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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2013年07月28日
月に１回ぐらいはＳＧに出てる選手を大村に呼んでください。テレビではなく生で走っているところを見たいです。
選手のあっせんにつきましては、日本モーターボート競走会が「選手出場あっせん規程」に基づき、選手の級別、レースのグレード等により、全国２４ボート場へ適正なあっせんが行われておりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。しかしながら、今後も、できる限りご希望に沿えるような魅力ある選手が獲得できるような施策推進に努めてまいります。
2013年07月27日
入場門で従業員が寝ている時がある。ケイタイしているのも見ました。（以前）
お客様には不快な思いををおかけして誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきましては、本人に厳しく注意するとともに、スタッフ全員にこのようなことがないよう指導いたしました。
2013年07月27日
仮設スタンドで発売とありますが、一時的に仮設スタンドのみでの発売になるのですか？座席とかはちゃんと用意出来るのですか？
ボートレース大村では新スタンド建設に伴い１０月７日から、既存スタンド棟を取り壊し、平成２７年３月末の新スタンドオープンまでの間、仮設スタンド及びロイヤルスタンドでの営業となります。仮設スタンド営業期間中はロイヤルスタンド横仮設スタンド、ロイヤルスタンド及び表入場門横の仮設第3投票所（現ボートレース発祥地記念館）での発売となります。また、仮設スタンドでは、現スタンド棟１階に設置しております長椅子を設置いたします。
2013年07月27日
7/23から唐津を買えていたが、7/25〜26は宮島に変わっていた。また7/27〜28は唐津。7/25〜26も唐津にしてほしかった。発売開始も10：55と10時から退屈です。
この度はご意見をいただきましてありがとうございます。
ボートレース大村では、夕やけレース期間中、大村レース発売開始までの間は朝からレースを楽しんでいただくために他場のモーニングレースを発売しております。大村レースを開催していない場合はグレードレースや発売形態など総合的に考慮して、優先度を付けながら発売場を決定しております。いただきましたご意見は今後の発売場選定の参考とさせていただきます。
2013年07月27日
ボートレース大村はあまりお客様を大切にしませんね。新設後はお客様を大切にするようなボート場に生まれ変わるよう願っています。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同お客様に愛されるボート場運営を行ってまいります。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
2013年07月23日
7/23の２レース ２週目１マークの大串選手の斜行は反則にならないのか。疑問ですが教えてください。あれが許されれば誰でも斜行するよ。
当該レースにおける２周１マーク手前の大串選手の斜行は先行艇との距離に余裕があり、危険な航行とはなりません。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月23日
賞金王決定戦が１２人枠から１８人枠になるそうですが、今年の賞金王決定戦から１８人枠に変わるのでしょうか。
賞金王決定戦トライアル出場選手枠の変更につきましては、今年からではなく来年２６年に平和島で開催される賞金王決定戦から１８名枠へ変更となります。
2013年07月23日
当初より思っていたが、準優勝進出戦は必要だろうか。窓口が広くなって下位選手にりきみが見られるようだけど、以前県内選手権が中止になったのはＦ禍だったと思う。ギャンブルはシンプルが一番。
レース編成に対するご意見をいただきましてありがとうございます。
現在実施中の準優勝進出戦につきましては、その節成績の良い選手が集まる魅力的なレースを多く提供でき、レースも盛り上がるものと考えております。実施にあたり、お客様からも好意的なご意見も多数いただいております。全てのお客様のご要望に添えないこともあるかと思いますが、ボートレース大村では今後もより魅力的なレースを提供するよう努めてまいりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月21日
?ポイントカードのポイントはなぜ新カードに移行できないのか。
?ポイントカードのポイント交換は２６年３月３１日までとありますが、ポイントの有効期限はポイントを押してから１年間ではないのですか。
?現在のオリジンカードとポイントカードではポイント付与率及び交換率など相互関係が全く異なることから、新カード「ＯＲＩＣＡ」への現来場ポイントは移行することができません。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
?現ポイントカードはスタンド建て替えに伴い、大村市内は新ポイントカードシステム「ＯＲＩＣＡ」を１０月７日より運用することから、誠に申し訳ございませんが、原則として、平成２６年３月３１日をもちまして本場での保有ポイントの交換を終了とさせていただきました。お客様のご指摘のとおり、８月２６日までのポイントで平成２６年３月３１日までの期間に事情により本場へ来場できない方につきましては、２６年８月まで対応させていただきますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。なお、ＭＢＰ長崎時津・五島・オラレ島原では継続してポイントカードをご利用になれますのでこちらもご利用いただけたらと存じます。
2013年07月21日
?新カードの移行手続きは10/7からとありますが、９月中にブルードラゴンや前売おおむらではできないのですか？もし、10/7からでもブルードラゴンや前売おおむらなどで朝（7：30〜）から対応してください。
?ポイントカードとオリジンカードが統合されますが、ＰＣなどで行っているポイントカードチャレンジカップ２４はどうなるのでしょうか。
?新カードの発行につきましては、新システムへの移行作業が1ヶ月超を要することから、９月中に対応することができません。また、新規入会手続きにつきましては、８月２１日〜２６日（G?女子リーグ期間中）に場内特設ブースにて実施いたします。なお、現オリジン会員様のみ、事前の手続きは必要ございませんので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。また、誠に勝手ながらシステムの都合上、カード発行処理については、本場のみ対応が可能であり、前売場外及びブルードラゴンでの発行ができません。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
?ポイントカードチャレンジカップ２４につきましては、現ポイントカードサービスの終了に伴い、８月２６日をもって終了させていただきます。悪しからずご了承くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月21日
県界のバスの車両を取り替えてください。クーラーは良く効かないし車両も小さい。他の地区から来てるバスとだいぶ違います。
この度は大変不快な思いををおかけしまして誠に申し訳ございません。
県界方面のファンサービスバスにつきましては、バス会社に申し入れを行い、車両の入れ替えを実施いたしました。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月21日
?（長崎のボート愛好者）９月は本場は開催されませんので、私共としては淋しく楽しみがなくなるため、時津までのマイクロバス等を巡回手配をしてほしい。
?長崎の復路のバスについて。本場開催時３時となっているが、早めに行くと１時間余り待つ時が多いので３時にならないと発車しないと決めると安心して楽しめる。お客が多い時は一度に２台出してもよいのでは。
?MBP長崎時津につきましては、集客能力、費用対効果含め総合的に勘案してファンサービスバスの運行いたしませんので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
?長崎駅方面の復路バスにつきましては、現在、１５時・１６時の便は２便のみではなく、１４時から１６時までの間で満車になった時点で適宜発車させており、増便して対応しております。乗車される方の人数によって発車時刻が前後する場合がございますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月20日
血圧計の設置、ありがとうございます。安心してレースを楽しむ事ができます。
お礼のお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今後も、お客様のご意見を賜りつつ、より良いボート場運営に努めてまいります。
2013年07月18日
?枠番は選手には公平に与えてもらいたい。地元選手に厚遇している。
?大村はインが強いがレースの面白さとしては淡白であり、アウトからも入着率が高くなるように工夫すべきである。
?選手への枠番の配分につきましては、進入及びレースの活性化を目的として、Ｇ?以下のレースでは節間枠番のバランス、公平性は斟酌しないとの方針を中央団体として決定されたところです。ボートレース大村におきましても、同様に、選手の人気、実力、成績、級別等を総合的に勘案して、枠番や出走回数を決定していますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
?ボートレース大村はインが強い水面として予想しやすく、多くのお客様に好評をいただいております。また、インが堅いレースのみならず接戦番組や魅力的な企画レースも全体のバランスを見て編成するように努めております。全てのお客様のご要望には添えないこともあるかとは存じますが、何卒、主旨をご理解賜りますようお願い申し上げます。
2013年07月15日
先日、福来選手のウィニングランで、息子が２階から手を振っていたのですが、福来選手が息子の方を見て手を振ってくれていました。見ていて気持ちが良かったです。こういう風にしてもらえると選手を応援したくなります。
選手へのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもファンの皆様に親しんでいただけるよう選手及びスタッフ一同努めてまいります。今後とも選手にご声援賜りますようお願い申し上げます。
2013年07月15日
諌早市貝津町のパチンコ屋が１店営業していないので、時津みたいにミニボートピアにはできないでしょうか。工業団地内で働いているので仕事帰りに寄れるのですが。。
諌早市での場外発売場につきましては、大村ボートレース場の新スタンドの建設を行っており、商圏や費用対効果を含め、現在のところ設置の予定はございません。しかしながら、場外発売場に関する施策は様々な状況に応じて見直しを図ってまいりますので、その際の参考とさせていただきます。今後ともボートレース大村をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2013年07月14日
先日、レディースカップルでガードマンの方がお客様の世話をしていてとてもすがすがしかった。
ガードマンへのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもより一層のサービス向上にスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともボートレース大村をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2013年07月14日
?ＣＭがおちゃらけが多いみたいだけど、昭和５０年代の徳山のＣＭでも参考にしたら？
?イベントを少し控えてその分ファンに還元したら？
?テレビCMへのご意見をいただきましてありがとうございます。 平成２５年度のテレビCMについては、長崎支部のボートレーサーを起用したものを放送しております。 内容については、ボートレーサーが歌を口ずさみながら演技するもので、中にはコミカルなものも含まれていますが、県内におけるボートレースの認知度の向上を図ると同時に、ボートレース未経験者の方にも、親しみを感じていただくことを趣旨として放送しております。 今後もいただいたご意見を参考にしながら、より良いCM制作に取り組んでまいります。
?イベント・ファンサービスへのご意見をいただきましてありがとうございます。
場内イベントについては、既存のお客さまに楽しんでいただくと同時に、ボートレース未経験の方に対して、ボートレース場へ足を運んでいただくきっかけづくりを目的として、多種多様な内容で計画・実施しております。 今後も、お客様からのご意見を参考にしながら、魅力あるイベント・ファンサービスの実施に努めてまいります。
2013年07月14日
番組を組む時に同県どうし、特に２号艇に年上、３号艇に年下のように年上の横に年下を並べないでください。私達は１００円払って買っているのに年上の横に年下を置くとちゃんと走っていないのが見ていてわかる。
選手の出走につきましては、同レースに極端に同県・同支部選手が固まらないように配慮し、人気・実力等を勘案して枠番や出走回数を決定しております。選手はプロフェッショナルであり、どのようなレースでも全力で出走することは当然であり、指導も徹底して行っております。今後とも魅力的なレース運営を心がけてまいります。
2013年07月13日
?夕やけレースで開催すると普通の時間帯よりも売上は上がっているの？
?もう少し多く場外のみの発売でも本場を開放してほしい。この前のＳＧの土日はものすごく売れていたような気がする。
?大村本場と場外ＢＰの１日の平均売上を教えてほしい。
?今の別館はいつごろ開館するの？
?昨年の夕やけレース開催時の売上額については本場、場外発売場はほぼ横ばい、電話投票においては約１，０００万円/日伸び総売上は増加する結果となり、本年度も実施することといたしました。
?場外発売日の大村本場発売エリアは過去の集客・売上状況をみながら適正な発売窓口に努めております。今後もお客様の購買動向をみながら発売窓口を検討してまいります。
?平成２４年度の本場の１日平均売上（大村レースと場外発売の合計）は2,038万円、場外ＢＰ（ブルードラゴン、前売おおむら含む大村運営ＢＰ）の平均の合計は5,554万円となっております。
?仮設スタンドの開設は平成２５年１０月７日を予定しております。
2013年07月09日
今節は開門後１レース開始までの時間がある。前売で買えるようにすべきだ。
以前、大村本場におきましてSGおよびG?レース開催時に早朝前売発売を実施したところ、購入されるお客様が少ないことから、現在、前売発売は実施しておりません。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。なお、外向前売発売所（ブルードラゴン）及び前売おおむらでは、午前７時３０分から前売発売を行っておりますので、ご利用いただければと存じます。
2013年07月09日
特別観覧席の最前列は夕やけレースの時は、西日がまともに入り暑さと眩しさがきついです。新スタンドの時には何か対策が必要でと思います。
お客様にはご不便と不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。新スタンドにつきましては、競技水面側ガラスは２重ガラスにして断熱対策を実施いたします。しかしながら、西日につきましては少しは緩和できるものと考えておりますが完全に遮断できません。そこで、今後も、サングラスの無料貸出を実施しますので、ご利用いただければと存じます。
2013年07月09日
実況放送の大場なつきさんの実況がすばらしい。聞き易い分かりやすい。舟券を買いたい気持ちになる。
実況アナウンサーに対するお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。このことは本人へお伝えします。これからも、ボートレース大村をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月09日
イベント広場のたい焼屋さん、買う人が多いのに１５：００からしか売ることができないそうなので早くから売ってほしい。
イベント広場の屋台出店につきましては、薄暮レース開催に伴い本場の営業時間が長くなり、既存のテナント・食堂が閉店した後も、簡単な飲食を提供する目的のため、屋台の営業時間を決定しました。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2013年07月08日
今回、最後の現スタンドでのビッグレース、イベント、ファンサービスありがとうございました。7/7の浅香唯さんのライブで元気をもらいました。今度、森高千里さんのライブをお願いします！
イベントに対する暖かいお言葉ををいただきまして誠にありがとうございます。今後も、お客様のご意見を参考に魅力的なイベントの開催に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
2013年07月08日
最近、やたらとゴミ箱を漁るなとか言いますが、必ずしも貧しい事をしている訳ではありませんよ。時々フライングがあった時に外れ券と捨ててしまう事があるんですよ。１００円券位なら諦めますけど１００円以上だったらそりゃ一生懸命ゴミ箱を漁りますよ。ご理解よろしくお願いします。
現在、掲示しておりますポスターの内容のことと存じますが、衛生面及び風紀上の観点からごみ箱を漁らないよう注意喚起をしております。なお、当たり舟券を間違えて捨てられた場合は、お近くのスタッフへお伝えいただければ、対応させていただきます。
2013年07月08日
(ＦＯＭＡ）携帯でライブ中継を観ますが、特に１２Ｒの時「サーバーが混み合って見れない」状況になります。サーバーの容量を増やしてください。
お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
現在、従来の携帯でのアクセス状況については、減少傾向にあり、替わってスマートフォン及びパソコンサイトが著しく増加している状況です。これは従来の携帯電話機（ＦＯＭＡ等）からスマートフォンへお客様が移行されているものであり、ボートレース大村に限らず、通信機器を取り巻く環境も同じ状況となっております。
上記のことから、ボートレース大村では、今後、ライブ中継やホームページ制作において、スマートフォンでのサービスを拡充する方向で計画しており、従来の携帯電話（ＦＯＭＡ等）については現在のシステムを現状維持することとしております。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2013年07月06日
事故艇が発生した場合、選手の重・軽症にかかわらず、精密検査を受けにレース中でも連れていったほうがいいと思う。
事故艇が発生した場合につきましては、レース開催期間中はピット内の医務室に常駐している医師により診断を行い、必要に応じて精密検査の実施を行っております。
2013年07月06日
今度、ボートレース大村のステッカーを作ってください！欲しい人に開門の時とかインフォメーションセンターでお願いします！
この度はファンサービスについてのご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
今後ともボートレース大村をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月06日
女子選手のあっせんや女子戦の開催を増やしてほしい。選手の応援目当てに来場する若い男性客も増えると思います。
女子戦の開催につきましては、女子選手の人数及びあっせん状況等により、オール女子戦、女子リーグなど全国２４ボートレース場で年間３６節程度の開催となっており、その中から各ボート場に日程が振り分けられます。現状の女子選手の人数では、女子レースが各場年間１〜２回の開催とならざるを得ず、全国的に大村だけが開催を増やすことは難しい状況ですので、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2013年07月06日
週末等入場者が多いと予想される日は、ポイントカード加算機を増やしてはどうか。自分が並んでいる前に足の不自由な人が２人、杖歩行の人が１人いた。
お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。
ポイントカード端末につきましては、１０月７日からの仮設スタンドのオープンと併せてキャッシュレスシステムと統合いたします。そこで、来場ポイントはキャッシュレス投票機にて購入時にポイントが加算されることとなります。詳細につきましては近日中に場内、ホームページ等で告知してまいりますので、ご覧くださいますようお願いいたします。
なお、システム統合までの8/26までは入場門以外にもポイントカード端末はインフォメーションセンターおよび裏入場門にも設置しており、１２レース発売締切までご利用できますので、こちらもご利用いただければと存じます。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月06日
大村ボートだけでなく全場外レースも発売してくれ。
ボートレース場で全ての場外を発売するためには、出走表作成等のソフト面、投票機器及び映像設備等の対応が必要であり、現行のシステムでは全国的にも無理な状況です。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2013年07月06日
WI−ＦＩポイントを設置してください。
WI−FIポイントにつきましては、現在、特別観覧席およびロイヤルスタンドの有料指定席のみに設置しております。
なお、建替え後のスタンドにつきましては、一般席への設置を予定しております。
2013年07月06日
前回のお客様回答でボールを投げて取った人に予想舟券が貰える件ですが、堅い長椅子のある中に投げ込んで取るのは危険で危ない。ほとんどが中高年です。怪我したら自己責任ですか？それとも主催者責任か？
ご意見をいただきありがとうございます。本件の責任の所在につきましては、その状況により判断されるものと思いますが、いずれにしましても、今後はお客様が怪我されないよう安全面に配慮しながら、より楽しんでいただけるような配布方法に努めてまいります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2013年07月05日
締切のブザーの音がうるさいです。
締切ブザーは、発売締切をお客様に確実にお伝えするために若干大きい音量で鳴らしております。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。なお、ブザーの音色につきましては、１０月の仮設スタンド移設に合わせて見直しを予定しております。
2013年07月05日
警備員は高い日当をもらって雇用する必要はない。税金の無駄です。態度が傲慢で仕事をなめている。（酒臭いのもいる）
警備員は、場内の秩序維持・お客様の安全確保のため配置しております。事件事故を未然に防止するための場内監視は、必要かつ重要な業務であると考えており、今後も継続して配置してまいりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
なお、当日の勤務者全員に対し飲酒の確認を行いましたが、そのような事実は確認できませんでした。しかしながら、勤務前日に翌日まで残るような飲酒はしないよう指導してまいります。
2013年07月04日
開門前の入場口の並び方はどうなっているんでしょうか。早い時間から来て並んでいるのに横から次から次へと人が割りこみがあります。大村ボートさんの警備員の方は何もすることなく立っているだけです。G?・G?などはいい方法を考えるべきだと思います。
この度は大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件は7/4G?誕生祭初日の開門時のことと存じますが、ご指摘のとおり混雑や割り込みが発生し、多くのお客様にご迷惑をおかけいたしました。
原因としまして有料入場者と無料入場者の整理が不十分で、入場口直前で列を入れ替わることがあったこと、無料入場券を利用されたお客様が予想より多く、無料入場ゲートの１ヶ所にお客様が集中したことがあげられます。
そのため、２日目からは、警備員が拡声器でアナウンスを行い、有料入場者と無料入場者の列をはっきりと区別するとともに、無料入場ゲートを２ヶ所に増やしました。今後も、混雑が予想される日には事前に対応を検討し実施してまいります。
