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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2008年11月30日

3階の機械売場は少なすぎる。係員は何を見て仕事をしているのか疑問。

場内の自動機の配置につきましては、お客様のご利用数を想定した上で、適宜調整をさせていただております。また、少数ずつではございますが、現在の自動発売機をお客様がご利用しやすい自動発払機へと入れ替えていく計画をしておりますので、今後とも大村競艇をご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2008年11月30日

本日の併売。なぜ窓口全てを大村専用にするのか。機械の前には列を作っているのに窓口はガランとしている。なぜ窓口で、浜名湖を売らないのか。購入できないファンが暴動を起こす可能性など考えないのか。

お客様の安全を確保するため12月29日まで、耐震工事を行っており、第1投票所・第3投票所及び特別観覧席を閉鎖しているため、お客様には大変ご不便をお掛けしております。
通常であれば、併売時は、第3投票所を場外発売とさせていただいておりますが、耐震工事が完了するまでは、自動機のみの対応とさせていただておりますので、何卒ご理解ください。

2008年11月30日

展示と優勝者がイベントステージに来るまでに流れているBGMは何というのですか。欲しいです。

お客様のおっしゃっている曲名は競艇選手テーマソングCDに収録されております「2001年モーターボート選手のテーマ」と思われます。 CDにつきましては、インフォメーションにて販売しております。また、JLC(http:://www.jlc.ne.jp)にてオンライン販売もありますので是非ご購入ください。

2008年11月30日

いつも楽しく遊ばせてもらっています。いつもくじが楽しみですが、白玉はお菓子。お菓子でも良いですが、子供が食べない様な物なので今少し上等を・・・。

抽選会の賞品につきましては、いただきましたご意見を参考に、皆様に喜んでいただけるものをご提供するよう努めてまいります。

2008年11月30日

ボート場で頂いた金券で前売券も買えるようにしてもらいたい。3千円の商品券を貰って前売券を購入しようと思ったができません。

お客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
場内利用券はお金ではないため、有人発売機でのみ使用でき、自動発売機では使用できないため、場内での前売り(自動機のみで発売)には対応できませんので、予めご了承ください。

2008年11月27日

喫煙の件ですが、何度も申し上げていますが、注意する方少ない。客同時ではどうしても角が立つ。もう少し気配りが必要です。もう1つ、先々ナイターをされると聞いていますが、現在の12レースの締切でも遅いと思う。年配の人が多いので仮にナイターにばかりやったら、売上・入場者も少なくなると思います。若松や都心部は夜でもいいと思いますがいかがでしょうか。考える必要があると思います。

?お客様がご指摘されているのは、歩きながらの喫煙の件だと思います。お客様に対して場内放送、貼紙、警備員による注意を行っているのですが、行き届かないところがあり、誠に申し訳ございません。今後も灰皿のある場所での喫煙を、徹底してまいります。
?ナイターレースの件ですが、大村競艇の売上は年々増加しているものの、発売形態の多様化により、本場の売上は減少傾向にあります。特に平日開催日の入場者の減少が顕著であり、平日の集客力を高めるためにナイターレースを検討してきた経緯がございます。
また、昼間の時間帯にレースを楽しむことができないサラリーマン層のお客様などからも、ナイターレース開催の声が上がっている状況です。
以上のことを総合的に勘案し、大村競艇の活性化のために、ナイター開催に向け準備を進めているところです。
ナイターレース開催の折には、できるだけ他場のレースを発売することで、昼間の時間帯も競艇を楽しめるよう発売日程を調整したいと考えておりますので、何卒ご理解ください。

2008年11月24日

椅子ばかりなので3階の禁煙席の横とトイレの横(真ん中)に畳を5,6枚くらい敷いてください。年寄りは畳がいいです。疲れている時は、椅子は億劫になります。畳だと毎日来たいです。

現在、耐震工事中のためへ閉鎖しております3階の特別観覧席を12月31日から再開させていただきます。特別観覧席内のグループ席は6ブースあり、その内2ブースが畳敷きのお席になっておりますので、ぜひご活用ください。
なお、一般席部分への畳敷きについては、検討させてください。

2008年11月24日

場外でお客さんの取り忘れを主人が見つけて、女性に渡したら、中に居る女性に渡した。主人の名前も聞かずにお菓子代に使っているのですか。

お届けいただきましてありがとうございます。取り忘れ等の拾得物に関しましては、従業員・警備員にお渡しいただいた後、落とし主への返還ができない場合には警察署へ届けております。
なお、女性従業員の対応につきましては、厳重に注意し、改善に努めさせていただきます。

2008年11月23日

発売締切予定が16時45分と書いてあるのに16時50分締切だったので、時間どおりにしてほしい。

お客様にはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
12レースの締め切り時間につきましては、場内・場外発売場の発売窓口及び電話投票の混雑状況により、数分程度の時間延長がある場合がございますので、何卒、ご理解ください。

2008年11月23日

ナイターレースを2場同時に発売するのはやめてほしい。発売締切のアナウンスが聞こえない。発売するなら「はっきり」「くっきり」と発売締切の時間をアナウンスしなさい。

場外ナイターレースの発売については、お客様から複数のレースを発売してほしいとの要望を多くいただいており、複数のレース場を発売しておりますので、ご了承ください。
また、発売締切の音声につきましては、2場併売をしている関係上、同時に発売している他場の実況等と重なる場合がございますので、何卒ご理解ください。

2008年11月22日

長崎県と宮崎県の交流強化のため、宮崎県内の場外売場にも大村の分を発売してもらいたい。

現在、宮崎県には、芦屋競艇の場外発売場「ボートピア高城」がございますが、こちらのボートピアでは芦屋競艇場のレースとSG、G?を中心に発売が行われております。大村競艇場としましても、機会があるたびに発売の依頼を行っておりますが、大村競艇場の場外発売場ではないので、一般競走の通常発売は困難な状況にありますのでご了承ください。

2008年11月22日

私は時津町在住です。ミニBP長崎時津でナイター発売を強く望みます。SGやG1がナイター開催をされていても舟券が買えずに不自由しておりますので、よろしくお願いします。

ミニボートピア長崎時津の営業時間は、10:00?17:00で開設の許可を取得しており、現時点ではナイター発売ができない状況にあります。
大村競艇といたしましても今後早い段階でナイター発売ができるように努力して参ります。お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

2008年11月22日

私は長崎から大村へほぼ毎日通っていますが、今の時期は、駅前の待合所に獲得賞金ランキング(ポスター)を張り出してください。

獲得賞金ランキングポスターにつきましては、11月22日に住之江競艇場から届きましたので、早速、長崎駅前のバス待合所へ張り出します。

2008年11月21日

ナイター併用発売の時1レースから発売してください。
(唐津は1レースから発売されます)

現在大村競艇としましては、大村競走時は極力、併用発売を行わない方針をとっております。単独発売を行うことで、オッズを安定させることが、最終的には、お客様への第一のサービスとなると考えておりますので、何卒、趣旨をご理解いただきますようお願いいたします。
また、一般競走の場外ナイターレースの場合、システムの関係上17時からしか、レース映像が受信できない事情もございますので、何卒ご理解ください。

2008年11月17日

11月はポイントカード会員のファンサービスで金券が当たるハガキが11/1?11/4の分は来たが11/8?11/12の分はハガキが来なかった。ハガキを送るのも抽選をしているのですか。

お客様には不快な思いをお掛けしまして申し訳ありません。今回のファンサービスは、DM可のご登録をいただいておりますお客様全員に送付いたしました。
行き違い等がありDMが届いていない場合には、お手数ですが、インフォメーションセンター及び場内スタッフまでご連絡いただきますようお願いいたします。

2008年11月12日

いつの日か韓国競艇との交流競走をやってほしいです。もし実現できたら発祥の地大村で最初のレースをやってほしいのですが・・・

日本と韓国の正式な交流競走につきましては、業界全体としての取り組みとなりますが、大村競艇では、今年4月に「韓国競艇選手によるエキシビションレース」イベントを全国で初めて実施いたしました。今後も「発祥の地」大村として、お客様に支持される競艇場として各種施策に取り組んでまいります。

2008年11月12日

MBP長崎時津にあるような全レースの前売がわかり終わったら結果に変わるテレビを入れて下さい。

12月末を目途に、現在1階フードコート入口にございます競走成績が表示されるモニターを、1階スタンド表入場門側と2階に設置いたします。MBP長崎時津では、このモニターに前売オッズが表示されております。場内のモニターにつきましても、前売オッズが表示できるようプログラム変更について検討させていただきます。

2008年11月12日

本日の最終分で1200円分購入し5000円窓口へ差し出したところ、小銭の釣り銭がなく短時間であるが待たされた。そして、お釣りを頂いたが「お待たせしました」の一言もなかった。お客が来ない時にしゃべってないで、お釣りを準備しといてほしい。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
再度、接客マナーについて厳しく指導するとともに、今後このような事がないよう徹底いたします。また、今後このような事がございましたら、発売所と窓口をお教えいただければ、従事員へ個別に指導をさせていただきます。

2008年11月11日

優勝戦進出者インタビューの放映3回は多過ぎ、2回で充分ではないか。
(選手の受け答えは相変わらず愛想がないですね)

優勝戦出場選手インタビューにつきましては、以前は3回放映しておりましたが、今年10月から2回放映(8?10レース発売中)に変更しております。
選手のインタビューの受け答えについて、目に余るものについては、再度、厳しく指導してまいります。

2008年11月10日

現在、西肥バスは「唐津競艇」を優先していて、唐津がない時だけ大村に出る。一台増やして、常時大村に来れるように考えてほしい。

現在、伊万里からのバス便については、唐津競艇が発売していない日の大村競艇開催日に運行をしております。
無料バスにつきましては、どの路線も乗車人数の減少傾向にあり、伊万里便も含めご利用者に運賃の一部を負担いただくことも検討しております。このような状況を踏まえ、唐津競艇開催中の伊万里便は、地理的にも利用者の減少が予想されるため運行をしておりませんので、何卒ご了承ください。

2008年11月10日

喫煙及び禁煙の場所が守られていませんね。区分をもう少しはっきりしないといけないでしょう。環境問題とモラル低下です。売上げが上がれば良いというものではない。

お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ありません。
場内の喫煙につきましては、所定の場所を指定し分煙をしておりますが、まだまだ行き届かないところがあり申し訳ありません。禁煙場所でたばこを吸われるお客様につきましては、警備員及び場内スタッフが見かけましたら、直ぐに注意するよう再度徹底いたしますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2008年11月09日

場内のいたるところに、くわえタバコの客だらけ。いつ来ても係員が注意するところを見たことも聞いたこともない。知人の常連客が注意して、喫煙客に逆に怒鳴られ競艇場に来なくなった。

お客様には不快な思いをお掛けし、大変申し訳ありませんでした。場内の喫煙・禁煙場所につきましては、所定の場所を指定し、歩きたばこについても、謹んでいただくよう周知しております。しかしながら、まだまだ行き届かないところがあり申し訳ありません。歩きたばこのお客様については、警備員及び場内スタッフが見かけましたら、直ぐに注意するよう徹底いたしますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2008年11月09日

三連単頭流しをする時に何枚も書かなくてはならない。一枚の用紙で出来ませんか。福岡や唐津は一枚でOKです。

ご指摘の購入方法につきましては、21年度中に対応する予定でございますので、今しばらくお待ちください。

2008年11月03日

ロイヤル席2階の自動支払機と自動発券機が別々で面倒くさい。ロイヤル席なのだから、同時に利用できるものに替えてください。満席の時にあれだけの窓口では大変でしょう。

大村競艇ロイヤルスタンド席をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在の自動発売機と自動支払機につきましては、来年度自動発払機に変更いたしますので、ご了承ください。

2008年11月01日

前売場外おおむらに子供連れで行くのですが、本場の“巨大ふわふわ”みたいな子供の遊具が設置できませんか。子供が退屈をしてしまうので、本場に行ってしまいます。個人的には、前売場外おおむらが家から近いので、設置してもらえた方が利用することができます。他の子供連れの人も同じことを考えているのではないかと思います。

いつも「前売場外おおむら」をご利用いただき誠にありがとうございます。前売場外おおむらは、施設が狭く、お子様の遊具等を設置するスペースがございません。また、周辺は駐車場と道路になっており、保護者の方が目を離すと事故等の発生も懸念されます。恐れ入りますが、お子様の遊具等につきましては、大村本場までお越しいただき、安全な場所にてご家族でお楽しみいただきますようお願いいたします。

2008年11月01日

新鋭リーグ最終日の9レース2号艇佐竹選手の1周2マークの片足を上げたようなモンキーターンは必要ですか。SGでもG1でも、2着争いをしている選手がしているのを今まで見たことありません。接戦していてあのモンキーターンで本当に全力を尽くしているのでしょうか。

新鋭リーグ最終日9レースの佐竹選手のモンキーターンにつきましては、ビデオ確認を行いましたが、旋回終期で直線航走態勢に入るための動作であると思われます。
また、モンキーターンは高度な旋回技術であり、選手のモンキーターンについて規制することはできませんので、何卒ご理解ください。

2008年11月01日

入場料を取りなさい。無料休憩室の畳を入れ替えする代金に使用したらいいと思います。入場料100円くらいをケチる人は舟券を買いません。

現在、お客様の安全を確保するために、耐震工事を実施いたしております。
耐震工事期間中、第1・第3投票所・特別観覧席を閉鎖し、レディースカップルシートを臨時の特別観覧席に変更しており、お客様にご迷惑をおかけしているため、入場料を無料とさせていただいておりますので何卒ご理解ください。

2008年11月01日

ボートファンですが、場外レース後、4時までにガリ版ではなく前夜配布用が出来ないでしょうか。

お客様ご指摘のガリ版とは「概定版」と言われ、通常予選期間の前日9レース及び10レース終了後に、お客様や新聞各社へいち早く情報を提供するため、あくまでも翌日の開催予定番組とし、発行しております。一方、前夜配布版は、12レース終了後、選手の健康状態等を確認し、翌日の番組確定後に、前日のレース結果も掲載し発行しております。よって概定版の段階では、まだ番組の変更も有り得るため、9レースおよび10レース終了後に発行することはできませんので、何卒ご理解ください。
なお、準優勝戦及び優勝戦の前日の概定版は発行しておりま