お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2021年03月30日

特観売店の中に客を入れてビール飲ませている。注意してほしい。

この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
店舗に確認をしたところ、お客様が勝手に入ってきたことが１度あったとのことでした。当局といたしましても、今後は店舗とガードマン、特観受付で連携して対応し、この様なことがないよう徹底してまいります。

2021年03月28日

モニターの配列をメインレースを中央にしてほしい。

いつもボートレース大村をご愛顧いただきましてありがとうございます。
ボートレース大村では、SGレースとの併売という状況であっても本場開催中は大村をメインレースとして優先放映しています。お客様のお好みもあるかとは存じますが、何卒、ご理解ご協力いただきますようお願いいたします。

2021年03月25日

今回千円券のクーポンが送って来ましたが、いつも通りスナック・バー・居酒屋・ホテル・レストランが利用できるようですが、もう少し考えて一般的に買い物ができるような店、（例：イオン、ドラッグストア、トライアル、ドンキ、まるたか等書き出せばきりがないので・・・）とかガソリンスタンド等、利用価値があるような店をお願い致します。他のボートファンの皆様も同じ考えを持っている人が多いようです。その点よろしくお願いいたします。クーポン送ってもらってありがとうございました。

ご意見いただきありがとうございます。
昨年度から実施している「クーポン券」サービスは、新型コロナウイルス感染症の影響により厳しい営業を強いられている地域飲食店等の利用促進という目的で実施しています。対象店舗はボートレース大村と広告宣伝で提携している「サポーターズクラブ」店舗の中で、クーポン事業に参加申請があった店舗のみとしていることから限定的となっています。ご利用のお客様にはご不便もあるかと存じますが、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、オリカ購入額に応じて４半期ごとに配布しているガソリン券も、クーポン券と同様に提携していただいているスタンドのみでの使用となります。併せてご理解ご協力をお願いいたします。

2021年03月25日

３月２０日〜２５日であったファンサービスで一つ星会員のサービスはもっと下げるべきです。一つ星以下同様にするべきです。

令和２年度は新型コロナウイルス感染症の影響により、イベント及び抽選会などが実施できずサービス品やノベルティ等のご提供が限られしまいましたので、今回はノベルティの在庫数等を勘案して通常会員様と特別会員様で賞品を仕分けております。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2021年03月23日

コンビニエンスストアで出走表が出せていたが、デザインが変更されていた。アナウンス等は事前にあったのか？なぜ変更する意味があったのか？回答求む。

お問合せの件について、コンビニ出走表につきましては、以前までは本場で使用している拡大版出走表が出力できるようになっておりました。しかしながら、拡大版出走表のサイズをコンビニプリンター出力可能サイズへと縮小して出力していたため、文字情報が小さくなり、お客様から見づらいというご意見を多数いただきました。このため、コンビニで出力できる出走表につきましては、コンビニプリンター出力サイズへとサイズを合わせた、縮小版出走表へと変更を行いました。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

2021年03月23日

昼のレースもせろ

ボートレース大村は、２０１８年９月から売上の確保を図るため全日ナイター場へと移行しました。その際には関係省庁や業界中央団体、地元警察や自治会等と協議・調整を重ねた上で移行したものであり、ご要望にあるようなデイレースとナイターレースの混合開催はできかねます。何卒、ご理解をいただきますようお願いいたします。

2021年03月23日

スーパーシートにも日よけを付けてください！！
お願いします。

西日につきましては、日頃から皆様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
競技水面側を二重ガラスにして緩和するような施工など対策を講じているのですが、十分に日差しを遮断するには至っていません。現在のところ日除けの設置予定はございませんが、今後も引き続き効果的な対応策を検討してまいります。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2021年03月21日

入場門にあるアルコール消毒液は、手動ではなくて自動でされるようにしてほしいです。

ご意見いただきありがとうございます。
入場門におきまして自動消毒器を設置いたしますので、今暫くお待ちいただきますようお願いいたします。

2021年03月19日

2Fの清掃の方が舟券を買っておられます。それも堂々として、それに態度が悪い。挨拶もしない。腹が立ちました。若い清掃の方は挨拶をよくしてくれます。清掃もきちんとされています。頑張って下さい。

今回はお客様へ不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。清掃員の舟券購入に関して清掃業者や配置ガードマンに確認したところ、そのような事実は確認できませんでした。しかしながら、そのような行為を確認した場合は厳正に対処いたします。また、挨拶等含め改めて指導を行いました。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2021年03月11日

ライトが消える（出走時）のはとてもよいですね。

お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
場内照明につきましては、他のナイターレース場の運用・演出等を参考にしながら、場内から観戦されるお客様が競走水面を見やすいように、また選手がより走りやすいようにレースの度に照度を絞っています。今後も引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2021年03月11日

全国のボートレース場めぐりをしています。（あと８カ所）
指定席サービスとして、フリードリンクは定番です。あと、モニターテレビの設置もないと目の悪い高齢者にはきついです。紙コップのデザインはあきまへん。

ご意見ありがとうございます。
ボートレース大村では、有料席（指定席）として「特別観覧席」と「ロイヤル席」があり、今回、ご利用いただいた「特別観覧席」はフリードリンクや卓上モニターのサービスはございませんが、利用料を抑えた指定席となっています。一方、「ロイヤル席」は利用料が若干高くなりますが、フリードリンク、卓上モニター等をご提供する指定席となっており、お客様のニーズにあった方をお選びいただく運用としております。なお、紙コップは消耗品として既製品を使用しております。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2021年03月04日

食堂でご飯食べてる時に除菌するのはやめてください。
食事がまずくなります。何回も同じことをしないでください。（一度注意しました。）「一般常識ですよ。」

この度はお客様に不快な思いをおかけして申し訳ございません。
今後は、フードコートの除菌消毒について、お客様がご利用の時間は控えることを徹底いたします。

2021年03月04日

ナイターの照明をつけるのが遅い。
プロ野球は試合開始前から灯けます。せめて５Ｒ（17：00）から灯けるのが良いと思います。いつライトを灯けたのかわからない位が良い。

照明点灯のタイミングにつきましては、日本モーターボート競走会が日没時間や天候等を見ながらレースが公正・安全に運営できることを前提に判断をしています。いただいたご意見は競走会にもお伝えいたします。

2021年03月01日

本場開催の時は毎日来場してますが、今日はノーマスクの人がいたりして、警備員、関係者の方たちも注意するでもなく、特に水面際での観戦者がマスクをしていないのが目立ちました。感染防止の為、注意のほどよろしくお願いします。

この度はお客様に不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
マスクを着用されていないお客様に対しまして注意喚起を実施しておりますが、行き届かないところがあり申し訳ございません。マスクをしていない方を見かけた場合は、お近くの警備員にお知らせください、直ちに対応いたします。
今後も新型コロナウイルス対策のルールを徹底していただき、お客様に安心してボートレース大村で楽しんでいただけるよう関係者一同努めて参ります。

2021年03月01日

今日はノーマスク、あごマスクいろんなマスクスタイルが沢山でした。もうだいぶ感染者も減少して、みんな緩んでいるんでしょうね。どうせ注意しないなら、ルールはいらないんじゃないかとすら思います。私も個人的に注意するのは疲れましたし、自分が色々心配するのも嫌になります。リバウンドしなければ良いなと思います。