ボートレース大村トップ > お客様の声
お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2020年08月30日
１０月２０日〜２５日に開催されるＳＧボートレースダービー
オリカの特別会員のブロンズ以上は絶対入場させられる様にお願いします。
※下関のＳＧは前もって予約制になっていました。（山口県内だけ）入場されてました。
ＳＧダービーは、長崎県及び佐賀県在住者を対象とした事前公募抽選の当選者限定の入場となります。今回は全ての入場者を公募抽選によって決定しますので、応募者が公募人数を超えた場合は入場できない場合もございます。悪しからずご了承ください。なお、下関メモリアルも山口県内限定の事前抽選となっておりました。新型コロナ感染拡大防止のための対策として、何卒、ご理解をいただきますようお願いいたします。
2020年08月29日
ブルードラゴン横のコンビニ閉まるの早すぎ。
ご不便をおかけして申し訳ございません。コロナ禍で閉鎖していた期間中にコンビニの従業員が退職していたことから、現在時間短縮をして営業しております。以前どおり営業ができるように現在従業員の募集をかけております。ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
2020年08月29日
駐車場に車を停めようとしたらメンバーズのコーンを立ててある。メンバーズが売上に貢献していると書いてあるが、一般の人もメンバーズよりたくさん売上に貢献している人は大勢いるのではないか。税金を使っているのだからやめたほうがいいのではないか。
外向場外発売所の移設により、早い時間から東入場門前の駐車場利用が増加しています。そのため、大村レースに合わせて来場される特別会員の方が離れた場所に駐車している状況を改善するため、専用の駐車スペースを設けております。
当局で個人の購入額を把握できるのはキャッシュレス(ORICA)会員及び電話投票会員の方のみであり、その中で高額購入の方を特別会員(メンバーズ)として、提供するサービスに差異を設け可視化させる運用を制度化しています。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、ボートレース大村は、市の一般会計とは別の「企業会計」であり、税金は一切使っておらず、全てボート場の収益により運営をしています。
2020年08月17日
ロイヤルをいつも使用しているのですが、コロナになってマスク着用でつい食事のあとするのを忘れることが多いのですが、後の立ってる男の人、制服を着ている人から注意を受けます。仕方が無い事なのです。後、長イスがありますよね、そこに4人の男の人達が並んで座り話をしながら12レースまで見ていました。それこそ注意するべきではないでしょうか？平等に言葉をかけてください。
お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容につきまして警備会社に伝え、警備スタッフ全員に厳しく指導徹底を図るよう指示しました。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2020年08月12日
今期、特別会員の設定金額を教えてください。
今期（第９期）のＯＲＩＣＡ特別会員については、無観客開催期間中の大村レース日数を考慮し、基本設定額の90％となる下記の設定額で選出させていただいております。
クローバー・・90万円以上（基本設定額100万円以上）
ブロンズ・・ 180万円以上（ 〃 200万円以上）
シルバー・・ 360万円以上（ 〃 400万円以上）
ゴールド・・ 630万円以上（ 〃 700万円以上）
プラチナ・・ 810万円以上（ 〃 900万円以上）
プレミアム・・非公開
2020年08月10日
諫早から来ている60代のおじいさんはJRキャッシュバックがスマイル券になった為(500円分)諫早~大村行き280円だから＋220円もうかる為JRにのってキャッシュバックのスマイル券500円分もらえるからそれで利用してます。ずるい。※JRキャッシュバックは往復、利用した人にやるべきです。
一般レースでも提供している「ＪＲキャッシュバック」及び「タクシーキャッシュバック」は、この度、内容の見直しを図り、現金からスマイル券での還元に変更させていただいております。その際、使途が限定されるスマイル券になることで、サービス低下とならないよう、還元額は500円単位で繰り上げることといたしました。利用路線によって還元額に差が生じることとなりますが、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2020年08月10日
ＪＲのキャッシュバックはあるのに自家用で毎日来ている人に何かサービスして下さい。※大村市内の人はしないでいいです。
ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
先般、実施したＯＲＩＣＡ会員様を対象に行ったアンケート結果を踏まえて、大村市内ガソリンスタンドと提携し、ガソリン券のサービスがご提供できるようになりました。まずは、ＳＧダービーで事前公募抽選に当選された方を対象に、交通手段を自家用車とされている方には、節間5,000人に500円のガソリン券をプレゼントするサービスを実施予定にしております。今後も引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2020年08月09日
ネット中継において、レース確定後に2連複、3連複、ワイドなどを含めた全ての旦者式の払戻金を表示してほしい。
映像放映の内容等につきましては、お客様のご意見・ご要望を参考に優先順位を付けながら決定しております。今回いただきました内容につきましては、お客様のご意見として今後の参考とさせていただきますので、よろしくお願い致します。
2020年08月09日
8/9の大村1R発売時間が短過ぎます。展示終わってから展示情報見ながら検討したいのに、情報がHPに出てから5分くらいしか時間がない。せめて展示終了後から12分くらいは確保してほしい。
各レースの発売時間につきましては、他場の締切時間と重ならないように調整し、決定しております。そのため、発売時間が長いレースや短いレースが発生しますが、業界全体の申し合わせ事項としてまして最低10分確保することとなっていることから、10分以上の発売時間で設定しています。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2020年08月09日
BPS長州はいつから富士通製の発券機に変更したか教えてください。
いつもボートレース大村をご利用いただきましてありがとうございます。ボートレースチケットショップ長州では、平成29年11月から富士通製の舟券発券機を使用しています。今後とも、ボートレース大村及びボートレースチケットショップ長州をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2020年08月09日
大村が管かつしている場外全て（前売場外おおむら含む）開設年月日をおしえてもらえませんか?(営業開始日)今度、全部旅打予定です。
いつもボートレース大村をご利用いただきましてありがとうございます。大村市が管轄している場外発売場の開設年月日は、次のとおりです。お客様の場外発売場を巡る旅が、安全で実り多いものとなりますよう祈念いたします。
・前売場外おおむら 平成16年7月7日
・ボートレースチケットショップ長崎五島 平成18年4月6日
・ボートレースチケットショップ長崎時津 平成19年10月25日
・ボートレースチケットショップオラレ島原 平成20年10月14日
・ボートレースチケットショップ長州 平成21年12月12日
・ボートレースチケットショップ長崎佐々 平成27年8月23日
・ボートレースチケットショップ鹿島 平成27年11月10日
・ボートレースチケットショップ松浦 平成28年7月23日
・ボートレースチケットショップ由布 令和元年11月26日
・ボートレースチケットショップ長崎波佐見 平成22年8月4日
・ボートレースチケットショップオラレ志布志 平成21年4月24日
・ボートレースチケットショップさつま川内 平成22年12月26日
・ボートレースチケットショップ加治木 令和元年12月14日
・ボートレースチケットショップ金峰 平成16年12月3日
・ボートレースチケットショップ天文館 平成20年12月3日
2020年08月09日
個人的には当面の間、館内でイベント等は全て控えてもらいたい。
ご意見いただきありがとうございます。
現在、お客様の滞留を抑えられる賞品引換えのみのファンサービスに限り、グレードレース開催時などは実施しておりますが、基本的に場内やステージでのイベントは全て控えております。今後も新型コロナウイルス感染拡大の状況を考慮し、国・県の指針及び業界ガイドラインを遵守しながらの運営に努めて参ります。
2020年08月09日
クローバー会員は舟券購入以外で何か良い特典はないのでしょうか？
ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
現在のＯＲＩＣＡ特別会員制度の運用においては、クローバー会員様の特典としては「本場入場無料」、「誕生月ポイントプレゼント」となっています。クローバー会員特典ではありませんが、ＯＲＩＣＡ特別会員様限定のサービスや、メルマガ会員に登録していただければ限定プレゼントなども実施しておりますので、ぜひご利用いただければと思います。
2020年08月08日
ＪＲのキャッシュバックは、往復で利用した人にサービスする様にしてください。往路だけではサービスはしない様にお願いします。
ＪＲキャッシュバックのサービスは、切符の領収書等を提出していただくことを条件の一つにしておりますが、昨今は切符の販売方法も多様化しており、状況によっては往復分を購入しないケースも考えられることから、往路分のみでもボート場に来場するために購入されたものという認識でサービス対象としています。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2020年08月08日
場外売場のイスの所にすわっていたら年寄りが来てすわるのはいいが大きな声でさわいだのですぐ席を離れた。
この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
大声等を出して、他のお客様へご迷惑をおかけしている場合は、警備員が注意するよう指導しております。場内にて他のお客様のご迷惑になるような行為をお見かけした場合は、お近くの警備員にお知らせ下さい。直ぐに対応させていただきます。
2020年08月08日
特観窓口でＪ111番の席を購入するがすでに使われている。窓口のまちがいでと言われるが、正式にＪ111番の席の券が有るのだから、一般的には手付倍返しで他の席を用意するのが通常だと思う。今は、ただスミマセンですむ社会ではないですよ。気分が悪い。窓口では権限がないからとしか言われないが、じゃあ、権限がある人呼べよ！
この度は不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。
受付従事者の聞き間違いにより、購入いただいた席をご提供できなかったことを改めてお詫び申し上げます。なお、今回のように当局側の過失においてお客様にご迷惑をかけてしまう場合は、すぐに担当職員に連絡をするようにいたします。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
2020年08月07日
オリカ会員のポストカードについている入場無料券は、クローバー会員以上は必要ないので100円の食事券でお願いします。
ご意見いただきありがとうございます。
オリカ特別会員の皆様には、ダイレクトメールに付けている無料入場券を利用して、ぜひご家族やお友達をお誘い合わせでご来場いただければ幸いに思います。また、今後は定期的に食事券や予想屋引換券などの付与について検討してまいります。引き続きボートレース大村をご愛顧くださいますようお願いいたします。
2020年08月02日
オリカカード お客さんでたのまれた舟券でポイントをためている人がいます。以前には、その人はプラチナまでいってました。自分が購入するレースでは1,000円以下しか買っていません。
ずるい人は出入禁止するようにしてください。多数いると思います。
オリカカードの使用については、会員規約及びキャッシュレス投票規程においてカードの譲渡、貸与を禁じており、その行為に起因して損害等が生じた場合は当事者がその責を負うこととしています。なお、カード貸与による投票の実態を把握することは極めて難しいため、該当する個人の特定はできていないのが現状です。今後、注意喚起の強化に努めてまいることといたします。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2020年08月01日
場外売場でマスクをしていない人がいる。警備員も知らんぷり。こういう警備員は早くやめてもらいたい。警備員の資格ありません。
7/29食堂でマスクもせず若い２人が大声で騒いでいた。
お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
場内において、アナウンス、貼紙、デジタルサイネージ、対岸モニター等で注意喚起を行い、マスク非着用のお客様には、警備員による注意を行うようにしているところですが、行き届かないところがあり申し訳ございません。
マスクをしていない方を見かけた場合は、お近くの警備員にお知らせください、直ちに対応いたします。ボートレース大村では場内でのマスク着用をお願いしておりますので、再三にわたりマスク着用を拒否される方には退場を要請します。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2020年08月01日
本場内にもう少し座るイスを増やして欲しい。ベンチなど「ＲＯＫＵ］のガラス前とか、喫煙室前の壁とか。カフェの席も同じ人が占領しているので座れません。
この度はご不便をお掛けして申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染拡大予防のため場内の観覧席及びカフェやフードコートのテーブル・イスは数を減らしています。そのため、Ｇ?誕生祭優勝戦日はご来場者数に対して場内のイスが不足していたものと存じます。今後、場内滞留者数などを考慮しながら、ソーシャルディスタンスを確保した形でベンチ等を増やすことができないか対応を協議してまいります。
