果の面からグランプリ同様の配車は難しいのが現状となっています。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年01月04日

以前、ピット解説に出演されていた元長崎支部レーサーの小泉秀人さんと一瀬英明さんの今後の出演予定はありますか?

ボートレース大村YouTube配信をご視聴いただきありがとうございます。
小泉さんと一瀬さんの今後のピット解説出演につきましては、現時点では未定となっております。なお、現在は裏解説番組を主としてご出演いただいておりますので、ぜひ、そちらもご視聴いただければと思います。
引き続き、ボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2023年01月01日

入口のインフォメーション受付の人達の態度が悪い。私語が多い。

この度はお客様に大変不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
従事しているスタッフには勤務態度の見直し、業務上の会話以外となる私語を慎むよう指導いたしました。接遇については引き続き改善に努めてまいる所存ですので、何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2023年01月01日

2023年度はボートレース大村ではキャンペーンはありますか?
新しい場外の開設予定はありませんか?

お尋ねのキャンペーンがアニメ等とのコラボ企画のことを言われているのであれば、現時点では未定となっております。また、新しい場外発売場につきましてもお客様にお知らせできるような状況の案件はございません。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年01月01日

3年近くずっとマスク着用を義務にしていますが、どうしたらマスクを外せるようになるのでしょうか?世界はどんどん日常に戻っており、マスクや消毒等しても第◯波はやってきます。疑問しかないです。長年気になっているので思い切って訊いてみました。

全国のボートレース場は、政府指示のもとに作成された「モーターボート競走における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン」に基づいた運営に努めています。
その中で、『来場者については、場内での適切なマスクの正しい着用を推奨し、地域の感染拡大状況によっては、事前告知をした上で、マスク非着用者の入場は認めない。』とされており、その内容に準じた対応を実施しております。国や県における行動制限等の発出はありませんが、現状の感染状況からガイドラインの見直しがなされる見通しもないことから、マスク着用は継続してお願いしてまいります。何卒、ご理解ご協力をいただきますようお願いいたします。

2023年01月01日

水面側が整備されてから長イスが設置されていましたが、SGグランプリ開催前位に撤去されました。長イスに座って外でレースを見たい時があるのですが、今後、長イスを設置する予定はないのでしょうか。

水面側の長イス設置につきましては、強風により飛ばされたりといったことがありましたので、気温も含め北風が強い日が多くなる2月頃までは設置を見合わせ、気候を見ながら再設置することとしています。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2023年01月01日

1月1日の新春祝い餅つき・振る舞いショーと、新春変面ショーはどちらもすごく良かったです。来年も呼んでください。また見たいです。あと、去年の変面ショーは手品もあったのですが、今回はなかったので手品があればもっと良かったのにと思いました。

新春から多くのお客様にご来場いただきましたことに感謝申し上げます。
また、イベントに対しましてご満足いただけたことを嬉しく思います。引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

2023年01月01日

令和4年度のタイガーマスクとのタイアップ企画、凄く良かったです。令和5年度は何が登場するのか楽しみにしています。

タイアップ企画へのご意見ありがとうございます。
来年度については、現在のところ未定ですが、引き続きファンの皆様に楽しんでいただけるような企画に努めてまいります。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。