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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2016年01月29日
ORICA SPECIAL MEMBER会員区分のランクアップポイントの引下げを！＜例＞クローバー（現行）5,000⇒3,000 ブロンズ（現行）10,000⇒7,000 シルバー（現行）20,000⇒15,000 ゴールド（現行）35,000⇒30,000 プラチナ（現行）40,000⇒35,000 ＜理由＞クローバーは会員が多いが、ブロンズ以上は会員が少ない。少し基準を引下げても良いのでは？
この度はご意見いただきありがとうございます。特別会員制度につきましては、現在、舟券購入額を基準に、差異的なサービスを提供するという趣旨のもと、「お客様の舟券購入額」と「ランク別のサービスに係る経費」のバランスを考慮しながら実施していることから、購入金額（ポイント）の引き下げにつきましては、厳しい状況です。
なお、今回のご意見は、今後ORICAの特別会員の基準等運営についての参考とさせていただきます。
2016年01月20日
特観席のペア席に中央に線を入れる。友達同士ならいいが、知らない人となったとき言い合いになる。
特別観覧席のペア席につきましては、お客様同士のご配慮、ご協力のもとご利用いただいているのが現状で、現在のところ線を入れる予定はありません。隣のお客様の迷惑行為がある場合は、ガードマンから注意いたしますので、お近くのガードマンにお知らせください。
2016年01月11日
水面側の所は禁煙ですよね？タバコ吸ってる人2人いましたよ（正月レース）警備員がいないから言えない。座っていたし、こっちは嫌な気分になる。もうちょっと警備員を増やしてほしい。注意せろ！警備員は外もまわれ。何人かはタバコ吸っている。警備員に言いたくてもいない。客が探さないといけないし。
この度は、不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございません。
水面側の警備員の増員や常時配備は現在のところ難しいですが、お客様の動向を踏まえ、今後は、巡回パトロールを強化するようにいたします。禁煙エリアで喫煙者を見かけましたら、お近くのガードマンにお知らせください。
2016年01月11日
チャージ機のみを増設してほしい。混雑時、チャージ出来ない（ORICAカード）時がある。
この度は、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
ファンサービスで大量の場内利用券（スマイル券）を配布した際（市民大感謝祭）など、一部チャージ機で混雑が発生したことを確認しております。
場内利用券を配布する場合は、これまで以上に警備員等場内スタッフで早めの購入を呼びかけ、混雑が無いよう対応を徹底いたします。
また、１１月開催のＳＧチャレンジカップの際は発売機等の増設を予定しておりますので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
2016年01月10日
?喫煙所が少なすぎる。外でも吸える場所が1か所でもあった方が良い。
?キッズルームは、子どもがいない女性でも入れる様にしてほしい。（他の競艇場は入れる）
?新スタンドでの喫煙につきましては、屋内屋外ともに指定の場所で喫煙をお願いしており、多くのお客様からもご理解・ご協力をいただいているところで、増設する予定はございません。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
?キッズルームにつきましては、小学生以下の子どもが遊べるスペースとして運用しています。女性のお客様は、レディース・カップルシートをご利用いただきますよう、ご理解とご協力をお願いします。
2016年01月10日
夢の初優勝、毎年楽しみにしてます。ドラマがありますからね。平和島も新企画を打ち出しました。これからの競艇は新しい企画を次々と考えて、若い客、女性客を呼ばないといけないですからね！大村さんも、何か新しい企画をお願いします。A1、A2女子 vs B1男子戦とか。
貴重なご意見ありがとうございます。
企画レースにつきましては、売上・お客様のご意見等を参考にし、今後も魅力的なレースを企画するように努めてまいります。
なお、企画レースについては、他地区のグレードレースや女子戦開催によるあっせん状況や、女子を絡めた企画レースの制限があることから、お客様のご希望に添えない場合もありますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2016年01月10日
地区選のイベントで峰竜太選手と、毒島誠選手のトークショーをお願いします。ニュージェネレーションのトークショーが見たいです！
イベントについてご意見をいただきありがとうございます。
G1九州地区選手権時のイベントについては既に内容が決定していたことから、選手のトークショーにつきましては、実施することができず、申し訳ございませんでした。今後、選手のトークショーにつきましては、開催日程等に都合の合う選手と調整しながら開催機会を増やしてまいります。
2016年01月10日
駐車場入口で、健常者と同様に障害者も並ばせるべき！優遇しすぎではと思います。同じお客です。
開門前にお客様が並ばれている時に、障害者のお客様が来られた場合は、入場門のガードマンがそのお客様の順番を憶えておき、順番が来た時点で入場するようしております。
特に優遇しているということはございませんので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
2016年01月06日
記念で通用するのは下條君一人。去年の赤坂君はＳＧ、G?では通用しないイメージが定着。まずは地区選で活躍して欲しいもの。チャレカに長崎支部が誰もいないということにならないように、ただ34枠なので、かなり必死に頑張らないといけないですね。
長崎支部選手への叱咤激励のご意見をいただきありがとうございます。
現在、長崎支部選手の育成につきましては、喫緊の課題と考えています。今後も施行者、競走会、選手会が一体となり自主訓練の環境づくりや選手のモチベーション向上策、選手募集告知の強化などに取り組んでまいります。
引き続き、長崎支部選手への応援を賜りますようお願い申し上げます。
2016年01月05日
?ビューイングカフェは1/3ぐらいに縮小し、長いすの固定のものを置いたら？
?コンビニストアを場内か場外に入れられないの！
?ビューイングカフェにつきましては、新スタンドの特色として、レースを見ながらお食事をできる魅力的なスペースとして設置した経過があります。多くのお客様から好評のご意見もいただいていることから、今しばらくは現行の運用で対応させていただきます。何卒、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
?コンビニエンスストアの設置につきましては、過去に誘致を働きかけた経緯があり、ボートレースの営業日数、営業時間及び立地適正（国道から奥には入っている）など、条件的に設置が厳しい状況ですので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、現在場内に２店舗の売店がありますので、ご希望の商品等ございましたらお申し付けつください。
2016年01月05日
新聞で知りましたが、ナイターレースを計画しているとの事！私達、長崎から来るファンにとっては大変困ります。帰りが遅くなりますので、どうしても途中で帰る事になります。夏の夕焼けレースさえ遅くなるので、バスの中では不平、不満の声が多く聞かれます。
ナイターレースの実施につきましては、昨今、ボートレース業界は、発売形態がボートレース場本場だけでなく、電話投票や場外発売など広域発売化が進み、現在、本場売上は約１０％、本場以外の売上が約９０％を占めているのが現状です。今後も本場での売上は厳しくなり、従来の手法では立ち行かない状況が予想される中、各場、モーニングやナイターレース開催の様に発売時間を変化させるなど売上の確保を図っています。モーターボート事業は、売上げを確保しなければ存続できないものであり、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、更なる経営の安定化を図るため、ナイターレースの導入を決定いたしました。何卒、ご理解・ご協力を賜りますようお願いいたします。
2016年01月05日
どうして上滝選手に1号艇を二度もやるのか理解に苦しむ。B2で1年半振り勝率もないのにみんなが頭ひねっていました。準優進出に乗っている選手でも、1号艇なしの選手がいるのに、ここの編成部は説明をお客さんに十分して下さい。この話をすると、いつもの答えとは全然違うことに気づいて下さい。大村だから許されるのか？
ご意見をいただきありがとうございます。
選手の枠番の割振りにつきましては、G?以下のレースについては、平成２４年１０月から全国的に一切斟酌しないと統一されています。従いまして、ボートレース大村では、人気実力等を勘案したうえで、売上の向上、レースの活性化・話題性を主眼として番組を編成しています。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2016年01月05日
?特別観覧席に荷物置きの棚、ゴミ箱、各席に作ってほしい。
?特別観覧席の飲み残しのお茶をゴミ箱にそのまま捨てるのは気が引けます。お茶を捨てるのを置いて下さい。
?特別観覧席の荷物置き棚につきましては、机の構造上改修が難しいことから、シングルシートには荷物置き用のBOXを足元に設置しております。ペアシートにつきましてもシートの下のスペースを活用し、荷物置きBOXを設置するようにいたします。また、ごみ箱につきましては、スペースの都合上、各席の設置は難しいですが、共有のゴミ箱を設置いたしますので、今しばらくお待ちください。
?お茶捨て専用のゴミ箱につきましては、現在のところ設置の予定はございません。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、飲み残しがあった場合は、お近くのトイレの洗面台をご利用いただきますようお願いいたします。
2016年01月04日
３連単オッズを電光掲示板に写し出して欲しい。
ご意見ありがとうございます。対岸の電灯掲示板に３連単オッズの表示につきまして、新スタンド建設時に検討をおこないましたが、設置費用に相当な費用がかかることから、断念した経緯があり、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。なお、３連単オッズは、隣接する大型映像での確認をお願いします。
（複数あり）
対岸の電光掲示板（オッズ）ですが、今回、永年の使用による老朽化および部品の製造中止になったことから修理が困難な状態で廃止といたしました。今後も設置の予定はございませんので、ご理解と御協力をお願いします。
2016年01月03日
障害者の駐車スペースより入場口まで手すりを設置していただきたく思います。
障害者駐車場につきましては、足腰が悪い方以外で車いすを利用される方や、その他の障害ある方も利用されるため、手すりの設置自体が支障とならないか慎重に検討する必要があります。今後の検討課題とさせていただきます。
2016年01月03日
大村ボート場内の食堂は、高くて、まずくて、量は少ない。競走関係者は誰も食べてないのか、他のレース場に行って比べてください。（許可は誰が決めたのか。出店はずかしい）料金は半額でも高いと思う。ラーメン550円、ヤキソバ400円。
この度は、ご意見をいただきありがとうございます。今回の件は各店舗に伝えるとともに、メニュー・金額等改善努力を怠らないよう指導を徹底していきます。
2016年01月02日
1/2のガラポンで券をもらいましたが、３回分、４回分同じ番号でした。
これでは、２回分と同じです。よく切ってから渡すようにしたらどうですが？
この度はご意見いただきありがとうございます。
ｶﾞﾗﾎﾟﾝ抽選会におけるチャンス賞の舟券につきましては、１枚ずつ封筒に入れ、事前にシャッフルしておりましたが、お渡しの際に舟券を確認できないため、同一の組み合わせでお渡ししたと思われます。何卒、理解いただきますようお願い致します。
2016年01月01日
ＯＲＩＣＡのカードが何年も使っていると、磨耗が激しいので４、５年に１回は取り替えてほしい。
ＯＲＩＣＡをご利用いただきありがとうございます。カードの交換につきましては、使用にともなう磁気不良につきましては、無料の交換を行っております。破損・紛失・使用に伴う擦れ等についての交換は有料（500円）もしくは800ポイントで再発行しております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
