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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2015年05月31日
ＳＧ、Ｇ?開催中は、福岡・博多・天神から無料バスを出してほしい
福岡県からのファンサービスバスについては、以前ＳＧ開催時に博多駅から無料ファンバスを運行いたしましたが、1日あたりの平均乗車人数が19人と少なかったことから、今後の運行は予定しておりません。
しかしながら、ビッグレースにおきましては、交通費キャッシュバックサービスを実施しておりますので、こちらをご利用いただきますようお願いいたします。
2015年05月30日
オリカを入れる「パスケース」を開発してほしい
ご意見をいただきましてありがとうございます。
ＯＲＩＣＡにつきましては、財布の中に入れることを前提にカードサイズ（名刺サイズ）で作成しております。パスケースの開発につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
2015年05月30日
バルーンアートをしているナカムラさんがすごかった。こんな芸術をもっている人をどんどん取り入れたら子どもも喜ぶし、良い場所になると思う。また呼んでほしいです。
バルーンアートイベントに対する温かいご意見をいただきましてありがとうございます。
今後も、魅力的なイベントの開催に努めて参りますので、ボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2015年05月29日
新館になってから３回行きましたが、最悪の建物です。不便でいらないスペースがあり（２階）食べ物も高くなり、まずくなりました。先日、カップル席に行きましたがオバサンの対応が最悪でした。２階席は実は４階です。１階〜２階席へ階段で行くととても遠いです。エスカレーターも一ヶ所だけ。最低です。
この度は不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様に対しましては、笑顔とおもてなしの心で対応するようスタッフに厳しく指導しました。今後お気づきの点がございましたら、具体的（名前等）にお知らせいただくと大変ありがたく存じます。今後もボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2015年05月29日
ガードマンの人は人を見て注意をするのですか。カフェの所に長く座っている人がいるので、女性の方だけ注意して、男性の人にはしない。ちゃんとしてほしい。酒を持ってきて飲んでいるのに注意をしない。他の人も持ってきて飲みますよ！もう少し教育してほしい！
ご意見をいただきありがとうございます。
ビューイングカフェにつきましては、フードコートと同様、場内店舗からお好きなメニューを選び、多くのお客様が快適かつ有効にお食事を楽しんでいただくスペースと考えており、１時間程度の利用をご案内しております、現在、全席にステッカーを貼るなどして周知するとともにお客様のご利用状況に応じて警備員が注意するようにしておりますが、今後このようなことがないよう、再度徹底するよう指導します。
また、酒の持込みに関しましては、警備員も場内を巡回して監視しており、発見した場合は厳重に対処しております。万一見かけられた場合は、お近くのガードマンにお知らせいただければ、直ぐに対応します。
2015年05月29日
指定席の前売は電話では厳しい！チケットぴあでやって！電話は無理だったでしょ？
ＳＧでの電話前売発売につきましては、発売初日は全国からの電話が殺到し、回線が込み合い繋がりにくい状態となり、多くのお客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
４年前のグラチャン開催からＧ?等で「チケットぴあ」による前売りを数回実施したのですが、「座席の指定が出来ず不便」とのご意見をいただいたことで、現在の電話前売発売になった経緯がございます。今後、インターネット・電話回線の増を含め前売方法について最良の方法を研究してまいります。
2015年05月29日
案内表示も年寄りにも良くわかりやすくしてください
場内の看板及び表示サインにつきましては、建物のデザイン性と併せ全体的な統一感を出すために現在の表示にしております。オープンしたばかりで、今暫くは変更する予定はございませんが、今後の状況をみながら見直しの際の参考とさせていただきます。
2015年05月26日
●とにかく段取りが悪すぎ。入場時の整列・誘導、有料席の整理券の配布の仕方、選手紹介の会場にイスが必要であったか。（イスのスペース分、人が入れない）ドリームメンバーのインタビュー時のステージでのグダグダ感。警備員、職員はあんなにいるのに、何をやっているのか。
●花束の受付を開門してからではなく、皆が開門を待ってる間の外で行って下さい。後ろがつかえて大混雑してケガの元です！
ＳＧ時のオープニングセレモニーにつきましては、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
セレモニーは、お客様の動線、花束の受付場所、受付方法、会場内のイスの配置等を含め、運営委託業者と打ち合わせを行い、シュミレーションも行っていましたが、当日、想定を超えるお客様のご来場があり、対応が行き届かずにご迷惑をおかけいたしました。運営側として猛省すると共に、今後ＳＧレースを実施する際は、今一度見直し、現場での迅速な対応ができるよう、綿密な計画の再構築を行います。安全かつスムーズな運営ができるよう、最大限の配慮を行いますので、今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2015年05月26日
外国人のための出走表の選手名だけでもアルファベットを入れて！お願いします。
現在の出走表につきましては、お客様のご意見・ご要望を参考にしながら、できる限り情報を掲載しています。
今回ご要望の、選手名のアルファベット表記につきましては、現在の出走表システムでは対応しておりませんので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
2015年05月26日
外にももっとごみ箱がほしいです。外にもイスがあって嬉しい。前みたく水面際にもイスを置いてほしい。来賓室に人がほとんどいなくて、一般も使えたらよいなと思う。水面のところにも出走表や前夜版をおいてもらえると便利。消しゴムが置いてあったらよい。カサやカッパの用意もあってこんなにサービスのよいレース場はないです。飲み食うポン券もとてもありがたい。大村はとっても遠いけどキャッシュバックもあるし、また来たいです。ありがとうございました。
大村ボート場への貴重なご意見と温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。今後もお客様が快適に過ごせる様、スタッフ一同努めてまいります。ご指摘の件も含め、まだまだ行き届かないところがあり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、いただいたご意見を参考にして取り組んでまいります。
今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
2015年05月21日
?1レースから12レースまでのオッズ画面を大きなテレビにしてほしい。
?長崎市大浦地区にボートレース紙を置いてほしい。桜ヶ枝公園のとなりのたばこ屋、上田町松石たばこ屋など大浦公民館のとなりたばこ屋（0958-27-5271）
ご意見をいただきありがとうございます。
?1〜12Rのオッズモニターにつきましては、スタンド内の設置スペース等総合的に判断して、４０型モニターに決定し設置しております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
?出走表の設置場所につきましては、配布地域の需要及び効率的な配布経路等を考慮して変更や新設を行っております。現在、大浦地区の出走表配布場所につきましては、大浦公民館から２００ｍ付近の石橋電停先小林商店に設置しておりますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
また、現在出走表のサービスとして、全国のファミリーマート・サークルＫサンクスのマルチコピー機にて大村の出走表を無料で出力できるサービスも始めましたので、お近くの店舗にてご利用いただきますようお願いいたします。
2015年05月21日
?ビューイングデッキの表示は縦に貼るのが見やすい。
?階段降りる時の手すりをつけてほしい。また前の手すりは子どもが（大人も同様）登りやすいので危ない。
?ご意見いただきましてありがとうございます。
ビューングデッキの表示につきましては、場内の全体的な表示物とのバランスを取るために現在の表示としております。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
?階段の昇降用の手すりにつきましては、現場を検証し、早急に対策が出来るよう検討しています。
2015年05月21日
投票の件ですけど、本場でもＧ?戦や女子リーグくらい売ってほしい
ご意見をいただきましてありがとうございます。
大村本場開催中の場外発売につきましては、お客様のご要望を踏まえ、１０月から他場G?以上のレースを併売予定で進めていますので、今暫くお待ちくださいますようお願いいたします。
2015年05月20日
食事するとこのテーブルがいつも汚い
この度は不快な思いをおかけしまして申し訳ございません。
フードコートにつきましては、30分ごとにテーブル清掃を行っておりますが、お客様のご利用状況によっては、行き届かない場合も多々ございます。今後はできる限りお客様の動向をみながら、きめ細い対応に努めてまいります。
2015年05月04日
例：大村5/4の11Rを例として見ると
11R展示のあと、樋口さん・女性の解説を10分前まで、さらに各前走リプレイを6分前まで、このあと進入、気象状況、このあと1周、周りタイム、直線タイム、実際見ようとしても、5分前ですよ！これで情報提供してると言えるのか。予想に役立つと言える？
実況放送につきましては、お客様の要望等を踏まえ、3/28新スタンドオープンに併せて競技情報をリニューアルして、提供しております。映像による情報提供については、発売開始後、進入状況、水面状況、過去１０走データ、選手コメント（予想）、展示オリジナルデータ、と樋口氏の解説の前にも、すべて１度放映をしております。レース解説の後は、発売時間が限られていることから配信する映像が短い場合もございます。何卒、ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。
2015年05月04日
大村の良いところだった展示タイム・成績表の表示、これは元のように表示するようにしてください。ドラゴン行ったりしてたら、大村分のタイムチェックできない。現実、他場のは中止もやむを得ないとしても、大村分は続けるべき。
展示タイム及びレース結果につきましては、場内設置のモニターでご確認いただけます。また、インフォメーションカウンターでもお知らせいたしますので、お気軽にお尋ねください。
2015年05月04日
笹川賞（オールスター）の成功をお祈りします。
ところで、予備選手の票数が公表されなかった理由は何でしょうか？本来、公表すべき事実と思われますが。
ボートレースオールスターの出場選手及び予備選手につきましては、モーターボート競走会本部が公表しております。また、獲得票数につきましては、出場選手のみ公表で、予備選手については、公表しないと定められております。何卒、ご理解いただけますようお願いいたします。
2015年05月04日
・シーウォーカースペース
前回日曜日もそうであったが、上記で依頼して食事する際に全くスペースなしであれば、3〜4ヶ所はシーウォーカー管理にしてはどうか！
お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
フードコート（１Ｆ・Ｍ２Ｆ）及びビューイングカフェのスペースにつきましては、場内店舗からお好きなメニューを選び、多くのお客様が快適かつ有効にお食事を楽しんでいただくスペースと考えており、１時間程度のご利用をご案内しております。現在、全席にステッカーを貼るなどして周知するとともにお客様の利用状況に応じて、警備員が注意するようにしておりますが、再度徹底するよう指導します。
2015年05月04日
1日正面の電光掲示板（オッズ）に大時計（時刻を見たい）を設置してください。
お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。以前設置しておりました大時計につきましては、電光掲示板（オッズ板）の廃止に伴い撤去しました。現在、再度設置に向けて検討していますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年05月03日
特別観覧席の案内の方に内容がわからなくて訪ねても、納得いく答えが返ってこなくて、もっと勉強してほしいです。案内の方の雑談が多くて、聞いてると見苦しいです。
この度は、不快な思いをお掛けしまして申し訳ございません。
お客様からのご質問には、迅速に回答できるよう鋭意努力してまいります。また私語につきましては、業務に関すること以外は慎むよう厳しく指導いたしました。
2015年05月01日
・5/26SG開催、おめでとうございます
・4/26（日）子どもイベントがあったときに、外で遊ぶ子供がたくさんおり、手すりに乗り上げる人、走る子etcおり、SG、子供イベントがある時には、ブルーマリン or 男性警備の人達に巡回パトロールを必ずすべきである。良いことは続けるべき。
ご意見いただきありがとうございます。屋外の子ども広場周辺は定期的に巡回パトロールを実施しておりますが、お子様の入場は保護者同伴となっており、遊具等についても保護者責任の下、ご利用いただくようになっております。なお、周囲の迷惑となるような行為を行うお子様をお見かけした際は、お近くのガードマンにお知らせください、直ぐに対応させていただきます。
2015年05月01日
特別観覧席、ロイヤル席を買いたいと思い、朝一番に入場したのですが、待ちすぎです。もっと早く入れてほしい。前は入場と一緒に入れたのに待たせすぎ。
この度は、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
特別観覧席、ロイヤル席の入場時間につきましては、昨年と同様としておりますが、今後、場内入場者の動向をみながら検討してまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年05月01日
本場開催と他場のＧ?レース（特別レース）との併売の時、出走表を長崎駅前の乗り場に配布してください。
出走表（縮小版）の県内配布（設置）につきまして、本場レースと併売時の「Ｇ?・Ｇ?レース」につきましては１場（本場除く）を配布・設置しております。
長崎駅前につきましては、大村ボート専用発着所・長崎駅前ローソン（中町・大黒町の２ヶ所）に設置いたしております。
なお、本場レースなしの併売時の他場Ｇ?レースは、出走表の設置は予定しておりませんので何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
2015年05月01日
・送迎バス、送りを東口玄関前まで出来ませんか？特に今から梅雨シーズンに入り、現降り場から入場門まで長い。是非、採用してください。
・待機タクシーが常にいない。土日祝くらい待機させてください。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。無料ファンバスの乗降場所につきましては、東入場門ローターリー付近も検討しましたが、ロータリーの幅が狭いこと、他の車両（タクシー等）が駐車している場合は混雑が予想され、お客様の安全確保が難しいこと等の理由で、現在の乗降場所に決定しました。バスご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力いただきますようお願いいたします。
