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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2009年05月30日

お客様の声に、内田アナウンサーのことが書いてありましたが、どこの競艇場の方ですか。

内田アナウンサーにつきましては、以前は尼崎競艇場で実況をされておりましたが、現在は、福岡競艇場、若松競艇場などのSG競走でドリーム戦、準優勝戦、優勝戦などの実況をされております。

2009年05月26日

場内の警備員の質の向上。特に場外には常に腕組をし、カウンターには肘掛け等、すべてが特捜任せの姿勢。全体のレベルアップが必要である。また、意識アップ、責任感向上のためにも、名札を着用させないといけない。

警備員につきましては、定期的な研修を行っておりますが、全体的なレベルアップを図るため、隊員1人1人の意識向上に努めてまいります。
また、警備員の服装は、警備法に基づいて定められた制服を着用しており、警備という職務上、名札の着用は考えておりませんので、ご理解ください。

2009年05月26日

これだけのお客様が横になれるスペースをと切望しているのになぜ作らないのか?キッズルームは全くの無駄だと感じているはず(土日以外は子どもが来ないからガラガラで開店休業)。以前、2階にあったキッズルームを休憩所として開放してはどうか。企業局はもっと昔からの競艇ファンを大事にするべきです。

大村競艇場では、快適にレースを観戦しながら、イベントや食を楽しむことができる空間を目指し、施設整備を行っており、場内で横になるスペースを作る予定はございませんのでご了承ください。
また、4月に新設いたしましたキッズルームにつきましては、平日でも20〜30人の利用があり、多くのお客様からご好評いただいております。
なお、3月まで設置しておりました婦人子どもルームについては、イベント時の控え室など適宜必要な場合に使用をしている状況ですので、何卒ご理解ください。

2009年05月25日

次回の「G?海の王者」に内田アナを呼んでください。彼の実況は引き込まれる魅力がある。何年か前のG?の時に内田アナの実況があったと記憶しています。

場内実況アナウンスにつきましては、年度ごとにアナウンス会社と年間契約を行っており、内田アナウンサーは別所属であり、現在のところ契約できませんのでご了承ください。

2009年05月25日

ブルドラの周りにある木は駆除しているのでしょうか。近くにいるとかゆくなるのですが・・・。

お客様には不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
ご指摘の木については、定期的に駆除しております。ブルードラゴンの増築に伴い、植木は一部なくなりますが、残る箇所については、今後も定期的にはもちろんですが、様子を見ながら駆除してまいります。

2009年05月24日

舟券購入時、金銭を確認していただきたい。4点購入を記入し、1点取消後、間違って4点分(4,000円)渡したが、1,000円の戻し要求したにもかかわらず、3,000円だけでしたとの返事であった。

発売窓口にて、お客様から頂いた現金につきましては、間違いなく確認をするよう日頃から指導を徹底しております。万が一、従事員が誤った場合は、その場ですぐにご指摘いただければ、確認いたしますので、お申し出くださいますようお願いいたします。なお、いったん窓口を離れられますと、どのお客様に発売したかの確認が困難になりますので、その場でお申し出くださいますようお願いいたします。

2009年05月24日

5月にファンクラブ会員に加入しましたが、無料入場券が7月から有効となっていますが、5月から有効とするのが、本当ではないか。あるいは、6月からの人は6月から、7月からの人は7月からとするのがいいと思います。

有料ファンクラブ会員へのお申込ありがとうございます。
21年度の有料ファンクラブ会員様の対象期間としては、平成21年7月1日から平成22年6月30日までとなっております。そのため、ファンクラブ会員金券についても、7月1日からの適用としておりましたが、お客様からのご要望もあり、金券につきましては、ファンクラブ会員受付後から直ぐにご利用できるようにいたしました。是非ご利用ください。

2009年05月24日

防風ネット、オッズ盤の長さ(縦・横)何mでしょうか。

お尋ねの件につきまして、ご回答いたします。
?防風ネット  高さ(縦):約20m   幅(横):約240m
?オッズ盤   高さ(縦):約9.2m  幅(横):約66m
となっております。

2009年05月24日

森高選手をぜひ呼んでください。

選手のあっせんにつきましては、日本モーターボート競走会が「選手出場あっせん規程」に基づき、選手の級別、レースのグレード等により、全国24競艇場へ適正なあっせんが行われておりますので、何卒ご理解ください。

2009年05月24日

1.日高逸子選手のあっせん予定はありますか。「グレードマザー」の異名を取るあの走りを見たいです。
2.フロアアテンダントに、うちの子がとてもなついていて気に入っています。これから先も競艇場にぜひ勤務していただくようお願いします。

1. 日高選手につきましては、現在のところあっせんの予定はありません。
  また、選手のあっせんにつきましては、日本モーターボート競走会が「選手出場あっせん規程」に基づき、選手の級別、レースのグレード等により、全国24競艇場へ適正なあっせんが行われておりますので、何卒ご理解ください。
2. フロアアテンダントへの温かいお言葉をいただき本当にありがとうございます。
大村競艇開催レース時には勤務しておりますので、ご来場をお待ちしております。

2009年05月24日

1.解説者に・・・2連単予想するのに目が多すぎます。せめて3〜4点でお願いしたい。それと自分が予想していない選手が入着した際に「やっぱり」という言葉はやめてほしい。
2.主催者に・・・もっとレース(番組)をエキサイティングに。

解説者による2連単予想につきまして、以前は点数が7〜8点の予想でしたが、現在は本命3点、穴2点の予想となっております。
また、言葉の表現につきましては、配慮するよう申し伝えます。
お客様からのご意見を参考に、今後、魅力あるレースの開催に努めてまいります。

2009年05月22日

平日の特別観覧席が空席なので、平日は300円にしたら席がうまると思います。

ご意見ありがとうございます。
特別観覧席の指定席料金につきましては、お客様の声や入場者の状況等を勘案し、適宜検討を行ってまいりますが、暫くは現在の料金体系から変更の予定はございませんので、何卒ご理解ください。なお、特別観覧席グループ席につきましては、6月27日から本場開催時2,000円(現行3,000円)、場外時1,000円(現行2,000円)に改定する予定としております。

2009年05月22日

ロイヤル席なのに、特別観覧席よりも悪い。
?直前生予想、選手コメントの掲示がない。
?自動払売機がない。(払い戻して買わないといけない)
?レース結果の電光掲示板がない。

? 直前生予想と選手コメントにつきましては、各階座席に1台ずつ設置しておりますモニターの10・11チャンネルにて、放映しておりますので、ご活用ください。
? ロイヤル席の自動発売機及び自動払戻機につきましては、12月にキャッシュレス投票機器へ移行する予定としております。今しばらくお待ちください。
? レース結果につきましては、座席に1台ずつ設置しておりますモニターの6チャンネルで放映しているほか、各階サービスコーナーの向かって左側に掲示しておりますので、ご活用ください。
なお、ロイヤル席では、各フロアにスタッフを配置しておりますので、気軽にお尋ねください。

2009年05月19日

場外時、大型映像に画面にレース結果は出ているけど、タイムが出ないので出してほしい。

場外時は、発信元(JLCまたは開催競艇場)の映像をそのまま放映するシステムであり、本場での映像加工は出来ませんので、何卒ご了承ください。

2009年05月19日

新型インフルエンザが流行していますが、防止のため入場の際、マスク着用者以外の入場を禁止してはどうか。

新型インフルエンザにつきましては、感染者が増加する中で、全国的に様々な影響が懸念されるところでございます。大村競艇場としましても、今後の情勢をみながら対応していきたいと考えておりますが、現在のところは、マスク着用を義務づけるレベルではないと判断しておりますので、ご理解ください。

2009年05月18日

場外発売の日でしたが、外で大画面でレースを見ていたら、レース中にもかかわらず掃除のおばちゃんがゴミを拾いはじめました。もう少しお客さんのことを考えてほしいです。

お客様には不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。この件につきましては、清掃員にお客様への配慮を忘れないよう指導いたしました。

2009年05月14日

場外など、全国発売が多くなっているので、出走表のフォーマットを統一願いたい。

出走表の作成については、各競艇場及びボートピア等で独自で作成を行っております。全国統一するには、システムの統合等が必要となるため、現在のところ対応できませんので、何卒ご理解の程よろしくお願いします。

2009年05月13日

小さい子供がいるので、ちびっこ広場に居ながら、舟券を買うのですが、あそこからはレース内容がまったくわからないので、あの辺りにTVを付けてください。

4月にリニューアル及び新設いたしました、ちびっこ広場及びキッズルームにつきましては、子ども専用スペースとさせていただいており、お子様連れのお客様も快適にお過ごしいただけるよう設置しております。現在のところ、レース状況をお伝えするモニターを新たに設置する予定はございませんので、何卒ご理解ください。

2009年05月11日

ファンと企業局との話し合いの場を設けるとのことでしたが、いつですか。早急に願います。

お客様との意見交換会につきましては、現在、インフォメーションセンターにて、参加ご希望のお客様を先着15名様で募っております。開催日時につきましては、6月2日 9時40分を予定しております。

2009年05月11日

大村競艇場はナイターに移行するために現在、準備中だと聞いたのですが、個人的には反対です。なぜならば、若松競艇場とのお客の奪い合いになりかねないからです。せっかく、若松の場外発売をしているのだから、昼間は大村、夜は若松といったように、若松競艇場さんとうまく協力していけば、と思います。これからも「お客様第一主義」でファンのために大村競艇が発展していくことを願います。よろしくお願いします。

ナイターレース開催については、収益性の問題やお客様のご意見等を総合的に踏まえて、最終的に判断したいと考えており、近いうちにお客様アンケートを実施する予定です。その節には、ご協力ください。

2009年05月11日

室内外に大人用の休憩所が出来るかと思いきや、なんと子供用が創設された。子供たちをギャンブル場に受け入れるとは言語道断。費用対効果の少ない子供たちを対象にした経営方針は、教育的見地からしても大きくずれた感覚である。

大村競艇場では、家族でのご来場も促進しており、ちびっこ広場及びキッズルームにつきましては、子ども専用スペースとして多くのお客様からご好評をいただき、活用いただいております。今後も幅広いお客様に愛される競艇場となるよう、各種ファンサービス及び施策に取り組んでまいりますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2009年05月11日

ナイター開催の日、ロイヤル席の開放を希望します。

リレーナイターをはじめ、場間場外発売の発売窓口につきましては、過去の売上や入場者数を勘案し、節ごとに決定しております。現状ではロイヤルスタンドを開放することは難しい状況であることをご理解ください。

2009年05月10日

笹川賞の最終日が本場の初日になっているが、SGのファイナルくらいゆっくり単売で見せてほしい。考えて日程を組んで!ファンへの回答もレベルが低い。

現在、大村競艇としましては、大村競走時は本場開催を優先し、単独発売を行うことで、オッズを安定させることが、お客様への第一のサービスになると考え、極力、併用発売を行わない方針をとっております。
しかしながら、年間186日開催という日程の都合上、SGやG?との併用発売を行う日もございますので、何卒ご理解ください。

2009年05月10日

モーター成績集計表の氏名には、勝率か1、2着率もしくは級別を書いてもらうと助かります。

モーター成績の集計表については、中央の情報センターのデータを一部加工して利用しておりますので、勝率等を追加で掲載することができない状況です。何卒、ご理解の程よろしくお願いします。

2009年05月10日

リレーナイターの時は、大村ボートの成績結果も展示してほしいです。

リレーナイター開催時の大村競走成績につきましては、場内中央インフォメーション前に掲示しておりますので、ご活用ください。

2009年05月10日

私が入場するのは、12時過ぎだからフロアアテンダントは入場門にいません。入場門からポイントカードまで、気持ちよく通れると、場内でもさわやかな気持ちです。

フロアアテンダントの配置につきましては、現在、5名体制により施設案内やマークカードの書き方、ルール説明などについて場内で直ぐにお客様へ対応できるよう、各フロアに配置しております。お出迎えについては、基本的にレースが始まる前の時間帯に実施いたしておりますので、何卒、ご理解ください。

2009年05月09日

特別観覧席は、1人500円なのに、グループ席は4人で3,000円なのですか。2,000円にしたら、もっと入場者が増えると思います。

特別観覧席に完備しておりますグループ席につきましては、6名まで収容できることから、1ブース3,000円の座席料とさせていただいております。今後も、お客様の利用状況やご意見を参考にさせていただきながら料金の変更を検討させていただきます。

2009年05月05日

先日子供といっしょに来たところ、インフォメーションセンターの女性スタッフが、わざわざ中から出てきて、子供にお菓子をくれました。とてもうれしく思いました。大村最高です。これからも頑張ってください。

インフォメーションスタッフへの身に余るお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
今後も、場内で快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。

2009年05月05日

自転車・バイクの駐輪場を入場門近くに設置してほしい(足りない)。駐車場も余っている。

現在、表入場門左側と裏入場門右側に駐輪場を設置しておりますが、お客様のご来場が多い時など、ご不便をお掛けしまして、申し訳ありません。
入場門に近い第1・第2駐車場は、満車なることが多く、駐車スペースの削減は難しい状況にありますが、実態をよく把握した上で、駐輪スペースの拡張については、検討させていただきます。

2009年05月05日

何度となく子供の迷子を見かけるが、入場の時、子供連れには表からは見えない名札を配ったらどうかと思います。親は競艇に必死で、子供は泣きながら親を探しています。子供の気持ちや事故などを考えるとかわいそうです。子供の入場を許すレース場にもそのくらいの責任はあると思います。

ご意見ありがとうございます。小さいお子様が安心して遊べるスペースを確保するため、4月1日にキッズルームをオープンし、警備員を配置し、受付を行い、保護者同伴のもと、ご利用いただいております。その他、場内にも常時警備員を配置し、迷子のお子様等の対応ができるようにしております。お客様のご意見につきましては、今後の参考とさせていただきます。

2009年05月05日

1日に1Rのめざまし戦レースと、9Rの進入固定レースの2回だけ買っています。「堅いレース」と信じて、多額の資金をこの2Rに集中します。だけど、中島誠一郎はこれまで3回八百長くさいレースをし、5月4日の井川、5月5日の榎の2人も全く八百長と言われても仕方ない走りをしている。大学生と小学生が「かけっこ」して、小学生が勝つようなレースです。事故レースならあきらめるけど、正常に走ってこんなことはありえない。こんなレースをするならめざましレースはやめろ。

1Rのめざまし戦においては、朝一番からお客様に推理しやすい番組として1号艇にA級クラスの選手をおいている番組を実施しておりますが、結果については選手も最善を尽くしたものでありますので、何卒ご理解ください。ただし、お客様からのご指摘のように、本命選手が無気力と思えるようなレースをした場合は、厳重に指導をいたしますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2009年05月04日

いつも入場門で明るい笑顔で対応してくれるので、場内に入ってからもさわやかな気分で過ごせます。舟券が当たって儲かれば言うことないけど。

フロアアテンダントのお出迎えに対するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後も、お客様からのご意見を参考に、明るく快適な空間づくりに努めて参ります

2009年05月04日

お茶のところの氷水を、氷だけにしてもらえませんか。いちいち水を捨てるのが面倒です。ちゃんとコップに入れるので、お願いします。

1階の氷水の機械につきましては、お客様の利用頻度が多いため、氷のみを出すようにすると、氷水をご利用時に、水のみが出てしまう場合があり、現在、氷水としてのみ提供するようにしております。2階・3階の湯茶コーナーは、水・氷水・氷の切り替えレバーがついておりますので、氷のみをご利用の際は、申し訳ありませんが、2階・3階湯茶コーナーをご利用ください。

2009年05月04日

手売りの窓口が少なくて並んで買うのに時間がかかります。どうかなりませんか。

ゴールデンウィーク中は多くのお客様にご来場いただき、窓口が混み合い、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後は、窓口でもお買い求めやすくなるように、自動発売機の充実に向け計画をしております。

2009年05月04日

本場に行きたいが、ネット投票がマイルももらえ、得だからあまり利用しなくなった。本場でも(マクドナルドにあるように)インターネットを設置できないでしょうか。

現在のところ、競艇場内にインターネットを設置する予定はございません。
なお、本場内で舟券を購入した際についても、購買額に応じたサービスの実施を、本年12月に導入する予定としております。

2009年05月03日

投票カード3連単・2連単のカードの色で識別するようにしてください。単位の円も百円・千円とカードを別にしてください。長崎の選手はスタートいかない。もう少し真面目に走れ。

ご意見ありがとうございます。ご指摘のマークカードに識別につきましては、現在、他の競艇場と統一で作成しており、現在のシステムでは対応することができませんので、何卒ご理解ください。
また、長崎支部に対するお客様からのご意見につきましては、選手会長崎支部へ伝え、猛省を促したいと思います。

2009年05月03日

幼児・子供の入場について。集客を狙うのは分かる。ただし、舟券売場まで入れないでもらいたい。舟券を購入する本来の客のことを優先すべきでは。

大村競艇場では、家族でのご来場も促進しており、お子様連れのお客様の入場場所を制限することは、考えておりませんので何卒ご了承ください。
なお、発売窓口等でお子様の目に余る行為がありましたら、近くの警備員にお申し付けくださいますようお願いいたします。

2009年05月03日

1.長崎→大村バス利用者は年寄りが多い。バス発車は、客が着席後にすべし。事故発生後では手遅れです。
2.朝、競艇場に車で来ている時に目にしたのですが「平戸バス」で乗客がステップに足をかけたというところで、発進の右合図をつけていて、流れて車の間に割り込もうという状態。急いでいるのは判るけど、合図をつけるのが早すぎます。本当に乗客が乗り込んでるか等の安全確認は大丈夫ですか。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
ファンサービスバスの運行につきましては、日頃から十分な安全確認を行うよう指導しておりますが、再度、バス会社へ連絡し、お客様が席に着かれてから出発するよう徹底いたしました。

2009年05月03日

樋口保宏元A1選手の場内放送について。素人の客にはいい企画と思う。ただし、放送が場所によりよく聞こえない。放送設備の改善を。また、スタンド練習など展示結果の予想放送時間が短いので、聞きにくい。再考願う。

樋口元選手によるレース解説の場内放送につきまして、施設全体として音量調整を行っておりますので、個々の場所によっては聞きづらいところがあるかと思います。再度、施設を点検し、音量が改善できるところは実施いたします。
また、スタート展示及び周回展示時の解説につきましては、スタートタイミングや展示タイム等の状況放送が必要なことから、時間的な制約があり、短い解説となっておりますが、今後、短時間で解説内容を工夫していくように努めてまいります。

2009年05月03日

スタート展示と本番の進入を変えないでほしい。スタート展示では、1−2−3−4−5−6なのに、本番では1−2−5−3−4−6などにしないでほしいです。

スタート展示と本番レースの進入が異なっていても、モーターボート競走競技規程の規定により、本番レースをやり直したり、欠場扱いにしたりすることはできませんので、何卒ご理解ください。

2009年05月02日

「まんがタイムオリジナル/まんがタイム ファミリー」で連載中の「まんしゅう」の作者である唯 洋一郎先生を大村競艇場に呼んでください。

トークイベントの開催につきましては、集客や費用対効果を勘案しながら出演者の交渉を行っておりますが、所属事務所の方針や本人の日程の都合等により、出演調整に厳しい面が多々あります。
いただきましたお客様のご意見を参考に、魅力あるイベントの開催に努めてまいります。

2009年05月02日

客への対応がすばらしいと思いました。私は愛知から来ましたが、他の競艇場ではないです。SG(ビッグレース)をやってもらえたらうれしいですね。空港からのタクシー代キャッシュバックも私だけの意見ではないと思いますが、とてもいい試みだと思います。施行者(スタッフ)も客も大村競艇場はとてもいいところと自負して頑張ってください。笹川賞ができたらいいですね。

大村競艇場へのお褒めの言葉と激励のお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
大村競艇場において、平成22年度のSGグランドチャンピオン決定戦の開催(平成22年6月22日〜27日)が決定しました。これもひとえにお客様はじめ関係皆様のご支援ご協力の賜物と感謝しております。
今後も大村競艇へ一層のご愛顧をいただきますようよろしくお願い申し上げます。