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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2011年10月30日

1レースまでに来た人にはモーニングサービスをしてください。芦屋のようにしてください。

ボートレース芦屋につきましては、モーニングレースという早朝から開始するレースを実施していることから本レースを広く周知するためにファンサービスを実施されていることをまずもってご理解ください。なお、ボートレース大村では開催日や季節に応じたファンサービスとして早朝からご来場されたお客様に先着サービスなどを実施しておりますので何卒、ご理解ください。

2011年10月22日

MBP長崎時津で放送している「カリスマ予想集団NAS」を大村本場でも放送してください。

時津などでリレーナイター発売時に使用していないモニターがあったため、試験的に短期間放送していましたが、費用対効果など検証した結果、現在は実施しておらず、今後本場でも放送の予定はございません。ご了承ください。

2011年10月15日

ミニボートピア長崎時津の座席は自由席なので誰でも座れる権利があるのに道徳心が無いファンが背もたれに新聞や出走表を置いて座席を確保している!また、係員が注意している所を見たことがない。今後どうするのか具体的かつ明確な回答をお願いします。

お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後、座席占有を禁止する旨のポスター掲示、及び同主旨の場内放送を行うようにいたします。また、一定時間経過後に空席を確認した場合は新聞等の排除が出来るようガードマンに指示し、巡回させるようにいたしました。また、占有席が多く座席がない場合は、お手数ですがお近くのスタッフにお声を掛けていただければ席を探すようにいたします。 今後ともミニボートピア長崎時津をご愛顧いただきますようお願いします。

2011年10月13日

あと1ヶ月でSG開催。成功を祈りますが、昨年同様仕掛けが非常に遅いと思う。ノボリ・ポスターなど意識高揚が必要では?

ボートレース大村へのご声援ありがとうございます。ポスターやのぼりの掲出など出来上がり次第順次行っております。チャレンジカップの成功に向け引き続き全力で取り組む所存ですのでご愛顧よろしくお願いします。

2011年10月12日

今までファンクラブ会員として、朝一番に入場し本日のデーターを整理し楽しみながら舟券を購入していました。昼は弁当を食べながら一日楽しんだものでした。現在は食事するところもなく午後から時たま入場するようになりました。以前のように自分で希望して席がとれるシステムの回復を願うものです。

いつもボートレース大村をご愛顧いただき誠にありがとうございます。今年8月から有料ファンクラブの優先席につきましてはポイントカード会員の来場回数及びオリジンカード会員の購入額が多いお客様の優先席としたところです。今後、お客様のご意見を参考に優先席の稼動状況等もみながら、適宜サービスの改善に努めてまいります。

2011年10月12日

ポイントカードとオリジンカードを持っている人が、多くの方がダブっているのでサービスを向上させる為、ファンクラブを廃止すると書いてあった気がするが、間違いだったらゴメンなさい。ただ、前段書いた事が事実なら、先月も今月も無料入場券が送付。オリジンカードを持っている人は今月も無料ではいれるのにどうして?ダブっている人が多いのであれば、わざわざダブってない少人数のため金を掛けて送付する必要があるのかな?もったいない気がしますが・・・。

有料ファンクラブに入会されていたお客様の多くが、ポイントカードまたはオリジンカードに重複して入会されており、ポイントカードとオリジンカードの重複者が多いということとは異なりますのでご理解ください。しかしながら、今後はポイントカードとオリジンカードの一元化に向けて取り組むことも考えております。

2011年10月11日

トイレが何時でも綺麗にしてあり、非常に気持ちが良いです。清掃パートの方たちをほめてあげてください。なお、トイレ用の消臭剤をもう少し効くようにしてください。

清掃スタッフへのお褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
今後もお客様が、大村ボートレース場で心地よく過ごしていただきますようスタッフ一同努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。また、トイレの消臭につきましては改善いたします。

2011年10月10日

島原在住だからオラレ島原に行くのだが、水もお茶もない。せめて水くらいほしいよ。

いつもオラレ島原をご利用いただきありがとうございます。
オラレ島原は、大村ボートレース場と違い簡易な施設であり、無料の湯茶サービスについては、現在のところ考えておりませんので、何卒ご理解ください。

2011年10月10日

今節もまた谷川将太選手は水神祭ができませんでした。6日間中6日間めざまし戦に出走でした。めざまし戦は、1号艇が勝って当たり前の弱い者いじめ戦です。ひどすぎます。水神祭期待している者としては、ばからしくなります。もっとまともな番組編成はできないのですか?

谷川選手をはじめデビュー間のない若手選手は序盤レースに出走する機会が多くなりますが、めざまし戦だけではなく中盤以降のレースにも同じくらい出走しております。 若手をはじめ特に地元選手には実力をつけて、どのような枠番や番組でも活躍する選手になって欲しいと期待しているところです。今後も長崎支部選手の応援をよろしくお願いします。

2011年10月09日

キッズルームの規則がうるさすぎ。目を閉じているだけでもお休みはダメですとか。他の場のキッズルームは、バスタオルまで貸してくれて親が昼寝出来るところもあるのに。

キッズルームの運用については、警備員もおりますが、少しでも安全にご利用いただくために保護者の方にお子様の付添いをお願いしておりますので、お休みされている際などはスタッフがお声掛けすることがございます、何卒、ご理解ください。

2011年10月08日

出張や旅行で他県のボートレース場へ寄った時、換金の事を考えると前売りが買えません。楽しみに前売りを買えるよう全国どこでも換金できるようなシステムになりませんか?

貴重なご提案ありがとうございます。来年4月開始を目途に、「全国総合払戻し」を行う予定で準備を進めておりますので今しばらくお待ち下さい。

2011年10月07日

場外、今回はSGレースに本場に来てDM(オリジンカード)ポイントカード加算に来たが、インフォメーションの人が2名しかいない。バタバタであった。他の客の対応などでバタバタ、てんてこまいであり、舟券購入間に合わなかった。SGになれば客は多い、外カウンターに1名、中央カウンターに2名はいるのではないでしょうか。

お客様には不快な思いをおかけして申し訳ありません。場外発売日は来場者数も少なく来場者にあわせた配置をしております。しかしながら、一時的に多くのお客様が同時にご利用になり混雑する場合もございます。時間帯など状況に応じて応援スタッフにより対応しておりますので何卒、ご理解ください。

2011年10月07日

ブルードラゴンの有料椅子、お茶を置く所がない。椅子の肘置きの所にちょっとしたカップ置きを付けてほしい。飲み物を置かないと記入も出来ない。

ブルードラゴンをご利用いただきましてありがとうございます。ブルードラゴンは本場を補完する簡易な施設と位置付けており、現在のような座席スタイルとし、ドリンクホルダー等は設置する予定はありませんので、ご了承ください。なお、本場で入場料100円をいただいていることもあり、長時間いらっしゃるお客様はできるだけ本場へご来場いただきたいとの思いで、本場が開いている時間帯は100円の有料席として運営しておりますので、ご理解ください。

2011年10月07日

ブルードラゴンの売店は何時からオープン?毎日バラバラで開けても1R後、新聞も来る途中に買わないといけない。

ブルードラゴンの売店の営業時間は11時〜19時となっております。お客様にはご不便をお掛けし申し訳ありませんが何卒、ご理解ください。

2011年10月06日

せっかくのJLC映像がブラウン管で残念。ハイビジョン画像が見れない。

映像装置については、計画的に液晶モニターへの更新を実施しているところですが、場内配置モニターの約半数がブラウン管であるため、お客様にご不便をお掛けしております。今後も計画的に映像装置の更新を実施いたしますので、何卒、ご了承ください。

2011年10月06日

最近、特に目につきますが、警備の人は若い人が増えてよいことですが、まるでかかしのごとく。全く意味がなし。また、特捜は全てが上から目線。SGに向け指導方。

 警備員は場内の安全監視と共に、マークカード指導や混雑時の窓口誘導等を行っておりますが、きちんと業務を遂行するよう指導を徹底してまいります。
また、特捜につきましてもご指摘の点について指導いたしました。

2011年10月05日

大村ボートより東京の本部へ提案してください。ボートレースでの連続方式の舟券の発売を進言してください。キャリーオーバー方式で夢の舟券が発売されるのを希望します。

重勝式投票につきましては、現在、中央団体において他の公営競技の実施状況の分析を行い、導入の可否を慎重に検討しているところです。

2011年10月04日

お盆レースの時ですが、年配の地元の名の知らない選手とか出て事故でもあったらボート場の責任ですのでせめてもう少し若い辞めた選手をイベントに呼んでください。

地元OB選手によるエキシビション航走については、お客様へ往年の地元選手が健在であることをお知らせし、懐かしんでただけるように実施しています。出走メンバーについては、長崎支部選手OB会と相談しながら、事前に走れる方を選定していただき、練習したうえで実施しておりますが、違う顔ぶれの方へもお願いしていきますので、何卒、ご理解ください。

2011年10月04日

来月のチャレンジカップのポスターのイメージキャラクターに「魔法少女まどか&マギカ」の準主役である「キュウべぇ」を起用していただきたい。

SGチャレンジカップに向けたご意見ありがとうございます。ポスターイメージにつきましては既に決定し、来月の開催に向けてポスター作成などの準備に取りかかっておりますので、今回は残念ながらお応えすることができません。あしからずご了承ください。

2011年10月03日

強い選手(A1・2)にばかり好ワクばかり配当は3ケタ、そのあげく好ワクが落ちて何十万配当。番組が楽しくないね。

お客様には本命番組や混戦番組など様々な好みがあります。お客様の好みや売上状況などを総合的に判断して、番組編成を行っておりますのでご理解ください。

2011年10月03日

キャッシュレス投票機を場外発売場へせめて1台でも設置してはいかがでしょうか。いつもキャッシュレスで投票しておりますので不便です。

オリジンカードをご利用いただきましてありがとうございます。本場以外でのキャッシュレス投票機の設置につきましては、現在のところ設置する予定はございません。今後、本場でのキャッシュレス投票機の利用状況等を参考に検討してまいります。

2011年10月03日

コインロッカーを開けると何ともいえないニオイがする。定期的に消臭作業をしてください。

お客様には大変不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。コインロッカーの清掃に関しては毎日清掃を行っておりますが、再度消臭についても徹底いたします。

2011年10月03日

○○のうどんが従来よりも美味しくない。私はうどんが好きで食べているのですが、最近そのように感じます。

お店に確認したところ、だしを含め、料理の内容は20年以上全く変更していないとのことでしたので何卒、ご理解ください。