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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2013年02月25日
先日、佐世保バーガーを買いに行ったら、選手に作っているから販売出来ないと言われた。普通に考えてお客様優先にすべきでは？そんなに選手に作るのが大事なら宿舎等で販売すればよいのでは？納得できないので詳しく説明してほしい。今後このようなことがあれば二度と買わない。
お客様には大変不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございません。詳細について店舗に確認をしたところ、レースに出場している選手の昼食として人数分のハンバーガーを作っている際のご注文は、お客様をお待たせしてしまうということからの対応でした。しかしながら、ご指摘のとおり場内店舗としてお客様からのご注文を優先するべきであるのは当然であり、選手分を後回しにしてもお客様の注文にお応えするよう店舗へ強く指導いたしました。
2013年02月25日
外のロイヤルスタンド前にも長椅子を置いてほしい。
場内施設に対するご意見をいただきまして誠にありがとうございます。ロイヤルスタンド前への長椅子設置につきまして、早速、設置いたしました。
2013年02月25日
舟券の買い間違い時に販売の係の対応が悪い。間違えたぐらいでとても悪いことをした様な感じを受けた。もう少し丁寧な対応が出来ないのか。
この度は、お客様に不快な思いをおかけして、誠に申し訳ありませんでした。お客様への接遇に関しまして今後さらに厳しく指導徹底してまいります。
2013年02月25日
掃除の人が熱心なのは結構だが、座っている時に自分の左右も必死にゴミを拾っているのを見て、邪魔と言われる気がしてならない。
お客様には大変不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。清掃員には、ご指摘の内容を伝えるとともに、レース中の清掃は控えるよう指導いたしました。 しかしながら、場内美化の観点から必要な場合、清掃を実施することがございますので、その際はご協力くださいますようよろしくお願いいたします。
2013年02月25日
朝ガチ戦など大いに結構だが、たまには２着まで堅いレースを組んでほしい。頭だけ堅のも買いにくいものもある。
現在のレース編成において、本命レースとして位置づけているレースで特に２レース・５レースについては１号艇の軸となる主力級選手だけでなく、他に有力な選手を編成する場合もございます。なお、選手の人気、実力、成績、レース間の級別バランス等を総合的に勘案して、枠番や出走回数、レース番号を決定しておりますので、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2013年02月24日
スタンド建替時、オリジンカードとポイントカードの統合があるそうですが、来場ポイントなど無くなるのですか。できれば来場ポイントは残してください。
ポイントカードとオリジンカードの統合につきましては、仮設スタンド営業が始まる１０月上旬から開始する予定です。現時点では購入に関してのポイントとは別に来場に関してのポイントも付与できるよう計画しております。 ご利用方法といたしましては、現行のポイントカードのように来場時にカードを通すものではなく、当日の最初の購入時に来場ポイントが付与されるシステムとなり、このシステムはボートレース大村本場、外向発売場、前売おおむらのみで運用いたします。また、ＭＢＰ長崎五島・ＭＢＰ長崎時津・オラレ島原とは別運用となる予定です。詳細につきましては内容が確定次第、お知らせいたします。
2013年02月23日
みんなでマナーアップ「ポイ捨て禁止」「歩きたばこ禁止」のポスター、とても良い事です。あと、「泥酔禁止」と「ゴミあさり禁止」のポスターを作ってください。（こっちのほうがみっともないし、まわりが迷惑）
マナーアップキャンペーンへのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今後もいただきましたご意見を参考に、施設の美化及び快適に過ごせる施設づくりに努めてまいります。
2013年02月16日
（表入場門の）従業員は対応悪すぎる。もう少しお客を大事にしないと本場の客は減るだけ。もう少し従業員の教育を望む。
この度は、お客様に不快な思いをおかけして、誠に申し訳ありませんでした。当該入場門スタッフにつきましては、厳しく指導いたしました。
2013年02月16日
私はよくＭＢＰ長崎時津に行きますが、席のことでいつも不愉快になる。新聞等の物を置いて占有したりしている。１人1席の有料制にするとか何か方法はないですか？
この度は、お客様に不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございません。現在、ミニボートピア長崎時津では、場内掲示により座席の占有がないようお客様にお願いをしておりますが、今後さらに場内放送およびスタッフの呼びかけを徹底してまいります。なお、座席の有料化につきましては、より多くのお客様にご利用いただけるように無料としております、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2013年02月10日
大村で２月６日１レース、事故艇があるのにもかかわらず、３着を走っていた６号艇を追い越して５号艇が３着にあがり、１−３−５でゴールしましたが、なぜ確定前に５号艇を失格としないのですか？ゴールを通過してもすぐに確定するのではなく、競馬みたいに審議して、失格すべきだったのでは？
この度はお客様に不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。２月６日１レースの５号艇大上選手の航法につきましては、全国の統一したルール（モーターボート競走競技規定）上では失格にはならない違反航法となっております。そのため、即日帰郷といたしておりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2013年02月09日
特別観覧席の前売予約についてオリジンカード特別会員カードで予約されているようですが、当日になって来場がないことが多いと思う。同一人物の予約と思われるが、他のお客様には迷惑な話なので、予約は現金で受付し、当日来場の場合に現金を返却したらどうか。
オリジンカード特別会員様への有料席の前売発売について、特別会員様は舟券購入額に応じたサービスとして無料としており、当日来られない場合は、事前に連絡していただくことをお願いしております。しかしながら、ご指摘のとおり連絡無のキャンセルも多々発生していることから、まずは、キャンセルの場合の連絡の徹底を実施してまいります。
2013年02月07日
建替え時に、単勝式・複勝式もオリジンカードで購入できるようにしてほしい。
いつもオリジンカードをご愛顧いただきありがとうございます。本年１０月の仮設スタンド供用開始時に、場内全ての現金投票機およびキャッシュレス投票機に、単勝式・複勝式の発売ができるようにいたします。
2013年02月07日
海上に設置されているオッズ板で２点改善してほしい。?締切何分前の右横の時計の針がスタンドからみて小さいのでわかりづらい。?光の反射でオッズの金額が見づらい。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。?競走水面の大型オッズ表示板の時計の針につきましては、オッズ板の規格に合わせて特別に製作したものであり、取り替えることは難しいことから、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。?オッズ表示につきましては、太陽の入射角度により、季節的に１日の中で、見えづらい時間帯が必ず発生いたしますので、お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
2013年02月05日
３月から、１２レース締切時間を元の１６：５０に戻してほしい。ダメな理由が知りたい。また、このように時間をずらすのであれば、時津行きの帰りの連絡船を１５：３０の増便してほしい。
現在、ボートレース業界におきまして、舟券の発売形態が本場のみならず、電話・インターネット投票、ボートピア等の場外発売場など多岐に渡り広域的な発売が進んでおります。それに伴い、ボートレース大村では発売時間につきまして、全国的なお客様の購買動向を考慮し、少しでも多くのお客様に楽しんでいただけるよう、また、売上向上が期待できるように総合的な観点から、現行時間を設定するに至っております。
また、ファンサービス連絡船につきましては、遠方から来場される多くのお客様へのファンサービスを目的として、現在、無料での運行を実施しております。無料運行を継続するためには、運行本数を含め経費面など全体的に考慮して現行の内容で決定しております。したがいまして、１５：３０の連絡船を増便することは厳しい状況ですので、何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
2013年02月03日
「キンタロー」さんを呼んでください。
イベントに対するご意見をいただきまして誠にありがとうございます。「キンタロー」のイベントへの誘致につきましては、以前より交渉してまいりましたが、タレントのスケジュールの都合上、現在のところ調整がつかない状況です。今後も、お客様のご意見を参考に魅力的なイベントの開催に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
2013年02月03日
ボートレース大村のホームページ内で「ニッカン参考データ業界初！レース映像で予想を再現、リアル予想シュミレーションはこちら」とあり、クリックすると「予想シュミレーターの使い方簡単４ＳＴＥＰ」で進入固定コースを選択してくださいと表示されるが、進入コースを設定するにはどうすればよろしいでしょうか。
ボートレース大村ホームページ内のリアル予想シュミレーションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。進入コースの設定につきましては、「今すぐシュミレーション」→画面左下方の白マス（並び変更覧）に入力バーをあて、ご希望の数字を並び替え（６つの数字を入力）していただき→下の「更新」をクリックすると進入コースの変更を設定できます。
2013年02月03日
Ｇ?近畿地区戦の最終日をなぜ発売しないのか。準優勝戦日を売りながら・・。施行者の都合だけで売らないなんて勝手すぎ。
お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。発売日程につきましては、まず大村本場の発売日程を決定し、それ以外の日は、場外発売を出来るだけ多く発売したいと考えております。しかしながら、現在ボートレース大村の発売システムの都合上、同時に最大２場までの発売しかできないことから、今回、大村レースと場外１場のみしか発売できず、Ｇ?関東地区選を発売し、Ｇ?近畿地区選は発売することができませんでした。極力、優勝戦だけを売らないような日程にならないよう努めてまいりますが、同様の発売形態（優勝戦発売なし）もあり得ますので、予めご容赦くださいます様、お願いいたします。
2013年02月02日
無料入場券付きのハガキは出さないでください（ムダ）。 オリジンカードで入れるし、行かない人もいる。初日に来てくれた人に限定なしの無料入場券にしてください。
いつもオリジンカードをご愛顧いただき、ありがとうございます。ダイレクトメールに添付している無料入場券につきましては、会員様のご家族・ご友人などご一緒に来場していただくことを目的に無料入場券を添付しております。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
