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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2012年04月30日

大草の連絡船を利用したが、とにかく汚い。

お客様には大変不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。連絡船につきましては、船内清掃を徹底するようにいたします。

2012年04月30日

井川選手、名人戦優勝おめでとうございます!!宮地佐季ちゃんも今節初連対おめでとう!これからもがんばって!

井川選手および宮地選手へのお祝いのお言葉ありがとうございます。ファンの皆様はもとより、ボートレース大村関係者一同大変喜んでおります。このことについて選手本人へもお伝えいたします。今後も井川選手・宮地選手はじめ長崎支部選手へのご声援をよろしくお願いいたします。

2012年04月28日

本場レースがある場合、2〜3階へ行けるようにチェーンをはずしてほしい。

夕やけレース開催時の平日2〜3階への開場につきましては、お客様の利用状況および安全上から、大村レース、スタート展示30分前の開場としております。何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

2012年04月28日

展示タイムの切り替えが早すぎる。もう少し長くしてください。

場内映像につきましては、展示タイム・競技情報を放送し、リプレイ放送、その後オッズを繰り返し放送する一連のシステムとなっております。現在のところ、変更する予定はございませんが、今後、システム見直しの際に検討させていただきます。また、場内各階に展示情報等のモニターを設置しておりますので、こちらもご利用いただきますようお願いいたします。

2012年04月28日

食堂の時間も長くしてほしい。

お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。場内の食堂、テナントの営業時間につきましては、基本的には本場の開門から閉門までとなっておりますが、人件費等の経費、採算性等により開店・閉店時間を各テナント毎に協議し決定しております。また、現在実施しております「夕やけレース」におきましては、本場営業時間は延びておりますが、食堂テナントの営業時間は夕やけレース実施前と変わらない時間となっており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。今後、各テナントと夕やけレース開催時の営業時間について協議し、少しでも長く営業するようにいたします。また、1階売店につきましては、12レースまで営業しておりますので、ご利用くださいますようお願いいたします。

2012年04月27日

今日は下関12レースまで売ったのでよかったが、4/21〜27の芦屋は途中で打ち切りになった。それだったら、売らない方ががいい。

ボートレース大村では「夕やけレース」を4月21日から実施しました。この夕やけレースは日没に合わせて発売時間を後ろにスライドすることによって、発売開始時間が正午過ぎになります。そこで、10時開門から大村発売開始時間までの少しの時間でもお客様にレースを楽しんでいただくために、大村1レーススタート展示前に払戻が確定するモーニングレースを発売することといたしました。何卒、趣旨をご理解くださいますようよろしくお願いいたします。また、下関発売につきましては全国発売G汽譟璽垢箸いΔ海箸蚤臑璽譟璽垢畔伺笋箸いθ売形態をとりました。

2012年04月27日

宮地佐季選手、65走目の3連対。 もっと落ち着いて前を見て走るように、攻める姿勢であまりにも後方を気にしすぎである。レースビデオをよく観て勉強すべし。

宮地左季選手への激励のお言葉をいただきありがとうございます。お客様からのご意見は、選手本人へ伝え、奮起を促したいと存じます。選手は、お客様からのあたたかい声援や激励により、モチベーションも高まるものと思いますので、これからも末長く宮地選手および長崎支部選手への応援をよろしくお願いいたします。

2012年04月24日

現在の「持ちペラ制度」から新制度に変わる事で選手の声が聞きたいです。また、プロペラのメーカー差などあるのですか?

ボートレース大村では4月27日のレースから新プロペラ制度を実施しています。新プロペラ制度は、実施して日が浅いことから選手も模索している状況です。一般的には「直線はナカシマ製のぺラが出ていく感じ、ターン時はヤマト製が前に進む」ということを選手から聞きます。ボートレース大村のホームページ内の直前予想内の選手コメントでもプロペラのコメントが多数ありますので是非ご覧下さい。

2012年04月23日

特別観覧席だけでも通常の時間に開放してほしい。

平日の特別観覧席の運用につきましては、お客様の利用者数等をかんがみ、大村レースのスタート展示30分前の開場とさせていただきました。なお、土日祝日につきましては開門10時から開場しておりますので、ご利用ください。今後、お客様の動向や利用状況をみながら、時間の変更を含めて検討させていただきますので、何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2012年04月23日

アナウンスの間違いが多い。今まで何回もあったが、お詫びを聞いたのは4/22だけ。チェックしたらどうか。

4/22の実況の間違いにつきましては、皆様方には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このような誤りがないようアナウンサーに伝えますので、何卒、ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

2012年04月22日

本場での芦屋(モーニングレース)発売時のキャッシュレス投票を利用できるようにしてください。

キャッシュレス投票をご利用いただきましてありがとうございます。キャッシュレス投票はモーニングレース発売時は1投のキャッシュレス投票機で発売しておりますのでご利用ください。

2012年04月17日

3階特観席トイレの件、早急にお願いします。トイレが非常に狭い上に換気が1個しかついていない。最近、入場者が多く混雑しておりにおいがひどい。

お客様には大変不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。近日中に、換気口の増設工事を実施します。

2012年04月17日

本日でG汽譟璽垢盻わりますが、企業局の方々の出迎えあいさつはとても気分がよかった。一般レースでも続けてみては。日々の出迎えが大切ですよ。また、もっと企業努力が必要では。先日の藻の件では日頃の管理です。開会式で作業内容はどうでもよいのですよ。もっと無駄を省く努力をしないと。

この度はお出迎えについてあたたかいお言葉をいただき、また、運営についてのご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 職務等の都合上、全レースの実施は難しいところですが、日頃の感謝の意を込めて職員総出によるお出迎えは機会を捉えて実施して行きたいと存じます。藻の件を含め運営についても業務改善やサービス向上に努めてまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2012年04月17日

飯塚オートとのコラボはいい事だと思います。お互いの舟券・車券が買えるよう売場を作ってほしい。

飯塚オートとのコラボ企画についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 ボート場で車券およびオート場で舟券等の相互発売につきましては、現在、若松ボートで小倉競輪を発売しているという状況ではございますが、これは施行者が同じ北九州市であるために実現できたもので、実際に他の公営競技を発売するとなると、行政間、地元の同意、売上の配分等、さまざまな問題が考えられますので、実施については厳しい状況ですが、今後の検討課題とさせていただきます。

2012年04月17日

朝から入場門やポイントカード受付にいるスタッフが愛想がなく嫌な感じがします。

お客様には大変不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。スタッフへは日頃から接客について指導しておりますが更に厳しく指導してまいります。

2012年04月16日

先日のブルードラゴンのBGMの件についてのお礼です。お手数をお掛けしましてどうもすみません。参考になりました。ありがとうございました。

回答に対してのお礼をいただきありがとうございます。 今後ともボートレース大村をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

2012年04月16日

WI−FI を設置してほしい。

場内サービスについてのご提案をいただきましてありがとうございます。 WI−FI 設備の設置につきましては、まずはロイヤルおよび特別観覧席から近日中に設置するよう予定しております。

2012年04月16日

前売おおむらやブルードラゴンにキャッシュレス投票機を設置してほしい。本場が休みの時出金出来ない。

お客様には、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。場外でのキャッシュレス投票機の設置につきましては、今後、スタンド建替えと併せて設置を検討することとしておりますので何卒、よろしくお願いいたします。

2012年04月16日

今さらこんなことを言っても始まらないが、夕やけレースには反対だ。自分を含めて帰りが遅くなることで不都合な人は多くいるだろうし、ただ売上を上げたいために今までと違った変則的な時間帯にしているようで、非常にむなしさを感じる。

昨今、ボートレース業界は、発売形態が電話投票や場外発売など広域発売化が進み、また、各場、モーニングレースやナイターレース開催など発売時間を変化させるなど、売上を確保するためには、従来の手法では立ち行かない厳しい状況となっております。 モーターボート事業は、売上を確保しなければ存続できないものであり、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、全国で一番、日の入りが遅い特色を活かし、夕やけレースを実施するに至りました。 しかしながら、当該レースの売上結果の分析(本場・電話投票・他場発売・ボートピアなどの発売形態ごと)やお客様のご意見等を総合的に検証し、時代の変化に対応しつつ長期的な展望に立った上で判断すべきものと考えております。 今後も、色々なことでご意見をいただけますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

2012年04月16日

ポイントカードの受付の人に主人の分を渡して私が受取り、私のカードを渡したら拒否されました。また言い方が悪く気分が悪かった。

お客様には大変不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。スタッフには接客について、日頃から指導しておりますが、更に厳しく指導いたします。また、ポイントカードの加算はご本人様のみでの受付となります。受付スタッフには、確実な対応をするように指導いたします。

2012年04月15日

長与行きの15:30の連絡船を11R終了後に繰り下げていただけますか?

ファンサービス連絡船をご利用いただきありがとうございます。長与行きの復路便の出発時刻につきましては、多くのお客様のご要望により現在のダイヤ運行をしておりますので、現在のところ変更する予定はございません。また、12レース払戻終了後にも運行しておりますのでこちらをご利用くださいますよう何卒、よろしくお願いいたします。

2012年04月15日

海の王者決定戦の時に、出場選手のサイン入りTシャツの福袋を買いました。 その中に雑誌マクールの先月号が入っていました。今月号が入っているものもあるみたいです。インフォメーションで聞いたところ雑誌の紹介なので先月号が入っているものもあると説明されました。でも何か損したような気がします。雑誌の紹介なら統一したほうがいいと思います。

海の王者決定戦出場選手サイン入りTシャツ福袋のご購入ありがとうございます。今回の企画では、当初チャリティTシャツのみの販売として予定しておりましたが、より多くのお客さまに震災支援のチャリティにご参加いただきたいという意図で福袋方式で販売をいたしました。福袋の中身としては、Tシャツの他にボートレースグッズや雑誌マクールのバックナンバーなどを入れましたが、一部に特別観覧席ペア券付きの最新号が入っており、不公平感を与えてしまったことをお詫びいたします。今後の企画の際には、雑誌は最新号に統一する等、不公平感が生じないように注意してまいります。

2012年04月15日

 淵ャッシュレス投票機)の購入履歴が分かりにくい。駅前からの行きのバスは高速を通せ。

,客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。現在のキャッシュレス投票機はボートレース大村が他場に先行して設置し、全国的に製造台数が少なく、汎用品ではないことから投票履歴を投票券のレイアウトへ変更となりますと、システム変更を要し多額の費用が生じるため、現在のところ変更の予定はございませんので何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。 ▲侫.鵐機璽咼好丱垢砲弔ましては、遠方から来場される多くのお客様へのファンサービスを目的として、現在、無料での運行を実施しております。無料運行を継続するために、経費面や運行経路・時間などのバランスを全体的に考慮して現行内容で決定しておりますので、高速道路を利用することは厳しい状況です。何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

2012年04月15日

4月4日の11Rから厳正なレースが出来ないということで中止になりましたが、6Rから藻の発生が分かっててレースを行った事が、厳正なレースでしたか?

4月4日の11レースから翌日5日の全レース中止につきましては、多くのお客様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。 4日のレースにつきましては、ご指摘のとおり藻が発生しており、掃海作業を行うと同時にレースを行っておりましたが、潮位等の関係で11レースからは厳正なレースが出来ないとの判断に至りました。 レース中止の原因になった藻につきましては、潮位・潮流・藻の生育状況を徹底把握し、掃海作業を計画的に実施し、再発防止に万全を期してまいります。

2012年04月14日

・加藤茶を呼んで欲しい。ボート好きなのでトークショーをしてほしい。 ・はるな愛をよんでほしい。 ・アニメ声優のトークショーをしてほしい。

タレントイベントにつきましてはタレント本人の日程や都合により、こちらが希望するタレントの出演調整については難しい面があります。いただきましたご意見を参考に今後も、魅力的なイベントの開催に努めてまいりますので、何卒、よろしくお願いいたします。 

2012年04月14日

イベントが多すぎる。ボート目的の客にとっては迷惑。

ボートレース大村では、ボートレースをお楽しみいただく他に、普段ボートレースに馴染みがないお客様やご家族連れにも楽しんでいただけるよう、各種イベントや場内サービスを実施しております。何卒、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

2012年04月14日

ご存じかと思うが、ボートピア長崎波佐見には、はずれ券抽選機「チャンスBOX」が導入されており、抽選でキャッシュバックなどがある。ぜひ、大村の本場でも導入して頂きたい。

場内サービスについてのご提案をいただきましてありがとうございます。 はずれ舟券抽選機の設置につきましては、スタンドの建替えを控え、全体的な設備投資計画の中で今のところ導入する予定はございませんので何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2012年04月13日

ホームページにあったレース市場は中止になったのですか?

大村ボートと飯塚オートのコラボサイトである「レース市場」は下記URLで稼働しております。http://racemarket.jp/  今後もレース市場をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

2012年04月13日

人それぞれ意見があるかもしれないが、女性のフロアアテンダントは不快きわまりない。ろくにあいさつも出来ないし、私語をしているものもいる。イベントの最中にきょろきょろするのもやめてほしい。イベントに集中して見ることも出来ない。

お客様には、不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
このことにつきまして、フロアアテンダントを厳しく指導いたしました。しかしながら、イベント中は、タレントのビデオ撮影注意のための確認など会場監視の業務を行っておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

2012年04月13日

(ホームページから)メール問い合わせしたのに回答してくれないのはなぜ?

お客様には、不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
メールなどのお問い合わせにつきましては、各担当者から回答するようにしておりますが、内容の確認作業によって回答が遅れることがあります。今後、迅速な対応に努めてまいりますので、何卒、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

2012年04月13日

去年12月に今年(2012年)のカレンダーをいただいた。そのカレンダーは1〜4月前半あたりまでのレースは克明に書かれているが、それ以降のレースは記されていない。カレンダー作成の締切の関係があると思うが、こんな中途半端なカレンダーは欲しくない。反省してほしい。

毎年配布しておりますカレンダーにつきましては、原稿締切まで確定しているレース日程を掲載しております。年間のレース日程は原稿を作成している前年度の12月頃はG薫幣紊離譟璽稿程のみ確定しております。また、一般レースは3ヶ月ごとに決定しており、3月末までしか確定しておりません。従いまして、確定しているレースは少しでもお知らせしたいことから、この様な記載をしておりますので、何卒、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

2012年04月12日

今年度の場外発売時の練習日を教えてほしい。

場外発売時の練習日につきましては、場外単売日に実施するペアボートの実施に合わせて計画しております。今年度も6月以降に実施予定ですので、日程が決まり次第、ボートレース大村HPに予定を掲載いたします。

2012年04月12日

トイレくさすぎ!建替えの時改善して!

お客様には、不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
トイレの悪臭につきましては、清掃を頻繁に行うように徹底いたします。また、建替時については悪臭がないよう万全に対応いたします。

2012年04月12日

浦上駅発大草経由のバスは満席で乗車できませんでした。

お客様には、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今回の状況について4/13以降、周年期間中毎日浦上駅発の第1便は1台増便し対応いたしました。今後、このような事がないように万全な体制を整えますので何卒、ご容赦賜りますようお願いいたします。

2012年04月12日

中止の連絡が遅すぎます。7:00には家を出る人もいるので、せめて7:00頃には中止の通知をしてください。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。4/5の中止につきましては、当日の競走水面を確認し、実施困難であると判断した時間が遅くなり、中止連絡が行きとどかない点がございました。今後、中止になった際は速やかに連絡が行き渡るように努めてまいります。

2012年04月12日

オリジンカードの景品が少なくなった経緯を教えてください。

 お客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。エンジョイコースの賞品についてお尋ねのことと存じますが、一部賞品について販売店において品薄状態となり賞品が出せなくなったものがございます。今後、交換賞品については随時見直しを図り場内掲示等で周知してまいります。

2012年04月12日

万舟の勝舟投票券を持参し、インフォメーションへ行きましたが万舟証明書は「もうありません」と言われました。他のボート場にはあるのですが・・競走会全体で止める方向になっているにしても足並みをそろえて欲しいと思います。大村の証明書が欲しかったので残念すぎます。

お客様には不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。 万舟証明書につきましては、以前は全国モーターボート連合会により証明書を発行しておりましたが、現在は発行しておりません。お客様のご要望のとおり近日中にボートレース大村独自の万舟証明書を作成し発行いたします。

2012年04月12日

佐世保バーガーの店を変えほしい。3R発売中にたのんで5Rまでかかるとか遅すぎる。

お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 ボート場内のハンバーガー店は注文を受けてから調理しており、出来たてを提供することを売りにしているため、特に来場が多いビッグレースではお待たせする場合がございます。今後は、お待たせする時間を少しでも短く改善するよう指導してまいります。

2012年04月12日

選手が使い終わったヘルメットやシューズのオークションなどないのですか?

ボートレース大村では、長崎支部選手との交流イベントを毎年実施しています。その際に各選手が使い終わったヘルメット等でオークションを行っております。今年度も実施する予定ですので期日等が決定次第お知らせいたしますので是非ご参加ください。

2012年04月12日

お盆レースとGWの優勝賞金を150万にすればチャレンジカップ・賞金王に2〜3人長崎支部から出られるのでは?

正月、GW、お盆レースの優勝賞金につきましては、100万円と全国統一されており、大村だけ賞金を上積みすることは原則できません。しかしながら、そのレースでスポンサーの副賞等がある場合は、賞金に加算されることがあります。大村では24年度お盆レースに日本財団のスポンサー副賞が50万円ありますので、優勝賞金はお盆レースでは150万円になります。

2012年04月12日

オラレ島原に久しぶりに行ってきました。以前よりはお客さんも増えてよかった。しかし、場内の臭いがひどく気分が悪くなった。また、スタッフの人は親切で以前よりよくなった。

スタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。施設内の臭いにつきましては、こまめな空調の調整や念入りな定期清掃を行い空気清浄機の設置を行います。今後ともオラレ島原をご愛顧いただきますようお願いいたします。

2012年04月04日

大村の収益金は何に使われているのでしょうか。また、端数切り捨て金はいくらあるのか。

大村ボートレースにおける競走事業の収益金の使途および端数計算収益につきましては、平成23年度までにボートレース事業の収益金から総額578億円の繰り出しを一般会計へ行っており、市民生活の基盤となる道路、公園、下水道などの整備や、教育文化の振興となる学校建設や体育文化センターの建設費、保育所などの児童福祉施設の整備費をはじめとし、産業・経済の振興、医療の普及などさまざまな事業に活用されています。また、平成22年度からボート事業の収益金をもとに大村市こども夢基金が創設され、子育て環境の充実等を支援する事業などに活用されております。また、端数計算収益は6,641万円です。

2012年04月01日

ブルードラゴンで、早朝から流れているBGMがとても良い曲ばかりなので教えてほしい。

外向前売発売場ブルードラゴンをご利用いただきましてありがとうございます。お問い合わせのBGMはMALTAのアルバム「UKアンダーグラウンド」と「MALTAベストコレクションDISK1」というCDを使用しております。