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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2018年05月24日

本日レディース席に来たのですが、受付の人(メガネをかけてない方)に、2人で何番をと言ったら、『ハァー』と返事をされました。もう1人は早く歩けないので「後から来る」と言うと、嫌な顔をされた。受付の人はお客様を何と思っているのですかね!!前の人達は笑顔もよく優しかったです。ものすごく感じが悪いです。1日中気分が嫌でした。又、酒類を隠して持って来ている人がいますね!!その人達は来るたび持って来て飲んでます。それでいいのなら私達も持って来て飲もうかな〜。

この度は、不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。従事員には厳重に注意・指導をしました。今後、このようなことがないよう、また、お客様へのサービス向上に努めるよう指導の徹底、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。また、場内でアルコール類持ち込みにつきましては、ガードマン及び私服警備員には発見次第注意するよう指示していますが、今後は更に注意し警備業務にあたるよう指導しました。なお、持ち込みのお客様を見かけた場合はお手数ですが、お近くのスタッフかガードマンにお声かけいただければ直ぐに対応いたします。

2018年05月20日

対岸の大型ビジョンのオッズをもう少し早く放映してほしい。締切5分前からでは遅すぎる。

ご意見いただきありがとうございます。現在の映像時間等の放映スケジュールにつきましては、お客様のご意見・ご要望を参考にさせていただきながら決定しております。映像進行の変更につきましてはシステム改修が必要なことから、今後、変更の際の参考にさせていただきます。何卒ご了承いただ きますようお願いいたします。

2018年05月20日

,いら放送で、缶類・アルコール類の持ち込みはダメとしていますが、まだ隠して持参して来る人が多い。本日でも2組見ました。朝の時は、開門前に並んでいる時、ガードマンの人がチェックをしたらいかがでしょうか?ルールを守らない人は、出禁でもいいのでは?
▲蹈ぅ筌訐覆任魯乾澆亮集をしない、ゴミ箱がいぱいになったら自分で捨てる、集めに来ても所々しか集めない。お金を出して入場しているので、もっとちゃんとしてほしい。掃除する人の手抜きではないですか?もう少し徹底してほしいです!!

,海療戮蓮不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。場内でアルコール類持ち込みにつきましては、ガードマン及び私服警備員には発見次第注意するよう指示していますが、今後は更に注意し警備業務にあたるよう指導しました。
また、入場門での手荷物チェックは混雑等が予想されることから実施は厳しい状況です。なお、持ち込みのお客様を見かけた場合はお手数ですが、お近くのスタッフかガードマンにお声かけいただければ直ぐに対応いたします。
▲蹈ぅ筌襯好織鵐匹寮響櫃砲弔ましては、清掃業者に清掃の徹底を指導しました。今後このようなことがないよう指導の徹底、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。