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お客様の声
お客様の声（ボートレース場に来場されたお客様のご要望）を掲載しております。
2012年02月27日
以前、場内で初老のお爺さんから、昔は愛知県の半田市に半田競艇場があったが、伊勢湾台風で閉鎖してしまったと聞きましたが、本当にあったのでしょうか？
半田競艇場は愛知県半田市に１９５３年〜５９年の間、存在したボートレース場です。１９５９年９月の伊勢湾台風によって施設が損壊され、閉鎖されました。
2012年02月27日
矢上の（木下商店）に出走表がありましたが、閉まってしまいましたので近くに置いてもらえたら助かります。
前夜版出走表をご利用いただきまして、ありがとうございます。ご要望の設置先ですが、2/28より木下商店様近くの「満天餃子」様へ新たに設置することになりました。今後とも前夜番出走表ご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
2012年02月17日
特観席の前売りについて。引き続き前売りを希望します。
特別観覧席の一般戦での前売りにつきましては、引き続き継続していく予定です。今後とも特別観覧席のご利用をお待ちしております。
2012年02月16日
ＳＧチャレンジカップの時のＬＩＮＱのイベントよかったので、ボートレース大村でもアイドルフェスなんかをやってほしい。
イベントに対するお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。当ボートレース場では、集客できるイベントの企画・実施に努めております。
タレントの招致につきましては、日程等により、出演の調整や出演料などについて、難しい面もあり実施出来ない場合もあります。いただきましたご意見を参考に、当場が更に楽しめるよう、努力いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
2012年02月16日
場外おおむらに競走成績の電光掲示板を設置してほしい。
前売おおむらにつきましては、小規模で簡易的な設備で運営を行っております。ご要望いただいた設備設置につきましては、今後の設備改修の際に検討させていただきます。
2012年02月15日
トイレの道具入れのドアがガターンとうるさい。もう少し静かに閉めてほしい。
お客様には不快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。清掃スタッフへご指摘の件ついて指導いたしました。
2012年02月14日
本日、関西より大村ボートに来場しました。長崎空港に降りてタクシーを探しましたが（無料）はありませんでした。無いのであれば、ホームページに載せるべきではないと思います。
この度は、ホームページの内容が分かりにくい点があり、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。ご指摘のとおり、長崎空港から大村ボート場へは、無料タクシーは運行しておりませんが、大村本場レース開催時にご利用いただいたタクシー代を上限４，０００円にてキャッシュバックするサービスを行っております。今回ご指摘いただいた箇所は、早速、訂正いたしました。
2012年02月14日
タバコを吸わないので、２階の禁煙席に１日中いる。舟券購入やトイレ、お茶等でたまに移動したりするが、服に匂いが染みつく。もっと徹底的に分煙対策は出来ないか？
徹底した分煙対策として、喫煙場所の設置などがありますが、来年からのスタンド棟建替えを控え、費用等がかかることから現スタンドにおいては設置を予定しておりません。今後、施設の建替えの際には喫煙所を設置し分煙化を行う予定ですので、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
2012年02月14日
特観席に入って２度目ですが、とってもいい所だと思いました。今からも大村ボート場に来たら１００％ここです。
特別観覧席に対するお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
2012年02月12日
ゲストが来る時に席を陣取りしているならまだわかりますが物等を置いて場所を離れるのはいかがなものか。
イベント開催時に座席指定席券を配布しない場合につきましては、座席指定については自由となっておりその際、座席に置かれている荷物につきましては撤去・お預かりなど行っておりません。しかしながら、今後、イベント内容によりこのような事例が多くなることが予想される場合、座席指定席券を配布し、イベントが始まるまでレースをお楽しみいただけるようにいたします。
2012年02月12日
今日（2/12）の笹川賞のファン投票に受付していた選手２人、心やさしい感じ。ファイト！
地元選手に対する激励の言葉をいただきありがとうございます。2/12の笹川賞ファン投票を手伝っていたのは、長崎支部の山崎昴介選手・坪口竜也選手の２人です。今後とも長崎支部所属選手へのご声援をよろしくお願いいたします。
2012年02月12日
オリジンカードを利用していますが、オリジンカード会員限定の入場無料など３月以降も続けてください。
オリジンカードをご利用いただきありがとうございます。３月６日から開催されます「Ｇ?モーターボート誕生祭」においてもオリジンカード会員様限定のキャンペーンを実施するほか、３月以降も無料入場サービスやポイントアップキャンペーンなど開催期間、お客様の動向などを考慮しながらサービスを実施していく予定です。
2012年02月08日
場外を売っている時、大村本場が開いていない理由を教えてください。
場外発売におきましては、売上や入場者数の見込みに基づき、大村本場を開けるかなど発売場所を決定いたしておりますので、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
2012年02月08日
数か月前、「お客様の声」に本場集客サービスとして「現金つかみ取り」のサービスを提案した所、ＭＢＰ長崎時津でこのサービスを2/12に催すとのこと。もし私の参考にしたなら、一言お礼の電話でもしてもいいのでは？
過日はお客様から貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今回、ＭＢＰ長崎時津で実施する「現金つかみ取り」サービスにつきましては、昨年も実施し好評でありまた、お客様のご意見等も参考にしながら今年も実施することとなりました。今後も、お客様のご意見を参考にしながらサービス向上に努めてまいりますので、何卒、よろしくお願いいたします。
2012年02月08日
去年選ばれたターンマーククイーンのイベントなどないのですか？
ターンマーククイーンは、現在フリーペーパー「ＴＵＲＮ ＭＡＲＫ」での誌上モデルを中心に活動しております。 今後は、お客様のご意見を参考に、当ボートレース場でのイベント・ファンサービス等での活動も検討してまいりますので、今後ともターンマーククイーンをよろしくお願いいたします。
2012年02月08日
ＭＢＰ長崎時津の席を有料にしてほしい。（座れない、出走表で席取りをされる）スタート展示を大村と同様に貼ってほしい。
ＭＢＰ長崎時津につきましては、施設も小規模で簡易的なものとなっており本場と同等のサービスを提供することは難しいことから、スタート展示についても専用モニターを売店横に設置し、競走成績・進入コースやタイム等の情報をご確認いただけるようにしております。 また、場内の席については、より多くのお客様にご利用いただけるように無料にしておりますが、出走表での席取りについて警備員へ再度、注意徹底するように指導いたします。
2012年02月07日
転覆した時のレースのルール説明をお願いします。 一艇身までは内側艇が優勢と思っていたが、先日、半身艇ぐらいで外側が先に行きました。
レース中に転覆等事故が発生した場合は、内側艇が外側艇に掛っていれば内側艇が優先となり、内側艇が外側艇に掛っていなければ外側艇が優先となります。何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
2012年02月05日
大村のフライング発生を日本一低くするように、選手に対してさらに注意を徹底してほしい。
ご意見をいただきありがとうございます。選手に対しては、毎レース注意喚起しておりますが、今後も一層注意喚起を行い、スタート事故防止に努めてまいります。
2012年02月01日
1/29から発売開始が１０時５０分からとなったために電話投票が出来なくなった。せめて終わりを１７時にしてもらいたい。電話投票が出来るように銀行の変更をしてもらいたい。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ありません。 今後、テレボートや銀行へも薄暮レースに対応していただけるように働きかけてまいります。
2012年02月01日
?以前にポイントカードとオリジンカードを一緒にと書かれてましたが何時されるのですか？ ?今の考えでいくと、本場に来る人がだんだん少なくなるのでは？もっと多くの人がみえるように努力しなければ・・成人の日に成人になった人が入場料を払って入場・・・何で無料に、又、こういう人に対してまた来てくださいということで入場無料券を２〜３枚渡すなどして底辺拡大をと思うが。 ?レース編成で先月の最終日に長崎支部のＡ級選手が追加参戦。ところが２Ｒと７・８Ｒ？にインコースと２コースを。６コースでも勝てるような選手ばかりに対しこのコースを。長崎支部選手に賞金と勝率を稼がせるための組み合わせ？こういう編成はどうかと思います。長崎支部選手がどうして福岡とか佐賀みたいに活躍できない？長崎支部の選手が全国で頑張っている姿を見たいし、大きな大会で活躍できることを祈ってます。 ?ロイヤルには、たまにしか行きませんが、実にお客さんに対して対応が良く、好感が持てる。また、インフォメーションにおられる方が、たまたま入口の案内のところにおられ、その日は雨が降っていたので雨の中、来ていただいてありがとうございましたと言ってくれた。実にさわやかな日でした。
?ポイントカードとオリジンカードの統合につきましては、今後予定しているスタンド建替の際にシステム変更の可能性がありますので、このシステムの決定後に進めていくこととしております。 ?新成人の来場促進としては、今年で４年目となりますが、毎年、成人の日に大村市の成人式典会場で無料入場券など新成人限定の来場特典がついたチラシを配布しております。お客様からのいただいたご意見は今後の施策実施の参考とさせていただきます。 ?レース編成については、各日や節間を通して売上向上及びお客様の期待度が高まる番組を目指して編成を行っております。長崎支部選手にとって大村は、地元水面であり、長崎支部選手の活躍によってボートレース大村の活気に繋がるものであります。しかしながら、番組については、長崎支部と他の支部の選手に格差をつけることはございません。現在、番組編成方針は、原則「内・内」「外・外」のシステムが統一されていますので、最終日に追加になった選手が１枠、２枠になることもあります。 ?ロイヤルシートおよびインフォメーションスタッフに対するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様が心地よくすごしていただけるようスタッフ一同努めてまいります。
2012年02月01日
?1/8から12Ｒ締切時間が10分遅れでもう来ないという投書にお客様にもっと長く楽しんでもらうとの回答。本当にお客さんに楽しんでもらいたい？本当は本場のお客さんは関係なく、場外で舟券を買われる方が多くそちらの売上が増えるため遅らせたのでは？ ?今年度からレディースカップルシートにあったファンクラブ席も舟券の買い方が少なかったということで入れなくしたため、もうここにはこないと（以前に） ?今年度からオリジンカードを色分け購入金額でＳ〜Ｃ会員・一般会員・ポイントカードのみ・何も持たない人と７段階に分けている。確かにＳ〜Ｃ会員等は多く買われているのだから優遇は解しますが、前月みたいに１ヶ月に１００〜２００万舟券を買うとポイントが２〜３倍とされましたが効果は？高額購入者だけに焦点を当てているみたい。少額しか買えない人でも、ファンを大事にしなければ。Ｓ〜Ｃなどの分けられた人数はどのくらいの比率？ ?ロイヤルの２階が閉館に。折角お金をかけて設備したのに何でもっと多くの人に利用してもらえるように対策をとられないのか。 ?特観席の件で、ある程度の期間まとめて売ってほしいと。これに対して特定の席を長期間独占するのは駄目みたいな回答が以前あった。先日の回答ではある期間通して売ると。どのような理由で変わったのか当局の考えが分からない。投書の回答はもう少し熟慮した回答を。また、G?以上は駄目みたいに回答されてましたが、これに対しても強い要望等があったということで売られるのでは？
ボートレース大村をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご質問のお答えにつきましては、下記のとおりの内容となります。 ?現在、舟券の発売形態が本場、電話・インターネット投票、ボートピア等の場外発売場など多岐に渡り広域的な発売を実施しております。そこで、1/8からの発売時間の変更につきましては、全国的なお客様の購買動向を考慮し、売上向上が期待できる様に、また、少しでも長く大村のレースを楽しんでいただける様に実施決定いたしました。 ?現在の優先席会員は来場頻度と購入額に応じたサービスに重点を置いて決定しておりますので何卒、ご趣旨をご理解いただきご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ?特別キャンペーンの効果につきましては、例えば１昨年のＳＧグランドチャンピオン決定戦と昨年のＳＧチャレンジカップについて比較すると、キャッシュレス投票の購入上位者１人当たりの購入額は前年比１２３％で、発売総額も前年比１２１％と増加しており効果が上がっております。また、全てのお客様のご要望を満たすことは難しいですが、サービス全体のバランスを考慮しながら、従来の来場者サービスも含め、今後も施策実施に努めてまいります。 ?ロイヤル２階につきましては、２３年にロイヤルフライデーやレディースデー等イベントを通じて来場促進に努めてまいりましたが、２３年度４〜１２月の平均来場者が１５２席に対して４９名様であり、今回、３階のみを営業することとしました。また、Ｇ?以上や入場者が多いと予想されるレース開催につきましては、２階につきましても営業いたしますので、ご理解の程よろしくお願いします。 ?特別観覧席の一般戦についての１節間通しての前売発売につきましては、今回、以前の回答を含めて局内および運営に関係するスタッフで再協議し、お客様の利便性を高めるすべく１節間での前売発売を実施いたしました。また、Ｇ?以上のレースについては２節以上前から前売発売を実施していることから、今回の１節間前売発売とは分けたルールとさせていただきましたのでご理解ください。
2012年02月01日
場外のモニターのスピーカーで他の場外の放送をしないようにしてもらいたい。
場外併用発売の場合、競走水面側（海側）とイベントステージ側（山側）で音声を分けておりますが、特にイベントステージ側（山側）では、２場分の情報を提供している箇所があります。これは、競走水面側(海側）で上位グレードの競走を放映する関係上、イベントステージ側（山側）のお客様から情報を提供してほしいとの声もあることから実施しておりますので、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
2012年02月01日
特別観覧席やロイヤル席の前売は、前日のみではなくそのレースの期間中や次節分まで発売してほしい。＊Ｇ?・Ｇ?の特別レースのみではなく。
特別観覧席の一般戦での前売発売は、前節の最終日より次節１節間通しで購入いただけますのでご利用ください。 また、ロイヤル席の前売につきましては、近日発売する予定です。これからも特別観覧席・ロイヤル席をご愛顧くださいますようお願いいたします。
