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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2010年11月25日

長崎→大村ボート場のバスの中でタバコを吸うものがいる。マナーを考えてほしい。

不愉快な思いをお掛けして、申し訳ございません。バスは、全車両禁煙となっておりますので、早速、バス会社へ指導し、禁煙を徹底いたします。

2010年11月25日

1階海側の12番柱の自販機がありますが、そこのコーヒーの砂糖調整を最小に設定して飲みますが甘すぎると思う。減らしてほしい。

ご意見いただきありがとうございます。カップ自販機の砂糖等の調整につきましては、設置業者へ一般的な設定をお願いしておりますので何卒、ご理解ください。

2010年11月25日

場外、特にSG・G気竜ぞ歉霾鵑良充┐最近、CGで風の方向を表示している風速の表示がない。 従来のフォーマットの方が、分かりやすい。アナウンスで言っても、場内では聞き取りにくい。

場外発売の場合は、SG・G気箸發JLCの映像を利用している関係から、画面フォーマットについては変更することができません。なお、風の方向および風速を含む気象情報については、一連の競技情報表示の際に放映しております。何卒、ご理解のほどよろしくおねがいします。

2010年11月24日

主人も(ボートレースが)好きで40年から大村に通ってます。元気のもとですね。主人も私も働いております。 女性の方で、年配の人が働いておりますが何歳位まで募集されてますか。

ボートレース大村をご愛顧いただき誠にありがとうございます。当ボートレース場では、経営合理化に向けた取り組みを進めており、従業員の新規採用について現在のところ行っておりません。 

2010年11月23日

ブルードラゴン・前売おおむらでもオリジンカードが使えるようにしてほしい。

ブルードラゴンおよび前売おおむらでのキャッシュレス投票機の設置につきましては、現在のところ設置する予定はございません。今後、本場でのキャッシュレス投票機の利用状況等を参考に検討してまいります。

2010年11月14日

時津でもオリジンカードの使用が出来るようにして下さい。

キャッシュレス投票(オリジンカード)のチャージ精算機及び投票機の設置につきましては、現在本場のみとなっており、利用状況等を見ながら場外発売場への設置を検討しているところです。お客様にはご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いします。

2010年11月14日

孫を連れてイベントを見に来たが、指定席の整理券がある事の案内がなかった。早朝からわざわざ来ているのに、入場口で一言案内するなり、大きな案内板を立てるなりあってもいいのではないか。 イベントを楽しみに来ているのに座席がなかった。 入口に何人も立っているのだから声に出して案内すべきではないか。

お客様には不快な思いをお掛けして申し訳ございません。 現在、場内入口にイベントの整理券に関する案内看板を立てているところですが、今後は併せて、入口のスタッフが声を出して案内するようにいたします。

2010年11月14日

登録番号3818 山崎康弘選手はレース後に深々と会釈する所がとてもいい印象を与えてくれます。 他の選手も見習ってほしいです。

山崎康弘選手へのレース後の態度に対するご好意のお言葉をいただき誠にありがとうございます。 選手本人にお伝えいたします。

2010年11月14日

カウンターで、マークカードの書き方、説明受けている最中なのに、当然のようにティッシュをもらいに何人も来た。その度に係の人をすごむように急かすので何度も中断して、不快な気持を受けました。 インフォメーションは説明する事が優先ではないですか。

お客様には不快な思いをおかけして申し訳ございません。 インフォメーションスタッフにつきましては、多くのお客様が快適に過ごしていただけるよう案内等に努めておりますが、混雑した場合は全体的な状況をみながら、お客様をお待たせする場合もありますので、何卒、ご理解ください。 しかしながら、さらにお客様に対し満足いただけるような対応を心がけてまいりますので、今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

2010年11月14日

あまりにも番組が固すぎる。番組マンの変更を祈る。

ボートレース大村では、基本的に本命レースと混戦レースの区分けをしっかりしております。 本命レースにおいては、お客様アンケート等を基に、ボートレースをやめられた理由が「当たらないからお金が続かない」の意見が非常に多く、また初心者の方にもわかりやすくする目的で実施しております。 3連単の導入によりギャンブル性は拡大したものの、的中する人は減少しており、大村ボートレース場では「まずは当たっていただく」」ということで、本命レースが多い日もあるかとは思いますが、お客様からは非常に買いやすいとお褒めのご意見もたくさん頂いております。また、この番組方針は番組編成員の意向ではなく、ボートレース大村の方針でありますので、何卒、ご理解の程よろしくお願いします。 

2010年11月14日

島原方面から来る者です。島鉄バスのことですがテレビのあるバスを廻してもらいたい。また、ガタガタしないバスにしてほしい。

貸切バスにつきましては、なるべくガタガタしない、快適なものをバス契約会社へ依頼しておりますが各路線によって契約するバス会社の所有する車両の程度により、行きとどかないところもあるかと存じますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

2010年11月14日

2連単の売上回復の為に何か対策してください。

2連単の売上向上策につきましては、10月末にナイター5場の開催による2連単のみを発売する2連単フェスタが実施されました。 現在、この結果分析を中央団体でされているところです。 現在、ボートレース全体の売上に対し3連単の売上比率が9割を占める状況の中、2連単の売上向上については、一ボートレース場で実施できるものではありません。 今後、2連単フェスタの結果分析等を踏まえ、2連単の売上のみではなく、全体の売上向上のためにどのようにしていくのか業界全体で取り組む問題でありますが、大村ボート場としても各種施策を考えてまいります。

2010年11月14日

出来れば入場料は会員ファンは、カード提示で無料にして欲しい。100円でも舟券が買えて、万舟になるかもしれない。

入場料はモーターボート競走法第9条により徴収が義務付けられておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2010年11月14日

ポイントカードを複数受けつけしている。不愉快です(正面受付)。

お客様には、不愉快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。 一人で2枚以上のポイントカードを所持し使用することはポイントカードの不正使用になるため、発見した場合はカードを無効にするようにしています。また、発見した際はスタッフまでお知らせください、厳しく対応いたします。

2010年11月13日

諌早・平山町にセブンイレブンが新しくオープン。出走表を店に置いてほしい。

出走表の設置につきましては、配布地域の需要および配布路線とを検討し変更や新設を行っております。 コンビニエンスストアへの設置につきましては現在ローソンと提携して一部店舗に設置をお願いしております。セブンイレブンの店舗につきましては今後、配布の見直しなどの際に検討いたしますのでご理解のほどよろしくお願いします。

2010年11月12日

長崎行き(のバス・復路)は4時も出してください。

ファンバスの運行につきましては、利用者の実績により配車を決めております。現在14時と15時に復路便を満車になり次第運行しておりますが、16時の運行につきましては12レース終了時間も近いこともあり現在のところ実施する予定はございません。何卒、ご理解ください。

2010年11月08日

場外発売時、各所にTV3台あるところでは、1台は常時2連対画面を放映して欲しい。(切替が早いため予想しずらい)

現在、場内に設置しているモニターにつきましては、 ー其沓渦萍漫Γ穫単2画面 ■河単複1画面・3連単2画面 実況1画面・2連単複1画面・拡連複/3連複1画面  を表示しております。 △砲弔い討蓮△垢戮討療衂悉蠅棒瀉屬靴討りますのでご利用ください。 ´の実況モニターは、すべての賭式を順に表示するため、他のオッズの表示時間に影響がでることから、現在のところ変更する予定はございません。 なお、併売時にはシステムの都合によりJLCの実況映像のみの放送となります。ご不便をおかけしますが、何卒、ご理解ください。

2010年11月07日

12/23〜28の大村開催に来年の総理杯の為に石橋選手を呼んで下さい。

選手のあっせんについては、施行者の希望する選手が優先されることもございますが、競走会本部あっせん課が24場の均等を図りながら配分をしております。 石橋選手は今回の12月23日〜28日のレースには、翌節の12月31日〜1月5日の新春特選レースにあっせんされているため、あっせんされておりません。 ご理解の程よろしくお願いします。

2010年11月04日

投票受付のBGMは、基本的には「森のくまさん」のままでかまいませんが、併売の分に関しては、ポールモーリアやレーモン・ルフェーブルなどのオーケストラものを使ったほうが、よさそうです。

貴重なご意見ありがとうございます。 「森のくまさん」は長年お客様に慣れ親しんでいただいており、他のボートレース場・ボートピアなどでもモニターを通し流れておりボートレース大村のレースであることがすぐ分かるほど定着していることから変更する予定はございません。何卒ご了承ください。

2010年11月03日

イベントに戦場カメラマンの渡辺陽一さんを呼んでほしいです。

イベントについてご意見をいただきありがとうございます。タレントの出演についてはタレント所属事務所の方針や本人の日程の都合により、出演調整に厳しい面が多々あります。ご期待に添えないこともありますが費用対効果など検討しながら魅力的なイベントを運営してまいりますので、ご了承ください。 

2010年11月01日

ブルードラゴンで舟券を買おうとしたが、機械が何回もマークカードを受付けず買えなかった。 ガードマンが隣の機械で買うよう言ったので買えた。マークカードを書いた客が悪い様な対応だが、機械が悪いのではないか。 機械は何でも点検を行うのが鉄則!

不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。ガードマンへは対応について注意いたしました。また、発売機は毎日点検と清掃を行っておりますが一日中稼働しておりますので、時間の経過等により機械によっては若干読み取り状況が悪くなることも考えられます。何卒ご了承ください。