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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2018年04月26日
長崎支部の若人よ！優勝戦に乗れるように頑張って下さいよ。長崎の強さを見せて下さい。私は皆さんを信じています。Fight！！
長崎支部への激励のご意見をいただきありがとうございます。いただきましたご意見は選手会長崎支部へお伝えしました。おかげを持ちまして、ＧＷ特選レースでは、全て長崎支部の選手が優出しました。今後も施行者、競走会、選手会が一体となり自主訓練の環境づくりや選手のモチベーション向上策などに取り組んでまいりますので、引き続き、長崎支部選手への応援を賜りますようお願い申し上げます。
2018年04月26日
113期たくさん呼んで下さい。よろしくお願いします。
グレードレース・企画レースを除き、選手のあっせんにつきましては、B２選手以外は全国競走場を交流させることになっており、競走会が全てのボートレース場へ公正に配分されています。何卒、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
2018年04月26日
大村に中谷朋子選手を呼んで下さい！！！！お願いします！
選手のあっせんにつきましてグレードレース等については、実力（級別）、地区、人気等のバランスを勘案して、競走会本部へあっせん希望を行いますが、要望に沿えない場合もありますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2018年04月26日
今年はまだ１回もガラポン抽選がないが、月に１回位、６日間レースの時に何千円に１回につき最高１０回までポイントの当たる方法で即実施してほしい。
ガラポン抽選会につきましては、ＯＲＩＣＡ会員限定として、通常大村Ｇ?以上のビッグレース時に実施しておりますが、今年は７月・８月頃を目途にＯＲＩＣＡ会員限定のガラポン抽選会の企画・検討をしております。また、いただきましたご意見は、今後のガラポン抽選の参考とさせていただきます。
2018年04月16日
本日レディースに入ったのですが、受付の人の態度が悪かった。３人来て先に取に来たら席にはつけたのですが又確認する様に人数を聞きに来た。ものすごく気分が悪くなった。足が悪いので一緒に取ってやるつもりが文句を言われた。すぐそこまで来ているので、そのくらいの融通はしてもらいたい。言葉遣いも注意してもらいたい。ものすごく感じが悪い。今日一日、気分が悪かった！！前に居た人達が親切でした！！今の人達はダメ！！
お客様には、不快な思いをおかけして申し訳ございません。お客様の接客につきましては従事員には、厳重に注意・指導しました。今後、このようなことがないよう指導の徹底、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
2018年04月16日
ファックス予想紙を特観席にも置いて下さい。（ロイヤル席にはある）次節から即実行して下さい。
ご意見いただきありがとうございます。有料指定席のサービスとして、早速、特別観覧席受付に設置しますので、是非ご利用ください。
2018年04月16日
福岡から時々来ています。ナイターになったら、せめてＧ１、ＳＧ、Ｇ２は昼間開催にしてほしいです。でないと、ナイターだとせっかく大村気に入っているのに来れません。
ご意見いただきありがとうございます。ナイターレースの実施につきましては、昨今、ボートレース業界は、発売形態がボートレース場本場だけでなく、電話投票や場外発売など広域発売が進み、従来の手法では立ち行かない状況が予想される中、各場、モーニングやナイターレース開催の様に発売時間を変化させるなど売上の確保を図っています。ボートレース大村としても、生き残りをかけて、グレードレースを含め通年でのナイターレース開催の導入を決定しました。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2018年04月16日
ナイターになると１１Ｒを優勝戦に、１２Ｒを選抜、一般戦にお願い。
ご意見いただきありがとうございます。ナイターレース移行後の優勝戦、選抜戦のレース番組につきましては、現在同様「選抜戦１１Ｒ」、「優勝戦１２Ｒ」で実施する予定です。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2018年04月03日
ボーネルンドの自転車のイベントで「乗りたい人が出てきたら変わる」というのは子どもには理解が難しいです。１回何周などと決めて欲しかったです。たくさん載っている人もいれば１周で終わる人もいて不利でした。
この度は、不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。ボーネルンドのイベントにつきましては、遊びを通して豊な想像力や考慮力、コミュニケーション能力を高めることを目的としています。同社のコンセプトに合わせ、子どもの自主性を重んじるよう今回のようなルールで運営したことから、三輪車ゾーンへの来場日、来場時間帯により、並んで交代せざるを得ない場合や、空いていて何周もできた場合もございました。いただきましたご意見は、今後のイベント開催の参考にさせていただきますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2018年04月03日
どうしてナイターにするのですか？なぜ、年寄りはいらないと云うことですか？帰りの一番のバスは年寄りで一杯で、乗れないときもあります。今日なんか大村１Rの時に芦屋は７Rそれの方が良いです。高い金を使ってナイター設備をする必要はないと思います。
ナイターレースの実施につきましては、昨今、ボートレース業界は、発売形態がボートレース場本場だけでなく、電話投票や場外発売など広域発売が進み、現在、本場売上は 約 １０％、本場以外の売上が約９０％を占めているのが現状です。今後も本場での売上は厳しくなり、従来の手法では立ち行かない状況が予想される中、各場、モーニングやナイターレース開催の様に発売時間を変化させるなど売上の確保を図っています。モーターボート事業は、売上げを確保しなければ存続できないものであり、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、更なる経営の安定化を図るため、ナイターレースの導入を決定しました。
ご意見のとおりモーニングレース開催も検討しましたが、当時モーニングレースの参入場数の規制があり断念した経緯もあります。また、ナイターを実施することで、本場来場者は更に厳しい状況が予想されますが、多くのお客様に満足いただける魅力ある本場になるよう、ファンサービス等に努めてまいりますので、引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2018年04月03日
今から夏は帰りのバスを待つのは大変です。倒れる者も出ると思います。その時、どう責任を取りますか？バスに早く乗せてもいいと思います。帰りも入場口までバスが来ても良いではないですか？もう少し客を大事にしても良いのでは？
ファンサービスバスの乗車につきましては、出発の２０分前からお客様の乗車を可能にしておりますが、出発時刻まで空調が効いている場内でお過ごしいただきますようお願いいたします。
また、乗降場所につきましては、東入場門ロータリー付近も検討しましたが、ロータリーの幅が狭いこと、他の車両（タクシー等）が駐車している場合は混雑が予想され、お客様の安全確保が難しいこと等の理由で、現在の乗降場所に決定しました。バスご利用のお客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします。
2018年04月03日
?Wi-Fiのセキュリティーなし？ありにしてください。
?MCの口ぐせ「なるほど」は聞き苦しい。改善を求めます。
ご意見いただきありがとうございます。
?場内Wi-Fiにつきましては、以前ロイヤルスタンド利用者限定サービスとしてセキュリティー（制限）つきWi-Fiサービスを実施していましたが、メールアドレスの送信、パスワードの受信やその他の設定等、お客様から煩わしいとの声を多くいただきました。そこで、新スタンド移行にともない、お客様の利便性を考慮し、場内で使用可能なWi-Fiをフリーとした経緯がありますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
?いただきましたご意見につきましては、ＭＣに対する指導を行う際の参考とさせていただきます。今後も聞きやすい解りやすいＭＣ育成に努めて参りますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
