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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2015年04月29日
特別観覧席予約制度について
現状、当日又は前日のみ（13：00）他日時の予約はできません。毎日、会場に出席しないとできないこのようなサービスは考えられない。スタッフも説明できません。
特別観覧席の予約につきましては、多くのお客様のご来場が見込めるＧ?以上のグレードレースでは電話による事前予約や場内先行予約・節間予約等を実施しております。一般戦では通常、特別観覧席が満席になっておりませんので、現在のところ変更の予定はございません。今後も、利用率等状況をみながら適宜対応してまいります。
2015年04月29日
大村寿司を売ること。全体的に食事がまずい。
ご意見をいただきありがとうございます。このことは、各店舗に伝えるとともに、常にお客様のニーズを考え、提供するメニューの改善努力を怠らないよう指導します。
2015年04月29日
テレビモニター裏側〜側面UVがほしい。テレビ見る時、光って見にくい。
新スタンドでのモニターの視認性につきましては、ガラスを２重ガラスにし、光を緩和するよう施工しましたが、時間帯や太陽の角度によって見えにくい場合があるのが現状です。光対策（時に西日対策）につきましては、今後も継続して検証・研究してまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年04月29日
食事、すべてまずいです
ご意見をいただきありがとうございます。このことは、各店舗に伝えるとともに、常にお客様のニーズを考え、提供するメニューの改善努力を怠らないよう指導します。
2015年04月28日
平戸からのバスは11：05〜11：10に到着して、約1時間の待ち時間になります。バスの発車を1時間遅くしてください。待ち時間が長すぎます！
無料ファンバスの運行につきましては、平戸線も含め、開門時間に合わせてバスが到着するよう運行しております。今後、乗客者のアンケート調査を実施し発車時間を検討してまいります。
2015年04月26日
?特観に入ったら、各席にごみ箱がない
?キャッシュレスの販売機が少ない
?慣れない人がもたついて、買えない時があった
?階段が登りにくい
?下りのエスカレーターがない
?特別観覧席の各席へのごみ箱設置につきましては、スペースの関係で各席には設置をしておりません。ごみ箱は座席後方共有スペースに設置しておりますので、こちらをご利用いただきますようお願いいたします。
?キャッシュレス発売機は、本スタンドに１８台設置しております。
投票機数は一般レースで利用客数が最も多い時を基準にしており、ＳＧ開催時には増設して対応するようにしております。今後、各配置場所の利用率を参考に増設等を検討してまいります。
?不慣れなお客様には、ガードマンが声掛けや補助を行っておりますが、今後は更に対応を強化してまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
?お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。階段につきましては、構造上早急な変更は難しい状況ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。今後、現場の検証を行い改善策等を検討してまいります。
?下り専用のエスカレーターにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。下りの際はエレベーターをご利用いただきますようお願いいたします。なお、１２Ｒ終了後はエスカレーターを下りへ切り替えておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年04月26日
?イベントホールは以前より広くなり、また表彰式等のイベントは冬の寒い日に比べてとても良いと思う。しかし表彰式終了後、選手にサインをもらいにくいつくりになった。（以前はイベントホールの横に踊り場があり、そこにいれば選手に握手やサインをお願いできた）
?正面の電光掲示板の復活、最終オッズ（払戻確定）やタイム表示がない。
?イベントホールへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。選手へのサインの依頼等につきましては、イベントホールの構造上、選手の動線が限られることから以前のようにサインや握手は厳しい状況です。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。今後、選手のトークショーやウェルカムサービスは継続し、出来る限り選手と触れ合う機会を設けますのでご参加いただけますようお願いいたします。
?お客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
対岸の電光掲示板につきましては、永年の使用による老朽化及び部品が製造中止になったことから修理が困難な状況となり新スタンド営業開始と同時にやむを得ず廃止としました。ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年04月26日
公式ホームページでの「お客様の声」のコーナーが今年の1月分までしか出ていません。どうなっているのでしょうか？
お客様の声のホームページ掲載につきましては、２月から３月にかけて新スタンドへの移行に伴い本場では営業しておらず、「お客様の声」の投函がございませんでした。したがいましてホームページへの掲載はいたしておりません。
2015年04月26日
開場時間が節々変わって、私達客はわかりません。長崎からのバスの時間が変更するなら、事前に場内での貼紙告知をしてください。
レースに伴う、開門時間の変更につきましては、お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
バスの運行時間（発車時刻等）も開門時間によって変更しており、事前に、ホームページや場内では貼り紙による告知も行っております。今後は、開門時間及びバスの運行時間の変更がある場合は、目につきやすい場所への貼り紙による告知も含め、出走表での掲載など周知徹底してまいりますのでご理解いただきますようお願いいたします。
2015年04月25日
旧スタンドも仮スタンドもテレビ室があり、ひと息いれる時、妻を連れて来た時など、テレビ室を利用していたが、新スタンドはない。どんな理由でなくしたのかわからないが、片隅でもいいので設置されたい。
この度はご意見いただきましてありがとうございます。
一般放送のテレビ放映につきましては、早速、２階山側喫煙室横の休憩スペースに２台設置しましたので、是非、ご利用いただきますようお願いいたします。
2015年04月25日
私は4月25日に来場しましたが、本場2階上がりの時間は11時50分以降とはどうしてですか？前みたいに「モーニングレース」だけでも新館でしてみてはどうでしょうか？
ご来場いただき誠にありがとうございます。
ボートレース大村では、仕事帰りのお客様にもレースを楽しんでいただくため、4月から8月の間、夕方の時間にレースを行う夕やけレースを実施しております。
このため、１レースのスタート展示時間が正午を越える日もあり、この期間は昨年度と同様、平日はフードコートがある１階投票所を先行して開放しています。土日祝日についてはお客様が多いことから、１階投票所及び特別観覧席を先行して開放しております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
また、新スタンド営業開始に伴い、本場においては本場開催レースを中心とした発売を行っておりますが、ブルードラゴン及び前売場外おおむらでは、モーニングレースを含めた６場発売を実施していますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
2015年04月21日
?電子レンジの設置！
?再入場の時、紙きれではなく首から下げるタイプのを！（レディース、カップルシートのような）
?ご意見いただきありがとうございます。
早速、１Fフードコートへ電子レンジを設置しましたのでご利用いただきますようお願いいたします。
?入退場ゲートにおきましては、ゲートを通過した入退場数をコンピュータで管理しており、再入場の際は、QRコードのついた現行の再入場券が必要となります。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年04月20日
?男子トイレが少なすぎる。
?ORICA機が少なすぎる。
?新スタンドでのトイレにつきましては、想定入場者数から便器数を決定しております。一時的にご利用が集中する場合もありますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
?新スタンドでのORICA投票機数につきましては、現在一般レースを基準に配置しており、必要に応じて増設及び移動が可能な設計となっておりますので、利用状況等を見ながら適正な配置を行ってまいります。なお、5月26日からのＳＧオールスターにつきましては、投票機を24台増設いたしますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
2015年04月20日
下の階に座るとこが少ない。外の海のところに長イスでも置いてほしい。
お客様には、ご迷惑をおかけしてし訳ございません。
水面側も含め、屋外のベンチにつきましては、近日中に設置する予定ですので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
2015年04月19日
ホームページの直前情報の１周タイムとまわり足、直線の数値と、場内映像の数値が違うが、どちらが正しいの？あの数値で舟券を買ってるんだから、ちゃんと調べて結果を教えて下さい。（少なくても今日の5R進入固定は違ってたのを確認しています。）
お客様には誤った情報を提供してしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
4月19日第5Rのホームページ直前情報（1周タイム・まわり足タイム・直線タイム）につきましては、一時的に同日第4Rの情報を誤ってアップロードいたしました。原因は、人為的なミスによるもので、すぐに気付き、第5Rの情報に訂正いたしました。今後この様なことが無いようチェック体制を見直しました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
2015年04月15日
「記念館」について。以前は、ボートの数も、エンジンももっと多く展示してて、年代によっての変化も目で見ることができたのに、今は何？サッと見たら、もう終わり！という展示の仕方ですよ。もっともっと考えましょう。
ご意見いただきありがとうございます。
リニューアルした「発祥地記念館」につきましては、子供から大人までが、発祥の地であるボートレース大村の歴史やボートレースに関する様々な情報に触れることができるようなコンセプトを基に設計し展示しています。今後、機会をみながら企画展等を実施していきたいと考えておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年04月15日
電光掲示板が大村にないのはなぜでしょうか。全国のボート場では掲示はあるようです。なにか情報がわかりにくく、さみしいです。今後、電光掲示板の設置の予定はあるのでしょうか。
特別室の前の方の席の掲示板がとても見にくく、夏日になると西日が差し込んで、前の席はとても座っていられません。
お客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
対岸の電光掲示板につきましては、永年の使用による老朽化及び部品が製造中止になったことから修理が困難な状況となり新スタンド営業開始と同時に致し方なく廃止としました。
また、新スタンドでの西日対策につきましては、競技水面側ガラスを２重ガラスにして西日を緩和するよう施工しましたが、完全に遮断できていないのが現状です。西日対策については今後も継続して研究してまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、引き続きサングラスの無料貸出を実施しておりますので、ご利用いただけますようお願いいたします。
2015年04月14日
本場のインフォメーションには、ナイターレースの出走表を置いてほしい。
前売場外おおむら、外向発売所（ブルードラゴン）のみで発売する場外発売出走表につきましては、お客様の混乱が予想されますのでボートレース大村本場内での出走表設置の予定はございません。何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
2015年04月13日
モニターの間が空きすぎだと思います。
新スタンドのモニター設置につきましては、投票機の場所及びお客様の観覧スペース等を総合的に検討した上で多くのお客様が見えるよう設置しております。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年04月12日
?両替機の設置
?アイスクリームが全くなし。これから夏季に入り、自販機設置願う。
?両替機につきましては、東・南入場ゲートにそれぞれ設置しておりますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
?アイスクリームの販売につきましては、１階フードコート内の「東部苑」イベントホール近くの「北売店」で発売開始しますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
2015年04月12日
新スタンドオープンおめでとうございます。机が狭くなった。中立が出来たため、非常に窮屈に感じる。せめて机下に棚を設置して頂きたい。荷物も置けない！
お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。特別観覧席シングルシート及びロイヤルシートにつきましては、以前から要望が多かったプライバシースペースを確保するため隣席との間仕切りを設置しました。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。荷物置きにつきましては、設置の方向で検討しておりますので、今しばらくお待ちください。
2015年04月12日
新スタンドに初めて来ました。（1,000円特観入場）。予想以上に素晴らしかったです。家族連れの人も多いようで、入場者がこれから増えるといいですね。あとは長崎支部選手のレベルアップ！（笑）い厳しくしないと長崎支部が、ＳＧどころかＧ?、Ｇ?で優勝することはないでしょう。下條くんは頑張ってると思います。桑原くんもムラをなくせば、もう少し上に行く可能性もあるかも。きれいなスタンドに見合う選手ができるといいですね。
新スタンドへの温かいお言葉をいただきありがとうごいます。これからも、ご来場の皆様が、快適に過ごしていただける空間づくりに努めて参りますので、ご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
また、長崎支部選手への叱咤激励のご意見をいただきありがとうございます。
現在、長崎支部選手のＳＧ常連級への育成について、大村ボートとしても喫緊の課題と考えています。今後も施行者、競走会、選手会が一体となり自主訓練の環境づくりや選手のモチベーション向上策などに取り組んでまいります。
引き続き、長崎支部選手への応援を賜りますようお願い申し上げます。
2015年04月10日
イオン銀行、ローソンATM、e-net、セブン銀行のATMの設置を希望します。
既存以外のATMの設置につきましては、以前検討しました結果、場内でのATM利用者数、設置にかかるコスト面での問題から、導入しておりません。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2015年04月09日
ターンマーク坊やの色紙を商品化してほしい。
ご意見をいただきありがとうございます。
ターンマーク坊やの色紙につきまして、今後インフォメーションセンター及びインフォメーションカウンターにて発売いたします。是非ご利用いただきますようお願いいたします。
2015年04月09日
正面のモニター、室内のモニターともに小さいのでは。観客の年齢を見ればわかるように高齢者が多いはず。今回の設計及び発想はファンの心をとても汲み取っているようには思えない。オッズもしかりである。（２連単）
新スタンドにおきましては、40型液晶モニターを設置しておりますが、設置スペース及びお客様の視認性等を総合的に検討しております。オッズにつきましては、お客様の購買比率が高い３連単を１画面に表示し、その他オッズはスクロール画面で表示しております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2015年04月08日
特観席を出る時「いってらっしゃい」、入室の時「お帰りなさい」との声かけ非常に耳ざわりがいい。まして、妻に先立たれた方にとっては、久しぶりに聞く心癒される言葉だと思う。感動を受けた。
特別観覧席スタッフへの温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も、ご来場の皆様が、快適に過ごしていただける空間づくりや、雰囲気づくりに努めて参りますので、ご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
2015年04月07日
特別観覧席シングルシートの座席右側の机の下部分のスペースを何か有効活用できそうな気がします。ごみ箱の設置などいかがでしょうか？ご検討願います。
貴重なご意見ありがとうございます。
特別観覧席の机下部分の有効活用につきましては、早急に検討し対応いたします。
2015年04月04日
舟券購入窓口少なすぎ。長蛇の烈、買いそびれる人続出。Ｇ?でも少ないと思うのに、ＳＧを控えて、対応しないと不満が続出すると思う。
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。新スタンドの投票機数は一般レースを基準に台数を配置しており、必要に応じて増設及び移動が可能な設計となっております。5月26日からのＳＧオールスターにつきましては、投票機を２４台増設しますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
2015年04月01日
新スタンドオープンおめでとうございます。すばらしいスタンドに気持ちもさわやかになります。１箇所改善してほしい箇所があります。フードコーナです。食事もしないのに、いつまでも出走表や紙コップを置いて場所を取っていらっしゃる方が見受けられます。食事をしたくても出来ない事があります。
新スタンドオープンへの温かいお言葉をいただきありがとうごいます。
フードコートスペースにつきまして、食事以外で占有しているお客様には警備員が注意しておりますが、行き届かないところも多々ございます。今後更に徹底してまいりますが、この様なお客様をお見受けされた場合は、お近くのスタッフ、警備員へお伝えください、直ちに対応させていただきます。今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。
