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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2010年09月25日

最近、立ちタバコや歩きタバコ、くわえタバコを注意していない。喫煙は灰皿の側だけと決まっているはず。場外発売は1階しかないのだから、ちゃんと注意するよう徹底して欲しい。

歩きながら喫煙するお客様に対しましては、場内ポスター、場内放送、警備員から注意を行うことで、適切なマナーをお願いしておりますが、まだまだ徹底できていないところがあり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。今後も歩きタバコについては、警備員からの注意を再度徹底し、気持ちよくレース観戦を楽しんでいただけるレース場作りに努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2010年09月25日

場外のみ発売時のフードコート開放について。約180席のスペースを場外のみの発売時に開放していただけませんか。ご存知のように毎回食事をしている方は10名程度であります。せめて食事時間は(12時)前後を除いた時間帯で結構ですので、スペースの有効活用の面からご一考をお願いいたします。

フードコートにつきましては、ご来場いただいたお客様が快適にお食事をしていただくためのスペースとして考えておりますので、場外時のフードコート開放についても実施する予定はありません。何卒、ご理解ください。

2010年09月23日

9月20日 本場と他場のアナウンスがかぶって聞きづらかった。善処して欲しい。

本場と場外を併売する場合は。海側と山側で音声を分けております。建物の構造上、場所によっては両方の音声が混ざって聞こえる場合がございますが、何卒ご理解ください。

2010年09月23日

9レースの進入固定レースをなぜ2レースに変更する意図があるか教えてください。

ボートレース大村では、企画レースや進入固定レースを随時実施しておりますが、様々な形態で実施し、お客様のご意見や売上の推移を見ながら運営を行っております。今回の進入固定レースの第2Rへの変更もその一環でありますが、今後も、お客様のご意見を参考にしながら、より魅力的な番組作りに取り組んでまいりますので、今後ともボートレース大村をご愛顧ください。

2010年09月22日

腹立ったファンより。9/15-20間の下関競艇場外発売で腹が立つことがあった。前にも、場外発売でも同じケースだった。大村本場併売以外で8/18までの3日間、下関12レースが終了した時点で、リプレイ無しにナイターレースの画面に切り替えられる。的中した場合でも余韻を楽しみたいし、はずれた場合はどういう展開だったか検証したいのに、リプレイの画面を見せないでナイターレースに切り替えるとは不届き千万だ。恥を知れ!下関12レースを発売しているくせにリプレイ無しで済ませるとはサービス低下そのもの。飲食店なら2度と行かない!プロ野球選手が三振した時などリプレイで振り返るのは、リアリティに検証したいからだ。

現在、昼間開催の12レース発売終了後は、ほとんどの日程でリレーナイター発売を行っております。リレーナイターは主にブルードラゴンと前売場外おおむらで発売しておりますが、こちらでは、リレーナイターの放映を待っているお客様が多数いらっしゃいますので、できる限り速やかに映像を切り替えております。本場のモニターとブルードラゴンおよび前売場外の映像が連動している関係で、本場のモニターのみリプレイを放映することはできかねますので、何卒ご理解ください。

2010年09月21日

大村優勝戦の結果を時系列で掲出して欲しい。紙ベースでOK(年度or年間)

早速、実施できるように対応したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

2010年09月20日

今度の正月レースのドリームを2日に分けて石橋より上の世代と下の世代で分けてドリーム戦を組んで欲しい。売上も石橋が1枠の方が期待できる!!

ご意見ありがとうございます。 お客様のご意見を参考にしながら編成させていただきますが、選手斡旋の状況や、その他番組編成上の制約により、ご希望通りにならないこともありますので予めご了承ください。

2010年09月20日

長崎支部の選手に応援のファンレターを出したいのですが、宛先はどこに出せばいいんでしょうか?

長崎支部所属選手へのファンレターにつきましては、場内インフォメーションセンタースタッフへお渡しいただければ、選手会長崎支部を通じて選手本人へお届けいたします。

2010年09月20日

ロイヤル席を多く利用させるために1000円にしてはどうですか?(一般戦G3以下)G2、G1は別途。

貴重なご意見ありがとうございます。現在、ロイヤルスタンドの金額(2000円)については、変更する予定はありません。今後、利用者の減少等が続くようであれば、お客様のご意見を参考にしながら、金額設定、サービス等、利用促進の施策を検討して参ります。

2010年09月20日

NHK衛星第1、第2で見たいスポーツ中継が、土・日・祭日にあるのに、3階の特観席のTVでは映らない!何とかなるなら何とかして。

場内設置の一般放送テレビにつきましては、オリンピックや高校野球等国民的行事がある場合は優先的に、それ以外の通常時はNHK総合を放映しております。放映する番組について個別のリクエストにお応えすることはできかねますので、何卒ご了承ください

2010年09月19日

長崎支部選手紹介コーナー、いいですね!長崎の母 松尾美和子選手のコメントはさすがにいい味出してます。大村さん、もう一度名人戦を呼んで是非松尾さんを主催者枠で!

長崎支部選手コーナーにご好意のお言葉をいただきありがとうございます。今後もビッグレースが大村で定期的に開催できるよう、各種施策に努めていきます。

2010年09月18日

平気でツバやタンを吐く人や、ゴミを通路に捨てる人などがとても多い。マナーを促す看板等が必要なのでは?普通の人間なら来たいとは思わないと思います。

お客様には不快な思いをおかけして申し訳ございません。ボートレース大村では現在、場内掲示物や、放送等でマナー向上を呼びかけているところですが、お客様ご指摘のように、一部にマナーの悪い方が見られるのも事実です。今後も、警備員による巡回の強化と、清掃の徹底を図り、更なる場内美化に努めてまいります。

2010年09月14日

フロアアテンダント諸君の笑顔が全くありません。見るたびに不愉快でなりません。ボートレース大村のイメージダウンにもなりかねませんよ。ボート場女性従事員の方が、すごく好感がもてます。

お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。フロアアテンダントに対しては、日頃から笑顔でお客様に接するよう指導しておりますが、再度徹底するよう指導いたしました。

2010年09月14日

ボートレース福岡では芝生で横になれる様にしてゴザの無料貸し出しをしているそうです。大村もマネをしてみてはどうですか。場内の長椅子で横になっている人が目立ちますし… 秋風が吹く頃には家族連れも喜ぶのではないでしょうか?是非ご一考ください。

現在、大村ボートレース場内では、芝生があるのはちびっこ広場のみとなり、ちびっこ広場はお子様が遊んでいただくスペースとしてしておりますので、ゴザを貸し出して横になるスペースにすることは考えておりません。なお、施設建て替え時には、お客様のご意見を参考に、芝生ゾーン等場内の緑化に努める計画をしております。

2010年09月11日

オリジンカードでも単複勝を買えるようにして欲しい。またオリジンカードのポイントを100円で1ポイントにして欲しい。

単勝・複勝は発売票数が少ないため、現段階ではオリジンカードでの発売は考えておりません。お客さまにはご不便をおかけしますが何卒ご理解ください。また、オリジンカードのポイントにつきましては、サービス開始から9ヶ月とまだ浅いため、現在のところ変更は考えておりません。

2010年09月11日

1階トイレが滑る。床が濡れすぎています。

お客様には不快な思いをお掛けして誠に申し訳ありません。清掃業者に確認したところ、清掃後は常に拭き取りを実施し、滑らないように注意をしているとのことでした。お客様のご使用後に床をぬらしている場合もできるだけ速やかに拭き取りを行うようにしております。今後も巡回を徹底してまいりますので何卒ご了承ください。

2010年09月11日

9月30日より1レースの展示時間が早まるとのこと。売上向上に伴う施行者の方針は理解するが、実現し実行する前に客側の意見なり要望なり一度聞いてからの変更はできないだろうか?バスの時刻変更などわれわれにも不都合が生じる場合もあるので

9月30日からの時間変更につきましては、「開門から1レースの発売時間までの待ち時間が長い」というお客様のご意見等が多かったことにより決定させていただきました。 お客様のご意見ご要望につきまして数多くお寄せいただきたく存じますので、不都合等がございましたら、その具体的な内容について場内スタッフやお客様の声にてお知らせくださいますようお願いいたします。

2010年09月11日

冷房が強いところがあるのでもう少し弱くして欲しい。

場内の温度設定につきましては、お客様の人数や天候等を考慮しながら、適宜調整しておりますが、寒い場合には場内スタッフや警備員へお声掛けください。できる範囲で調整をさせていただきます。

2010年09月01日

フリーペーパーにたまに無料入場券がついてるけど、それはやめてもらいたい。設置場所で入場券だけ切り取っている人を見かける(1冊じゃなく何十冊も)無料入場券はいらないので、その分先着サービスなどを充実して欲しい。

フリーペーパーに添付している無料入場券については、主に新規のお客様のご来場を目的に実施しておりますが、今後は掲載回数や方法等を工夫しながら実施してまいります。また、ファンサービスにつきましては、現在ポイントカード会員、オリジンカード会員、有料ファンクラブ会員向けのサービスを強化し、その他各種サービスにも努めております。今後もお客様のご意見等も参考にしながらファンサービスの充実を図ってまいります。

2010年09月01日

1.ブルドラや前売おおむら・時津・島原などでは他場(の外向け発売所)のように3場以上の併売をやって欲しい。
2.ナイターも1レースから発売して欲しい。
3.大村開催のG2以上のレース開催でもリレーナイターを発売して欲しい(レース終了後の混雑緩和にもなると思う)

1.ブルードラゴン・前売場外おおむら、ミニボートピア長崎五島・ミニボートピア長崎時津・オラレ島原は、大村本場と同一の投票システムにより運用しております。大村本場の投票システムは同時に2場の併売までしか対応しておりませんのでご理解ください。
2.大村主催のレースを開催するときは、単独発売を行うことで、オッズを安定させることが、お客様への第一のサービスになると考え、ナイターレースを含め極力併売を行わない方針をとっております。
3.本場ビッグレース開催時のリレーナイター発売につきましては、レース開催業務の準備や調整等により、現在のところナイター発売を実施する予定はございません。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2010年09月01日

1階に携帯の充電器があるのですが、なぜ有料なのですか。無料にして欲しい(唐津や福岡とかは無料でできる)

携帯電話の充電サービスは、緊急で充電が必要なお客様が利用できるように、スタンド1階とロイヤル入口に設置しております。無料開放した場合、充電器が占有されて、本当に必要なお客様が利用できなくなるケースが想定されるため有料としておりますので、何卒ご理解ください。

2010年09月01日

禁煙コーナーについて。当場はなぜ中途半端な設け方(分け方)をするのでしょうか。タバコ嫌いのものにとってはワンフロアー(1階・2階)ずつに分けたほうがお客さんにもわかりやすいというか、もう少し心理を考えて欲しいものです。他の面も少しあると思います。両方のことを考えたらどうでしょう。

大村ボートレース場での喫煙スペースにつきましては、フロア単位ではなく各階に禁煙スペースを設けることで、分煙化を図っております。また場外発売時は1階のみの開放となることが多いため、スペースを区切っての対応としております。8月より1階の禁煙スペース拡大を行いました。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2010年09月01日

トイレの表示が小さくわかりにくいです、大きくお願いします。

お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご指摘の通り、1階フードコート付近のトイレなどはトイレの表示が小さく分かりにくい箇所がございます。トイレの表示が分かりにくい部分は、他の案内表示とのバランスを考えながら、より分かりやすい表示に変更するよう検討いたします。