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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2019年05月30日
特別観覧席での夏場の観戦は太陽光が海面にギラギラと反射し、目に負担が掛かりレース及びオッズモニターが見づらいので早急に対策をお願いしたい。当分の対応として後方２ヶ所のモニターは現在他レース場を放映しているが、１ヶ所を大村のレースに変更し放映をしてもらいたい。
西日対策につきましては、競技水面側ガラスを２重ガラスにして西日を緩和するよう施工しましたが、完全に遮断できていないのが現状です。今後も継続して西日対策を研究してまいります。なお、引き続きサングラスの無料貸出を実施しておりますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
モニター放映につきましては、発売場数及び観覧スペース等を総合的に勘案して現状の放映場所に決定しています。今後、水面モニターのサイズアップ及び後方（投票機側）モニターの増設を予定していますが、大村映像の放映場所については協議をしてまいります。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2019年05月29日
特観席に座っておるが、太陽の反射によりレースが見えにくく眼に悪いのでなんとかしてほしい。
西日対策につきましては、競技水面側ガラスを２重ガラスにして西日を緩和するよう施工しましたが、完全に遮断できていないのが現状です。今後も継続して西日対策を研究してまいります。なお、引き続きサングラスの無料貸出を実施しておりますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
2019年05月29日
PM5:00過ぎ頃からまぶしくて目がチカチカ痛みを感じる。なんとかして欲しい。
西日対策につきましては、競技水面側ガラスを３重ガラスにして西日を緩和するよう施工しましたが、完全に遮断できていないのが現状です。今後も継続して西日対策を研究してまいります。なお、引き続きサングラスの無料貸出を実施しておりますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
2019年05月28日
ヤマトコラボは大変素晴らしいと思いますが、なぜ声を変えてしまったのですか？
宇宙戦艦ヤマト２２０２タイアップについてお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。ご意見につきましては、諸事情により声優ご本人の使用が叶いませんでした。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月26日
土曜日、日曜日開けてください。子供と遊びに来たいです。
ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
現在、大村レース開催日以外（場外発売日）の日曜日、祝日は発売レースに関係なく本場を開けていますが、土曜日については売上予測と開場経費のバランスからＳＧレース発売時のみ開けています。ご不便をお掛けしますが、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月23日
昨夜、１２Ｒ締切後お客様がまだたくさん２Ｆにいたにも関わらずエスカレーターが止まっていた。早すぎるだろう。
お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
確認したところ、ガードマンにおいて大村ナイターレース終了後、併売していた下関のレースが終了していないことに気付かず、エスカレーターを停止させてしまったことが判明いたしました。今後、このようなミスが生じないよう指導徹底、再発防止に努めてまいります。何卒、ご容赦くださいますようお願いいたします。
2019年05月23日
ナイター照明灯が切れている所が数カ所あります。スタンドからはっきり分かるので、見た目もみっともないしレースでは絶対必要なので、しっかりとメンテナンスが必要です。他のナイターレース場でも今回のケースはあるのでしょうか？なければナイター大村の恥ですよ。８月のＳＧメモリアルが心配です。
ご意見有難うございます。
ナイター照明につきましては、故障等ではなく照度調整のために４月から一部減灯をしております。一部減灯しましても十分な照度を確保しており、レースには支障ございません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月23日
若松が順延で２２日に準優となり放映していたので優勝戦も買えるのかと思っていた。しかし２３日から桐生となり買えないお客の目線で言えば、準優、優勝を買いたい。順延の時の日程変更は考えてもらいたい。
中止順延時の日程変更につきましては、各場外発売場や各レース場の発売状況や、開催状況を確認しながら変更等をかけております。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
2019年05月23日
優勝戦では、やはりデイレースの時のようにカラーカウリングを使用してほしいです。ボートの左側にネームプレートを付けた方がいいのでは？他場は一般戦ではまちまちですが、記念戦ではさすがに付けている場が多いです。しかし、大村はＧ?どころかＳＧでも付けていないので、やはりいかがなものかと思います。
現在のボートデザインは、発祥地ナイター開始時から変更したものです。新デザインは照明が入った状態での見えやすさを重視して決定しております。その際にカラーカウリングの継続使用も検討しましたが、見えやすさやデザイン性などの点から使用しておりません。また、左側ネームプレートもデザイン的に合わないことに加え、レース中に割れた場合、選手が怪我をする危険性が高まることが懸念されますので付けておりません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月22日
ロイヤルがリニューアルし終えたら、特観横みたいに売店を置いてほしいです。
日頃からボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
改修後のロイヤルスタンド棟は、１階部分の外向発売所（ブルードラゴン）にコンビニエンスストア等売店の併設を計画していますので、是非ご利用ください。なお、ロイヤルスタンド各階に専用の売店設置は予定しておりません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月22日
時津の連絡船が１便だけなのは、やはり不便です。時津出発、長与経由みたいな形でもう１便なんとかお願いしたいです。
この度は、連絡船をご利用のお客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。今回は、現在の利用状況等を鑑みて便数変更を決定しました。今後も利用状況を見ながら、運行内容を検討してまいりますが、この様な状況が続く場合は存廃を含め見直すこととしております。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月22日
福岡ＳＧは「八代亜紀！！」８月の発祥地ＳＧは誰ですか？発祥地に恥じない歌手を呼びますよね〜？（例：石川さゆり、坂本冬美）
ＳＧメモリアルにおけるイベント等の内容は、現在、協議・調整を進めている状況です。なお、イベントにつきましては、費用対効果や演者のスケジュールをもとに調整し、決定をしています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。
2019年05月22日
コンビニを入れて。アルコール種類が少ない。
コンビニエンスストアにつきましては、現在ロイヤルスタンド１階に移設工事中の外向発売所（ブルードラゴン）への併設を予定していますが、現在、本場内で販売している酒類を増やすには警察との協議等が必要となるため、オープン時から現状より多くの種類を販売できるかは未定です。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月13日
ＨＰで問い合わせをしても返事が返ってこない。お客様の声を投稿しても意味がない！！どの様に対応しているのですか？
ＨＰへのお問合せは直ぐに返信するように対応しております。本件について、具体的な内容をお聞かせいただければと存じます。なお、お客様の声も同様ですが、宣伝やＰＲに類する内容や誹謗中傷、人権を侵害する恐れのある内容、公序良俗に反する内容等と判断される場合、回答はいたしませんので、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月11日
警備会社を前の会社へ戻して下さい。駐車場でいつもただボーっと突っ立てるだけのおじさん達は何の為に居るのでしょうか？前の警備の方達は、ちゃんと空いている場所まで誘導してくれてました。
お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容を警備会社に伝え、今後この様なことがないようにガードマン全員に、駐車場内における車の誘導業務について指導徹底するように指示いたしました。
2019年05月11日
現在の警備員さんは活気とやる気が感じられません！！以前の会社が良いですね。
お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容を警備会社に伝え、挨拶の励行、明朗活発な対応を行うようにガードマン全員に指導徹底するように指示いたしました。
2019年05月02日
長崎支部の選手がＳＧレースで通用する様に指導もしくは練習して下さい。恥ずかしい。
長崎支部選手への叱咤激励のお言葉をいただきありがとうございます。
今後も施行者、競走会、選手会が一体となり自主訓練の環境づくりや選手のモチベーション向上策などに取り組み、長崎支部選手のＳＧ常連級への育成に努めてまいります。 引き続き、長崎支部選手への応援を賜りますようお願いいたします。
2019年05月02日
ブルードラゴンについて、
?広さが倍になるので（半分は）入場券、座席指定券（１００円）簡易テーブル（１００円）を取る様にしてほしい。
?現在ブルードラゴンで見ていると一人で二席取り出走表を１０枚〜２０枚椅子、足元に並べている（誰一人注意しない）こういう人の為に入場席を取ると二人分取ることがなくなる。
?ブロンズ会員は、一階、二階の指定席は無料に。
?移設改修後の外向発売所は、４０席については有料席として確保するため、一般観覧席１００席程度と休憩用として壁際に設ける３０席程度については無料といたします。なお、一般観覧席に指定券等の発行等は予定していません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
?席取りにつきましては、警備スタッフの注意業務の徹底について行き届いていない面があったことをお詫び申し上げます。今回のご意見を踏まえ、適切な監視を行い警備業務に従事するよう改めて徹底いたします。
?ＯＲＩＣＡ特別会員制度は、ご購入額に応じた差異的サービスとして制度設計したものであり、現在のところブロンズ会員様の内容変更は予定しておりません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月02日
ブルードラゴンが新しくなるそうですが、座席代を１００円取る様にしたら（せめて半分は）二人分席をおさえて出走表を２０枚位使い足元に置く人がいなくなると思います。必ずその方向で検討ください。テレビも大きめの４Ｋにしてください。
移設改修後の外向発売所は、４０席については有料席として確保するため、一般観覧席１００席程度と休憩用として壁際に設ける３０席程度については無料といたします。なお、一般観覧席に指定券等の発行等は予定していません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
なお、テレビモニターに関しましては、現在よりも大きいサイズの設置で準備を進めております。
2019年05月02日
Ｕ字工事を呼んで下さい。
イベントにつきましては、費用対効果や演者のスケジュールをもとに調整し、決定をしています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。
2019年05月02日
第１投票所の窓口を復活させてと要望した者ですが、やっぱりもう一考えできないか？自己都合だが券売機はかなり並ぶので、もたついていると後ろから“早く買え”とせかされてるように感じるので不便です。
前回で回答いたしましたとおり、ボートレース大村では自動発売機への転換を方針としており、誠に申し訳ございませんが第１投票所で窓口発売する予定はございません。自動発売機の増設により舟券購入時の列も幾分かは緩和されるものと考えております。お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月01日
９月オープンのおおむら場外について、今の倍の広さになるので、以前指定席券代を１００円取っていた方がいい。（最低でも半分の席は）なぜかと言うと席を二席一人で出走表を足元に２０枚位敷いている人が何人かいるが、注意させているのを見たことがない。警察ＯＢ、ガードマン、注意もできないのなら特に警察ＯＢなど必要ない。辞めさせてはどうか。
移設改修後の外向発売所は、４０席については有料席として確保するため、一般観覧席１００席程度と休憩用として壁際に設ける３０席程度については無料といたします。なお、一般観覧席に指定券等の発行等は予定していません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
なお、席取りにつきましては、警備スタッフの注意業務の徹底について行き届いていない面があったことをお詫び申し上げます。今回のご意見を踏まえ、適切な監視を行い警備業務に従事するよう改めて徹底いたします。
2019年05月01日
おおむら場外の二階の指定席（１０００円？）ブロンズ会員以上は無料にしてほしい。
ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
ＯＲＩＣＡ特別会員制度は、ご購入額に応じた差異的サービスとして制度設計したものであり、現在のところブロンズ会員様の内容変更は予定しておりません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2019年05月01日
?ブルードラゴンの出走表ナイターだけでも色変えたら？
?警備員がどこの場がナイターか尋ねられても回答できていないよ。勉強不足の面も目立つけど。
?出走表につきましては、発売場数の増加に伴いカラー用紙の種類を増やした際に印字が見づらいものが多く、用紙の確保が難しい状況だったことから、全場統一して白色とさせていただきました。ナイターだけでもというご提案ですが、お客様の動向やご意見を踏まえたうえで今後の運用の参考にさせていただきます。
?この度は不快な思いをお掛けして申し訳ございません。ご指摘の内容を警備会社に伝え、警備スタッフ全員に再度教育を行うように指示いたしました。また、当局としましても研修等の実施を検討しております。
