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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2017年12月30日

主催者側の方がお客の前に出てきている時に(会場内にいる時)ポケットに手を入れて偉そうにしているのはおかしいのでは?お客をバカにしているのか?

この度は大変不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。ご指摘の内容につきまして、全スタッフに対し、厳しく指導しました。今後、この様なことがないよう徹底してまいります。

2017年12月29日

裏解説はやめてください。スタート展示に集中できません。雑音ばかりで何の役にもたちません。できれば、ピット解説もやめてもらいたいものです。選手のコメントだけでいいと思います。解説は何の参考にもならずかえって惑わすだけです。

ご意見いただきありがとうございます。
裏解説につきましては、現在開始したばかりで、お客様から好評な意見もいただいていますので、現在のところ継続して実施する方針です。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

2017年12月29日

新しい為にきれいでいいところです。このままの状態を保ってください。水面際にタバコの吸い殻が捨ててなくてとてもよい。全面禁煙をうたっているせいか、水面際でたばこを吸う人がいなくてたばこキライの者にも快適に観戦できました。禁煙と言いながらもひどい場はひどくて水面では見たくないです。

大村ボート場への温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も、ご来場の皆様が、快適に過ごしていただける空間づくりや、雰囲気づくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

2017年12月27日

QCシリーズ戦初日、レースは荒れて本命党の私はボロ負けして頭がカットして携帯電話を無くしてしまいました。特別観覧席を利用していたので翌日特別観覧席の女性係員に相談するとすぐにテキパキと対応してくださり無事携帯が戻ってきましてた。ありがとうございました。ボートレース場24場巡りを楽しんでおり、大村ボート場の係員の接客レベルは最低だと思ってましたが、今回の特別観覧席担当の対応で少し見方がかわりました。

ボートレース大村への温かいお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様が快適に過ごせる様、スタッフ一同接客レベルの向上に努めてまいりますので、引き続きボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2017年12月27日

解説の時間がグダグダと長すぎる。コース別入着状況等確認できない。

ご意見ありがとうございます。解説につきましては、発売時間中の映像スケジュール等を勘案して、解説時間を調整しております。今後も調整を重ねて参りますのでご理解いただきますようお願いいたします。

2017年12月26日

波佐見ボートピアVIPはやくざばっかり。

ミニボートピア長崎波佐見をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまにご指摘いただいたような暴力団関係者等の入場につきましては実態の把握に努め、判明次第、入場拒否、退場処分など必要な措置を講じております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2017年12月26日

ロイヤルの発券機利用時に、係員(警備)がのぞいてくるのはいかがなものか?教育を要望する。

この度は不快な思いをおかけして申し訳ございません。
ご指摘いただきました覗き込む行為につきましては、取り忘れ防止の確認のため行ったものです。今後はお客さまが不快にならないような警備行動をするよう指導しましたので、何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

2017年12月23日

ヾ挧彑鞍ありがとうございます。次は早急に1M左の「ことの海橋」の撤去をお願いします。
▲屮襦璽疋薀乾鵑縫▲ぅ垢鮹屬い討曚靴い任后M菁暖かくなってからでも構わないので、検討をお願いします。

ご意見いただきありがとうございます。
 屬海箸粒ざ供廚粒ぢΔ離侫Д鵐垢侶錣搬犬犬泙垢、ナイター照明設備工事の際に撤去を含め検討してます。
▲屮襦璽疋薀乾鵑悗離▲ぅ垢亮動販売機設置につきましては、設置する方向で準備、検討しております。業者との調整が必要なため、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

2017年12月23日

画面(テレビ)が最高見やすい。(ひにく)上段2段反射止めでも張ったら?考えて工夫してください。

モニターの視認性につきましては、ガラスを2重ガラスにし、光を緩和するよう施工しておりますが、時間帯や太陽の角度によって見えにくい場合があるのが現状です。光対策(時に西日対策)につきましては、今後も継続して検証・研究してまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2017年12月17日

ファーストシートに電源を付けて欲しい。スマホ、タブレットが主流なのに改装時になぜ考えなかったか。ロイヤルシートも片方だけに電源があるのは何故なのか両方にするべき。同一金額席ではないか!このシートは本当に上層に届いているのか!

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
場内有料席の電源設置につきましては、ロイヤル席で実施しており、他のシート(特別観覧席ファーストシート含む)との差異的サービスとして行っていますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
また、ロイヤル席のコンセントの有無については、電気の供給容量の関係でコンセント数に限りがあります。コンセントが必要でコンセント有りの席が満席の場合は、お申し出いただければ延長コードで対応いたします。
なお、ロイヤル席利用者のスマホ等の充電につきましては、受付カウンター横に無料の充電機を設置しておりますのでこちらもご利用いただければと存じます。

2017年12月16日

原田選手の壮行会の後のペアボートの抽選会の券をフロアアテンダントの友達が1人で10枚近くの券を持っていて当選するという事がありました。アテンダントさんの名前もわかりますがふせときます。そんな事を許していいのですか?みんな乗りたくてきてるのに1人で何枚もとっていいのなら次からそうします。そんな事をしたら嫌な気持ちになりませんか?社会人になってそのくらいの常識もないんですか?と言いたい。最悪です。

原田選手の壮行会時の抽選券の配布につきまして、アテンダントに確認したところ、1人1枚の配布を徹底しており、1人のお客様へ複数枚の抽選券は配布しておりません。今回のご指摘につきまして、お客様同士(友達家族など)で、抽選券を譲渡して複数枚を所持したものと推察しております。今後、このような不正な行為を見かけた場合はお近くのスタッフにお声かけいただければ、直ぐに対応いたします。

2017年12月15日

クイーンズクライマックス、アン・シネ選手を呼ぶとはさすが大村さんですね!今年は、イ・ボミちゃんが不調だったので、話題をさらったのは、アン・シネ選手でした。さて、クイーンズクライマックスやはり注目は大村さんの売上でしょう。かなりビッグな売上高になるのではと期待しています。
私も、下流老人なりに気合を入れて舟券買う予定です!

クイーンズクライマックス開催に向け、ボートレース大村へのご声援ありがとうございます。
今回のクイーンズクライマックスにつきましては、売上目標100億円を上回る105億8千万円を達成することができました。これも、ひとえにファンの皆様の暖かいご支援のおかげと心より感謝申し上げます。今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2017年12月14日

クイーンズクライマックスの優勝者当てクイズも投票用紙は確定前舟券を提示する人に渡せばいいのに!

この度は、ご意見いただきありがとうございます。今回実施しましたORICA会員限定の優勝者当てクイズにつきまして、今後、実施する機会がある場合は、「レシートを添付する方法」と「提示いただければ応募用紙をお渡しできる方法」を併用する等検討してまいります。

2017年12月13日

一般戦の時の運行便数を減らし、年8回のSG戦のバス及び連絡船を増やしてもらいたいと思います。全日程が無理な場合は準優、優勝戦だけでもお願いします。ボートファンの心からのお願いです。

この度は、ご意見いただきありがとうございます。
無料ファンバスの運行につきましては、平成26年の運賃・料金制度の変更を受けて、貸切バス運行に係る経費が高騰したことから、ファンサービス経費の費用対効果等を全体的に検討し、無料での運行を続けるために、現行での運用を決定したところです。何卒、ご理解とご協力をお願いします。

2017年12月03日

‐豎阿僚仭表の結果で3連単のところは色濃く表示してもらいたい。※鹿島はなっている。パッと見て3連単の配当を目につくように表示してもらいたい。
QCの時は機械はなんだい増設するつもり?SGなみで考えておいた方がいいですよ。

.棔璽肇譟璽溝臑爾両豎鞍売所(時津・島原・五島・長洲・佐々・鹿島・松浦)で配布している出走表につきましては、全て同様のものを使用しており鹿島のみ特別な掲載、表示はいたしておりません。また、表示等の変更は現在予定しておりませんので何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
■猫汽イーンズクライマックスにつきましては、投票機を24台増設して対応してまいります。ご来場をお待ちしております。

2017年12月03日

1Mの照明工事はいつまでに終わる予定ですか?

工事期間中はご迷惑をおかけして申し訳ございません。1M照明につきましては、平成30年7月末の完成を予定しています。その後、ナイターレース開始までの期間で照度測定等の試験調整を行います。何卒ご理解ご協力いただきますようお願いいたします。