ボートレース大村トップ > お客様の声

お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2013年01月27日

1月13日大村の結果を見てガッカリというかやっぱりと思いました。1R〜12Rまで1号艇がインから逃げて1着でした。穴党ファンを馬鹿にしている。大村ボートは1R〜12Rまでインが逃げやすい番組をつくっているからこうゆう結果になるんだと思います。

ボートレース大村では、インコースが強い水面特性を活かしてお客様が的中しやすい番組(特に1レース、5レースなど)を中心に編成しておりますが、全体のバランスを勘案して接戦番組も編成しております。水面特性や番組編成で、インの1着率は高い数字となっておりますが、水面状況やコース取り、レース展開などいろいろな要素があるため、今回の全12レースイン逃げのような結果になったことは、偶然の結果であったと存じます。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2013年01月27日

周回展示タイムについて。若松にて本当の周回(1周)展示タイムを導入した。非常に参考になり是非大村でも採用願いたい。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。周回展示における「1周タイム測定」の導入につきましては、現在、ボートレース若松のみのサービスとなっており、当場においては、レーザー計測システムもないことから、他のボート場の動向および計測機器の購入等も含め、今後の検討課題とさせていただきます。

2013年01月27日

私は自転車で来場に来るのですが、第5駐車場(15・1・17ポール)の横の車道を通ってくるのですが、昨年の暮れから瓶の破片が落ちている。パンクの恐れもあるのでたまには駐車場のチェックをしてほしい。

お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。ご指摘の点につきまして、早速、清掃を実施いたしました。今後、施設内の確認を怠らず実施し清掃美化に努めてまいります。

2013年01月10日

昨年も感じたが、非常に違反行為に減点が多い。大村ボートレース場の広さ、審判部の判定などがウェイトを占めている様に感じられる。他のボートレース場より多い様に思う。

ボートレースはモーターボート競走法をはじめとする法令に基づき、公正かつ円滑なレース運営に努めています。その様なことから、選手の人身事故防止と公正安全なレースを実施するために、細かい競技規定が定められており、厳格に対処しておりますので何卒、ご理解ください。 

2013年01月06日

住之江で毎年、賞金王があっている様に、大村で賞金女王を毎回開催してほしい。住之江はメッカ、大村は発祥の地ということでどうですか?

この度はご意見いただき誠にありがとうございます。グレードレース開催につきましては、日本モーターボート競走会にて開催を決定しており、ボートレース大村独自で決定出来るものではございません。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。また、来年26年度のG犠浙盻王決定戦はボートレース芦屋での開催が決定しております。今後も当場において、SG・全国発売G気魍催できるように努力してまいりますので、ご支援ご協力をお願いいたします。

2013年01月06日

東長崎の業務スーパー跡地にミニボートピアが出来てほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。長崎県内の場外発売場の設置につきましては、ボートレース大村本場と他の場外発売場との商圏の重複、集客計画等を慎重に検討し実施しているところです。このようなことから、現在のところ東長崎地区への設置は難しいと判断しております。しかしながら、社会や経済環境の変化は著しく、将来的に必要性が高まった際には、迅速に対応してまいりますので、今後もご意見賜りますようお願いいたします。

2013年01月06日

ロイヤル・特別観覧席での前売り発売はお金で予約にして欲しい。オリジンカード特別会員の人は予約しても来ない人が多い。その日に来たら無料にしてほしい。

オリジンカード特別会員様への有料席の前売発売については、特別会員様は舟券購入額に応じたサービスとして無料としており、当日来られない場合は、事前に連絡していただくことをお願いしております。前売り発売につきましては現状の発売形態で実施させていただきますので、何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。なお、当日、連絡なく来場されなかったオリジンカード特別会員様の席につきましては、キャンセルし一般発売しております。

2013年01月03日

横西の引退セレモニーを大村でみたい。

イベントに対するご意見をいただきまして誠にありがとうございます。昨年12月に引退しました横西奏恵選手につきましては、今後、ビッグレースや女子戦開催時等のイベント出演が可能か検討させていただきます。

2013年01月03日

1、オリジンカードについて 
―券の保管、払戻し手続き不要などのメリットがあり入会したが、本場が開いている時だけしか舟券購入・出金出来ないなど制約が多い。場外にもカード対応をお願いしたい。
▲リジンカード保有者の入場無料制度があるものと思っていたが、賞金女王決定戦後有料になったのは納得がいかない。
また、開場と同時にオリジンカードで舟券購入出来るように改善してもらいたい。賞金女王決定戦の際は1階入り口購入出来たので便利だった。これについても、場外にカード対応の前売機を設置すれば問題ないこと。

1−,客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。キャッシュレス投票機については、現在のところ本場のみのサービスとさせていただいており、外向発売所および前売おおむらにつきましては、スタンド建替にあわせて設置を検討することとしております。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
1−▲リジンカード会員の入場無料につきましては、期間限定のサービスとして実施させていただいているものであり、会員特典として通常付与されているものではございませんので何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。なお、特別会員につきましては、入場無料サービスの特典を実施しております。
1−キャッシュレス投票機は他の自動発売機と同じく、第一レース発売開始時間と同様の取扱いとさせていただいております。しかしながら、SGおよび全国発売G気魍催する際には、本場の来場状況などを鑑み、今回のように開門と同時に発売いたしました。今後も、来場状況等などから発売開始時間を検討してまいりますので、何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

2013年01月03日

最終レース終了前になると、テーブルの上の出走表等を片づけて早く帰ろうとするのでファンとトラブルになることが多々ある。片付けはレース終了後に行うよう指導されたい。

お客様には大変不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。清掃員には、ご指摘の内容を伝えるとともに、レース中およびレース終了直後の清掃は控えるよう指導いたしました。 しかしながら、場内美化の観点から必要な場合、清掃を実施することがございますので、その際はご協力くださいますようよろしくお願いいたします。

2013年01月03日

2、ポイントカードについて
_甬遒砲いて皆勤ポイントが加算される筈が加算されない事があった。先月もそのようなことがあり、前売おおむらの窓口で確認したところ、磁気の関係?でポイントが加算されていないことがあるのでその都度、カードのポイントを確認して加算されてなければ窓口に申し出てほしいとのこと。係員の説明によると過去にも同様の苦情があったものと推測される。ポイントカードの不正使用に関しては大きく掲示しているのに、そういう点の注意書きがないのはおかしいと思う。
◆岫 廚紡弍した職員は最初から高圧的でポイントに関して確認しているだけの私に対してガラス越しに指差して大声で怒鳴り散らし、警備員まで呼び出す始末。この職員は何ですか?市役所管理職OB?大物代議士の秘書?ひどい対応でした。結局パートのおばさんが謝罪の上、上記のような説明を丁寧にされたので事なきを得たのですが、私が長年のボートレースファンで、大村ボート場にとって大切なお客さんであることをキッチリ教えておきました。まずはちゃんとした職員教育を!言ってもこの人には年齢的に無理かもしれませんね。いっそ有能なパートのおばさんを職員に昇格させてはいかがか。

2−,海療戮蓮▲櫂ぅ鵐肇ードの機器不具合につきましてお客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 直ちにポイント加算のお客様への確認を促す張り紙の掲示を行いました。
2−△客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。このことにつきまして当日対応した職員へは厳しく指導を行いました。ボートレース大村スタッフ一同猛省し、今後、このようなことがないよう鋭意、業務に取り組んでまいります。

2013年01月03日

3、本場の改修について
 特別観覧席より低廉な価格(200〜300円程度)で利用できる指定席を望む。また、特別観覧席は殆どが2人掛けなので知らない人と隣り合わせになるため敬遠する人が多い。低価格の1人掛けを大幅に増やせば入場者が増えるのではないか。 また、お客の年齢層は把握されていると思うが、今のままでは10年後には1/4、20年度には半分以下になっているかもしれない。若者や女性の来客を増やすようゆっくりと観戦できるスペース、清潔で安心安全な環境の整備、他のボート場にない斬新なサービス(例えば図書館、文化サークルの併設など)も必要ではないか。

3、ボートレース場の施設建替に対する貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきましたご要望につきましては、建替時の参考とさせていただきます。これまで以上にお客様のニーズにお応えできるよう、ハード・ソフト面含め、サービスの向上に努めてまいります。

2013年01月02日

(1/1のデジタル音楽プレイヤーminiの交換について)午前中遊んで帰るのに時間指定サービスは出し惜しみしているとしか思えない。

1月1日に実施しましたプレゼントにつきましては、以前からすぐにお帰りになるお客様が多くおられることもあり、当場の配布目的としてお客様への還元もございますが、ご来場のお客様に少しでも長い時間レースを楽しんでいただきたいという趣旨の下、午後1時からの配布を実施いたしました。 今後、いただいたご意見等をもとに受付時間や受付方法などを含めて実施内容を検討いたします。

2013年01月02日

新春特選レースの抽選会の粗品について。白玉にアメ1個とは正月レースでお粗末すぎでは。こんな抽選会はやめてほしい。

新春特選レースに開催した抽選会の件につきまして、当選賞品は昨年同様に場内利用金券総額100万円以上という内容で実施いたしましたが、昨年はオリジンカード会員を対象とした入場無料サービスを長期間実施したこともあり、今回は白玉の賞品をアメ玉とさせていただきました。 しかしながら、実施中も同様のご意見を多数いただきましたので、4日目から昨年同様、無料入場券、6日目から無料入場券または手袋も選べるように変更いたしました。いただきましたご意見を参考に今後、魅力ある抽選会の実施に努めてまいります。

2013年01月01日

もう一度、ミニ四駆のコースを設置してほしい。

イベントに対するご意見をいただきまして誠にありがとうございます。イベント内容につきましては、開催日程や時節にあった内容を勘案して実施しております。お客様のご意見を参考に魅力的なイベントの開催に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします

2013年01月01日

‐貽發烹廝鼻檻藤百超を設置してほしい。
△客様の声をホームページからも投稿出来る様にしてほしい。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
‐貽發裡廝鼻檻藤百超につきましては、現在、有料席のロイヤル3階および特別観覧席に設置しておりますのでぜひ、ご利用ください。また、一般席につきましては、今年度より実施する施設建替工事などがあり、現在の施設では設置する予定はございませんが、建替後は全エリアにWI−FI環境を設置する予定です。
△客様の声のボートレース大村のホームページからの投稿につきましては、ホームページのトップページの一番下または、右側下方の「お問い合わせ」から投稿いただければ個別に回答しておりますので、ぜひご利用ください。

2013年01月01日

・(テナントで食事を)を盛り付けしながら話していた。マスクを着用させるべき。
・先日、食堂のおやじが手を洗わずトイレから出ていったが、テナントの衛生管理指導はきちんとやっているのでしょうか。

テナント店舗の衛生管理につきまして、お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。今回の件につきましては、店舗に対し厳しく指導いたしました。また、各店舗へは清掃などを含めて定期的に保健所からの現地指導が行われておりますが、各店舗の従業員一人ひとりに行き届いていない場合もあることから、今後、特に衛生管理に関してはお客様からのご意見を重視しながら企業局からの指導も強化してまいります。