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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2017年12月31日
?特別観覧席の飲み物は全て無料にしてほしい。?缶ビールじゃなくて、生ビールを置いてほしい。（他場ではやっている）
ご意見いただきありがとうごじあます。
?特別観覧席の飲料サービスにつきまして、一般席１階、２階に湯茶器を設置して水とお茶を無料提供していますが、特別観覧席から湯茶器が離れていることから、ジュース自動販売機において水とお茶を無料提供しています。
ジュース、コーヒー類はお茶より単価が高く、現在の特別観覧席の利用額（１０００円）では厳しく、ロイヤルスタンド（２０００円）とのサービスの差異化を図ることも含め、水とお茶のみのサービスとさせていただいております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
? 生ビールの販売につきましては、「シーウォーカーズカフェ」で常時販売しておりますので、是非、ご利用いただきますようお願いいたします。
他店舗については、生ビール販売にコストがかかり過ぎることから販売していない状況ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。なお、夏季期間（6月〜9月）限定になりますが「かもめ食堂」でも販売を行っています。
2017年12月31日
特別観覧席でもお弁当とか、ビールを売ってほしい。
特別観覧席での各種販売につきましては、特別観覧席入口の田川売店にて弁当等を販売しておりますのでご利用いただきますようお願いいたします。
また、ビール販売につきましては、販売に要する酒税法上の販売業免許が必要となり田川売店は免許を取得していないことから販売できないのが現状ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。
今後、お客様のご要望が多いようであれば、販売できるよう、当該売店と協議・調整を行います。
2017年12月30日
主催者側の方がお客の前に出てきている時に（会場内にいる時）ポケットに手を入れて偉そうにしているのはおかしいのでは？お客をバカにしているのか？
この度は大変不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。ご指摘の内容につきまして、全スタッフに対し、厳しく指導しました。今後、この様なことがないよう徹底してまいります。
2017年12月30日
ガラポンでスプーンですくった年配の女のひとで10円玉が４個だけすくった人がいたが、カネを鳴らされてスプーンで４０円しか取れなかったが、参加賞の１００円より少ないので、１０円玉を１個１００円玉に替えてやっていいのでは。あまりにもひどすぎる。
この度は、ご意見をいただきありがとうございます。
クイーンズクライマックス期間中のＯＲＩＣＡ会員ファンサービスにつきましては、今回初の試みとして現金すくいを実施しました。参加賞以外の特賞から３等までは定額にせずゲームの要素を入れて現金すくい取りとしたことから、ご指摘の事案が発生しました。何卒ご理解ください。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
2017年12月30日
今回のガラポンについて、箱の出入り口が狭い為、手を傷つけた人が多くいる。もう少し広くしてほしい。又、同じことで実施するならどうかするか考えてください。
現金つかみ取りにつきましては、今回初の試みで実施したことで、箱の口については怪我がないよう、やすり等でなめらかにしましたが、ご指摘の事案も発生しました。今後実施するかについては慎重に検討し、実施する際は、お客様のご意見を参考にしながら抽選会の開催に努めてまいります。
2017年12月30日
ガラポンの抽選について、オリカで購入するので何千円以上購入で自動的に抽選してオリカにポイントか現金が入金するような抽選にしてほしい。
現行のガラポン抽選会につきましては、公開にすることで公正な抽選もでき、また、その場で当たる高揚感の演出も含め実施しております。いただきましたご意見は今後のガラポン抽選の参考とさせていただきます。
2017年12月29日
裏解説はやめてください。スタート展示に集中できません。雑音ばかりで何の役にもたちません。できれば、ピット解説もやめてもらいたいものです。選手のコメントだけでいいと思います。解説は何の参考にもならずかえって惑わすだけです。
ご意見いただきありがとうございます。
裏解説につきましては、現在開始したばかりで、お客様から好評な意見もいただいていますので、現在のところ継続して実施する方針です。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
2017年12月29日
新しい為にきれいでいいところです。このままの状態を保ってください。水面際にタバコの吸い殻が捨ててなくてとてもよい。全面禁煙をうたっているせいか、水面際でたばこを吸う人がいなくてたばこキライの者にも快適に観戦できました。禁煙と言いながらもひどい場はひどくて水面では見たくないです。
大村ボート場への温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も、ご来場の皆様が、快適に過ごしていただける空間づくりや、雰囲気づくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
2017年12月29日
大村のレースはイン逃げばっかりでつまらない。もっとセンターやアウトがくるような番組を作ってください。ネット上では買わないって評判だよ。
ボートレース大村では軸がしっかりとしたレースを中心に番組編成しておりますが、インが固くないレースや混戦レースも当日及び節間のバランスを考慮しながら実施しています。今後も、魅力ある番組編成を心がけてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2017年12月29日
●先着ｻｰﾋﾞｽを渡すのをもっと早くせんか。（この馬鹿が）こっちはなんレースか遊んで前売りを買って帰りたいのに。お前ら性格が悪すぎる。（そんなたいした商品でもないのに）それやったら、５００円分の舟券と交換するとかしなさい。恩着せがましいお前らは辞めなさい。考えた奴はだれか。このアホが。
●未成年は舟券購入できない。と放送しないから先着入場のプレゼント券を子どもに配布するのは舟券購入するファンを愚弄しているのか。
●本日は入場門がすいててゆっくり指定席につき舟券購入をじっくり考えられます。明日先着何名様があり、舟券購入できない子どもまで配布がああるのでごった返すのでは？ガラポンのように未確定舟券３，０００円(２，０００円)以上と交換するよう自戒のG?、G?等ですべきでは！
クイーンズクライマックス期間中の先着配付サービスにつきましては、年末開催ということで１年間の感謝の意を込めて舟券購入にかかわらず先着来場者へプレゼントいたしました。また、引換時間は多くのお客様に少しでも長くボートレースを楽しんでいただけるよう今回の時間を設定しました。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
今後も、先着配付サービスの実施は考えており、配布対象者、配布方法等はその都度検討し決定してまいります。お客様のご意見は今後の先着配付時の参考とさせていただきます。
2017年12月29日
今回のガラポンで、初日はパンフレット通り５００円玉と１００円玉だけだったが、２日目以降急に変更して、１００円玉１０円玉になったが、パンフレットの写真通り６日間は実施すべきだと思う。
ご意見いただきありがとうございます。
現金すくい取りにつきましては、初日は１箱で対応したことで、お客様の待ち時間が長く、多くのお客様からご指摘をいただきました。待ち時間を極力少なくしスムーズに実施することを目的に、２日目からは２箱で実施することに変更し、多くのお客様に参加いただけるように金種を増やし対応いたしました。
また、ダイレクトメールには、５００円１００円玉のみとの記載はしておらず、イラストについても、「イラストはイメージです。」との注意書きを掲載していますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2017年12月28日
優勝者（クイーンズクライマックス）当て、６万を分配について。金額の間違いと考える。（誰でも同じ意見）。当選等は１２名を書いて（３００円キャッシュレス）出せばいいので何百人もいると思う。６０万、６００万の分配ではないか。スマイル券の１０円を作らないといけないのでは。（関係者はどんな考えで６万の分配を考え思いついたのか不思議だ。
ご意見いただきありがとうございます。今回実施しました優勝者当てクイズにつきましては、６万円の予算の範囲内で企画を検討し実施しました。当選人数を決めて抽選にするよりも、多くの方に当選していただくことを目的に、優勝者を当てた方全員に６万円を分配する方法としました。（当選者は８８名で１人/６８１円となりますので、７００円のスマイル券を進呈させていただきます）今後も優勝者当てクイズは実施する予定ですが、マンネリ化を避け、お客様に満足いただけるような企画を検討し実施してまいります。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
2017年12月27日
QCシリーズ戦初日、レースは荒れて本命党の私はボロ負けして頭がカットして携帯電話を無くしてしまいました。特別観覧席を利用していたので翌日特別観覧席の女性係員に相談するとすぐにテキパキと対応してくださり無事携帯が戻ってきましてた。ありがとうございました。ボートレース場２４場巡りを楽しんでおり、大村ボート場の係員の接客レベルは最低だと思ってましたが、今回の特別観覧席担当の対応で少し見方がかわりました。
ボートレース大村への温かいお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様が快適に過ごせる様、スタッフ一同接客レベルの向上に努めてまいりますので、引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2017年12月27日
解説の時間がグダグダと長すぎる。コース別入着状況等確認できない。
ご意見ありがとうございます。解説につきましては、発売時間中の映像スケジュール等を勘案して、解説時間を調整しております。今後も調整を重ねて参りますのでご理解いただきますようお願いいたします。
2017年12月27日
12/28の4ﾚｰｽで１周２Mで香川選手がキャビリそうになり舟が暴れて５・６号艇が被害をこうむったように見えた。６号艇はよく持ちこたえたと思う。あれは、不良航法（最低でも）にならないのか。それとも、選手によって温情査定なのか？リプレイ見たら危険！
１２月２８日第４レース１周２マークの香川素子選手の航走ですが、６号艇の被害の程度から香川選手の処分は失速戒告となっております。なお、５号艇は被害を受けていません。何卒ご了承ください。
2017年12月26日
波佐見ボートピアVIPはやくざばっかり。
ミニボートピア長崎波佐見をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまにご指摘いただいたような暴力団関係者等の入場につきましては実態の把握に努め、判明次第、入場拒否、退場処分など必要な措置を講じております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
2017年12月26日
ロイヤルの発券機利用時に、係員（警備）がのぞいてくるのはいかがなものか？教育を要望する。
この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
ご指摘いただきました覗き込む行為につきましては、取り忘れ防止の確認のため行ったものです。今後はお客さまが不快にならないような警備行動をするよう指導しましたので、何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。
2017年12月23日
?陥没整備ありがとうございます。次は早急に１M左の「ことの海橋」の撤去をお願いします。
?ブルードラゴンにアイスを置いてほしいです。来年暖かくなってからでも構わないので、検討をお願いします。
ご意見いただきありがとうございます。
?「ことの海橋」の海側のフェンスの件と存じますが、ナイター照明設備工事の際に撤去を含め検討してます。
?ブルードラゴンへのアイスの自動販売機設置につきましては、設置する方向で準備、検討しております。業者との調整が必要なため、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
2017年12月23日
画面（テレビ）が最高見やすい。（ひにく）上段２段反射止めでも張ったら？考えて工夫してください。
モニターの視認性につきましては、ガラスを２重ガラスにし、光を緩和するよう施工しておりますが、時間帯や太陽の角度によって見えにくい場合があるのが現状です。光対策（時に西日対策）につきましては、今後も継続して検証・研究してまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2017年12月17日
ファーストシートに電源を付けて欲しい。スマホ、タブレットが主流なのに改装時になぜ考えなかったか。ロイヤルシートも片方だけに電源があるのは何故なのか両方にするべき。同一金額席ではないか！このシートは本当に上層に届いているのか！
この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
場内有料席の電源設置につきましては、ロイヤル席で実施しており、他のシート（特別観覧席ファーストシート含む）との差異的サービスとして行っていますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
また、ロイヤル席のコンセントの有無については、電気の供給容量の関係でコンセント数に限りがあります。コンセントが必要でコンセント有りの席が満席の場合は、お申し出いただければ延長コードで対応いたします。
なお、ロイヤル席利用者のスマホ等の充電につきましては、受付カウンター横に無料の充電機を設置しておりますのでこちらもご利用いただければと存じます。
2017年12月16日
原田選手の壮行会の後のペアボートの抽選会の券をフロアアテンダントの友達が１人で１０枚近くの券を持っていて当選するという事がありました。アテンダントさんの名前もわかりますがふせときます。そんな事を許していいのですか？みんな乗りたくてきてるのに１人で何枚もとっていいのなら次からそうします。そんな事をしたら嫌な気持ちになりませんか？社会人になってそのくらいの常識もないんですか？と言いたい。最悪です。
原田選手の壮行会時の抽選券の配布につきまして、アテンダントに確認したところ、１人１枚の配布を徹底しており、１人のお客様へ複数枚の抽選券は配布しておりません。今回のご指摘につきまして、お客様同士（友達家族など）で、抽選券を譲渡して複数枚を所持したものと推察しております。今後、このような不正な行為を見かけた場合はお近くのスタッフにお声かけいただければ、直ぐに対応いたします。
2017年12月15日
クイーンズクライマックス、アン・シネ選手を呼ぶとはさすが大村さんですね！今年は、イ・ボミちゃんが不調だったので、話題をさらったのは、アン・シネ選手でした。さて、クイーンズクライマックスやはり注目は大村さんの売上でしょう。かなりビッグな売上高になるのではと期待しています。
私も、下流老人なりに気合を入れて舟券買う予定です！
クイーンズクライマックス開催に向け、ボートレース大村へのご声援ありがとうございます。
今回のクイーンズクライマックスにつきましては、売上目標１００億円を上回る１０５億８千万円を達成することができました。これも、ひとえにファンの皆様の暖かいご支援のおかげと心より感謝申し上げます。今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2017年12月14日
クイーンズクライマックスの優勝者当てクイズも投票用紙は確定前舟券を提示する人に渡せばいいのに！
この度は、ご意見いただきありがとうございます。今回実施しましたＯＲＩＣＡ会員限定の優勝者当てクイズにつきまして、今後、実施する機会がある場合は、「レシートを添付する方法」と「提示いただければ応募用紙をお渡しできる方法」を併用する等検討してまいります。
2017年12月13日
一般戦の時の運行便数を減らし、年８回のＳＧ戦のバス及び連絡船を増やしてもらいたいと思います。全日程が無理な場合は準優、優勝戦だけでもお願いします。ボートファンの心からのお願いです。
この度は、ご意見いただきありがとうございます。
無料ファンバスの運行につきましては、平成２６年の運賃・料金制度の変更を受けて、貸切バス運行に係る経費が高騰したことから、ファンサービス経費の費用対効果等を全体的に検討し、無料での運行を続けるために、現行での運用を決定したところです。何卒、ご理解とご協力をお願いします。
2017年12月03日
?場外の出走表の結果で３連単のところは色濃く表示してもらいたい。※鹿島はなっている。パッと見て３連単の配当を目につくように表示してもらいたい。
?QCの時は機械はなんだい増設するつもり？SGなみで考えておいた方がいいですよ。
?ボートレース大村の場外発売所（時津・島原・五島・長洲・佐々・鹿島・松浦）で配布している出走表につきましては、全て同様のものを使用しており鹿島のみ特別な掲載、表示はいたしておりません。また、表示等の変更は現在予定しておりませんので何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
?Ｇ?クイーンズクライマックスにつきましては、投票機を２４台増設して対応してまいります。ご来場をお待ちしております。
2017年12月03日
１Mの照明工事はいつまでに終わる予定ですか？
工事期間中はご迷惑をおかけして申し訳ございません。１Ｍ照明につきましては、平成３０年７月末の完成を予定しています。その後、ナイターレース開始までの期間で照度測定等の試験調整を行います。何卒ご理解ご協力いただきますようお願いいたします。
