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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2010年01月31日

選手がよく、大村はのんびりしてて良い、癒されるとか言ってますよね。裏を返せば、それだけ場内の治安が良いと言う事。私も安心して舟券を買っています。余計な心配がいりません。場内は、男性中心で、殺風景ですが、その中に赤い服を着た女性の方がいますが癒されますね。花に例えるとバラの花です。勝っても負けても癒されますね。赤だけじゃなく、春はピンク、夏は青、秋は黄とか色を変えるともっといいですね。

フロアアテンダントへのご好意のお言葉をいただきありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。制服につきましては、夏と冬の年2回、色を含め季節にあったものに変えておりますが、制服の変更の際には、お客様のご意見を参考にさせていただきたいと思います。

2010年01月31日

時津発9:40、11:10、12:40、1:50とありますが、12:40分時津発の競艇場着を確実に行ってもらいたい。

時津発の連絡船は1日4便あり、時間どおりに出発し約25分かかります。 ただし、お客様の安全を第一に考えて運航していることから当日の天候(風ガ強く波が高い場合)等で、多少到着時刻が遅れる場合がありますので、何卒ご理解ください。

2010年01月29日

オリジンカードのことでお願いがあります。まだ始まったばかりなのですが、土日ポイント2倍にするとか、大村でG?戦以上があるときは、2〜3倍にするとか、できないのですか。また、唐津競艇のサービスは基本的に、300万までは、0.005 300万以上0.0066 500万以上 0.007。大村競艇のサービスは、100万では、0.0045 200万から0.005 1000万は、0.01。1000万は比率がいいけど、100万の場合は、1,000円に4円50銭だから比率が悪い。それと、200円に1ポイントだから500円の場合100円の0.5ポイントがロスになる。いろいろ工夫してみてください。そしたら、本場の客も増えると思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
ポイントサービス及び比率につきましては、随時お客様のご意見を参考に検討はしてまいりますが、実施から短い間で比率等を変更するとお客様の混乱を招く恐れもあることから、当面現状のままで行いますので、ご了承ください。

2010年01月29日

超一流の選手がいても、インから人気になるので、知らない人に説明する時に困るのですが、競輪・競馬では、絶対にありえないことなので。

人気選手がいてもインから人気になるのは、大村競艇の水面の特徴であり、そういうレースを支持していただくお客様も多くいらっしゃいます。ご理解の程、よろしくお願いします。

2010年01月28日

単勝や拡連複で見かけるけど、購入額が100円なのに払戻100円。リスクばかりあってギャンブルではないですよ。110円の払い戻しなら10円の利益があるけど払戻し100円では今後購入意欲も失せる。なぜ、このようになるのか。改善の検討を願う。

払戻金の計算方法は、どの種類の舟券を購入されても同じで、各舟券の売上合計から開催経費として25%を差し引き、75%が払戻金に充てられます。払戻金を出すためには舟券が売れていることが絶対条件になりますが、どうしてもお客様のニーズが少ない単勝や拡連複については売上が少なく、特に人気選手へ舟券が集中した場合は、払戻金が100円以下になることもあります。しかしながら、お客様のご意見のとおり投資額より低い配当金にはならないよう100円になるまで施行者が負担しているところです。全員的中等の場合など払戻金が100円になることも有り得ますので、ご理解ください。

2010年01月27日

6月のSG戦にて、日本では首都圏でしか食べられない。「クリスピークリームドーナツ」を呼んでみてはいかがでしょうか?

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
SG開催中には、イベント広場でのグルメ展開を検討していますので、参考にさせていただきます。

2010年01月27日

せっかく、G1レーサーが来たのでさぞかしいい勝負が見られると思ったが、2人だけの本命レースばかりで、おもしろいレースがない。高配当のレースをして下さい。残念でなりません。レースの組み合わせがなってない。

人気選手が出場した場合は、特賞、特選、ドリーム戦を除いて、分けて出場させることを原則としております。これは、軸になる人気選手をばらした方が、売上的にも見込めるし、人気選手を必要以上に対戦させるのは、点増し以外のレースでは、選手間のバランスが崩れ公平性を欠くことになるからです。ご理解ください。

2010年01月24日

ゴールデンレースを楽しみにしていたが、なぜドリームは賞金王メンバー6人じゃないのか。せっかく、6人も来てるのに6人をドリームに乗せて欲しかった。そしたら、盛り上がるし、なかなか見る事の出来ないレースだったと思う。日曜のしかも新鋭王座優勝戦と重なりドリームが賞金王6人だったら、相当な12Rドリームの売上げになったんじゃないですか。失礼だが、ドリームとは言えないメンバーだったと思う。ファンは、盛り上がるレースを見たいのです。ドリームは、ファンがこのレースを見たいと思うメンバーを選んでください。せっかくの1日のメインレースですから、今日のメンバーと賞金王6人ではドリームの売上もぜんぜん違ったと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
1月24日のドリーム戦につきましては、人気、実力、売上見込み等を考慮して決定しました。ご意見のとおり、ドリーム戦に賞金王6選手も検討しましたが、今回は、ダブルドリームとし、6名を半数ずつに分け、10R・11Rにも賞金メンバーを入れた方が本場、場外のお客様も広く楽しんでいただけるし、全体的に売上も見込めると判断したところです。今後とも、お客様のご意見を参考にしながら、魅力ある番組編成に努めます。

2010年01月24日

・オリジンカードの使用が3階のファンクラブ席、レーディースカップル席でも出来るようにして欲しい。何の為のファンクラブなのか。先行投資でもいいではないのか。キャシュレス投票機の回転率の問題ではないと思うが、如何でしょうか。お客さまの立場で考えてもらいたい。1台で良いのだから・・・
・オリジンカードの使用出来る機械を禁煙の(2マーク)所にも設置してほしい。

お客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
キャッシュレス投票機につきましては、4月にスタンド1階第2投票所山側、スタンド2階第5投票所、スタンド3階第6投票所山側に新たに設置するよう準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。

2010年01月24日

キャッシュレス投票機は分散(2マーク寄り 禁煙スペース等)させるか、増設して欲しい。

お客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
キャッシュレス投票機につきましては、4月に第2投票所山側、第5投票所、第6投票所山側に新たに設置するよう準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。

2010年01月24日

6月に開催されるSGグラチャンレースのタイトルテーマを一般公募して意識高揚を図ること提案します。

貴重なご意見ありがとうございます。
SGグランドチャンピオン決定戦のビジュアル等を含め、統一的なコンセプトにつきましては、昨年末、全国的に広告代理店へ企画を公募し、現在、最終的な決定について協議しているところです。SG開催につきましては、お客様からのご意見等も参考にしながら成功するよう全力で取り組んでまいります。今後とも一層のご支援・ご協力をお願いします。

2010年01月11日

長崎からの無料バスが15分遅れの出発。1R発売中に到着、時間を表記している以上は守ってくれ。

長崎からのバスにつきましては、9:00からおよそ30分間隔で出発しております。お客様のご利用状況等によって出発時刻が前後する場合がありますので、ご了承ください。 なお、出走表、ホームページ等にも出発時刻が変更になる場合がある旨記載しておりますが、表記がわかりづらいとのご意見もいただきましたので、今後わかりやすい表記へ変更いたします。

2010年01月11日

?ポイントカードのエラーが多いのでオリジンカードのようなカードにしてほしい。
?オリジンカードをT−POINTカードみたいにして、まずは競艇場内、次は大村市内、県内、全国でバスやタクシーなどを1枚のカードでやればいいと思う。
?競艇場の建替の時に、競輪・競馬も買えるようにしてほしい。
?アーケードの中にも舟券を買える場所を作ってほしい、一度ポイントカードの会員、場内のお客にアンケートを取ればいいと思う。

?お客様には大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ポイントカード加算機の不具合につきましては、現在、修理を行い正常に稼動しております。なお、ポイントカードは無料で発行しており、オリジンカードのようなカードにすると有料(500円)となりますので、現在のところ変更の予定はございません。ご了承ください。
?オリジンカード(大村競艇場でのキャシュレスによる舟券購入とポイント付与サービスができるカード)をTポイントカードと同じようにするには、新たなシステムの開発と莫大なコスト、外部提携・加盟店開拓等さまざまな問題が考えられますので、今後の検討課題とさせていただきます。
?現在、若松競艇場で小倉競輪を発売しているという状況はございますが、これは施行者が同じ北九州市であるため実現できたもので、実際に競艇場で他の公営競技を発売するとなると、行政間・地元の同意や売上の配分等さまざまな問題が考えられますので、実施については厳しい状況ですが、今後の検討課題とさせていただきます。
?貴重なご意見ありがとうございます。現在のところ、市内に場外発売場を設置する予定はごさいませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

2010年01月10日

キッズルームにモニターを増やして欲しい、また、舟券の発売もしてほしい。

大村競艇では、家族連れのお客様に今まで以上に楽しんでいただくために、昨年4月、ちびっこ広場とキッズルームをオープンしました。キッズルームは遊具や絵本、アニメ放映など親子でいろいろな遊びを体験できるスペースとなっています。お客様からの要望もあり、昨年12月にキッズルーム内に実況モニターを設置しましたが、あくまでも子供専用の遊び場スペースとさせていただいておりますので、今後、モニターを増設したり、舟券を発売する予定はございません。ご理解ください。

2010年01月07日

尼崎57周年のテレビ放映と場外舟券発売1ケ所の設置を強く希望しお願いします。長崎支部選手の出走は唐津1名、尼崎は3名ですよ。尼崎のテレビ放映宜しくお願いします。

場外発売につきましては、年間を通じて各競艇場と調整を行い、3ケ月ごとに正式に決定し、発売手続きを行うとともにお客様へ告知しており、発売予定のないレースをすぐに発売することはできません。また、発売していないレースを放映すると、お客様の混乱や買い間違いの原因になる恐れがあるため、放映できませんので、ご了承ください。

2010年01月04日

大村の出走表に”是非”選手の「期別」を入れて下さい!

出走表の掲載項目につきましては、限られた掲載スペースであり、お客様の推理に有意義な項目を選定して掲載しております。今後も、随時見直しは行ってまいりますが、現在のところ「期別」につきましては掲載の予定はございませんので、ご理解ください。

2010年01月04日

キャッシュレス投票の「オリジンカード」の件でお尋ねしますが、「1日につき200円毎に1ポイント付く」という話を聞きましたが、「1節につき200円毎に1ポイント付く」ように改訂できないのでしょうか?

キャッシュレス投票サービスは業界初の試みで、昨年12月5日にお客様の利便性及びサービス向上を図るため導入しました。キャッシュレス投票に使用する「オリジンカード」は舟券購入額200円で1ポイントが加算され、貯まったポイントは現金や特産品等各種賞品と交換できます。ポイント加算につきましては、できるだけ早くお客様にポイントを加算できるよう、1日単位で行っており、1節単位での加算は考えておりませんので、ご理解ください。

2010年01月03日

?大村でグランドチャンピオン出場決定の石橋選手におめでとうと言ってください。 
?大村は、出走表の組み方がA1が勝つように相手を弱くしているときがあるので気を付けてください。

?石橋選手へのお祝いのお言葉ありがとうございます。石橋選手本人へお伝えします。
?大村競艇では、基本的に本命レースと混戦レースの区分けをしております。本命レースにつきましては、お客様アンケート等を基に、競艇を辞められた理由が「当たらないからお金が続かない。」の意見が非常に多く、また初心者の方にも競艇をわかりやすくすることを目的で実施しております。3連単の導入によりギャンブル性は拡大したものの、的中する人は減少しており、大村競艇では「まずは当たっていただく」ということで、本命レースが多い日もあるかとは思いますが、お客様からは非常に買いやすいとお褒めのご意見もたくさん頂いておりますので、ご理解ください。

2010年01月03日

?ポイントカードについて、大村開催とナイター発売が重なる日の1節間、1カ月間連続来場、1年間連続来場はプラス何ポイントとかやってほしい。誕生月のポイントは+5倍をやって欲しい。
?本場で家族分のポイントカードも利用できるようしてください。

?ポイントカード会員へのご入会ありがとうございます。
ポイントカードの加算につきましては、1)土曜日サービス・・・+2ポイント、2)皆勤賞(1節間)・・・+10ポイント、3)誕生月サービス・・・+5ポイント、4)ポイント3倍デー・・・随時、のサービスを実施しており、現在のところさらなる加算サービスの導入の予定はございませんので、ご理解ください。
?ポイントカードはご本人様のみの利用とさせていただいており、ご家族のポイント加算はできませんので、ご了承ください。

2010年01月03日

先日行われたモンキーターン講座のイベントに参加しました。選手が目の前で行ったので迫力があり、おもしろい話などもあり楽しかったです。今後も、選手と交流できるイベントやウェルカムキャンペーンなど行ってください。

この度は、「モンキーターン講座」へのご参加ありがとうございました。
今後もお客様と選手が交流できるイベントを積極的に実施してまいりますので、よろしくお願いいたします。

2010年01月02日

場内1F、2F、3Fのタバコは、レース面(水面側)の禁煙をお願いします。防火の仕事をしている者ですが危ないです。

場内の禁煙場所につきましては、1階はフードコート及びフードコート手前に禁煙コーナーを、2階はスタンド西側に禁煙席を、3階はスタンド全面を禁煙として喫煙ルームを設置することで、分煙化を図っております。喫煙をされるお客様もたくさんいらっしゃるので、現在のところレース面(水面側)を全面禁煙にする予定はございません。
また、当競艇場では、消防法に基づいた防火対策を講じるとともに、毎年消防署立会いの下で消防訓練等を実施し、万全を期しておりますので、ご安心ください。