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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2012年07月30日

先日誕生祝いに食事券をいただき厚くお礼申し上げます。誰からもお祝いをしてもらえないのにボート場からお祝いをいただき本当に良い企画だと思います。ますますボートが好きになりました。また、良い企画をお願いします。

ご丁寧に御礼いただきありがとうございます。これからも、お客様に喜んでいただけるような企画を実施してまいりますので、今後ともボートレース大村をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

2012年07月25日

正面入り口の受付の係員の指導をお願いしたい。いらっしゃいもなければありがとうございましたもない。

この度は、お客様に不快な思いをおかけして、誠に申し訳ありませんでした。当該入場門スタッフにつきましては、厳しく指導いたしました。

2012年07月24日

今日、キッズルームで子供を遊ばせていたところ、まだ歩けない赤ちゃんを連れてレースを見ている人がいました。その方に子供が騒いでうるさいとどなられました。

この度は、お客様に不快な思いをおかけして、誠に申し訳ありませんでした。この件につきましては、ご指摘の通り、キッズコーナーはお子様がのびのび遊べる場所を提供しております。このような事があった場合は、相手方のお客様を注意いたしますので、お近くのスタッフへ直ぐにお知らせください。

2012年07月22日

場内でボート以外のテレビ番組は流さないようにしないと場内放送がまったく聞こえない。ボート場で一般のテレビ番組は関係ないので流すことはいらない。

ボートレース大村では、以前、お客様から国民的行事などのテレビ放映を見たいとの要望により、各階に民放放映用のモニターを設置しております。また、テレビの音量につきましては適宜調整を行っておりますが、場内放送が聞こえない場合は、お近くのスタッフまでお申し付けください。

2012年07月22日

テレビ、展示タイムにすぐ消えてヤマトペラの情報ばかり出る。消えないように。

場内映像につきましては、展示タイム・競技情報を放送し、リプレイ放送、その後オッズを繰り返し放送するシステムとなっております。現在のところ、変更する予定はございませんが、今後、システム見直しの際に検討させていただきます。また、場内各階に展示情報のモニターを設置しておりますので、こちらもご利用いただきますようお願いいたします。

2012年07月21日

タタミの部屋がほしい。競輪場にタタミの部屋がある。

畳の部屋につきましては、特別観覧席のグループ席に2部屋ご用意しておりますので是非ご利用ください。また、一般席の畳の部屋の設置につきましては、以前、同様のスペースを設置していた際に、横になられる方が多く、特定のお客様だけの専有スペースとなっていたことから廃止いたしました。何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

2012年07月18日

ボートレース大村のホームページで女子の賞金ランキングなど見れるようにして下さい。

女子選手の賞金ランキングにつきましては、8月下旬頃にボートレース大村のホームページ内に賞金女王決定戦の特設サイトを開設し、その中に女子選手の賞金ランキングを掲載する予定です。また、本場入場口付近に賞金女王カウントダウンボードを設置しており、同時に賞金ランキング表を毎日更新し掲載しておりますので、こちらもぜひご利用ください。

2012年07月15日

ポイントカード・オリジンカード特典のサイン色紙プレゼントはその節しか受け付けていないのですか。休みの都合で最終日にしか行けない時もあるので、前節からの受付を希望します。

ポイントカード・オリジンカード特典のサイン色紙プレゼントにつきましては原則として、ポイント交換申込時に開催しているレース出場選手のサインを受け付けています。(準優、優勝戦日は基本的には不可とさせていただいております)しかしながら、お客様のように都合により準優勝・優勝戦日しか来場出来ない節もあるかと存じます。そのような場合は次節の出場選手の受付について柔軟に対応させていただきますので、その際はインフォメーションセンターへお申し付けください。

2012年07月15日

1マーク側にも防風フェンスを付けて欲しい。

施設整備について、平成26年度までにスタンド建替えを実施するなど、全体的な資金計画の中で、優先順位を付けて投資を行っており、1マーク側防風フェンスにつきましては、現在のところ新設の予定はございません。何卒、ご理解くださいますようお願いします。

2012年07月15日

各イベントの終了後にピンクのボールが投げられ、受け取った人にはプレゼントがもらえます。大人の男子、背の高い人は受け取る可能性がありますが、私、女性は手を出しても可能性がありません。私の案としまして座席番号の札を作り箱の中に入れてゲストの方が抽選して当選というのはどうでしょうか。

ファンサービスのボール投げについてのご意見をいただきありがとうございます。 また、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。現在のボール投げについては、イベント時間やステージ進行の制約があることから実施しています。いただきましたご意見を参考に、今後、表彰式等の一部のイベントで、くじによる抽選方法に変更してプレゼントを実施する予定です。

2012年07月14日

他のボートレース場に比べ、大村は清掃が行きとどききれいな環境であると思っています。これも清掃員さんの御苦労があるからであろうと感じています。 ところで、ポイントカードの件で感じていることが1つあります。 受付されている職員の方で「感じの悪い方」「よい方」の差があるように思います。 こちらもいただいている方なので文句は言えませんが、こちらがお願いしますと言っても不機嫌な顔をしている人もいらっしゃいます。もう少し笑顔をサービスしてもいいのではないでしょうか。

お客様には不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
入場門スタッフにつきましては、お客様のご意見を伝え、全従業員に対して再度指導を徹底いたします。また、これからも場内の環境美化をはじめ、サービスの充実に努めてまいります。

2012年07月14日

アテンダントのミスコンテストをしてほしい。あとサイン会など。

フロアアテンダントにつきましては、場内案内やイベントの司会などのボートレース大村のスタッフとして業務を行っております。したがいまして、ミスコンテストやサイン会など実施する予定はございませんので、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。

2012年07月14日

7/14準優勝戦10レース、2コースから差してゴールした勝野竜司選手。ボートの接触もなくあたり前にレースしてゴールしたのになぜどこが不良航法なのか?

7月14日の第10レースの2号艇勝野竜司選手の不良航法につきましては、スタート後外側に斜航し(通常の2コースの位置から大きく逸脱し、3コースの3号艇と接触)、外側艇の航走に支障をきたしたため、不良航法となりました。

2012年07月13日

今回のG驚暴ガチンコMB大賞、予選がおもしろく準優と優勝戦は男女のバトルがあるので楽しみです。また、次回もぜひ男女ガチンコバトルをやって下さい。

レース企画に対するお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。これからも皆様に楽しんでいただけるようレース企画に努めてまいります。今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

2012年07月12日

出走表の成績表について、江戸川や常滑みたいに確定票数や的中票数を出してもらいたいんですけど無理ですか?

 出走表情報内容の変更及び追加につきましては、現在の情報の削除やレイアウトの変更が必要となってまいります。出走表は、お客様が舟券購入に際し最も重要なものであり、その情報掲載につきましては、お客様から様々な要望をいただいており、掲載の変更等は慎重な対応をしております。
 現在のところ大きな変更等は予定しておりませんが、今後大幅な見直しをする場合はお客様のご意見も参考に検討してまいります。

2012年07月12日

先般、提出した声(長崎への復路一番バスの件)に対して回答がない。何か問題がありましたか?都合の悪い問いには無視ですか?

長崎駅行きの復路便についてのご意見の回答につきましては、5月19日から5月末までの間、場内で次の内容を掲示しておりました。「ファンサービスバスにつきましては、遠方から来場される多くのお客様へのファンサービスを目的として、現在、無料での運行を実施しております。無料運行を継続するためには、運行本数を含め経費面など全体的に考慮して現行の内容で決定しております。したがいまして、17時のバスを増便することは厳しい状況ですので、何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。」なお、掲示期間が10日間程度ですので、何かありましたら場内スタッフまでお声かけください。

2012年07月11日

G彊幣紊離譟璽垢濃拮選手のオークションを開催してほしい。

この度はイベントに対するご意見をいただきましてありがとうございます。支部選手などの使用した用品などはチャリティイベントなどオークション販売することがあります。ビッグレースでの開催につきましては、現在のところ予定しておりませんが、前向きに検討いたします。

2012年07月11日

浦上から無料バスを利用していますが、7/10は5分遅れ、7/11 10分遅れてバスが来ました。雨も降っているのに濡れて待ってました。 バスの運転手からも遅れてすみませんとか何も言わず、不愉快な思いを持ちました。

お客様には不快な思いをおかけして大変申し訳ありませんでした。バスの運転手へはこのことを伝え、厳しく指導いたしました。また、到着時間につきましては交通事情等で定刻に到着出来ない場合もございますので、何卒、ご容赦ください。

2012年07月11日

スマートフォンには入場無料のクーポンはついていないのですか?普通の携帯には会員になればついてますが。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。現在のところ、スマートフォンには無料クーポンはついておりません。スマートフォンにも対応するよう業者と開発を進めておりますので、いましばらくお待ちください。

2012年07月11日

表門のポイントカードの機械はもう何台か増やせないのか!せめてSG・G機Γ猫競ラスの時でも設置すべき。早く舟券を買いたくても買えない。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。ポイントカード端末につきましては、スタンド建替えと併せてキャッシュレスシステムとの統合を予定しており、現在のところ増設する予定はございません。ポイントカード端末はインフォメーションセンターおよび裏入場門にも設置しており、12レース発売締切までご利用できますので、こちらもご活用いただければと存じます。

2012年07月11日

MBP長崎時津の女性従業員の笑い声や私語がうるさい。真面目に仕事しなさい。

この度は、お客様に不快な思いをおかけして、誠に申し訳ありませんでした。 今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底します。

2012年07月10日

モンキーターン29巻未だに置かれてないがもう2ヶ月経っている。改善する気がないならこのコーナーやめろ。

お客様にはご不便をおかけし、また、お待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。モンキーターンにつきましては廃版になっていたことから、取り寄せに時間がかかりましたが、7月13日より展示しておりますので、ご利用ください。

2012年07月10日

・「ドロンボー」のものまねで知られる笑福亭笑瓶を呼んでください。・「お父さん犬」カイ君を呼んでほしい。 ・HKT48に移籍した指原梨乃さんをよんでほしい。

タレントの招致につきましては、現在、開催日程等に都合の合うタレント等を調整しながら費用対効果を勘案して実施しております。お客様のご意見を参考に魅力的なイベントの開催に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。 

2012年07月10日

選手はレース用のシューズは何足くらいレース場に持っていくのですか?

選手はレース用のシューズを通常1足、多くて2足レース場に持参しレースに参加しています。

2012年07月10日

車椅子運転で来場していますが、ドアを開けて乗り降りするため1.5台分のスペースが必要となります。 端に4台分位車椅子専用を確保願います。

現在、表入場門前に車椅子専用の駐車スペース(広さ約1.5台分)を4台設置しております。開催状況によっては車椅子専用の駐車スペースが満車の場合もありますので、その場合は駐車場にいるガードマンに声をかけていただければ、お近くの駐車場をご案内するよう対応いたします。今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

2012年07月10日

遠方より来ました。大村さんはファンサービスやイベント等、他場より努力なさっていると思います。せっかく遠方から来ましたので・・・もう少しグッズがあればお土産として買って帰れたかなと思いました。あと食事ですが、お酒のつまみになるようなスナック系がもう少し充実していたら嬉しいです。また来ます。

貴重なご意見ありがとうございます。現在、大村ボートではインフォメーションセンターにて大村ボートのオリジナルグッズとJLCのボートレースグッズを販売しております。今後もオリジナルグッズを増やすよう検討いたします。また、場内の食堂・テナントのメニューにつきましては、このようなご意見があったことを店舗責任者には伝えます。何かと至らない点もありますが、またのご来場をスタッフ一同心からお待ちしております。

2012年07月09日

本場・前売おおむら共に準優勝戦・優勝戦専用の大きい画面でオッズ専用モニターがほしい。ちょこちょこ画面が変わり見ずらい。

前売りオッズにつきましては、場内・ブルードラゴンにおいては前売オッズ・競走成績専用2連モニタ(6R×2画面)を、前売場外おおむらにおいては9Rから12Rのオッズ専用モニタを設置しておりますが、システムの関係上、共に全賭け式をスクロール表示で運用させて頂いております。モニタ画面が見ずらいことでお客様にはご不便をおかけしますが、何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

2012年07月08日

本場開場と同時に何故、舟券購入が出来ないのか。 オリジンカードを利用しているので、前売り発売所にもオリジン発券機を設置してほしい。

お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。 本場の自動販売機およびキャッシュレス投票機は、第1レース発売開始時間(モーニングレース発売時は第5レース発売開始時間)に合わせて発売を開始する取扱いとさせていただいております。外向発売所および前売場外おおむらでは午前7時30分頃より自動発売機にて前売発売を行っておりますので、ご利用くださいますようお願いいたします。なお、キャッシュレス投票機については、現在のところ本場のみのサービスとさせていただいており、外向発売所および前売おおむらにつきましては、スタンド建替にあわせて設置を検討することとしております。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。