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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2009年03月28日

現在の舟券は3連単が主流であるが、大村の編成は昔の2連単の構成みたいだ。3連単用の編成にしてもらいたい。(特に進入固定は)

3連単が主流の時代になり、初心者の方はなかなか的中せず、競艇から離れてしまう傾向が多いこともアンケートの結果出ておりますので、大村競艇では進入固定レースを中心に推理しやすい番組を極力取り入れるようにしております。
進入固定レースにつきましては、大村競艇の名物番組として定着しつつあり、多くの良い評価も頂いております。
 また、堅いレースは裏を返すと、本命の選手が飛ぶ場合などは大きい配当が期待できます。今後もお客様の声、売上等を参考に検討を随時行ってまいりますが、暫くは現在の編成方針で行っていく予定ですので何卒ご理解ください。

2009年03月28日

お茶のサービスについて。煮詰まった茶でとても飲めるものではない。1回でもスタッフは飲んだことがあるのか。

お茶のサービス機につきましては、5杯毎に自動で茶葉を入れ替えるように設定しております。また、担当スタッフも実際に飲んで管理をしておりますので、何卒ご了承ください。

2009年03月28日

ナイター発売時も両替機はどこか一台開けてください。自動販売機は、両替機ではありませんよ。

両替機については、自動発売機でも有人窓口でも釣り銭をお出しできるようになったことから、徐々に減らす方針で進めております。
また、両替機を一定期間中稼動させ、お客様のご利用状況を確認したところ、特にナイターレースでのご利用頻度が少ないため、現行のままでご理解くださいますようお願いいたします。

2009年03月25日

?久しぶりに本場に来ました。ポイントカードを出した時に、こちらから「こんにちは」と挨拶をしたのに無言。カードを返す時も無言。1日、1時間、1分、1秒を大事に過ごしましょう。世の中お互い様です。私の勤めていた会社も昨年倒産して何かと大変でした。大村競艇の皆さん、新入社員の気持ちに返って頑張ってください。
?ポイントカードの受付の挨拶が全然ダメです。いつもそう思っています。

お客様には大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
再度、接客マナーについて厳しく指導するとともに、今後このような事がないよう徹底いたします。また、今後このような事がございましたら、ご利用になった窓口と時間等をお教えいただければ、従事員を個別に指導させていただきます。

2009年03月25日

島原港ターミナル発のサービスバスは、運行廃止になるのですか。以前のようにお金を払うので運行継続を願いたい。ファンあっての大村ボートではないでしょうか。

島原港発のバスの運行については、6月3日までは、現行どおり運行いたします。
しかしながら、現在バスの利用者が1日平均10人となっており、その後の運行につきましては、有料化を含め状況をみながら検討してまいります。

2009年03月25日

夢の初優勝決定戦を年に1回やっているが、そろそろ廃止にした方がよい。あまりにも低レベルの争いだ。それに優勝した選手も、低レベルメンバーで優勝してもうれしくないと思う。

夢の初優勝戦につきましては、ご指摘とおりB級選手がメインのレースになりますので、通常のレースよりはレベルが低いものになりますが、企画レースとして全国のお客様から大変ご好評をいただいており、大村競艇の名物レースとなっております。
また、この節はW優勝戦で半分はオール女子戦となります。
今後も毎年1回のペースで実施する予定でありますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2009年03月24日

時々、ミニボートピア長崎時津を利用していますが、途中から行ったら1レースからのスタート展示、進入タイムなどわかりません。もし良かったら、1Rからの展示タイムなど貼り付けてください。

いつもミニボートピア長崎時津をご利用いただきましてありがとうございます。
ミニボートピア長崎時津では、競走成績・前売オッズの専用モニターを売店横に設置しており、進入コースやタイム等の情報もご確認いただけますので、ぜひご活用ください。

2009年03月23日

出走表に選手の第何期を入れてください。

出走表につきましては、掲載できる情報が限られるため、項目を精査し、選手、モーター、ボート等の情報をできるだけ詳しく掲載しております。今しばらくは、現行のままとさせていただきますので悪しからず、ご了承ください。

2009年03月23日

1階フードコート横に一般テレビ放送を流すようにしたのは、ファインプレイ!
(唐津で北島のオリンピック金メダルを見たのを思い出す)

今後もお客様が、大村競艇場で心地よく過ごしていただきますよう努めてまいります。

2009年03月22日

飲食スペースに食事しない人が座っているので、注意してください。

フードコートスペースにつきましては、多くのお客様に快適かつ有効にご活用いただきたいと考えております。お客様のご利用状況に応じて、警備員及び場内スタッフが注意するよう徹底してまいります。

2009年03月22日

6月の工事、忙しいけれど早くできるようにがんばってください。
競艇はやっぱりおもしろいです。ずっとやってください。

ご好意のお言葉をいただきありがとうございます。
6月の工事終了後は、舟券購入時のマークカードが全国統一方式となり、1軸固定の流しや6点ボックス買いなど、お客様の舟券購入が便利になります。
お客様にはご不便をおかけしますがご協力の程よろしくお願いいたします。

2009年03月22日

各レース開始の映像で、レーサーがハンドルを両手で操作しているが、改正できないのでしょうか。知らない人は鵜呑みにします。

各レース開始前のアニメ映像につきましては、アニメ画像によりレースを抽象的に表現していることを、何卒、ご理解ください。

2009年03月22日

特別観覧席に荷物掛けのフックをつけてください。

特別観覧席の座席と座席の間は、60cm強しかなく、通路としては最低限のスペースとなっております。荷物等を掛けられるようにしますと、通路を歩かれる際に、つまずいたりされる恐れがございますので、何卒ご了承ください。なお、バック等大きな荷物をお持ちの際は、表裏入場門のコインロッカーをご利用ください。

2009年03月20日

女子選手のウェルカムキャンペーン良かったです。選手とのイベントなど今後もよろしくお願いいたします。

女子選手のウェルカムキャンペーンにご好意のお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からのご意見等を参考にしながら、選手イベントをはじめ魅力あるイベントの実施に努めてまいります。

2009年03月20日

6月下旬の再開後から、売り場(投票券)のBGMを本場開催分の一般戦については、これまでどおり森のクマさんで結構ですが、本場開催でのグレードレース分をコージーバラエルの「ブリスター」を復活させ「場外(蒲郡)」などについては、フランク・プラルセルの「コンコルド(夢の飛行)」を起用してみると面白くなるでしょう。

ご意見ありがとうございます。BGMにつきましては、本場内だけでなく、インターネット等も含め全国のファンの皆様に親しまれており、定着していることから、今の時点では、変更の予定はございません。なお、今後も皆様のご意見を参考にしながら検討してまいります。

2009年03月19日

場外の時は、椅子をもっと増やしてほしい。

従来1階スタンド席は立見席でしたが、お客様の利便性を増すために、通路・客溜り等を考え、支障のない範囲で簡易のベンチを設置した経緯がございます。
なお、場外発売におきましては、売上や入場者数に基づき、発売場所を決定していることから、一階のみで発売する日もあるため込み合うことがあり、お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ください。

2009年03月18日

駅方面より市役所信号の右折が本日10時15分頃、信号で4回も変わらなければできなかった。直進者がなかなか停まらないのでできない。右折時間が短いが、矢印の方向でもつけてもらいたい。

お客様ご要望の件につきましては、所轄警察署にお願いをした経緯がございます。警察の担当者からは「信号の時間調整は、道路における車の流れを考慮して公安委員会が決めており、1ヶ所を変えれば、周辺の信号すべてに影響が出るため難しい」との回答を得ておりますので、何卒ご理解ください。

2009年03月16日

昨日、帰り際1階で大声で私服ガードマンとケンカしていた人がいた。アルコールに酔っていたようだ。明るい競艇場にアルコール(酒)は、いらない。場内でのビールの販売は中止した方がいい。以前、酒に酔ってケンカしていた人達もいた。アルコールは、人格を変えてしまう。素面の時は猫の様におとなしいが、アルコールが入るとライオンの様に変身するからやっかいだ。

大村競艇場でのアルコールの取扱いについては、お客様から多くの酒類を販売して欲しいとの要望がございましたが、場内でお客様が泥酔される等の懸念があり、ビールのみの販売とさせていただいております。
場内での飲酒について、お客様の目に余る行為がありましたら、近くの警備員にお申し付けくださいますようお願いいたします。

2009年03月16日

?色々な話が出ていますが、長崎→大村までのバスは、県営バスで今後も実行してください。他の乗客といっしょでは乗りづらいし、私たちはもし、バスが変わるようであれば、大村にはもう来たくないとみんな言っております。
?ファンを大事に思うならば、現状の通り県営バス発着場を使用してください。他のバスに変わるなら、長崎からのファンは1/3は減ると思います。

現在、バスの利用者減及び購買単価の減により、各路線とも採算が合わない状況にあります。このため、まずは、バス経費の見直しを図る目的で、入札を検討しております。その際には、お客様の利便性を損なわないよう十分配慮した上で、条件を満たすバス会社と契約したいと考えておりますので、ご理解下さいますようお願いいたします。

2009年03月15日

イベント時、スタッフの車を表の正面に停めさせるのは、おかしいのではないか。

お客様には不快な思いをお掛けしまして申し訳ありません。お客様ご指摘の車輌につきましては、直ちに移動させました。今後、このようなことのないように徹底します。

2009年03月15日

ポイントカードで土曜日サービスがあるので、入場者の少ない月曜日開催時などマンデーポイントなどがあれば、本場まで行きたいと思います。

ポイントカードにつきましては、各種ポイントの付加(皆勤賞ポイント+10P、土曜日ポイント
+2P、3倍ポイントデー)を行っており、現在のところ増やす予定はございませんので、何卒ご了承ください。

2009年03月14日

喫煙の件について。最近はだいぶマナーもあるようですが、まだ一部マナーのない人がいます。完全に喫煙場所を限定しては、いかがでしょうか。それと禁煙場所で吸っている人もいます。それを場内の監視員も見てみぬふりしているしています。監視員に注意してください。

お客様の喫煙マナーにつきましては、場内に貼紙を貼ったり、灰皿の場所が目立つように赤いマットを敷いたりして、喫煙マナーの向上に努めているところです。
分煙化も進めておりますが、競艇場に来場されるお客様に喫煙される方も多いことから、現在のような分煙状況となっておりますので、ご理解ください。
なお、警備員及び場内スタッフの対応につきましては、注意するよう再度徹底いたします。

2009年03月14日

東京から出張で長崎には、1年に2?3ヶ月います。スタンド裏のタブの木を大事にしているのが大変うれしい。決して新しいスタンドではないですが、キレイにしてあるので気持ちがいい。

お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後も競艇場のより良い雰囲気づくりに努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2009年03月14日

場外の発売について。単独時間の時は、1レースから12レース全てが購入できますが、併売の際、本場レースの終了後でないと買えない。時間がなくて忙しい時や、早く帰りたい時など買えません。なんとか改善できないでしょうか。

現在大村競艇としましては、大村競走時は極力、併用発売を行わない方針をとっております。単独発売を行うことで、オッズを安定させることが、最終的には、お客様への第一のサービスとなると考えておりますので、何卒、趣旨をご理解いただきますようお願いいたします。
また、一般競走の場外ナイターレースの場合、システムの関係上17時からしか、レース映像が受信できない事情もございますので、何卒ご理解ください。

2009年03月14日

大村のナイターレースは延期されるのですか。

本場ナイターレースにつきましては、地元関係団体との同意取得に時間を要していることから、最短で1年延期し、平成23年度実施を目指して、現在調整しております。

2009年03月13日

いつも楽しみにさせていただいております。翌日のファックス取り出しをしているのですが、当日の夜10時頃送られます。もっと早めにお願いします。

FAX専門誌につきましては、概ね午後7時半?8時半を目途に送信を行っておりますが、当日の22時頃に送信されるということでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。配信元への確認を早急に行い対処いたします。また、FAX専門誌につきましては3月末をもって終了させていただくことになりましたが、大村競艇の出走表FAXサービスは4月以降も継続いたしますので、大村開催の出走表及び、ホームページ等で操作案内をご覧ください。

2009年03月13日

本場でのナイターレースが1年延期と聞いてショックを受けています。どうせなら夏至からお盆明けの期間だけやってみてはいかがでしょうか。

本場ナイターレースにつきましては、ご承知のとおり最短で1年延期し、平成23年度実施を目指して、現在、調整しております。
また、ご意見の「夏至からお盆明け」の期間実施につきましては、通年でのナイターレース実施に向け、現在、地元関係団体に説明しているところであり、期間を区切った実施は考えておりませんので、何卒ご了承ください。

2009年03月10日

人から聞いた話ですが、以前大村競艇場で先頭を走っていた選手が間違って2周でピットに戻ってしまい、2,3番目を走っていた選手が1,2着になった事故レースがあったと聞きましたが、舟券を買っていた人達はたまったのもではない。その様な事故レースをなくすためにも最後の1周の時に丸亀競艇場の様にジャッジを鳴らしてみてはどうですか。もしくはスクリーンの隅にあと何周と表示するとか。

選手の走行時における周回識別につきましては、大時計横に周回灯を設置しており、先頭艇が2周目2マークに入るところから最後尾艇が3周目1マークを走行するまでの間、緑色の周回灯を点滅させることによって、選手が周回を認識できるようにしておりますので、ご理解ください。

2009年03月10日

場外発売を1階のみで発売する場合は、禁煙の箇所を増やしてほしい。あるいは、3階にある様にたばこを吸う箇所を設けてほしい。

お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ありません。
場内の喫煙につきましては、所定の場所を指定し分煙にしておりますが、ナイター時は1階の第1投票所のみで発売を行っている関係上、禁煙箇所を増やしたり、喫煙場所を新たに設置にすることは困難な状況ですので、何卒ご理解ください。

2009年03月10日

意見を言うお客と企業局と直接話をする場所を設けてほしい。

ご意見ありがとうございます。
ご提案の件につきましては、実施する方向で検討し、実施の方法については、後日お知らせいたします。

2009年03月08日

グループシートに3,000円も出したのにプライバシーが全くない。防音対策も考えてください。周りの目が気になって、子供は連れて来れなくなります。

特別観覧席に完備しておりますグループ席につきましては、大勢の仲間同士でご来場のお客様にも、ゆっくりくつろぎながら観戦していただくことを目的に設置しており、プライバシーや防音設備を備えた環境にはなっておりませんので、何卒ご理解ください。
なお、現在子供専用スペースとして、キッズルームの新設及びちびっ子広場の改修工事を行っており、本年4月にオープン予定ですので、是非ご活用ください。

2009年03月08日

昼間のレースは禁煙席とか設定してありますが、ナイターレースの時は、仕切りがないので、喉や目が痛くなり、途中で帰ります。簡単な区別が出来ないですか。

お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ありません。
1月からナイター発売を第1投票所(喫煙区域)のみで行っている関係上、場内に仕切り等を設置することは、困難な状況であります。お煙草を吸われないお客様には、ご迷惑をおかけしておりますが、歩きタバコの防止等に努め、お客様の喫煙マナー向上に向け、努力してまいります。

2009年03月07日

1投レース結果のモニターの前に、レース結果を書けるように、テーブルを置いてもらえないでしょうか。

場内の記載台につきましては、舟券購入時にマークカードを記入するために使っていただくことを第一の目的としております。
また、第1投票所のレース結果モニター付近に新たにテーブルを設置するとなれば、場内の混雑時など、お客様が通行される際に危険を伴う可能性があり、現在のところ設置する予定はございませんので、何卒ご理解ください。

2009年03月07日

TV放送の二元の時、樋口解説者のスタート展示がわかりません。字幕(テロップ)でも流してください。

樋口元選手のスタート展示解説と同時に字幕を流すことにつきましては、現システムでは対応できません。場内音量を調整いたしますので、ご了承ください。

2009年03月07日

?ナイターの出走表はとても見にくい。本場の出走表のように出来ないのですか。どうにかしてほしい。
?耐震工事は、全体の1/5ほどしかやってない様ですが、本当にこれで耐震は強化されたのですか。

?ナイターの出走表につきましては、原則としてSGナイター及びG?ナイターの単売時のみ、大村競艇場専用の出走表を作成しておりますが、リレーナイターについては、本場開催等(昼間のレース)の出走表を作成するため、時間的な制約などから、開催している競艇場の出走表にて対応しており、今後も同様の方針でございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
?今回の場内の耐震工事については、エスカレーター設置に伴い実施いたしております。
また、今後の耐震工事については、施設の全面的な建て替え時期を踏まえながら、検討してまいり

2009年03月07日

時津場外で椅子が少ない。丸椅子を土日出すようにしてください。必ずお願いします。

お客様にはご不便をお掛けしております。ミニボートピア長崎時津につきましては、昨年5月に約60席の椅子を増設いたしました。しかしながら、まだ不足気味ですので、今後も増やしていく方向で検討しております。なお、丸椅子のように容易に動かせる椅子の設置は、禁止されておりますので、長椅子等での設置を検討しております。今しばらくお待ちください。