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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2013年04月29日

雨の日は屋根付き通路を通れるようにしてください。

お客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。現在遮断している雨天通路につきましては、仮設スタンド建設予定地となっており、間もなく取り壊しいたします。
なお、今後、雨天時には傘の貸出サービスを雨天通路側からも実施して行きますので、ご不便をお掛けしますがご理解の程よろしくお願いいたします。

2013年04月29日

アナウンサー・解説者等のコメントが聞き取りにくい。音声が悪いんでしょう。

お客様に不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。レース解説の場内放送につきましては、音響機器の老朽化により聞きずらい箇所がございます。新スタンドでは改善を図ってまいりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月27日

大村ボートのメールマガジンに加入しています。大村開催時にはよくメールが配信されますが、夜9時過ぎに来ます。ちょっと遅すぎると思いますので、もう少し早い時間に変更してください。

ボートレース大村のメールマガジンにつきまして、前検日は12時半頃、大村開催日は21時頃に定期的に配信しております。配信時間につきましては、20時50分まではナイターレースを携帯電話にてご視聴されるお客様が多く、ナイターレースが終了する21時頃の配信要望が多いことから、現時間に一斉配信しています。何卒、主旨をご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

2013年04月27日

・食事は長崎名物として恥ずかしくない料理を出してほしい。また、ラーメン高いばかりで同じ味。工夫してほしい。

場内テナントへのご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見は各テナントへ伝え、常にお客様のニーズを考え、提供するメニューの改善努力を怠らないよう指導しました。今後もお気づきの点があればお知らせいただきますようお願い申し上げます。

2013年04月26日

夕やけレースには反対です。それは、夕食を家族とするため。メンバーのよい10レース以降が見れないから。

夕やけレースにつきましては、現在、ボートレース業界において、場外発売所の開設や電話投票はじめ発売形態およびお客様が広域化しており、各場、モーニングレースやナイターレース開催など発売時間を変化させるなど、売上を確保するためには、従来の手法では立ち行かない厳しい状況となっています。そこで、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、全国で一番、日の入りが遅い特色を活かし、昨年、夕やけレースを実施するに至りました。昨年の売上について、夕やけレースを開催することにより、電話投票において売上額が約1,000万円/日伸びるなど総売上も増加する結果となり、本年度も実施することといたしました。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒、主旨をご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月26日

諌早発の増車をお願いします。駐車場は狭いので自家用車は不便です。

県界発諌早経由のファンサービスバスにつきまして、定員50名に対し、平成24年度の利用者平均は本場開催時34名、場外発売日21名となっており、通常レースの場合は空席があり、現在のところ、増便につきましては予定しておりません。しかしながら、G彊幣紊離譟璽垢笋正月などお客様のご利用が多く見込まれる日につきましては、過去の実績をみながら増便を実施しておりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月26日

5レースの進入固定レース、3連単で290円。買う気になれません。A1選手を6コースにしてください。

近年、3連単が主流となり、特に初心者の方はなかなか的中せず、ボートレースから離れてしまう傾向がアンケート等で判明しており、第5レースの進入固定レースにつきましては、推理しやすく当てやすい番組として実施しております。今後も、お客様からいただいたご意見などを参考に随時検討を行ってまいりますが、しばらくは現在の番組編成方針で行う予定ですので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月22日

2/24のクイズ大会を見ましたが、マイクが聞こえにくい事があった。また、2連単クイズや抽選会の際も聞こえにくかったです。

お客様には不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。イベントの音響調整につきましては、適宜調整をしておりますが、今後、確認作業の徹底を図り、このような事がないよう努めてまいります。

2013年04月22日

仮設スタンド10/7オープン予定になっていますが、特別観覧席は出来るのですか?一般席と同じであれば、ロイヤル席を利用したいと思いますが・・・。ロイヤル席の料金は安くならないのですか。例えば場内利用券をプレゼントするとか。何らかの対策を採ってもらいたいものです。

仮設スタンドにつきましては、特別観覧席の設置は予定しておりませんので、一般席のみとなります。また、ロイヤルスタンドにつきましては、現在のところ料金の変更は予定しておりませんが、現在実施しているロイヤルフライデー(場内利用券進呈)などを含め、各種キャンペーン等の新サービスを実施していく予定です。今後もボートレース大村をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月22日

笠原選手と鎌倉選手を7月か11月のG兇砲願いします。

この度はご意見をいただきましてありがとうございます。G競譟璽垢料手のあっせんにつきましては、各ボート場の希望を基に競走会本部のあっせん課によって決定されます。G競譟璽垢任倭手の人気、実力等を勘案しお客様の要望も踏まえ、記念級の選手を優先して希望しております。しかしながら、希望可能な選手の数に限りもあり、要望に沿えない場合もございますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月22日

車椅子専用テーブルを設けていただけるとありがたいです。

車椅子専用テーブルにつきまして、近日中に1階競走水面側の2か所に設置する予定です。是非、ご利用ください。

2013年04月21日

新スタンドを設計する際、インフォメーションセンターとATMの設置場所を考えてほしい。入口付近に。

新スタンドでのインフォメーションセンターおよびATMはお客様の利便性を考慮し、1階中央より表入場門寄りに設置を予定しております。なお、仮設スタンドではインフォメーションセンターは、入口付近に設置、ATMにつきましては、ブルードラゴンと仮設スタンドの中間地点の駐車場内に設置する予定です。

2013年04月20日

場内のティーサービスで緑茶以外でほうじ茶・麦茶・ウーロン茶等いろいろあったらいいと思う。

場内サービスについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。場内の湯茶サービスにつきましては、お客様によって嗜好が多様にある中、現在、最も馴染みある緑茶に絞り提供しております。今後もお客様のご意見を参考にサービス提供に努めてまいります。

2013年04月17日

。嘘禁煙コーナーの音声が本日は三国があり、びわこはなかった。締めきりがわからないので音声つけてほしい。
■嘘禁煙コーナーのタバコ自販機付近でタバコを吸う人がいる。タバコ自販機を移動するか、警備員を配置するかしてほしい。

‐豎以四冏売の場合、音声が2場同時に放送するとレースの発売についてお客様が聞き間違える恐れがあることから、1場は競走水面側(海側)と別の1場をイベントステージ側(山側)で音声を分けて放送しております。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
△客様には不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。禁煙エリアでの喫煙につきまして、警備員による注意を再度徹底します。

2013年04月17日

表入場門のポイント加算の機械を増やしてほしい。

お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。ポイントカード端末につきましては、スタンド建替えと併せてキャッシュレスシステムとの統合を予定しており、現在のところ増設する予定はございません。また、ポイントカード端末はインフォメーションセンターおよび裏入場門にも設置しており、12レース発売締切までご利用できますので、こちらもご利用いただければと存じます。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月17日

平戸口のバス、4/14と17に出走表がなかったです。載せてください。

お客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。このことについて、バス会社への手配の徹底を指導するとともに、確認体制を強化しました。

2013年04月15日

スタンド改装の時、洋式トイレを増やして欲しい。

新スタンドでの洋式トイレの導入につきましては、各トイレでほとんどを洋式便座を設置する予定です。

2013年04月15日

長崎支部選手、毎日訓練してメジャーになれ。努力と訓練がレースに出る。本当に1人1人がファンを思って努力することが大事です。

長崎支部選手への叱咤激励のお言葉をいただきましてありがとうございます。このことにつきまして、長崎支部へ伝え奮起を促したいと思います。
また、活躍できる地元選手を輩出できるような環境づくりを、施行者、選手会及び競走会一体となって、取り組んでまいりますので、今後とも、地元選手への応援等を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2013年04月15日

本場が引っ越しで中止の間、諌早から唐津までの無料バスを出してほしい。

スタンド建替え工事に伴い、今年の8月から1月半程度休場させていただくことがあり、お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
ファンサービスバスにつきましては、大村ボートレース場でのレースや場外発売を楽しんでいただく主旨のもと、無料で運行いたしております。ご依頼の区間の運行はボートレース大村のファンサービスバスの主旨と異なりますので、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、本場の工事による閉場期間中もMBP長崎時津およびオラレ島原では場外発売を実施する予定ですので、ご利用をお待ち申し上げております。

2013年04月15日

昨日、イベント広場で高級そうな腕時計を拾いインフォメーションに持参しました。受付の案内の人は預かっておきますと言って名前も住所も聞こうとしませんでした。いくら忙しいとはいえ、対応の仕方はどうなっているのか。

お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。インフォメーションスタッフへは、対応について厳しく指導しました。また、お届けいただいた貴重品の拾得物につきましては、今後、届けていただいたお客様のお名前、連絡先をお聞きするようにいたしました。

2013年04月15日

3レースの峰の妨害は悪質。帰らせるべき。大村はおかしい。説明責任がある。

4/15の3レースにおける峰選手の妨害失格処分につきましては、モーターボート競走競技規定第21条に基づき「安全な間隔がないにもかかわらず、他のモーターボートを右方向に見て追い抜こうとして、実害を与えたことによる」妨害失格となりました。なお、本件につきましては、全国統一で運用要領が定められており、1回の妨害失格については賞典除外処分となり、2回以上の場合は即日帰郷となります。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月15日

平成25年4月15日現在のオリジンカード・ポイントカード会員はどのくらいいるのですか。

平成25年4月15日現在のオリジンカード会員様は4,725名、ポイントカード会員様は6,786名となっております。

2013年04月14日

オリジンカードをブルードラゴン等でも使えるようにしてほしい。

お客様には、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。ブルードラゴンでのキャッシュレス投票機の設置においては、10月上旬に仮設スタンドの開設に合わせて設置を予定しております。いましばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

2013年04月14日

特に夏場ですが、駐車中のバスのエンジンをかけっぱなしで通行時に不快な思いをするが、改善の考えはありますか。

お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。ファンサービスバスのアイドリングにつきましては、無駄なアイドリングをしないようバス運行会社へ指導いたしました。しかしながら、車内空調の調整のため、発車時間の少し前からアイドリングを実施しておりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月14日

本年も夕やけレースをするとのことですが、それなら食堂も6時まで営業してもらいたい。また、去年はイベント広場で軽食を売っていたが、お酒を飲む人が椅子に長時間たむろしていたため、そこでは買いにくいです。

場内の食堂、テナントの営業時間につきましては、基本的には本場の開門から閉門までとなっておりますが、人件費等の経費、採算性等により開店・閉店時間を各テナント毎に協議し決定しております。5月から開催する夕やけレースにつきましては、昨年の実績など、夕方のご利用が少ないことから12レースまでの営業は困難な状況です。お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒、ご容赦くださいますようお願いいたします。 また、1階売店につきましては、12レースまで営業しておりますので、ご利用くださいますようお願いいたします。また、イベント広場での軽食の販売につきましては、現在、予定はしておりませんが、お客様のご要望が多ければ業者と交渉を行い、出店するようにいたします。また、出店の際にはご利用のお客様へご迷惑をかけないよう、場所を変更する等検討いたします。

2013年04月14日

解説者の樋口さん、変えてほしい。何の予想もなっていない。

本場開催時に場内で放映しております元選手の樋口さんの解説につきましては初心者の方でもボートレースを分かりやすく伝えることを目的に実施しております。また、お客様からも好意的なご意見も多数いただいておりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月14日

外の喫煙場所付近に集まるハトに餌付けしないでほしい。不衛生で小さい子供には非常に危険。

お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。ご指摘のとおり、イベント広場付近のハトにつきましては、餌付けしないよう張り紙を掲示し、場内スタッフが声掛ける等お客様へ注意を促してまいります。

2013年04月14日

有料席の席数は全く足りません。賞金女王の時、空いてませんでした。

お客様にはご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘のとおり、ビッグレース開催時などは混雑し有料席が満席となっております。しかしながら、24年度の有料席の稼働率について、平日7割弱で土日祝日は8割強で推移しており、年間を通じてほとんど充足している状況ですので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月14日

大村ボート場でのイベントをいつも楽しみにしているのですが、撮影禁止の場内アナウンスにもかかわらず、数名撮影している人がおられるので、出来れば厳しくしてほしい。

お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。イベントでの撮影に関して、警備員およびスタッフからの、注意の呼びかけを徹底するよう努めてまいります。

2013年04月13日

いつも楽しくレースが見れて大村のスタッフさん本当にありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
1つ聞きたいんですけど、スタンド棟入口の長崎支部選手のコーナー、G兇鮴覇した中村亮太選手がいないので出してください。

長崎支部選手コーナーにつきまして、現在、中村選手の紹介は実施しております。また、VTRの映像につきましては、適宜内容を入れ替えて放映しておりますが、中村選手の映像につきましては現在、出場停止処分を受けており、放映を控えております。

2013年04月13日

海の記念日に海に関係ある大村ボート場で「海ゆかば」を流してください。この世の中で心にしみる歌です。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の場内の運営の参考とさせていただきます。

2013年04月12日

孫が大好きな「あたりまえたいそう」の人を呼んでほしい。

イベントに対するご意見をいただきまして誠にありがとうございます。「あたりまえたいそう」のCOWCOWのイベントへの出演につきましては、以前より所属事務所と交渉してまいりましたが、タレントのスケジュールの都合上、現在のところ調整がつかない状況です。今後も、お客様のご意見を参考に魅力的なイベントの開催に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。 

2013年04月11日

窓口の舟券販売員に券を渡す時、「ありがとうございました」と一言添えるよう義務付けてほしい。感じの良い人と悪い人の差が激しいと思う。

お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。販売スタッフに対しましては、日頃からお礼の言葉を添えるよう指導しておりますが、さらに徹底するよう指導しました。

2013年04月11日

‘担兩覆乏範∧のマークカードがあるとありがたいです。
特観席のオリジンカード窓口を増設してはいかがでしょう。たまに足りないと思う事があります。

ヽ範∧のマークカードにつきましては、場内に設置しておりますボックス・流し式のマークカードでご利用になれますのでご利用ください。
特別観覧席のオリジンカード窓口につきましては、現在の特別観覧席の営業が新スタンド建設のため8月末までの営業となっており、また、投票機器も新しいものへと変更することから、現行の窓口での発売とさせていただいております。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月11日

ナカシマぺラをもっと伸びるように設計してほしい。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。本ご意見はナカシマプロペラ蠅悗伝えいたします。今後ともボートレース大村をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

2013年04月10日

「ハマカーン」を呼んでください。

タレントの招致につきましては、現在、開催日程等に都合の合うタレント等を調整しながら費用対効果を勘案して実施しております。お客様のご意見を参考に魅力的なイベントの開催に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。 

2013年04月09日

私は長崎からの無料バスを利用させていただくのですが、G欺蘰のバスに乗っても「選手お出迎えサービス」になかなか間に合いません。お出迎えサービスを遅く始めるか、バスの時間を間に合う時刻に出していただけませんか。

ファンサービスバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ビッグレースなどで選手のお出迎えサービスがある際は、長崎を始め各地から開門に間に合うようにバスの増便を行っております。長崎馬町発のみ、駅前発の増便にて対応しておりましたが、今後、お客様アンケート調査を実施し増便について検討してまいります。

2013年04月04日

税務署から電投・オリジンカードのお客様の利用状況の照会があったら教えるのか?もし教えたら個人情報保護違反になるのではないか。また教えた場合にその旨連絡を入れるのか。

ボートレース大村が管理しておりますお客様の売上に関する情報については個人情報保護法に基づき厳重に管理していますが、税務署等からあくまで法令に基づいた照会があった場合は、情報の提供を行わなければなりません。その提出内容については、全てということではなく、そのケースバイケースによって限定されたものとなります。また、お客様への連絡は照会事由により連絡の可否を検討させていただきます。

2013年04月04日

長崎支部選手は20年以上、SG選手・常連選手が出てきていない。何が原因だと思われますか?

お客様のご指摘のとおり、現在、長崎支部選手のSG常連級がいない状況ですが、原因の特定については、一概には言えないものと考えております。しかしながら、大村ボートとしても喫緊の課題と考えており、選手の訓練をできるだけ実施出来る環境づくりを行う等、施行者、競走会、選手会一体となって選手の育成に取り組んでいます。今後とも長崎支部選手の応援を賜りますようお願い申し上げます。

2013年04月04日

建替後、場内にコンビニも一緒においてほしいです。

建替後の売店の出店につきましては、売店の売上、入場者数等を考慮し既存の2店舗が出店する予定であり、現在のところコンビニの出店は計画しておりません。なお、売店のメニューで増やしてほしい商品がありましたらご意見いただければ売店と検討いたします。

2013年04月04日

大村レース中の2マークの画面をSGの時みたいに出来ないのか。今の画面はレース中に順位変動が分かりにくい。

レース放映画像につきましては、SGおよび全国発売G気魍催する際には、JLC(日本レジャーチャンネル)が特設カメラを設置し、通常とは違ったアングルで放映しております。通常の際のレース放映画像につきましては、現在のカメラ台数での運用となっておりますので何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。なお、建替え後のカメラ台数は西日の強い日に艇の視認性を高めるよう2マーク寄りに1台を増設し、カメラアングルにつきましても、よりレースの状況が分かるようにいたします。

2013年04月04日

大村本場のオッズも前売りオッズも現時点での票数を載せてほしい。

現在、本場および前売発売場での各勝式・組番組の票数表示については、システムの関係上、オッズ表示・票数表示と交互に表示することは困難なことから、現在、各レース票数確定時および着順確定時のみ表示させていただいております。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年04月04日

オリジンカードの特典を考えてほしい。ポイントが貯まるのに時間がかかる。

オリジンカードをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 オリジンカードのポイントサービスにつきましては、通常の購入ポイントの他にも、ビッグレースやオリンピックなど時節に応じ、ポイント2倍デーなどの割増ポイントイベントを実施しております。今後も、お客様に喜んでいただけるようなサービスを随時企画してまいります。

2013年04月03日

|覺崑松譯仮貳売、ナイターも2場発売。ファンも資金を作るのに大変です。他場の売上金の収入は何%大村市に入るのか知りたい。
■慣遒らオートレースは全てのレース場で入場料が無料になりました。大村ボートも無料になるとボート場に行って見に行ってみようかと思うファンが増えると思います。現在、1日当たり、1,500〜2,000人ばかり入場しておりますが、入場料は何に使用しているのですか。

‖松譴稜箴絛發亮入はレースのグレードや本場またはボートピアでの発売場所にもよりますが、約17%前後になります。この収入をもとに、発売に係る経費等支出しております。
▲棔璽半譴任瞭場料徴収はモーターボート競走法に基づき徴収しております。25年10月から供用を開始する仮設スタンドでの営業期間中は、お客様へご不便をおかけすることから、国交省へ申請を行い無料入場の実施を予定としています。なお、入場料収入は他の営業収入とともに計上いたしますが、施設の改修や美化、秩序維持にも多くの費用を支出しております。

2013年04月02日

総理杯・笹川賞・グラチャンにボートレース発祥地レーサーが1人も出ない。なんとも情けない状況である。何故に原田幸哉選手を支部に入れなかったか不明である。

原田選手につきましては、ボートレース大村としましても、できれば長崎支部に来ていただきたいという思いはありましたが、支部所属の決定は選手本人が行うものですので、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。