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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2007年11月28日

第一投票所の窓口で、1200円分の舟券を購入しようとして、場内金券(500円分)と現金1000円を窓口に出したら、おつりが出せないといわれ、最終的に1000円を両替することになった。締切り間際の場合は、購入不可にもなり得る。金券の意味が無い。   

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
場内利用金券の額面以上の舟券を購入される場合は、追加していただいた金額から、おつりを出すようにしております。
今後、このようなミスを起こさないよう、従事員に徹底させますので、何卒、ご了承ください。

2007年11月26日

ターンマーク今月号表紙がVery good! 超美人が飾り人目につきやすく色彩も目に優しい。

お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

2007年11月26日

特観席、何かのトラブル時に対応が遅い。担当者、企業局の人たちが来なければならない状態。企業局あるいはインフォメの人を配置すべきでは?

対応について、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
観席のトラブルにつきましては、ガードマンが対応いたしますので、最寄りのガードマンにお声掛けください。
また、ガードマンに対しても、お客様がお困りになっている場合は、早急に対応するよう、再度徹底しますので、何卒、ご理解ください。

2007年11月25日

?場外の時の鹿島からのバスを日、祝、優勝の日だけでいいので出してください。(特にSG)
?バスの中でタバコを吸う人を注意して欲しい。(佐賀・鹿島バス)

? ファンバスの運行につきましては、利用者の実績により配車を決めております。鹿島からの場外のバスは、利用者が少ないことから、17年度から運行を廃止しておりますので、何卒、ご理解ください。
なお、今年度の賞金王決定戦(H19.12.19?24)は鹿島便を運行しますので、是非、ご利用ください。
? 不愉快な思いをお掛けして、申し訳ございません。バスは、全車両禁煙となっておりますので、早速、バス会社へ指導し、禁煙を徹底いたします。

2007年11月25日

食事が高い。かけうどんで380円、コーヒー300円etc全てが高いと思います。

ご意見ありがとうございます。
競艇場内の飲食につきましては、お客様に満足していただけるよう味やサービスの充実について指導しております。商品の値段につきましても、できるだけお客様の利用しやすい値段設定にするよう指導してまいります。