お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2021年10月31日

場内の外の在り方について
警備員強化すべきです。場内はきれいでとても過ごしやすいと思ったら「子供」が騒いでいます。しかも、うるさくてストレスがたまります。ガードマンからの注意はないんですか？
また、外にせっかくイスや円形のイスがありますが、そこを靴を履いたまま騒いでいます。場所を変えて面白くなく、レースが楽しめません。

いつもボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
ボートレース大村は、ボートレース場が「地域に開かれた場所」、地域の皆様にとって「身近な場所」となることを目指しており、ご家族で楽しんでいただけるような環境づくりに努めております。お子様に限らず危険なことや、他のお客様のご迷惑になるようなことはガードマンから注意をさせていただきます。行き届かないところがあるかと存じますが、そのような場合はお近くのガードマンにお知らせください。対応させていただきます。

2021年10月31日

食堂の在り方について
今はコロナ禍です。食堂にずっといるお客がいる。また、たむろしている。
これはどうなのでしょうか？本当にいいんですか？非常に迷惑しています。
また、食事中であるにもかかわらず、従業員がテーブルの消毒を近くでするのはやめてください。ご飯に菌がついておいしい食事が楽しめません。

この度はお客様にご迷惑と不快な思いをおかけして申し訳ございません。
11月8日からはビューイングカフェがご利用できません。そのため、フードコートのご利用も多くなると思われますので、長時間のご利用はご遠慮いただきますよう注意を徹底してまいります。テーブルの消毒につきましてもお客様のご迷惑にならないよう注意してまいります。

2021年10月28日

ついにミッドナイトが始まりますね。中途半端な時間の割りに入場ができなくなるのでとても残念です。
大村市長様に１２レースまで入場できるよう条例の改正をして下さい。

ミッドナイトボートレースはボートレース業界初の試みとして、令和３年度に初めて実施されるレースであり、条例に関係なく業界の統一方針として無観客開催で実施することになっております。何卒ご理解ください。

2021年10月28日

ロイヤルの飲み物サービスにイチゴ・オレがほしい。
あれは美味しい。

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
自動販売機の取扱商品につきましては、人気商品などを確認した上で調整・決定をしています。今回のご意見も踏まえ、１１月下旬頃までにロイヤル２Ｆ・３Ｆの自販機に入れる予定にしています。今しばらくお待ち願います。

2021年10月27日

ORICAポイントの交換で、出場選手サイン色紙はコロナ収束後とありますが、基準はどういうものでしょうか？

感染防止策として選手との接触に関しては依然として十分な注意が必要です。職員と選手の接触に関して明確な基準というものはございませんが、選手紹介セレモニーや公開インタビュー等のイベント・サービスが実施できるようになった時期に合わせてサイン色紙のポイント交換も再開しようと考えています。何卒、ご理解ご協力をお願いいたします。

2021年10月24日

今もそうなのかはわかりませんが、以前オリカで出た時、ためしに100円以下にしてから入場しようとしたらできませんでした。

通常会員の方がオリカカードをかざして入場する場合、入場料として100円がゲート通過時に減算されますので残額が不足している場合はエラーとなってしまいます。再入場の場合は再入場券を発券し必ずゲートにかざして退場してください。入場時にその券をかざしていただければ再入場できます。
なお、オリカ特別会員の方は入場無料が特典の１つとなっておりますので、カードをかざせば100円以下の残金であってもゲートを通過することができるようになっています。

2021年10月20日

結果の電光掲示板の件だが、本場開催時はメインになるんだからデイレースの結果はナイター時はいらないと思う。今日は時間おきに１〜６Ｒ、７〜１２Ｒに切り替わっていた。いつもは１〜１２Ｒと全表示にしているのに、出走表を記入していたら数秒？数分？おきに切り替わっていたので表示が変わったら、また画面が変わるのを待たないといけない。

いつもボートレース大村をご愛顧いただきましてありがとうございます。
いただいたご意見につきまして、国交省告示等により舟券の発売を行った場合は結果を表示し、お客様へ告知することとしておりますので、レース終了後の場合でも競走成績の表示を行わないということは致しかねます。
　また、大村本場とブルードラゴンでは、通常、大村の競走を１〜６Ｒを表示するモニターと７Ｒ〜１２Ｒを表示するモニターに分けて表示しておりますが、１０月２０日のように併売数が７場ある場合には、モニターの数が不足することから、一つのモニターで１〜１２Ｒの競走成績を切り替えながら表示をしております。何卒ご理解ください。

2021年10月16日

１マーク側にも高い防風フェンスを。
波が出て安定板が付くとレースが不安定。

ご意見をいただきありがとうございます。
１マーク側の防風施設については、来年度までに設置することで現在調整を進めております。今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

2021年10月05日

給茶コーナーのお茶をペットボトルに入れている人がいます。そんな事がボートレース大村では許されるのですか？とても不快できたないです。

この度はお客様にご迷惑と不快な思いをおかけして申し訳ございません。
給茶コーナーではペットボトルや水筒への給茶・給水のためのご利用はご遠慮いただいております。そのような行為があった場合はガードマンから注意するようにしております。行き届かないところがあるかと存じますが、お近くのガードマンにお知らせください。対応させていただきます。

2021年10月04日

ビューイングカフェでマスクをつけていない人がいる。大声をだしたりして迷惑です。注意してください。こういう時期でもあるし、皆お金を使って遊びに来ているのに集中して舟券を買えません。

この度はお客様にご迷惑と不快な思いをおかけして申し訳ございません。
飲食中などでマスクをつけていないこともあるかと存じますが、飲食中以外でマスクをつけていなかったり、飲食中でも大声を出すようなお客様にはガードマンから注意をするようにしております。今回いただいたご意見を受けて再度徹底するようにいたしました。