お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2017年06月30日

大村本場レースの開催日程はどのような過程をもって決定しているのか教えていただきたいです。恐らく、大村単独での決定は出来ないものと思いますが、可能であれば、節間１日は土曜、日曜いずれかに当たるように組むことはできないでしょうか。平日開催だと、本場に行けず好きな選手の応援ができずに残念です。７月も２節平日開催で行けないため、今泉和則選手、乙藤智史選手、鳥居塚孝博選手を見られないのが残念です。

大村本場レースの開催につきましては、Ｇ?以上のレース及びヴィーナスシリーズ、男女ハーフについては、ボートレース大村の申請を基に、競走会本部あっせん課が決定しております。その他の一般戦等については、過去の売り上げ実績を勘案しボートレース大村で決定しております。日程の編成方針としては、極力１節間に土日を入れるようにしています。しかしながら、現在一般戦売上の約９０％が本場以外の広域発売（電話投票、場外発売）が占めているため、広域発売の売上の確保、人気選手のあっせんが入りやすい日程の確保などを優先する場合があり、平日のみの開催となる場合もあります。何卒、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

2017年06月30日

大村ボートはあくまで、ボートレースを楽しむところであるため、純粋なボート客を最優先に考えるべきだと思う。集客のためにイベントを開催するのはいいが、ボート客への配慮が欠けている場面が数多く見受けられる。ボート場は何をする所かよく考えてもらいたい。

この度は、大変不快な思いをおかけして申し訳ございません。
イベント開催につきましては、既存のお客様はもとより、ボートになじみがないお客様へ少しでもボートレースに興味を持っていただきボートレースファンになっていただくことを目的に企画しております。今後、イベント実施時にはレース観戦のお客様へ、十分な配慮に努めてまいりますので、何卒、趣旨をご理解のうえご協力賜りますようお願いいたします。

2017年06月28日

?ブルードラゴンの改築の予定はありませんか？ぜひ改築してほしいです。
?今後、新しく場外を開く予定はありませんか？

?ブルードラゴンの改築等につきましては、来年度から予定しているナイターレース開催の状況を鑑み、現在、検討をしておりますが、具体的な内容決定には至っていない状況です。時期は未定ですが、決定の際は周知してまいります。
?新たな場外発売場の開設につきましては、現在大分県由布市で準備を進めているところです。今後ともボートレース大村ならびに場外発売場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

2017年06月28日

平日の一般戦におけるロイヤルスタンドの活用について
私はオリカ会員で、本場レースの時にロイヤルスタンドを利用しています。５月１８日付の長崎新聞見ました。純利益が１．６３倍の１８億５千万円になる見通しですが、総収入は５．７％減の６７０億１千万円となっています。電話投票と場外売り場がいずれも過去最高を記録し、減収増益となっています。平日のロイヤルスタンドの利用者の落ち込みを特に気にしています。
本場の入場者数、売上をアップするには、ロイヤルスタンドの有効活用を提案したいと思います。
働いている職員さんとの話し合い（スタンドの利用者を増やすためには何をすべきか）
シルバー会員は４００万以上で無料となっていますが、毎日来ても￥２０００×１９８日＝￥３９６０００
シルバー会員４００万以上を少し安くできないものかと思っています。

この度は、ご意見いただきありがとうございます。
現在ロイヤルスタンドにつきましては、一般戦の平日において入場者増及び利用率向上を目的に各種サービスデー（レディースデー、シニアデー、ヤングデー）やロイヤルフライデーサービス等を行っています。ご指摘のとおり、ロイヤルスタンドの平日の利用率が低く、お客様のご意見を参考にしながら新たなサービスの検討を行っています。
また、特別会員制度につきましては、現在、舟券購入額を基準に、差異的なサービスを提供するという趣旨のもと、「お客様の大村舟券購入額」と「ランク別のサービスに係る経費」のバランスを考慮し実施しており、購入金額（特別会員）の引き下げにつきましては、直ぐの対応は厳しい状況です。
何卒、趣旨をご理解いただきますようお願いいたします。

2017年06月16日

フードコート海側に陣取りをしていて、大きな声を出して回りが迷惑しています。約３名。静かに応援するように注意をするか、出入り禁止にしてくださいませ。

この度は不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございません。
フードコートスペースにつきましては、食事以外で占有し、大きな声で騒ぎ、他のお客様のご迷惑等になっている場合は、警備員が注意します。この様なお客様をお見受けされた場合は、お近くのスタッフ、警備員へお伝えください、直ちに対応させていただきます。

2017年06月10日

長崎支部のボートレーサーとの触れ合いがあるイベントを企画してほしい。（サイン会やディナーショーなど）

長崎支部選手との触れ合いイベントにつきましては、選手の紹介式・ＳＧ出場選手の壮行会やペアボート等を実施しファンとの交流の機会を設けておりますが、今後、サイン会や食事会等、開催日程等に都合の合う選手と調整しながら、できる限り実施に努めてまいります。

2017年06月09日

ボートピア波佐見の売り場に行きましたが、従業員の態度が悪かったので、気分が悪くなりました。「もう二度と行くか」と思いました。いらっしゃいませの言葉も無いし、お得意さんには良くし、初めて来る人に対しては良くしない。上の人の指導が甘いではないでしょうか。もう少し厳しい指導をしてほしいですね。改善するまで、来るつもりはないです。

お客様には大変不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。ＭＢＰ長崎波佐見にはお客様のご意見を伝え、接客について厳しく指導しました。今後ともＭＢＰ長崎波佐見をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

2017年06月08日

?本場マナーの向上を掲げる広告を作りましょう。前のようなスタンドはもう嫌です。
?長崎の選手は練習が少ないのでは？持ちペラ制じゃない今は個々の技術が問われると思うが、一向に改善が見られない！大村のレースでも特に成績が良いわけでもない。

?ご意見いただきありがとうございます。新スタンドオープンからお客さまのご協力により場内をきれいに保つことが出来ており、感謝しております。
ご意見のとおり、今後も場内を清潔に保つために、マナー向上にご協力いただけるよう場内掲示等で呼びかけを行ってまいります。

?現在、長崎支部選手の練習は前検日、レース開催日の１０Ｒから１２Ｒ発売中等に若手選手とともに中堅選手も指導に加わり実施しています。長崎支部選手は、原田幸哉選手が長崎支部に移籍したことで刺激となり、優出・優勝回数が少しずつ増加傾向にあります。
今後も、施行者、競走会、選手会が一体となり自主訓練の環境を整え、長崎支部選手の育成を図ってまいります。

2017年06月07日

表に出ていない（ヒット）演歌歌手でいい歌を歌う歌手が多数いる。そういう人を呼んでください。芸人ばかりで飽きます。

ご意見いただきありがとうございます。
イベントの開催につきましては、費用対効果や話題性等総合的に勘案し決定しています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

2017年06月07日

南インフォメーションの人は態度が悪いし、客が来ても聞かず他の従業員としゃべっている。もう少し教育jをした方がいいですね。（接客の）

この度は、不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
インフォメーション担当の従事員全員へ、接客態度について改めて指導いたしました。
今後、このようなご指摘がないよう気を引き締めサービス向上に努めてまいります。