お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2019年12月31日

昨日30日に家族で来ました。里帰りで大村に来て、たまたまでしたが、とても良く思いましたので書かせて頂きました。場内がともてきれいで子供向けのイベントがあり、大人〜子供まで楽しむことができる良い環境だと思いました。また、住之江競艇は地元なのでよく行きますが、住之江競艇にない素晴らしい環境が整っていてとても嬉しく思いました。バルーンやアーティストの方の技術がすごく、子供が釘付け状態でした。明日も行きたいと子供に言われ、今日もまた楽しませて頂いております。ステキな空間をありがとうございました。良い思い出となりました。

この度はイベント等について温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後も迫力あるボートレースの提供はもちろんですが、レース以外でもご家族やカップルで楽しめるような付加価値の高いボートレース場づくりに努めてまいる所存です。ボートレース大村へのまたのご来場をお待ちいたしております。

2019年12月30日

テレビがついているのに券を買えなくて、食事もせずに場外へ行くお客様が多いです。体の不自由な方も大変です。１カ所でも開けてください。本場が開いた時は券を売って欲しいです。よろしくお願いします。

外向前売発売所（ブルードラゴン）のロイヤル１Ｆ移設に伴い、運営体制や費用対効果などを勘案し、本場の発売時間は大村レースに合わせた14:00からとしています。　
イベント実施状況によって変更する場合はありますが、フードコート等の利用を希望されるお客様のため、本場開場は平日12:00、土日祝日10:00を基本としています。　なお、モニターは食事や移動中でもレース観戦ができるようにと放映しています。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2019年12月29日

本日ロイヤルに入りましたけど、回りはいいんですけどトイレで温水洗浄便座と書いてあるけど便座は冷たくて洗浄の水も冷たかったです。以前は１２月の始めに来た時も同じでした。温水洗浄便座と貼っているのでちゃんとしてほしい！！

この度は不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
施設内全体を再確認したところ、ロイヤル４階の男子トイレの便座及びウォシュレットの水の温度が低く設定されていましたので、どちらも温度の設定を変更いたしました。今後は、お客様に快適にご利用いただけるよう定期的に点検してまいります。

2019年12月27日

福岡吉本のいっちゃく先生をぜひイベントで呼んでください。芦屋・福岡で実績あります。１度でいいからお願いします。

イベントにつきましては、費用対効果や演者のスケジュール等をもとに調整し、決定をしています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

2019年12月25日

喫煙所に腰かけを設置していただきたいと思います。よろしくお願い致します。

ご意見ありがとうございます。
新たに設置する喫煙所においては、長時間の滞留防止等のため椅子（腰かけ）は設置しておりません。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2019年12月21日

トイレです。せっかくキレイなトイレですが…「あ〜あ・・・」と思える事がありました。そこで、3日/1回ｏｒ1ｗ/1回天井点検（クモの巣ですよ！！）をされたらいかがでしょうか？「あ〜あ・・・」と思えるのは舟券ハズれた時だけでいいです。

この度は不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
清掃スタッフにはトイレ清掃の際に天井の状況もチェックするように指示いたしました。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月16日

久々に本場へ来ました。前回記念館のマットの件を出した者です。すっかり滑らなくなっていました。小さな事も聞き入れて下さりありがとうございました。前からすると来る機会は減ったのですが、いつ来ても気持ち良いです。働いている方々ありがとうございます。寒くなりました。風邪に気をつけて下さい。

お気遣いの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もご来場の皆様が楽しく時間を過ごしていただけるように、より良い環境づくりに努めてまいります。引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月12日

ＯＲＩＣＡ専用投票機を増設して下さい。。。

キャッシュレス機器に関するご意見をいただきありがとうございます。
チャージ精算機能付き投票機への統一及びオリカ専用（キャッシュレス）投票機の増設につきましては、オリカカードの利用率や費用対効果等を見ながら検討してまいります。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月12日

投票機（青）だけにして下さい。

2019年12月12日

売店の方の愛想がすごく悪いです。

お客様には大変不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をいただいた売店での接客態度につきまして、店舗及び従事しているスタッフに対して改善するよう改めて厳しく指導いたしました。何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

2019年12月10日

夜になると遠い方の駐車場は線が見にくいのと帰るときも矢印等もなく、分かり辛いです。線を引き直してもらえないでしょうか？

この度はご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
駐車区画線の引き直しは、今年度中の施工を予定しており、只今準備を進めているところでございます。今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

2019年12月10日

警備員の車の誘導がなっていない。とても駐車しづらい所を誘導し、駐車しやすい所はまだ駐車できないと言われました。ちょっと不愉快でした。もう少し考えて、駐車誘導をしていただきたい。

お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
ご指摘の場所は南入場門がある第１駐車場のことかと思われます。警備員に確認いたしましたところ、ビッグレース開催時に第１駐車場はまず雨天通路手前の区画を案内し、それが満車になり次第、雨天通路奥の区画（業務用スペースを除く）を案内しているとのことでした。今後は、雨天通路奥で駐車しやすいところがあればそちらを誘導するように指示いたしました。

2019年12月09日

対応が良い。

お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
よろしければ、今後の運営の参考とするため、何について（どこの）の対応にご満足いただけたのかお教えいただきたく存じます。引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月09日

・旧ブルドラ近くの駐車線が見えません。夜だとなおさらです。早く塗り直した方が良いと思います。

・唐揚げ屋さんですが入れものもプラスチックでなくカップにして串を刺した状態の方がうれしいです。

この度はご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
駐車区画線の引き直しは、今年度中の施工を予定しており、只今準備を進めているところでございます。今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

テナントへのご提案ありがとうございます。
いただいたご意見を店舗に伝えたところ、お客様からの直接のご要望として対応したいとのことで、早速、串唐揚げの販売を始めています。ぜひ、ご利用いただければと思います。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月09日

松田聖子を呼んで下さい。

2019年12月09日

・Ｇ１、ＳＧのときは男子トイレの掃除回数を多くしてもらいたい。いつもビチョビチョでためらってしまう。

・市役所に向かう道路の凸凹が激しいので補整してもらいたいと思います。

・お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
ビッグレース開催時は清掃スタッフを増員し、清掃頻度を増やしておりますが、トイレ利用者が集中した場合に清掃が追い付かない場合がありますことを、何卒ご理解ください。

・ボートレース場周辺整備事業として、来年度に道路の改修工事を予定しております。今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

2019年12月09日

自分は福岡県から車で来場していますが、公式ＨＰの車でアクセスの案内ページに「ＥＴＣ装着の方は木場スマートＩＣを利用されると便利です」という案内を載せたらどうでしょうか。正直大村ＩＣからだと距離が長く時間がかかります。木場ＩＣからだと７分程度で着きます。是非、ご検討のほどおねがいします。

ご提案いただきありがとうございます。
早速、ホームページ内の交通アクセスページに木場スマートICについて追記いたしました。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月09日

以前Ｇ?以上のマイルポイントは優勝、準優勝を除き全レース２倍だったのに現在ではそれが無い。せめてドリーム戦くらいはポイント２倍を実施できないだろうか。

お問い合わせの件につきましては、今月Ｇ１周年競走について、予算や他場とのポイント制度の兼ね合いから今回は優勝戦５倍と準優勝戦３倍のみとさせていただきました。
今後については、お客様のご意見を参考に検討していきますので何卒ご理解いただきますようお願い致します。

2019年12月08日

・4月〜12月現在の売上で大村は売上全体で何位でしょうか？（1位〜3位？）
・4月〜12月の大村とボートレース全体での売上総額を教えてもらいたいです。

・長崎新聞で長崎にＢＴＳを予定していると目にしましたが、それ以外で建設を予定しているところはありませんか？

売上に関しては4月から11月末までの実績で回答させていただきます。
・11月末時点でＢＲ大村の売上実績は全国24場中で第４位です。
・11月末時点のＢＲ大村の総売上額は644億8600万円、全場で1兆9億7500万円です。

いつもボートレース大村をご利用いただきましてありがとうございます。
ボートレース大村の場外発売場につきまして、１２月１４日に鹿児島県姶良市にＢＴＳ加治木をオープンしたところですが、現在のところ、その他に場外発売場開設に至る予定はございません。場外発売場の設置につきましては、地元自治会、議会、首長の同意等が必要となっており、当該条件が整わないと設置が難しいことを、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2019年12月08日

駐車場の白線をきれいに塗り直してほしい。白線が薄くて車を停めにくい所が多数ある。

2019年12月07日

かつて「まんがホーム（芳文社、長崎では毎月４日ごろ発売）」で連載を持っていた「ユキヲ」先生を呼んで下さい。ちなみに現在、テレビ長崎で放送されている「邪神ちゃんドロップキック（コミックメテオの人気作）」も、この方が描いたものです。

情報をご提供いただきありがとうございます。
イベントにつきましては、費用対効果や演者のスケジュール等をもとに調整し、決定をしています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

2019年12月07日

まず、ブルドラリニューアルおめでとうございます。とても快適で過ごしやすいです。いろいろと設置については、課題やその地区の方との兼ね合いもあると思いますが、東長崎、南長崎地区、諫早市内の場外発売所の検討はできないのでしょうか？舟券を購入したいと思う人は多いと思うので是非検討してほしいです。

いつもボートレース大村をご利用いただきましてありがとうございます。
場外発売場の設置につきまして種々検討しておりますが、地元自治会、議会、首長の同意等が必要となっており、当該条件が整わないと設置が難しいことを、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2019年12月07日

ケイタイで大声で話す人がいるマナーモードにするよう注意してもらいたい。

お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
携帯電話の使用につきまして、他のお客様の迷惑となるような状況をお見かけされた際は、お近くの警備員にお声掛けください。直ぐに対応いたします。また、お客様にご迷惑となるようなことがないよう注意喚起に努めてまいります。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月07日

レディースカップル席のモニターを少し大きくしてほしい。オッズが見にくい。

いつもボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
レディースカップル席には、設置スペース及びお客様の視認性等を総合的に検討して、現在の４０型モニターを設置しています。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2019年12月02日

にしやまさんを一般戦によんで下さい。

選手のあっせんにつきましては、競走会本部のあっせん課によって決定されます。選手の人気、実力、級、地区等のバランスを勘案しあっせんされますので、ご希望に添えない場合もあります。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2019年12月01日

芸人さんのイベントでサインが当たって大村まで取りに来るのに期限があるにも関わらず、開いてない日があることが案内には全く書いてなくて、土・日も開いてない日があると思わず来て交通費や時間の無駄でとても困りました。

この度は大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
次回からの当選通知には、受取可能日を記載をしたうえで送付いたします。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月01日

本日行われる流れ星さんのイベントがハガキの案内と時間が違っていて知らずに15：00に来て17：00だったら間に合わない（居れない）かもしれずとても困りました。案内を出してから変更があったのであれば案内をし直すべきではと思います。当日に変更したのでないのであれば必ず行うべきだと思います。それによって後の用に間に合わないかもで高速を使わないとだったり見れないとなるとガソリン代だったりかけてきてるのには腹が立ちます。

この度は大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
イベント時間の変更が直前で通知が間に合わなかったため、場内・ホームページにて対応させていただきました。今後、ご案内前に十分な調整、確認を行ってハガキの送付を行います。何卒、ご容赦くださいますようお願いいたします。

2019年12月01日

場外施設（ドラゴン）に鍵付き傘立ての設置について
盗難にあっている（旧ドラゴンで２回、現在地で１回）

お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
ブルドラへの鍵付き傘立てについて設置する方向で検討してまいります。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2019年12月01日

場外施設（ドラゴン）の受動喫煙防止対策について
健康増進法の改正に伴い、受動喫煙の防止の強化が求められる屋内喫煙を認める場合、施設の種類別に設置基準を満たす喫煙室の設置が必要になるが、煙と臭いが強い。

この度は不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
健康増進法の改正に伴い、今後、ブルードラゴンを含む施設内の喫煙所について、受動喫煙防止についての対策を検討してまいります。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。