お客様の声

お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。

2014年08月31日

インフォメーションセンターにお客さんがいないのに対して、時間によっては時々、女性の方5人立ってる時が見られますがどうしてですか。お客さんなしに対して5人多すぎます！

ご意見いただきありがとうございます。
インフォメーションにつきましては、お客様からの問い合わせの対応や場内案内、ＯＲＩＣＡカードの発行等、多種多様な業務を行っており、迅速な対応を第一に考えています。時間帯によって、お客様のご利用に繁閑の差もありますので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2014年08月28日

支部推薦でSGに出場している選手がメインレースでフライングする。大村ボート場で、1号艇に地元A級選手を優遇する弊害では？
追加の選手を1号艇に乗せたり、妨害失格した選手を進入固定の1号艇に乗せたりするから、2年間の出場停止選手が出たり、地元G?周年で地元選手がフライングしたり、上記の事が起こるのでは？必ず意見に対する回答願います

地元選手には育成を目的に番組で考慮することがありますが、特別に優遇することはございません。枠番につきまして、平成２４年１０月から全国的に一切斟酌しないと統一されたことから、大村では、人気実力等を勘案したうえで、売上の向上、レースの活性化を目的に番組を編成しています。よって、追加等の選手に１枠を与える場合もございます。また、地元選手の活躍は、各場の活性化や売上増につながることから、全国２４場全てにおいて、地元選手への育成目的の配慮は実施されております。従いまして、他支部選手や長崎の他の選手（ご意見いただいた２名以外の選手）の状況を鑑みましても、フライングや不祥事の因果関係は全く無いものと思っております。
　何卒、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

2014年08月27日

今日は唐津は6レースまでの販売。りょうけんが悪い。一緒に最後まで売れ

ボートレース大村では「夕やけレース」を４月１８日から９月４日まで実施しました。この「夕やけレース」の期間中は、発売開始時間が正午過ぎになることから、１０時開門から大村発売開始時間までの約２時間、お客様に少しでもレースを楽しんでいただくために、大村１レーススタート展示前に払戻が確定するモーニングレースを発売しております。何卒、趣旨をご理解いただきますようお願いいたします。

2014年08月27日

トイレの掃除の人が掃除道具入れの扉をびっくりする音をたてる！開け閉めで大きい音をたてて、連れのじいさんがびっくりして困る。音が小さくなるようにしてほしい。

この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
清掃員に対しては、大きな音を立てないよう厳しく指導しましたので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

2014年08月25日

スタート展示通り走るように是非して下さい。展示を参考にして買うので大変迷惑しています。突然5号艇が1コースに入ったり、こんな入り方は困ります！

進入コースの変更につきましては、「モーターボート競走競技規程」で定められたルールの範囲であり、選手のかけ引き等、ボートレースの醍醐味でもあります。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2014年08月23日

展示での2周航走を全力で切に期待する！※追伸、多くのファンは感じている。

周回展示につきまして、選手に対しましては、日頃から全力を発揮するように指導を行っております。今後、一層の指導徹底を行ってまいりますので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2014年08月23日

加藤茶さんを呼んでほしい。以前にも呼んだことのある福岡KBCテレビ「ドォーモ」の出演者のうちの誰かを大村に招いてほしい。

ご意見ありがとうございます。タレントの招致につきましては、現在、開催日程等に都合の合うタレント等を調整しながら費用対効果を勘案して実施しております。お客様のご意見を参考に魅力的なイベントの開催に努めてまいりますので、今後もご愛顧いただきますようお願いいたします。

2014年08月20日

新スタンドが来年開幕するに当たり、現在「森のくまさん」のメロディーを気分を変えて、新しいメロディーを流してほしい。ついでにファンファーレもよろしく。

ご意見ありがとうございます。「森のくまさん」につきましては、本場内だけでなく、インターネット等も含め全国のファンの皆様に定着しており、好意的なご意見も多いことから、今の時点では、変更の予定はございません。なお、ファンファーレにつきましては、レースのグレード等で、全国的に統一されていますので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2014年08月20日

スタート練習と同じコースで本番も入る様に。コースでお金を使っている。

2014年08月18日

?駐車場から場内に通る屋根付きの通路の一部が破れていて、雨の日はその破れた所から雨が振込ぬれる。もう何ヶ月もほったらかしだけど、修理はしないのでしょうか？
?それと相変わらずフードコートが無駄に使われてスムーズに食事ができない。新館ではこんな事がない様に！

?この度は、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
雨天通路のテントにつきましては、早速、点検を行い破れている箇所の修繕を依頼しました。今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
?仮設スタンドでのフードコートスペースにつきましては、手狭なためご不便をおかけしまして申し訳ございませんん。多くのお客様に快適かつ有効にご活用いただけるように、お客様のご利用状況に応じて、警備員及び場内スタッフが注意するようにしていますので、スムーズにお食事が出来ない場合はお声かけください。また、新スタンドでのフードコートにつきましては、多くのお客様が快適にご利用いただけるよう徹底いたします。

2014年08月18日

親和銀行のATMのドアが自動ドアなので押しボタンを開けるドアの方がよい。お金をおろしているのに他のお客が入ってこられて困ります。どうにかして下さい。

この度は、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。早速、親和銀行と協議を行い、「ボタン式の自動ドアに変更する」との回答をいただきました。設置まで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2014年08月17日

グランドオープンしたらWi-Fi通信を無料で公開して下さい。来場者に対してのこれくらいのサービスはして下さい。

現在、ロイヤルスタンド（有料席）のみWI-FIサービスを行っていますが、新スタンドにつきましては、一般席もご利用いただけるよう設置いたします。新スタンドオープンまで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2014年08月16日

今、第3投票所に行ったらバンドがうるさくて買う気になれませんでした。一度、仮設スタンドの所でカラオケとかバンドをやったらどうです？苦情は結構来るはずです。舟券を買う人の気持ちを少し分かってください。私はボートをやりに来てるんです。

この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
ボートレース大村では、老若男女、家族連れ等、誰もが気軽にボート場にご来場いただき、レースはもちろんレース以外でも楽しんでいただくことを目的に、タレントやカラオケサークル等による発表の場としてイベントを開催しています。仮設スタンド期間中は、費用面やスペースの有効活用等総合的に考慮して現在の場所に決定しており、手狭でご迷惑をおかけすることも多々ございますが、何卒、ご理解ご協力をお願いいたします。なお、ステージイベント時は、できる限り音量を下げるよう調整いたします。

2014年08月16日

?国道から入って公園側の道路のデコボコがひどいのが建物が新しくなってる時にはキレイに舗装する予定か？大村の者はいいけど、余所から来た人にキレイなトコと言われたいのでキレイにしてほしい。?それと、他競艇場に薬局があったが便利で良いと思った。栄養ドリンクで元気をつけたり、胃薬や頭痛薬など不調な時はメチャ便利でいい。検討してほしい。

?この度は、ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。公園側の道路につきましては、工事車両が通行することから、ご指摘のとおりひび割れや、陥没がございますが、随時補修を行っております。新スタンドオープンに伴い、市役所（都市整備部）とも連携をはかりながら、ボート場周辺の整備を予定しておりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
?ご意見ありがとうございます。胃薬品等の発売につきましては、法律で規制があり、販売許可が必要なことから、現在の店舗へ発売できるよう依頼するとともに、状況をみながら新規の店舗設置を検討しますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。なお、栄養ドリンクにつきましては、２店舗の売店で各種販売しておりますので、ご利用ください。

2014年08月14日

窓口でもスマイル券を使えるようにして下さい

スマイル券につきましては、自動機専用のサービスとして開発したものであり、現在のところ手窓で対応するのは厳しい状況ですので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2014年08月13日

ターンマーク坊やのワッペンを作って欲しい

ご意見をいただきありがとうございます。
ターンマーク坊やのオリジナルグッズにつきましては、現在、キーホルダー等数種類あり、インフォメーションにて発売を行っています。ワッペンの制作につきましては、今後、商品の需要等状況をみながら検討します。