お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2019年04月30日

4/28、第１投票所のモニター前でタバコを吸っている人がいました。警備員は気づいていないようでした。何のために居るのでしょうか？煙が立ってすぐに分かるような状況であったと思います。

お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を警備会社に伝え、今後この様なことがないようにガードマン全員に配置場所周辺についての注視を怠ることがないよう、厳しく指導徹底をするように指示いたしました。何卒、ご容赦くださいますようお願いいたします。

2019年04月30日

舟券に?のマークが有ったり、なかったりしますが、どういった違いがありますか？

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
?マークの有無は購入方法の違いによるもので、オリカ会員の方がキャッシュレス端末を利用せず、現金機にオリカカードを挿入の上、ご購入された舟券には?マークが付与されます。なお、オリカポイント対象外レースの場合でも同様です。オリカカードを挿入せずに通常の現金購入で発行される舟券には?マークが付与されておりません。

2019年04月30日

舟券にＰのマークが有ったり、なかったりしますが、どういった違いがありますか？

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
Ｐマークの有無は購入方法の違いによるもので、オリカ会員の方がキャッシュレス端末を利用せず、現金機にオリカカードを挿入の上、ご購入された舟券にはＰマークが付与されます。なお、オリカポイント対象外レースの場合でも同様です。オリカカードを挿入せずに通常の現金購入で発行される舟券にはＰマークが付与されておりません。

2019年04月29日

携帯は室内はマナーモードにして電話をしている人はガードマンは注意して電話ボックスか禁煙室でするよう放送してほしい。

お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
携帯電話の使用につきまして、他のお客様の迷惑となるような状況をお見かけされた際は、近くの警備員にお声掛けください。直ぐに対応いたします。また、ご提案（放送）につきましては、お客様の動向を注視しながら、今後検討してまいります。

2019年04月29日

?ナイターになってからの本場の１日あたりの売上とオリカの占有率を教えてください。
?大村が管轄しているＢＴＳの１日平均売上を知りたいです。あと、舟券が富士通製か日本トーターどちらを使用しているか教えてください。

?平成３０年９月２３日からの発祥地ナイターの本場１日平均売上（平成３１年３月３１日時点）は11,616千円、うちオリカ（キャッシュレス）の占有率は３７％となっております。
?大村管轄のBTSは現在１３場で、お問合せの件については以下のとおりです。
●BTS前売場外おおむら　6,520千円/日　富士通製　●BTS長崎五島　2,222千円/日　日本ﾄｰﾀｰ製　●BTS長崎時津　11,912千円/日　日本ﾄｰﾀｰ製　●BTSｵﾗﾚ島原　3,181千円/日　日本ﾄｰﾀｰ製　●BTS長洲　8,368千円/日　富士通製　●BTS長崎佐々　4,184千円/日　富士通製　●BTS鹿島　5,679千円/日　富士通製　●BTS松浦　3,063千円/日　日本ﾄｰﾀｰ製　●BTS長崎波佐見　6,695千円/日　日本ﾄｰﾀｰ製　●BTSｵﾗﾚ志布志　2,530千円/日　富士通製　●BTSさつま川内　2,380千円/日　富士通製　●BTS金峰　6,614千円/日　富士通製　●BTS天文館　12,115千円/日　富士通製　　※1日平均売上額はH31.3月末実績額

2019年04月28日

諫早市か雲仙市あたりに場外を建設してほしいですが難しいですか？大分県の由布の他に現在、場外候補にしているところはありますか？

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
現在のところ、諫早市及び雲仙市周辺への場外発売場設置計画はございません。場外発売場の開設は、地元自治会や首長の同意、議会の反対がないことなどの諸条件があり、容易には設置できない現状です。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
なお、現在は、今年度中に大分県由布市及び鹿児島県姶良市加治木町への開設を予定しています。

2019年04月28日

場外の出走表の結果の３連単の配当を鹿島みたいに白抜きで表示してもらいたい。鹿島の出走表を確認してください。

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
現在、大村本場とＢＴＳ鹿島を含む大村直轄場外場では全て同じデータを使用しておりますので、内容に違いはございません。しかしながら、各場の出走表につきましては、印刷機や紙質の違いにより、それぞれの場で色の濃淡に違いが生じる場合がございますので、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。

2019年04月28日

前売場外の清掃員は全然仕事しない。散らかってても片づけない。他の清掃員の半分も動けない。ちりとりは肩に担いで回るし、灰皿掃除もガチャガチャ音立ててするし。この前その清掃員は警備員ともめてて、清掃員の方が警備員にくってかかってた。他のボート場、競馬場には、こういう人はいない。辞めてもらったら。

お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容は、清掃会社を通じて本人に対して今後この様な事がないよう厳しく指導したうえで、清掃員全員にも注意喚起を行いました。今回は、何卒、ご容赦くださいますようお願いいたします。

2019年04月28日

２日目１２Rで、八百長レースあり、３号艇が１マーク出たところで握らなかった。

お客様からご指摘いただきました点についてですが、ボートレースにおいて八百長レースは決して行われていません。ご理解いただきますようよろしくお願いします。

2019年04月27日

14：00〜の３F特観前の開門方式、エスカレーター前で待ってる客を優先させて、横の階段は時間差をつけられないか？階段を駆け上がるのも危ないし、後の客が階段を駆け上がって先に券売機の前に並んで買っているのは、いかにも不公平。（年寄はエスカレーターを使って上がっている）たぶん、レディース側も同じ状況だと思われるので、エスカレーターの列が一段落したら、階段を開けるようにしてほしい。（ガードマンも役に立たない（怒））

特別観覧席につきましては、開場時のお客様の動向を確認した上で対処方法を検討してまいります。なお、レディースカップルシートにおきましてはご利用に条件は設けているものの、無料席として開放しておりますので特段の措置を講じる予定はございません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。

2019年04月27日

訂正しようと思って警備員さんに消しゴムを貸してと言ったら、消しゴム持ってないと言われました。今までは警備員さんが消しゴム持ってましたが、これからも持っているか、添え付けして下さい。

この度は不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
ガードマンに対しては消しゴムを常備するように警備会社に指示いたしました。また、消しゴムによる訂正については、残りカスが機械の動作に不具合を与えかねないため、自動発売機の近くには設置しておりません。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。

2019年04月27日

周年記念の出走回数についてですが、ドリームメンバーは予選を６走に固定して良かったのでは？ドリームメンバーが予選をたくさん走ると売上も上がると思います。
※７９億売上げたこと、平成３０年度のG?で１番の売上であることは重々承知しています。

貴重なご意見ありがとうございます。
周年競走の各選手の出走回数については、公平性を保つため、ボートレース大村では前検日に抽選で決定したモーターの若番順に各選手の出走回数を決めております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2019年04月27日

レース番組、ファンサービス等々、個性的な大村競艇場。その個性を活かし、レースのカメラアングルを１M横に設置し、迫力あるレース映像にしてみてはいかがですか？

貴重なご意見ありがとうございます。
カメラアングルにつきましては、カメラ操作及び編成システム等で大幅な改修等が必要なことから、今後の映像改善施策の参考とさせていただきます。

2019年04月27日

マークシート用のペンを以前の柄が大きいものにしてもらいたい。手が大きい人は持ちにくい。何とか考えてもらえないでしょうか？

スコアペンは入札により決定しており、仕様でメーカー指定までは出来ず類似商品としていることから業者によって納品されるスコアペンの形状が異なってまいります。なお、今年度においてはペン軸の後ろが広がっている形状のものとなりましたので、現在のスコアペンがなくなり次第、入れ替えてまいります。

2019年04月26日

ガードマンの挨拶がない。今度変わったようですが、もっと教育をした方がいいと思う。

お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容は警備会社に伝え、ガードマン全員に厳しく指導徹底を図るよう指示いたしました。

2019年04月26日

いろいろとありますが、その中でも５つほど
?新人さんのMCの声のテンションが高すぎ。耳が痛い。うるさい。ウーンとかハーイとか、なーるほどー言いすぎです。
?東部苑のうどん麺が柔らかすぎてマズイです。おにぎりも小さい割には、値段が高いです。
?椅子をもっと置いてほしいな。立ちっぱなしで５時間もいればきついです。
?インフォメーションの女子の方は、ものすごく感じが良いです。
?志村のけんちゃんを呼んでください。

?ピットリポーターへの貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、ピットリポーターには指導を徹底させていただきますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
?今回いただきましたご意見を踏まえたうえで、東部苑には今後の提供メニューの改善努力やサービス向上に努めるように指導いたしました。
?椅子の増設につきまして、よろしければ場内のどこなのか、またどの様な場合（イベント時等）なのかをスタッフ等やお客様の声でお伝えいただければと存じます。
?スタッフへのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。今後も皆様に喜んでいただけるような接遇を場内スタッフ一同努めてまいります。
?イベントにつきましては、費用対効果や演者のスケジュールをもとに調整し、決定をしています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

2019年04月24日

入場料は朝から取るようにしてもらいたい。（バスで来る人はいつも払うので）

現在、大村開催日の１０時開門からご入場のお客様は大村が始まるまでは場外レースしか購入できない状況のため、１４時までは無料としています。なお、ファンバスにつきましては、大村開催レースに付随したサービスとしてご提供しているものですので、大村レース時間にあわせた時間のみの運行となっております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2019年04月20日

夢屋まさるのライブ観て、ふと気づいたのですが、このアーティストとキャラが似ている人気イラストレーターの「江崎びす子」さんを呼んでもらえないでしょうか？

イベントについてのご意見ありがとうございます。
イベントにつきましては、費用対効果や演者のスケジュールをもとに調整し、決定をしています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

2019年04月19日

出走表がどうして全部白の用紙になったのでしょうか？カラーの方がボートレース場別で見易いと思います。

出走表につきましては、発売場数の増加に伴いカラー用紙の種類を増やした際に印字が見づらいものが多く、用紙の確保が難しい状況だったことから、全場統一して白色とさせていただきました。お客様には大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2019年04月19日

８月のＳＧはまた、かおりっきい☆さん、みさおさんとファンの交流イベントを期待します。

貴重なご意見ありがとうございます。
ゲストのスケジュールの都合もございますので、ＳＧメモリアル開催時にというお約束はできませんが、ご要望のイベント実施に向けて検討・調整を進めてまいります。

2019年04月14日

第１投票所の窓口発売を復活させて下さい。いつも券売機では買わないので第２投票所まで移動しなければならない（いつも１ターンマーク側で見てるので１投が近いので便利）

お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お客様の動向として手窓に比べて自動機の稼働率が高いことから、ボートレース大村では自動発売機への転換を行っております。今後、８月の大村ＳＧボートレースメモリアルに向けて更に１台増設予定であり、申し訳ございませんが第１投票所で窓口発売をする予定はございません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2019年04月14日

久々にボート場に来ました。子供と来ました。いろんな催しがたくさんあり、雨でも楽しめる環境が整っており、素晴らしいと思いました。芸人さんはとても面白かったです。バルーンアーティストの方もおられ、ついつい見ていましたが、予想以上のクオリティーの高さにびっくり感激しました。１つ注文しましたが、子供が大喜びで私自身もほっこりなった楽しい時間でした。このようなボート場なら親子で楽しめるので、また来たいと思い嬉しくて書かせて頂きました。

この度はイベント、ファンサービス等について温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。今後も迫力あるボートレースの提供はもちろんですが、レース以外でもご家族やカップルで楽しめるような付加価値の高いボートレース場づくりに努めてまいる所存です。引き続きご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

2019年04月13日

かつて週刊少年チャンピオンで連載された「がきデカ」（「死刑ッ！！」「んがっ！！」「八丈島のきょんッ！！」などの流行語も出ていた。）を描いた「山上たつひこ」先生を呼んで下さい。ちなみにこの方は昨年公開された「羊の木」の原作者の一人でもあります。（いがらしみきお先生との合作）

2019年04月13日

マイルのポイント交換にマグカップやマグネットなど賞品を入れて下さい。

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
マグカップやマグネットなどは、ボートレース大村来場限定商品として販売いたしており、現時点でマイルクラブ大村２４の交換賞品には予定しておりません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2019年04月11日

ガラポンについて、５日目（準優）６日目（優勝）の日は、人が多くて２回も３回も並べない（次のレースが間に合わないので、５日目６日目は最低でも１０回以上にしてほしい。平日は今のままでよい。

ご意見ありがとうございます。
ガラポン抽選会については、できる限り多くのお客様にご参加いただけるよう、連続での抽選回数を５回までと制限させていただいております。今後、抽選機の数を増やすなどお客様を待たせない方法を検討してまいります。

2019年04月11日

出走表の場外が何故全場白になったのか？と聞かれ発売ある場が１０場くらいに増え、カラーがないそうですと答えると増えた分の白は仕方ないけど、とても見にくい！カラーに戻して下さい。

2019年04月11日

愛野場外発売所を。

いつもボートレース大村をご利用いただきましてありがとうございます。
新たな場外発売場の設置には、地元自治会や首長の同意、議会の反対がないことなどの諸条件があり、容易に設置できるものではないことを、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2019年04月05日

３月のＧ１、オリカ会員の入場無料サービスがなくて残念でした。８月のＳＧの時は、オリカ会員の入場無料サービスお願いします。

ボートレース大村をご愛顧いただきありがとうございます。
ビッグレース時等におけるオリカ全会員の無料入場サービスにつきましては、今後の
来場者数や売上などの動向を見ながら随時検討してまいります。