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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2014年10月31日

●インフォメーションの女性は笑顔が素敵。又来ようと思う心にさせてくれます。ガンバッテ下さい。
●入場門の女性は、非常に態度がテキパキしていて、いつも笑顔を絶やさず私達ファンを癒してくれます。いつもニコニコ笑顔を忘れず、ガンバッテください。

スタッフへのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからも皆様に喜ばれるような接遇をスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともボートレース大村をご愛顧賜りますよう願いいたします。

2014年10月31日

出走表の名前の所だけでもアルファベット(ローマ字)記入をお願いします。

ご意見をいただきありがとうございます。
出走表には掲載できる情報が限られているため、お客様からの要望の高いものを優先的に、項目を精査し、「選手」、「モーター」、「ボート」等の情報をできるだけ詳しく掲載しています。今のところ情報を追加することは難しい状況ですので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2014年10月24日

国立病院の入院患者ですが1階の売店に行ったら、スポーツ新聞等の売場にボート場の出走表が有り、当日の出走表があっという間になくなり、部数が少ないのでは?患者も暇を持て余し見る者も多いと思います。購入を頼む人もいるでしょう。国病前の片岡床屋も遅く行くと全部無しとガッカリします。

貴重なご意見をありがとうございます。
国立病院内の売店(ファミリーマート)の出走表につきましては、早速枚数を増やしました。また、片岡床屋前については、今後の利用状況により、部数を増やす等検討いたします。

2014年10月14日

場外(前売おおむら)でしか購入しないので、オリカカードの取り忘れ、落し物等は次の日までそこの場所で保管してもらいたい。

ご意見いただきありがとうございます。
「ブルードラゴン」、「前売場外おおむら」での拾得物につきましては、営業終了後のお問い合わせの対応のため、営業終了後は本場事務所にて一括して保管するようにしております。ご連絡いただければ、購入場でのお渡しもできますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2014年10月11日

近頃県営バスの運転手が多少入替があっていますが、中には「つん」として愛想が悪い感じの方がいます。教育の方はどうなっていますか。

お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。このことについて、バス会社へ伝え、乗務員に対して指導の徹底を図るよう厳しく指導しました。

2014年10月02日

席を取る人が多い。ガードマンしっかりしろ。

このたびは不快な思いをおかけして申し訳ございません。座席の占有については、ガードマン及び私服警備員が監視及び注意をしていますが、再度徹底します。また、出走表での席取りについては、清掃・撤去を行い、場内放送・貼り紙により周知徹底いたします。長時間の席取りを見かけた場合は、お近くのガードマン、私服の警備員含め場内スタッフへお知らせください。

2014年10月01日

窓口は、機械でなく社員で対応してくれ。舟券購入、特に年寄りは、カード記入が苦手。
また、従業員の待遇をよくして、サービスを向上させるように。

舟券購入につきましては、機械操作に不慣れなお客様にもご購入いただけるよう、有人窓口を設置しています。また、フロアアテンダントを場内に配置(4名)していますので、カード記入等でお困りの際には、お声かけください。
サービスの向上につきまして、お客様が快適に過ごしていただくため、接遇等指導を徹底してまいりますので、今後もご愛顧いただきますようお願いいたします。

2014年10月01日

“口さんの予想はハッキリ言えないならやめさせて下さい。何も参考になりません。
警備する人が舟券の買い方を指導しているが本来の業務ではない正式な社員が指導するようにして。

“口元選手によるレース解説につきましては、初心者のお客様にもボートレースを分かりやすくお伝え(解説)するために実施しています。出目の予想が目的ではなく、主にレース展開の予想をお願いしていますので、何卒、趣旨をご理解いただきますようお願いいたします。
⊇券購入の指導につきましては、お客様サービスの一環として警備員も指導しています。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2014年10月01日

●今回の「本命?波乱?決定戦」コンセプトはいいと思いますけれども、4日目の出走表の成績を見る限り、予選でA1選手が5、6枠に組まれていないように思われます。A1でも、外枠に組むレースがあった方が進入も含めて絶対面白くなると思います。
●本命?波乱?決定戦の企画は良かった。A1級を進入固定の6号艇にしたり、もっと番組に工夫を求む。

今回の「本命?波乱?決定戦」レースへの、ご意見をいただきありがとうございます。
いただきましたご意見につきましては、今後の参考とさせていただきます。今後も、魅力的なレースを提供できるよう努めてまいります。