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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2014年04月29日
全く大村のメンテナンスはB2級だと思う。つい先日は業務連絡が館内に流れるし、4/12は（発売締切にも関わらず音楽が鳴りっぱなし（2回目））皆イライラしていました。全ボート場で最低だと思う。皆、上層部はクビにしてくれと言っている。同じことを繰り返すのはバカ！
この度は、不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
業務連絡が場内に流れたことにつきましては、放送機器の不具合によるもので、今後は二度とこのようなことが無いよう事前の確認を徹底します。
また、4月12日の件につきましては、中央センターによるシステムトラブルの影響で、発売締切が大幅に遅れたことにより、発売中の音楽も流れ続ける状況となりました。
今後このようなトラブルが発生した場合は、お客様への状況説明を場内放送等で迅速に適時行うように努めてまいりますので、今回は何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
2014年04月29日
6月開催のヴィーナスシリーズのお出迎えと選手紹介（開会式）を是非行ってほしいです！！私個人の意見ですが、行ったほうが集客数に上がると思います。普段なかなか選手と接する機会が少ないので、このような催しを提供して頂けるとファンとしてはとても有難く思います。私は佐賀の者ですが、他に福岡のファンも今回期待をしております。是非是非、ボートレース大村さんよろしくお願い致します。大村大好きです。
ヴィーナスシリーズへのご意見ありがとうございます。お出迎えと選手紹介式につきましては、実施する方向で調整をおこなっておりましたが、夕やけレースによる実施に伴いモーニングレースを発売していることから、スペースの問題や選手の入場時間が遅いこと、また、初日が月曜日ということもあり、お客様が少なければ、逆に出場選手のモチベーションの低下も懸念されることからやむを得ず実施しないという判断をしました。しかしながら、初日（６月２日）にピット見学会を実施し、また、最終日には優勝戦出場者による公開インタビューも行いますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。今後とも、ボートレース大村をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
2014年04月29日
展示タイムを言う女性の言い方がちょっと聞きづらいです。もっと教育して聞きやすい言い方に出来ないものですか？以前の女性はとってもいい声であって聞きやすい話し方でした。私はロイヤルのカードは持ってませんが、お父さんについて来ることもあります。１Fの男性達も言っています。
お客様には不快な思いをおかけして申し訳ございません。
いただきましたご意見につきましては、今後、専門的及び技術的な向上を図るよう指導してまいります。
2014年04月28日
BOAT RACE大村でもフロアアテンダントの愛称、何か付けて欲しいと思います！お客様が応募した中から選んでほしいと思います。選ばれた方には何かプレゼントをしてください！BOAT RACE大村のフロアアテンダントの皆さん可愛くて、よく頑張っていると思います。
この度は、フロアアテンダントへの、ご意見と温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。愛称募集については、いただいたご意見を参考に、新スタンドオープンに併せて実施する様、前向きに検討いたします。今後とも、ボートレース大村及びフロアアテンダントをご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
2014年04月28日
くしま食堂の横の喫煙ルームに長イスを置いてほしい。障害者は立っているとキツいから。
この度は、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ありません。早速、喫煙室に椅子を設置しましたのでご利用いただきますようお願いいたします。
2014年04月27日
一考願います。5月のDMもカラオケ大会が有った様だけどここってボートレース場で舟券を買う人がここでは主役と思っていたけど？スタンド改修で只でさえファンに迷惑をかけているのだからもう少しファンを大事にしたら、カラオケはカラオケ教室、市民会館、コミセンと利用するところはたくさんあります。はっきり言って音もうるさいし、ジャマ。
お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
ボートレース大村では、老若男女、家族連れ等、誰もが気軽にボート場へ足を運んでいただき、レースはもちろんレース以外でも楽しんでいただくことを目的に、タレントによるイベントやサークル等による発表の場としてのイベントも開催しています。ＤＭの告知についても、一人でも多くのお客様にご来場いただきたく、イベント内容も掲載しておりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2014年04月26日
レース結果の放送の際、6着まですべてスタートタイミングを放送してもらいたい。テレビ画面を見に行く手間がはぶける。またスタート展示の際のスローとダッシュの区別もはっきり放送してもらいたい。テレビ画面ではわかりづらい。
レース結果の放送につきましては、現在、全国的にお客様へ提供する情報の統一化を進めている状況で、ボートレース大村も、平成25年4月10日よりレースタイム、スタートタイミングは1着、2着、3着のみの放送とさせていただいております。
また、スタート展示時のスロー・ダッシュの明確な区別の放送につきましては、スロー・ダッシュの区分が平成16年に廃止されたことから、展示時の公式放送では実施しておりません。何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
2014年04月25日
?2階、観覧席を平日も普通通りに開放して欲しい。?早朝レースを大村ボートでもしてもらいたい。夕やけレースは廃止すべきです。
?この度は、ご不便をおかけして申し訳ございません。
薄暮レース期間中の、モーニング発売時の２階投票所につきましては、売上、入場者数及び開場に伴う経費等を考慮して、平日は11時50分に開放しております。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
?レース開催におけるご意見をいただきありがとうございます。昨今、ボートレース業界は、発売形態がボートレース場本場だけでなく、電話投票や場外発売など広域発売化が進み、また、各場、モーニングやナイターレース開催の様に発売時間を変化させるなどして、売上を確保しなければ立ち行かない厳しい状況の中で、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、日の入りが全国のボート場の中で最も遅い地の利を活かし、発売時間を変化させ、夕やけ（薄暮）レースの開催を実施しております。
また、モーニングレースにつきましては、現在のところ芦屋、徳山、唐津の３場のみの開催とすることを中央団体で決定していることから、参入することは厳しい状況です。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
2014年04月21日
ここの従業員は客が最後まで残っているのにゴミ袋を通路に置いて帰ってる。私達が買うから給料もらってるのではないでしょうか。客をバカにしている。
この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
今後は、お客様の目に触れないよう、お客様がお帰りになった後にゴミを出すようにいたしますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
2014年04月21日
平日も２Ｆを10：00から開けてほしい。購入できなくてもいいので、入れるようにしてください。なんで開けないのか理由を教えてほしいです。
この度は、ご不便をおかけして申し訳ございません。
薄暮レース期間中の、モーニング発売時の２階投票所につきましては、売上、入場者数及び開場に伴う経費等を考慮して、平日は11時50分に開放しております。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2014年04月19日
ブルードラゴンのイスの件について
イスのひじ掛で横にすわった人が両方ひじをかけるので注意したら、何を言うかと反対に怒られた。両方にひじをつかれると横の人は窮屈で座っていられない。今は無料だけど有料になると喧嘩になる。自分は我慢したけど。イスの幅が狭い。
この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
ブルードラゴンのイス席につきましては、お客様同士のご配慮、ご協力のもとご利用いただいているのが現状ですが、他のお客様へご迷惑となる場合はガードマンから注意いたしますので、お近くのガードマンにお知らせください。
2014年04月18日
今流行りのゆるきゃらを考えてはどうですか
ご意見ありがとうございます。ゆるキャラのイベントにつきましては、ご家族連れなどでも楽しんでいただけるイベントとなることから、今後のイベント開催時の参考とさせていただきます。
2014年04月15日
昨日までの海の王者は面白かった。次回は山崎智也選手や毒島選手など、今回は来れなかった選手も呼んで欲しい。
この度は、周年競走への温かいお言葉をいただきありがとうございます。今後も魅力あるレースの提供に努めてまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いします。なお、Ｇ?グレード（プレミアムＧ?を除く）のあっせん選手の決定につきましては、他の場と日程の競合がある場合は、各レース場の希望を基に競走会あっせん課の立会のもと協議を行い決定しております。（今回はＢＲびわこ）決定する際は、競合場と双方で希望選手を交互に選択していくことから、山崎選手や毒島選手等人気選手の希望は重複が多いため獲得できないことが多々ありますので、何卒ご理解ください。
2014年04月14日
夕やけレースの時、最終レースまで居た時、おたのしみ券を配って下さい。（去年までは券をくれていました）
ファンサービスへのご意見ありがとうございます。昨年実施の、夕やけ抽選会につきましては今年の夕やけレース期間中は内容を変えて、ＯＲＩＣＡポイント倍増等魅力的なファンサービスを実施することとしております。
2014年04月13日
オッズ確定を入り口、出口側（2ヶ所）、2階も含めて設置してほしい。
確定オッズは、各レースの発売締切後にモニターに表示されますので、ご確認いただきますようお願いいたします。なお、仮設スタンドの期間中はスペースの都合上、モニターの増設は厳しい状況ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。
2014年04月13日
大村ボートの開設記念や誕生祭の古いビデオをホームページ上で放映してもらえませんか？昔のものを見たりするのもまた面白いので。
貴重なご意見ありがとうございます。
現在ホームページ上には６年前までのグレードレースの開会式や告知ＣＭ等を掲載しておりますが、それ以前の古いビデオの掲載については、編集作業等必要なことから、ホームページの見直し時の参考とさせていただきます。
なお、開設６０周年時に制作した「６０年目の春」「ボートレース発祥地物語」いう動画の中に開設当時の貴重な動画等も収録しておりますので、こちらも是非ご覧ください。
2014年04月13日
6月中旬以降〜8月いっぱいまでの期間については13時40分発（長与港）と13時50分（時津港）の連絡船を出してもらいたい。
現在実施している、ファンサービス連絡船につきましては、遠方から来場される多くのお客様へのファンサービスを目的として、現在、無料での運行を実施しております。無料運行を継続するためには、運行本数を含め経費面など全体的に考慮して現行の内容で決定しております。ご要望いただきました増便については上記の理由により厳しい状況ですが、今後の運行時間の参考にさせていただきますので何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
2014年04月13日
3連単のボックス投票と流し投票が同じ用紙にありますが、どっちかしか投票できない。出来れば同じ用紙でボックス、流しの投票をして欲しい。
ご意見ありがとうございます。
現在使用しておりますマークカードにつきましては、全国的に同一の仕様となっており、変更することは厳しい状況ですので、ご理解いただきますようお願いします。いただきましたご意見は今後のマークカードの見直し時の参考とさせていただきます。
2014年04月13日
機械の故障で苦情を言われた職員の○○さんはお客さんが立ち去った後に舌打ちをして、フンッと言って感じが悪かった。ああいう人はお客フロアに出るべきではない。
お客様には不快な思いををおかけして誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきましては、本人に対して、今後このようなことがないよう指導を徹底いたしました。
2014年04月12日
手売りの発売窓口が多すぎて、中の従業員がひまを弄んでいる。窓口を減らし、人件費を削減し、機械を増やしてほしい。
ご意見をいただきありがとうございます。
仮設スタンドでは限られたスペースに投票所を設置しているため有人窓口が集中していますが、平成27年3月にオープンする新スタンドにつきましては、現在より自動機が増加し投票所が増えるため有人窓口の占有率が低くなるよういたします。また機械も増える予定です。従事員につきましては、お客様に見られていることを常に意識して業務にあたるよう指導を徹底します。
2014年04月12日
「演歌通」としても知られる「マーティ・フリードマン」氏（新宿在住）を呼んで下さい。
各種イベントの開催につきましては、費用対効果を勘案しながら人気の高いタレント等の出演交渉を行っておりますが、タレント所属事務所の方針や本人の日程の都合により、出演調整に厳しい面が多々あります。
いただきましたお客様のご意見を参考に、今後も魅力あるイベントの開催に努めてまいります。
2014年04月11日
2階に掲示中の建替工事進捗状況写真等は進捗状況が解って良いと思う。でも2階の一ヶ所だけだと見る人は限られてると思うので、入場門、1階部にもあった方がいいと思う。（一ヶ所ではもったいない。寂しすぎる）できれば2週間に1回位あればもっといいと思いますよ。
新スタンド進捗状況掲示につきまして、ご意見をいただきありがとうございます。掲示場所につきましては、現在仮設スタンドでの営業ということもあり、狭いスペースの中で舟券をご購入及びモニターをご覧になられるお客様に極力ご迷惑をおかけしないよう現在の場所に決定したところです。いただきましたご意見を参考に再度掲示場所の増設等を検討いたします。
2014年04月10日
1.今回のG?海の王者決定戦のポスターはなぜ瓜生選手をモデルにしたのですか？（若松、芦屋、福岡の周年みたいです）今後はボートレース大村にふさわしいデザインのポスターにして下さい！多数のお客さんがブーイングしてました。地元の選手も納得しないと思います。
2.今回なぜ舟券プレゼントはしなかったのですか？もっとお客様に対してファンサービスをするべきです。
? この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
周年等グレードレースにおけるポスターにつきましては、全国のお客様への周知を目的に、地元選手にこだわらず人気、実力、地域バランスを考慮して本デザインを採用しました。いただきましたご意見は今後のポスター作りの参考にさせていただきます。
? 舟券プレゼントにつきましては、通例ではなく、開催レースのグレードや集客見込みに応じ、費用対効果や全体経費と予算配分等のバランスを考慮し、ファンサービスの一環として実施を決定しております。また、マンネリ化しないよう多くのお客様にご来場いただけるファンサービスに努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。
2014年04月10日
席の取りすぎ。来てもいないのに出走表だけたくさん置いてある。
このたびは不快な思いをおかけして申し訳ございません。出走表の座席の占有については、ガードマン及び私服警備員からの注意を再度徹底します。また、お客様が居ない場合は清掃、撤去も行いますので、ガードマン、私服の警備員含め場内スタッフへお知らせください。
2014年04月09日
4月18日から夕やけレースが始まると聞きましたが、反対です。大村ボート場の客層を見たことがありますか。ほとんどが老人です。会社帰りのサラリーマンを対象としているのなら間違いです。まして、現在、仮設スタンドに入場して来るサラリーマンんはいません。朝やけレースをするべきです。どうしても夕やけレースをしたいのなら夏場（7月と8月）だけにしてください。
この度は、薄暮レース開催にご意見を賜りありがとうございます。昨今、ボートレース業界は、発売形態がボートレース場本場だけでなく、電話投票や場外発売など広域発売化が進み、また、各場、モーニングやナイターレース開催の様に発売時間を変化させるなど、売上を確保するためには、従来の手法では立ち行かない厳しい状況となっております。モーターボート事業は、売上げを確保しなければ存続できないものであり、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、薄暮レースの開催など発売時間帯に変化をつけて売上確保につなげている状況にあります。しかしながら、今後も本場、電投、場外施設全てのお客様の購買動向をみながら状況に応じた施策の見直しを随時実施してまいります。
2014年04月05日
ロイヤル席は新スタンドに移設出来ないのか！！
理由：１．老朽化（イス・ジュータンetc） ２．西日 ３．.２マーク展開が見えにくい（特に大村は２マーク勝負） ４．併売時の他場所のオッズ、モニターがない ５．現ロイヤル席→特観席として1,000円利用
等々の全体的にも新スタンドに設置した方がベストと考える
この度はご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のロイヤルスタンドにつきましては新スタンドオープンに合わせてモニターなど内装のリニューアルを予定しております。また、新スタンドにつきましては、有料席等も計画しておりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2014年04月03日
準優進出戦をやめたらどうですか。準優戦は2着勝負ですけど、進出戦の好枠組の事故点が多い者は雑に走っている様に見えてしまうのだけど、進出戦でがんばらなくても翌日があると思って走っているように見えてしまうのだが。
準優進出戦の実施につきましては、平成２５度からレースの活性化及び売上の向上を目的に実施しており、一方ではお客様からご好評の意見も多数いただいていることから、今しばらくは継続する予定としておりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
2014年04月01日
手窓のガラスがスモークになっているが、FACE to FACEで応対するビジネスとしては非常識である。あえてその常識を今後も続けるのであれば、その理由を明確に回答してほしい。
いつもボートレース大村をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
顔が見えると買いにくいとのお客様の声も多いことから、全国的にも顔がよく見えないようにスモークガラスが主流となっています。また、投票所の中の現金を外から見えにくくしているという防犯上の理由もありますのでご理解いただけますようお願いします。
2014年04月01日
バスの時間の有家発8：15を8：30にして下さい。
ご意見ありがとうございます。
現在８：１５に発車している有家発のバスにつきましては、口之津港のフェリー到着からの乗り継ぎを考慮して、現在の時刻に設定しております。１５分発車時刻を延ばすとフェリーから乗り継ぐお客様に１５分長くお待たせすることになり、併せてボート場到着時間が開門から３０分後となるなど、ご迷惑をおかけすることになります。この様なことから、発車時刻の変更は厳しい状況ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。
