お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2016年09月27日

南インフォメーションのあばさん言い方が悪い（名前はわからない）
ずっと思ってました。なんとかしてほしい。東インフォメーションのおばさん達は良い方いいのに。

このたびは、不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様への接客態度について、インフォメーション従事者に厳しく指導しました。
今後もお客様へのサービス向上に努めるよう徹底いたします。

2016年09月11日

向清太郎先生（「天津」のボケ役）おかかえの漫画家でもある「ちょぼらうにょぽみ」先生を呼んで下さい。

ご意見いただきましてありがとうございます。
イベントにつきましては、費用対効果や出演者のスケジュールをもとに調整し、決定をしています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

2016年09月11日

以前は、イベントホールの外にイスがあったのに今はありません。出来ましたら以前の様にイベントホールの外に設置してもらえると助かります。

ご意見いただきましてありがとうございます。
早速、イベントホール外にベンチを設置いたしましたので、是非ご利用いただきますようお願いいたします。

2016年09月11日

来年４月から、単勝＆複勝、ポイント加算対象外になるのはなぜですか？
※多少売上が下がります！
※ポイントがつかなかったら、お客さんは単勝、複勝の舟券はかわなくなりますよ！！ポイントがつかなくなる場合は単勝、複勝の舟券は廃止するようにしてください。

単勝式及び複勝式のポイント加算につきましては、舟券を100円購入した場合、インが強い大村においては100円払い戻すことが多くなっており、その結果、売上に対してORICA購入ポイント・割増ポイントの付与、また、法定交納付金等の連動経費を差し引くと、収益がマイナスになっているのが現状です。
単勝式及び複勝式の購入割合は、平成２７年は全体の１．７％でしたが、今年度の２８年は９月末現在で４．５％と増えており、購入割合が９０％以上の２連単、３連単購入者へのファンサービスにかける費用を削減する等しなければＯＲＩＣＡファンサービスの運用が厳しくなり、全体的にサービスの低下が避けられない状況となることから、致し方なく単勝式及び複勝式のポイント付与を平成２７年４月１日から除外することとなりました
なお、単勝式及び複勝式のポイント付与はございませんが、ＯＲＩＣＡ会員以外でも購入があることから、廃止にすることは出来ません。何卒、趣旨をご理解いただきご協力いただきますようお願いいたします。

2016年09月11日

長崎支部の選手で、福本忠治選手、豊村功選手、田添康介選手、横井光弘選手、この４人の選手はなぜ大村で最近、走らせないのはなぜですか？

一般戦の選手のあっせんにつきましては、競走会あっせん課が、レース場や選手本人の希望を勘案しながら、調整し決定しております。ご理解いただけますようによろしくお願いいたします。

2016年09月11日

BTS長崎佐々開設１周年記念競走
第１Rスタート展示（予定）時間１１：２５、大村本場開門時間１１：００、短い！
開門時間からスタート展示まで１時間くらいほしい
フードコートや買い物を楽しむ余裕がない。

ご意見いただきありがとうございます。
「BTS長崎佐々開設１周年記念」競走につきましては、開門時間から１Rスタート展示開始までが短くご迷惑をおかけしました。ボートレース大村ではご存知のとおり夕焼けレースを実施しており、日没時間に対応し発売時間を決定しており、時期によっては、このような時間帯になる場合もあります。
逆に、開門後、早く舟券を購入したいとの声もいただいております。舟券の購入とあわせてボート場内のテナントで楽しまれるお客様には、ご迷惑をおかけすることとなりますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますようお願いいたします。

2016年09月08日

キッズコーナ前のマッサージ機ですが１０分２００円は高いです。１０分１００円にしてください。

マッサージチェアの設置につきましては、お客様サービスの一環及び場内の有効活用を目的に、マッサージチェアを４カ所、業者に依頼し設置しました。利用金額等について、いただいたご意見を設置業者に伝えるとともに、利用状況を見て交渉してまいります。

2016年09月08日

ナイターレースもう決まってることをとやかくは言いません。せめて連絡船くらいはお願いします。

連絡船の運航につきましては、利用者数や費用対効果を検討し、毎年運航の決定をしています。今後も同じように利用者数や費用対効果を検討し決定しますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

2016年09月07日

昔は、ボートレース場内の飲食店にはアルコールのビールはありませんでした。
現在、ビールをよく飲むお客がいるが、アルコールのビールは販売しない様にしてください。（飲酒運転でかえっている人もいます）以前あったノンアルコールのビールにして下さい。レース場内でアルコール類をのむのはよくないです。
（持ち込みも禁止になっているのに）

ボートレース大村での酒類の販売につきましては、多くのお客様から酒類を販売して欲しいとの要望がありましたが、お客様が泥酔される等の懸念もあることから、アルコール度数が低いビールのみを販売可能とした経緯がございます。
場内での飲酒について、お客様の目に余る行為等がありましたら、近くの警備員にお声かけいただければ、直ぐに対応いたします。

2016年09月07日

大村のレース場はインコースが強すぎる。もう少し１マークを岸寄りにふったら良いと思います。ボートファンが減少するのでは？レースとして面白くない。

番組構成につきましては、基本的には軸がしっかりとしたレースを中心に編成しておりますが、インが固くないレースや混戦レースも当日及び節間のバランスを考慮しながら編成しております。
ターンマーク位置の移動は予定しておりませんのでご理解いただけますようお願いいたします。
今後とも、魅力ある番組編成を心がけてまいりますので、よろしくお願いいたします。

2016年09月06日

長崎駅前行復路のバスをタクシー乗り場に発車５分前でいいので横付けできないでしょうか？
（ちなみに早出のバスです）
今の場所はあまりにも遠すぎます。私一人ではなく長崎方面の人全員の思いとしてご検討下さい。

無料ファンバスの乗車場所につきましては、往路の降車場所を東入場門ロータリー（タクシー乗り場）に変更した際に、同じ場所でできないか警備会社とバス会社と検討しましたが、ブルードラゴンからロータリーへの道路幅が狭く、対面通行ができないため、通行車両が多くなる時間帯には渋滞を引き起こす原因となることや、ロータリー付近に他の車両（タクシー等）が駐車している場合はさらなる混雑が予想され、お客様の安全確保が出来ない等の理由で、復路については現在の場所にしております。ご不便をおかけしますが、何卒、ご理解、ご協力をいただきますようお願いいたします。