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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2016年06月30日

名古屋から来ました。地元の常滑&蒲郡では指定席だとドリンク飲み放題です。常滑なんて300円で!!
ぜひ、大村さんも見習ってほしいです。
本場は新しくなってきれいですね。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
大村本場の有料席につきましては、ロイヤルスタンドではフリードリンクを実施しております。
特別観覧席におけるフリードリンクサービスは、ロイヤル席との入場料金の比較したサービスの観点からお茶と水のみをフリードリンクとしています。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2016年06月30日

 「スタート練習をしております。」のアナウンスは、基本的には2レース後のスタート練習でしょうが、私達常連にはわかりますが、知らない人の為には「只今、第◯レースのスタート練習をしております。」が良いと思う。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご提案のとおり、平成28年8月1日(月)開催の節より、「只今、第◯レースのスタート練習を行います」に変更いたしました。

2016年06月30日

6月26日 給茶コーナー
 場内にある水・お茶・のみ場でペットボトルに水を入れていたら、従業員の人からペットボトルには入れないでくださいと言われました。自分は初めてだったのでしらなかったです。
※ 時々入れている人を見かけます。
※ 入れていけない理由を聞かせてください。
※ ペットボトルに入れるのがダメだったら入れないように紙に書いて貼ってください。

湯茶サービスについては、ご来場の皆様に提供するサービスの一つとして行ってますが、給水サービスではございませんので、付属の紙コップでのご利用をお願いしております。
時々ペットボトルに入れているお客様を見かけるとのことですが、そのようなお客様には、従業員または巡回中の警備員から注意をさせていただいております。
貼紙については、皆様の良好なマナーによって必要とは考えておりませんが、今後ご理解いただけないような状況がありましたら検討させていただきます。
ご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。

2016年06月27日

イベント広場のイスを荷物で確保する人達に苛立ちを禁じ得ません。
たまには前でイベントを見ようと思ったのですが荷物で確保している席だらけなのです。
「荷物やチラシでの席の確保は止めましょう」とでも張り紙するべきでしょう。

この度は不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
イベントホールにて実施しているイベントにつきましては、多くのお客様に観覧いただけるよう無料にしていることから、座席は基本的に開門時から先着順にしています。おひとりで何席も席取りすることは禁止にしていますが、先着で席を取られたお客様がイベント実施まで席を離れることが全くできなくなるため、舟券購入やトイレ等で席を立たれる場合は荷物を置かれている場合もあります。
なお、荷物が置かれている席でイベント開始10分前までに着席されていない席に関しましては、開放するようにしています。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2016年06月26日

大村で夕焼けはもうしょうがないにしてもナイターだけは開催されないことを願っています。

ナイターレースの実施につきましては、昨今、ボートレース業界は、発売形態がボートレース場本場だけでなく、電話投票や場外発売など広域発売が進み、現在、本場売上は約10%、本場以外の売上が約90%を占めているのが現状です。今後も本場での売上は厳しくなり、従来の手法では立ち行かない状況が予想される中、各場、モーニングやナイターレース開催の様に発売時間を変化させるなど売上の確保を図っています。モーターボート事業は、売上げを確保しなければ存続できないものであり、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、更なる経営の安定化を図るため、ナイターレースの導入を決定いたしました。何卒、ご理解・ご協力を賜りますようお願いいたします。

2016年06月26日

イベントホール優出選手インタビュー時空席が半分以上あり(席取りの物が置いてありインタビュー終了まで空席)選手にとっても失礼である。
制服、私服のガードマン及び、スタッフで席取り用に物を置くことを禁止してほしい。回答願います。

この度は不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
当日は日曜日で、優出インタビューとお笑い(エグスプロージョン)イベントを実施し、優出インタビュー、お笑いイベントの順で実施したことからお笑いイベントで席を取られていた方が離席されていたものと考えられ、席を解放することができませんでした。
お笑いを見に来たお客様にもボートレーサーを見ることで、少しでもボートレースへ興味を持ってもらうことを目的に、優出インタビューの後にお笑いイベントを実施いたしましたが、今後はイベント時間の調整や、席取りについて、イベント10分前の開放を徹底します。

2016年06月26日

1M側にも暴風フェンスを設置してほしい。
風が強いとレースが読みづらい。

ご意見いただきありがとうございます。1M側の防風フェンスにつきましては、ナイターレースを実施するにあたり、防風ネット及び防音壁の設置を検討しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2016年06月26日

長崎が誇る大物漫画家・蛭子能収先生とよく共演する鈴木奈々さんをよんでください。

イベントについての貴重なご意見ありがとうございます。
イベントにつきましては、費用対効果やタレントのスケジュールをもとに調整し、決定をしています。お客様のご意見を今後のイベント実施の参考にさせていただきますが、ご要望に沿えない場合もありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

2016年06月23日

大村競艇場が新しいスタンドになる時、古いスタンドへの寄せ書きがされて新しいスタンドに飾るという話しだったと思いますが、やらなかったんですか?

この度は貴重なご意見いただきありがとうございます。
旧スタンドでお客様に書いていただいた寄せ書きボードは、現在も大切に保管しています。機会を見てボードの展示は実施いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2016年06月23日

毎日のお仕事お疲れ様です。いつもお世話になってます。
ゝ扮貅爾念愡劼両紊謀畋であがっている人がいます。次の人の洋服が汚れます。
▲譽妊ースカップルシート内で、タブレットや携帯電話で他のレースを大音量で聞いています。本場のレースの迷惑です。
ブルードラゴン 朝から新聞や出走表で席を取って何時間も戻って来ない。
ぐ娶箱に紙がありません。


このたびは、ご意見をいただきありがとうございます。また、不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。
 ゝ扮貔覆任離泪福叱上につきましては、巡回の警備員による指導を強化するようにいたします。なお、マナーの悪いお客様を発見されましたら、近くの警備員にお声をかけていただければ対応いたします。
◆.譽妊ースカップルシート内においても‘瑛佑法近くの警備員又は受付の者にお知らせください。警備員が対応いたします。
 席どりにつきましては、長時間占有されるお客様には警備員による注意を行っているところですが、行き届かないことがあり申し訳ございません。適切な監視を行い、快適に楽しんでいただけるよう努めてまいります。
ぐ娶箱横の用紙切れにつきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後は用紙が切らすことなく定期的に確認し用紙を補充しますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

2016年06月21日

大村は毎年SG誘致に手を挙げていますか?                                       ぜひ賞金王にも手を挙げてもらいたいです。                                       ※個人的に女子戦は好きじゃないので男の強豪な選手がいるシリーズの方が面白いです。

この度はご意見をいただきありがとうございます。SG等全国発売レースは日本モーターボート競走会の裁量で決定されておりますが、毎年、大村としては全てのSGに手を挙げています。今後も大村でSG及びビックレースが開催できるよう努力してまいりますので、ご支援ご協力をお願いいたします。

2016年06月21日

こちらは、トイレもキレイで床にもゴミ1つ落ちていなくて、女性でも快適に居られる場所ですが、1つお願いがあります。                                                         グループ分けシートを2人以上にして欲しいです。3人からというのは知らなくて申し込んだらNGでした。

この度は、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
現在2名様でのご来場の場合は、特別観覧席のペアシート(有料席)及びレディースカップルシート(無料)のご利用を想定し設置しておりましたが、早速、一般戦(G薫幣紊離譟璽垢禄く)の平日は2ブース限定(現金利用に限り)で2名様のお客様もご利用できるように運用を変更いたしましたので、是非ご利用いただきますようお願いいたします。

2016年06月20日

前売場外が休止になるのはどういった意図がありますか?                            

前売場外おおむらにつきましは平成16年の開設から12年が経過し空調設備や内外装の一部破損や劣化が発生しておりました。お客様スペースを改善するために今回、7月11日より8月7日にかけて空調の入替および内外装の改修を行いました。お客様には工事期間中はご不便をおかけして申し訳ございませんでしたが、新しくなった施設を是非ご利用ください。

2016年06月18日

東部苑のうどんがまずい。

ご意見いただきありがとうございます。このことについては、東部苑の責任者に伝えるとともに、常にお客様のニーズを考え、提供するメニューの改善努力を怠らないよう指導しました。

2016年06月18日

シーウォーカーズカフェの男店員は、店を開店休業状態で居ないし、居るからと思って買いに行ったら、「いらっしゃい」「○○○ですか?」「ありがとうございました」など一言も発せず、めちゃくちゃ気分悪い。

お客様には、大変不快な思いをおかけして申し訳ございません。ご指摘をいただきました店舗に直接注意しました。今後は、お客さまが快適に過ごしていただける接客対応を徹底するよう厳しく指導しました。

2016年06月18日

カメラワークを変えてほしい。3周2マークを終えた段階で争っている選手を優先にすべき。先日の海の王者決定戦の下條選手の追い上げは、見てて面白かったです。ただ肝心の抜かした場面はよく分かりませんでした。カメラワークをもっと考えて欲しい。  

3周2マーク以降のカメラワークにつきましては、ゴールの着順をしっかりとお客様に提供するため、ゴールラインの映像を優先しております。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2016年06月18日

マジックショーが素晴らしかったです。イリュージョン系のマジックはあまり目にしないので新鮮な感じで見れました。また、野外の広場において、バルーンアーティストさんがバルーンをされてましたが、技術、クオリティーがとても高く感じました。6月26日は雲仙市の方で、ステージショーをされるとのことでしたので、調整して見に行きたいと思います。また大村競艇場へ来られる時は、すてきなバルーンをお願いします。応援しています。

マジックショー及びバルーンアートイベントへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも同様なイベントを含め、お客様が満足できるイベントの実施に努めてまいります。

2016年06月18日

両替機の設置をお願いしたい。1F2Fに 

両替機につきましては、舟券発売機で購入の際に全金種対応していますので、場内に設置しておりません。なお、東・南入場ゲートに入場料用として、それぞれ設置しておりますので、そちらをご利用いただきますようお願いいたします。