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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2013年06月27日

G驚太減廚鷲當未僚猴ゾ\錣任笋襪戮では?どうせなら24人→12人→6人の方がよかった。

今回のG競癲璽拭璽棔璽斑太減廚砲ける36人の勝ち上がり方式による準優勝進出戦の実施につきましては、より魅力的なレースを提供することを目的に、グレードレースでは全国で初めて試行的に実施することとなりました。今後もボートレース大村ではお客様のご意見や売上等、検証・分析しながら、より魅力的なレースを提供するよう努めてまいりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年06月27日

実況アナウンサーがマンネリ化しすぎ。レースが落ち着いた様子の時は配当を言うけど、接戦の時も2つ言うとかしてほしい。ゴールで接戦ゴールとか言っているけど半艇身違うのに言うのはやめてほしい。

この度はご意見をいただきましてありがとうございます。
レース実況のアナウンスのスタイルにつきましては好意的なご意見も多いことから、現在の実況スタイルで行っております。なお、いただきましたご意見は、アナウンサーへお伝えするとともに、今後の実況運営の参考とさせていただきます。

2013年06月27日

大分から来たのですが、他の県、長崎、佐賀、宮崎、福岡、熊本、鹿児島がボートピアがありますが、大分県だけありません。大分県にもボートピアを作ってほしい。

大分からお越しいただきましてありがとうございます。
ご指摘のとおり、大分県には場外発売場がございません。ボートレース大村では現在、大分県内への場外発売場設置に向けて積極的に取り組んでいます。場外発売場設置に関しましては、様々な条件があり、一朝一夕に設置できるものではありませんが、実現に向けて努力いたしますので、ご支援、ご協力を賜りますお願い申し上げます。

2013年06月27日

2013年の場外発売日の自主訓練日を教えてほしい。

選手による2013年の場外発売日の自主訓練日につきましては、現在のところ実施の予定がございません。今後、自主訓練日が確定した場合は場内等での告知を行います。

2013年06月24日

NBCの「週刊ボートですよ!」と連携したサービス等考えてほしい。

NBC『週刊ボートですよ!』につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
現在、番組内でプレゼント企画を実施しておりますが、今後は番組と連携したサービスとして、視聴者限定のピット見学会などの、本場サービスを拡充してまいります。今後とも『週刊ボートですよ!』をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

2013年06月24日

整備員が手抜きをしているとしか思えません。プロらしくしてもらいたい。
均一のモーターを提供出来なければメーカーを変えてください。

ボートレース大村では、公正なレースを提供するよう常に心がけております。整備員につきましても、手抜きをするようなことはございません。また、モーターの性能につきましては、その節の整備状態、整備する選手の技量等により性能が変化いたします。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年06月22日

本場に行けない時は、前売おおむらを利用していますが、警備員は車の誘導やあいさつなどもなく、何の仕事をしているのですか。

お客様には不快な思いををおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
前売おおむらの警備員へは、お客様からのご指摘の内容を伝えるとともに、挨拶の徹底と丁寧な駐車案内を行うよう指導いたしました。

2013年06月16日

平戸バスはクーラーが入らない。または弱くてとても乗れません。降りる時は汗だくです。運転手は故障ですと言ってますのでメンテナンスしない会社が悪いのです。次回は平戸バスを外してください。

この度は大変不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
6月9日から1週間、運行していた件だと存じますが、このことについて平戸バスへは至急修理および替わりの車両の手配を行うよう指導いたしました。今後、お客様にご迷惑となるような状況の際には運転手から運航会社へ迅速に連絡し対応するようにいたします。

2013年06月14日

シード番組を1・2・5レースにするのではなく、1・2・3レースにすることはできませんか。

この度はご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のレースにつきましては、シード番組ではありませんが、6/19開催の節よりG彊焚爾離譟璽垢砲いて1・2レースに引き続き3レースも昼ドキ戦と名付けて企画レースを実施しています。内容は1号艇をA級の主力選手、残りの5名についてはA級、B級を問わず配置しています。また、5レースの進入固定につきましては、現状のとおり実施いたします。

2013年06月14日

なぜ準優進出戦を始めたのですか?準優出戦に24名出て、準優に乗れない人はたった6名。普通に準優戦をしてください。

この度はご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
準優勝進出戦の実施につきましては、6日レースの際に、4日目にも準優勝進出戦のメインレースを作り盛り上げるという主旨のもと実施しております。全てのお客様のご要望に添えないことも多々あるかと存じますが、今後もボートレース大村では試行錯誤しながら、より魅力的なレースを提供するよう努めてまいりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年06月10日

8/27〜9/1のSG丸亀MBは工期を1週間ずらして開催出来ないのか。

スタンド建替え工事につきましては、皆様に大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
新スタンドにつきましては平成27年3月末のオープンを予定しており、工期についてできる限り休業期間が短縮出来るよう、建築および設備の工程を綿密に設定し、最短のスケジュールにて取り組んでおります。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
なお、県内の場外発売場(MBP長崎時津・波佐見・五島・オラレ島原)ではSG丸亀MB大賞を発売しておりますので、是非ともご利用ください。

2013年06月10日

6/5の朝一から12レースを買いに来ました。いつもは昼から来るのですが、用事があり朝一から入場しましたところ、フロアアテンダントの入口の女性、また、警備員の方々の明るい元気な挨拶を受け清々しい気分でした。いつも批判ばかり受けている方々で気の毒でなりませんでしたけど、本当にいい一日でした。ボートレースがんばれ。

フロアアテンダント及び警備員へのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
これからも皆様に喜ばれるような接遇に場内スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともボートレース大村をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

2013年06月10日

夕やけレースはやめてください。ナイターが少ししか買えない。

夕やけレースにつきましては、現在、ボートレース業界において、場外発売所の開設や電話投票はじめ発売形態およびお客様が広域化しており、各場、モーニングレースやナイターレース開催など発売時間を変化させるなど、売上を確保するためには、従来の手法では立ち行かない厳しい状況となっています。そこで、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、全国で一番、日の入りが遅い特色を活かし、昨年、夕やけレースを実施するに至りました。昨年の売上について、夕やけレースを開催することにより、電話投票において売上額が約1,000万円/日伸びるなど総売上も増加する結果となり、本年度も実施することといたしました。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒、主旨をご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年06月10日

MBP長崎時津にもMBP長崎波佐見のようにウォータークーラーがあると助かります。

MBP長崎時津については、スペースの都合上、ウォータクーラーを現在のところ設置しておりません。
今後、配置スペースの確保など設置の可否を検討いたします。

2013年06月09日

インフォメーションセンタースタッフの対応がとても感じがよい。どういうわけか20年前の元旦、松本市長が入場者にタバコを笑顔で配っていたのを思い出した。
ところでポイント交換品目の中に大村市指定ゴミ袋を設けてはどうか。持ち帰っても喜ばれる。

インフォメーションスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
これからも皆様に喜ばれるような接遇に場内スタッフ一同努めてまいります。また、ポイントカードの交換景品につきましては、10月にキャッシュレスカードとポイントカードを統合する際に景品の見直しも実施いたしますので、その際にいただいたご意見を参考に検討させていただきます。

2013年06月08日

7月のG競癲璽拭璽棔璽斑太減廚詫爾笋吋譟璽垢嚢圓Δ里砲匹Δ靴謄癲璽縫鵐哀譟璽垢枠売しないのですか。待つ時間が長すぎます。

G彊幣紊離哀譟璽疋譟璽抗催につきましては、他場での発売が多いことから、映像中継機材の増設や投票機器・競技設備など点検を通常以上に行うためモーニングレースおよびリレーナイターの発売を実施しておりません。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年06月02日

前にも出しました。ボートレース大村のメールマガジン、夜の9:15に来るけど遅い時間はいかがなものか。企業局の常識ある?

ボートレース大村のメールマガジンにつきまして、前検日は12時半頃、大村開催日は21時頃に定期的に配信しております。配信時間につきましては、20時50分まではナイターレースを携帯電話にてご視聴されるお客様が多く、ナイターレースが終了する21時頃の配信要望が多いことから、現時間に一斉配信しています。何卒、主旨をご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

2013年06月02日

・大村ボート発表の展示タイムが信用できない。不正に操作されているうわさもあるかどうなのか。
・展示航走を全力で走っていない選手をよく見かけるが、キチンと指摘してもらいたい。

・展示タイムの計測につきましては、厳正に計測しており、不正操作など一切ございません。
・展示航走する選手に対して、全力で航走するよう常に指導しておりますが、再度、指導を徹底いたします。

2013年06月02日

20年ぶりにプロレスを見させていただきました。ご尽力してくださった関係者の皆様に「感動をありがとうございました。」

プロレスイベントに対するご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
これからも、多くのお客様に楽しんでいただける魅力的なイベントを企画運営してまいります。

2013年06月02日

・立体駐車場の上階から下る途中のカーブミラーが確認しずらくカーブで鉢合わせすることがあり危険。
・相変わらずスポーツ紙などで座席確保している人がいるが、職員が注意しているところを見たことない。今度、スポーツ紙で座席確保している場合、スポーツ紙を排除しますがトラブった場合は自己責任になりますか?

・お客様にはご不便と不快な思いををおかけしまして誠に申し訳ございません。
立体駐車場のカーブミラーにつきましては、以前にお客様より指摘があったことから、大きなミラーを交換し、駐車場内に「横断注意」の掲示を行い注意喚起を行っております。今後、さらにドライバーへの注意を喚起する旨の告知を掲示し、更なる安全確保に努めてまいります。
・場内の座席確保につきましては、張り紙や場内アナウンス、ガードマンによる対応などで座席確保をしないようお願いしているところですが、なかなか改善できずにいるのが現状です。
今後、全座席に座席確保を禁止するステッカーの貼り付けやマナーアップのポスターを掲示するとともに、一定時間を過ぎた新聞等の撤去を徹底します。また、お客様同士の注意はトラブルとなる場合がありますので、お近くのガードマンにお声かけくださいますようお願いいたします。

2013年06月01日

5/26にロイヤルを利用しようと思っていましたが、12:00頃に行ったところ満席でした。確認したところ5/26は10:00から開放していたとありますが、表示をきちんとしてください。

この度はお客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、ロイヤルスタンドなど施設の営業時間の変更がある場合は、掲示場所を増やし、場内アナウンスを行うなど告知を徹底いたします。