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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2009年01月31日

マイルクラブ大村のマイルを本場で購入しても加算してほしいです。本場で購入するよりも、電投で購入する方がこのままではお得ですよね。本場に来る気がなくなります。わざわざ本場にくる電投会員のことも考えてほしいですね。電投購入の方がお得っておかしくないですか。

電話投票システムでは、お客様の舟券購入金額に応じた、マイル加算等のサービスが実施できますが、現在の本場システムでは前述のサービスができない状況にあり、現在システムの開発が研究されているところでございます。
 なお、本場では、先着サービスや抽選会等のお客様サービスを実施させていただいておりますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2009年01月29日

給茶機を冷たいお茶がでるタイプに変えてほしい。

現在、無料の冷たい飲み物は、1階海側に2箇所、フードコートに1箇所、2階海側に2箇所、給水機を設置しております。また、3階のレディース・カップルシートと特別観覧席にて、冷たいお茶を提供しておりますので、ご利用ください。
なお、現在のところ各階の給茶機を変更する予定はございませんので、ご了承ください。

2009年01月29日

大村の特産品フェアをやってほしい。

昨年11月に大村特産品フェアを2日間実施いたしました。今後も主催者側と日程等を調整しながら、実現できるよう努めてまいります。

2009年01月29日

和田アキ子さんを呼んでください。会ってみたいです。

和田アキ子さんについては、昨年から、競艇CMにも出演されておりますが、芸能界でも幅広く活躍されております。各種イベントの開催につきましては、費用対効果を勘案しながら人気の高いタレント等の出演交渉を行っておりますが、タレント所属事務所の方針や本人の日程の都合等により、出演調整に厳しい面が多々あります。
いただきましたお客様のご意見を参考に、今後も魅力あるイベントの開催に努めてまいります。

2009年01月28日

ファンサービスバスは汚いです。抜き打ちで見に行ってもらえないでしょうか。冬なのにアリがいました。

ファンサービスバスについては、バス会社が定期的に清掃を行っておりますが、再度徹底するよう指導いたします。また、抜き打ちでの調査も実施をし、確認してまいります。

2009年01月28日

マークシートを間違えたときに、消しゴムを使えないのはなぜですか。

マークカードを消しゴムにより訂正いたしますと、消しゴムのカスや不完全な消去により、発売機が誤動作しお客様にご迷惑をおかけすることがありますので、場内に消しゴムは備えつけておりません。何卒ご理解ください。

2009年01月27日

冬場は日没が早いので、発売締切予定時間をもう少し早くしてほしい。

レース時間につきましては、売上向上のために、様々な要因を考えながら、設定しております。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

2009年01月27日

競艇も推理を楽しむ場だと私は考えています。先日の唐津での乱雑なコース取り。あれは、強盗である。競馬並みとはいかなくても、競輪並みに、高尚であってほしいものです。主催者側のコース配分には、抜かりはないと見ています。競馬も競輪選手も自分の好きな位置には、大事な力学的エネルギーを使って取りに行っているわけです。準優、優勝は主催者のコースに従って行くべきです。そうでないと推理のおもしろさはない。下衆の遊び場だと言われても仕方ないのではないか。1部の者の身から出た錆で競艇を台無しにすべきではない。

大村競艇では、第9RをG?以下開催時に、進入固定レースを行っております。
お客様ご指摘の準優勝、優勝戦を進入固定にすると、メインのレースで進入固定を行うことになり、他のお客様から推理の面白さがなくなるとの声を頂く可能性が非常に高く、大村競艇場としましては実施する予定はありません。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2009年01月24日

SGレーサーが大村を走るのでとても良いと思う。

ご好意のお言葉をいただき本当にありがとうございます。
今後も魅力ある選手をあっせんできる競艇場となるよう努力してまいります。

2009年01月21日

鉛筆が書きやすいものに変わり嬉しかったです。出来ればマークカードも唐津や福岡と同じものに変わらないでしょうか。今のマークカードでは、ボックスの3連式は一通りのボックスしか買えず、4点ボックスは4枚も書かなくてはいけないので面倒です。

マークカードにつきましては、大村競艇場の投票システムは唐津や福岡とは異なるシステムのため、ご要望の記入方法ができませんが、今年6月に予定しております全国統一システムへの変更時に現在の記入方法に1軸固定の流し買い方式が追加になりますので、今しばらくのお待ちください。

2009年01月20日

場内にいる制服を着用していない警備員について。抑止効果にもならないと思う。年配者より若い人を配置した方がいい。場内においても「すり」などの被害はないのではないか。

私服の警備員につきましては、暴力団関係者の排除やお客様同士でのトラブル対応など、競艇場内の治安維持に必要な存在です。また、緊急連絡のためトランシーバーを携帯しておりますが、こちらも必要な物ですので、何卒ご理解ください。

2009年01月18日

ナイターの出走表には、本場1階で発売しますと書いてありますが、窓口が半分以上開いていません。謝らなくてもいいので、出走表に書いているのに第1投票所を少ししか開けない理由を納得いくようにお願いします。

お客様のご指摘のとおり、リレーナイターの発売は、1月から第1投票所のみで行っておりますが、第1投票所の窓口数については、過去の売上げや入場者数のデータ等を勘案しながら決定しておりますのでご理解ください。

2009年01月18日

フードコートに子供用の椅子を置いてください。高さが合わなくて子供は食べにくいので・・・。

場内のフードコートで、お子様がご利用になれる椅子がございませんでしたので、設置するようにいたします。今しばらくお待ちください。

2009年01月17日

場内の骨組がむき出しになっているのは今、問題になっているアスベストではないかと思うのですが、違いますか。調べてみてください。

大村競艇場におけるアスベスト調査については、専門家による適切な分析検査を行った結果、検出がみられませんでしたので、ご安心ください。

2009年01月16日

私は月に5?6回程度本場へ来ています。1Rから来るため昼食はいつもフードコートを利用しています。その時いつも思うのですが、食事をしなくて陣取っている人が多数います。何のためのスペースですか。テーブルに1人でもいるとなかなか座れないものです。席が空いているとかの問題ではなく何か考えてほしいです。

ご意見ありがとうございます。
フードコートスペースにつきましては、多くのお客様に快適かつ有効にご活用いただきたいと考えております。配置しております警備員及び場内スタッフが、マナー違反のお客様を見かけましたら、直ぐに注意するよう徹底し、マナーの向上に取り組んでいきたいと考えております。

2009年01月16日

工事をしていたけど何が変わったのですか?

お客様の安全確保のため、10月3日から12月30日まで、第1・第3投票所付近・特別観覧席を閉鎖し、耐震工事を実施いたしました。この工事によって、場内の柱を太くして建物の強化を行っております。

2009年01月16日

レストランのドリンクバーのようにコーヒーが無料で飲めるようにしてほしい。

各種お客様サービスの実施につきましては、レースとともにお客様に楽しんでいただけるよう実施しております。お客様のご意見を参考にサービスの充実に努めてまいりますが、今のところ場内にドリンクバーの設置及びコーヒーの無料サービスまでは出来かねますので、何卒ご了承ください。

2009年01月16日

SGを大村で開催する気はないのですか。

SG開催につきましては、日本モーターボート競走会へ開催申請を行い決定されており、毎年、申請を行っておりますが、未だ開催決定に至っておりません。SG開催が大村競艇場で実現できるよう、今後も、各種施策推進に努めてまいりますので、お客様のご支援、ご協力を賜りますよう、何卒、よろしくお願いいたします。

2009年01月13日

特に場外売りの時、スピーカーから流れる声(解説)が、こもって聞こえにくく調整をすべきではないか。

競艇場内の音量設定につきましては、お客様数や場内の状況を考慮しながら、適宜調整しておりますので、何卒ご了承ください。

2009年01月13日

窓口の売場において特に2階の4投売場は「ありがとうございます」の声がない。もっと初歩的な教育を。

お客様には、不愉快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
窓口のガラスの都合上「ありがとうございます」の声が遮られ、お客様に届かない場合もあろうかと思いますので、はっきりと大きな声で挨拶を行うよう指導してまいります。

2009年01月13日

ナイターは本場では第1投票所だけなので、払い戻して券を買わないといけない。第1投票所の発券機を第2投票所の機械と替えてください。または、第2投票所で発売してください。

ナイターレースの発売については、前売オッズなど投票に関する情報のモニターを、第1投票所の山側に設置している関係上、お客様により多くの情報を提供できるよう、第1投票所にて発売いたしております。
お客様からいただきましたご意見を参考に、再度検討いたします。

2009年01月12日

A1選手のレースはあまりおもしろくないので、B級選手だけのレースを多くしてください。記念レースでもB級だけなど大村だけしかできないようなレースをお願いします。

B級選手だけのレースにつきましては、少人数A級選手が入りますが、1年に1度大村競艇オリジナルの「夢の初優勝戦」を実施しております。また記念レース(G?)につきましては、全国統一でA1選手のみのレースという規則がありますので、ご理解の程よろしくお願いします。

2009年01月12日

平成21年1月1日から3月31日はナイター運行中止であるが、足がないものには、ナイターができなくなるので困っています。大村駅迄でもいいので、12R終了時に運行してください。

ファンバスのナイター便につきましては、利用者が少ない傾向にあり、大村駅・佐世保駅を経由する平戸口行のバスの乗車人数は、冬場は10人を下回っております。
このような現状を踏まえ、3月末までのナイター便につきましては、運行を休止しておりますので、何卒ご理解ください。

2009年01月12日

レディスカップルシートの受付けのところに青い帽子をかぶった女の人がいつも3人でしゃべっていますが、仕事中に何を話しているのですか。

お客様には、不愉快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
レディースカップルシートについては、12月31日から、女性警備員が2名従事しており、受付業務の繁忙時間以外は、受付に1名とマークカード指導及び窓口整理に1名配置しております。
日頃から警備員には、私語を慎み業務にあたるよう指導しておりますが、お客様からのご意見を踏まえ、今後さらに徹底してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

2009年01月11日

無料休憩所がなくなりテレビを見られなくなりました。どこかに設置する予定はありませんか。

今年、フードコートに一般の民放放送が映るテレビを設置するよう計画しておりますので、今しばらくお待ちください。

2009年01月11日

特別観覧席の前日予約は1人1枚にしてほしい。

特別観覧席については、ご来場のお客様に対するサービスとして、翌日の席を予約できるシステム(前日予約)をとっています。
現在、特別観覧席は188席とグループ席6室ございますが、前日予約は1日平均20席程度で、多くても50席程度の予約状況となっております。また、今日はお一人でのご来場で、明日はご夫婦で来場されるというケースも多く見受けられるますので、一人当たりの購入席数の制限は設けておりません。何卒ご了承ください。

2009年01月11日

3階レディースカップルシートはお金を取れないのでは?競艇場にとって何のメリットもないし、人件費の無駄遣いだし、パートの女性も退屈そうである。また、1階無料休憩所がなくなり横になるスペースがなくなった。いっそのこと3階カップルシートに畳を敷いて、無料休憩所としてはいかがでしょうか。まじめな回答を願う。

レディースカップルシートは新規のお客様獲得を目的として、団体での観戦ツアーや女性のお客様の集客を図るため、無料でゆっくりとレースを観戦していただけるよう、また、マークカードの書き方など気軽に尋ねることができるよう、スタッフを配置し運営しております。利用できるお客様については、ご意見も多く寄せられており、幅広いお客様にご利用いただけるよう見直しを行っておりますが、現在の運営方法が大村競艇にとって無駄になるとは考えておりません。
なお、場内に畳を敷いて横になるスペースを作りますと、特定のお客様だけの専有スペースになりますので、設置する予定はございません。何卒ご理解ください。

2009年01月11日

1階無料休憩所は、キッズルームになるそうですが、1/3でいいので畳を敷いて横になるスペースを作っていただきたい。まだ工事も始まっていないので、今なら間に合うのではないか。お客の意見をアンケートしても実行してくれないなら、このお客様の声は全く無意味ではないか。

無料休憩所は、今年4月からキッズルームとして改装オープンするため、1月から工事等準備のため、閉鎖いたしました。
場内で横になるスペースを作りますと、特定のお客様だけの専有スペースになりますので、設置する予定はございません。何卒ご理解ください。

2009年01月11日

ホームページには回答アップでお願いします。出したやつで、回答のないものもあります。(全部が必要だとは思いませんが)

お客様の声のホームページの掲載につきましては、今後、場内へ掲示するタイミングで行うようにいたします。
また、寄せられたご意見で、個人を特定する内容や誹謗中傷と受け取られる内容についての回答は掲示しておりませんので、何卒ご理解ください。

2009年01月11日

安定的な収益確保のため、ナイターなんですか。桐生の売上げは?ナイター6場目ですよね。根拠がわかりません。ナイターすれば売上げがあがる。そんな考えなんですか。競艇場の色を出せばいいのでは?

平成21年度には5場目のナイター場として丸亀競艇場がナイターを開始しますので、次に大村競艇が導入すれば6場目となります。
単純にナイターをすれば、売上が上がるということではありませんが、全国的に電話投票が増加している中、全国24競艇場における昼間場とナイター場とのバランスからいっても、ナイターを導入して、更に大村競艇場の特徴を出していく方が、より収益の確保が図れると考えております。
何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

2009年01月11日

枕に対する回答と無料バスの子供の回答が逆になっています。いかにいい加減に回答しているかわかります。

お客様のご指摘のとおり、単純なミスをしてしまい申し訳ありませんでした。
掲示した回答については、気づいた時点で回収し、修正したものを再度掲示いたしました。
今後、このようなミスがないように努めてまいります。
 なお、お客様の声に対する回答につきましては、大村競艇として十分に検討し、対応しておりますことを申し添えます。

2009年01月10日

?1階無料休憩所内の売店にパンが売ってあった。小腹が空いた時は便利だったのに。どこかの売店にパンと牛乳類を置いてもらいたい。だんだんとお客に対してのサービスが悪くなっている様な気がする。そう考えるのは私だけではないはずだ。
?場内でパンと牛乳くらいは販売してほしい。

無料休憩所は、今年4月からキッズルームとして改装オープンするため、1月から工事等準備のため、閉鎖いたしました。これに伴い、パン等を販売していた無料休憩所内売店が閉店いたしましたので、現在、場内売店及びシーウォーカーズカフェにパンと牛乳などの販売をお願いしているところです。今しばらくお待ちください。

2009年01月10日

場内の自動発売機を全て、発売/払戻機へ変更してほしい。

自動発売機及び自動払戻機等につきましては、年次計画で自動発払機に変更あるいは増設していく予定としております。

2009年01月09日

大村でナイターレースをすると聞きましたが、いつからですか。また、その時は時津での発売は?決まっている内容を公表してほしい。

現在、ナイターレース実施に向け準備を進めておりますが、環境上の影響や市民の方々のご協力が不可欠であり今のところはっきりとした時期を公表できる段階ではないことをご理解ください。
また、ミニボートピア長崎時津については、営業時間を10:00?17:00で開設の許可を取得しており、現時点ではナイター発売ができない状況にありますので、早い段階でナイター発売ができるように努力して参ります。

2009年01月07日

?特別観覧席の予約を一節(1ヶ月でもよい)単位で発売できないか。
?毎日20?30分並んでいるが、椅子とテレビの設置はできないか。

? 特別観覧席の予約につきましては、長期間予約ができるようにした場合、モニター前や1人席など、人気の高い座席が特定のお客様に常に押さえられる状況が懸念されるため、現在、前日予約のみとさせていただいております。
なお、今後、アンケート等を実施し、お客様の声を参考に検討してまいります。
? 12時から販売しております特別観覧席の前日予約についてのご指摘かと思われますが、限られた場所で、お客様がスムーズに座席券をお買い求めになれるよう警備員を配置し誘導しており、椅子・テレビを設置する予定はございませんので、何卒ご理解ください。

2009年01月04日

無料バスで長崎から来ていますが、小さい子供がバスの中で、騒ぎます。大村に着いてから嫌な目で見る人がいます。ボート場に遊びに子供を連れてきてはいけないのでしょうか。

お客様には不愉快な思いをお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
無料ファンバスについては、お子様もごいっしょにご利用いただけます。
ただし、車内では他のお客様もご乗車されておりますので、お子様とお乗りになる際は、騒いだりすることがないよう、保護者の方が責任をもって見ていただきますようよろしくお願いいたします。

2009年01月03日

ロイヤル席で見ることもありますが、ロイヤルフライデー、スポーツ新聞1紙以外のサービスで、大村競艇グッズ(タオル、トートバック)などのプレゼントがあればまた行きたいです。

大村競艇ロイヤル席をご利用いただきありがとうございます。
ロイヤル席限定のファンサービスにつきましては、お客様からいただきましたご意見を参考に、具体的な施策を検討してまいります。

2009年01月02日

昼間の開催で、本場と場外を同時発売はしないでほしい。

現在、大村競艇としましては、大村競走時は単独発売を行うことで、オッズを安定させることが、お客様への第一のサービスになると考え、極力、併用発売を行わない方針をとっております。
しかしながら、年間186日開催という日程の都合上、SGやG?との併用発売を行う日もございますので、何卒ご理解ください。

2009年01月02日

長崎県の選手にもっとSGに出られるように頑張るよう伝えてください。

お客様からのご意見につきましては、選手会長崎支部へ伝え、猛省を促したいと思います。
また、活躍できる地元選手を輩出できるような環境づくりを、大村競艇施行者、選手会及び競走会一体となって、取り組んでまいりますので、今後とも、選手への応援等を賜りますようよろしくお願いいたします。

2009年01月02日

本場は開門から自動発券機で買えるようにしてください。

自動発券機についても、手売窓口の準備と同じように毎朝、舟券や釣り銭資金の準備を行っており、その作業が完了しなれば発売できません。
従業員が出勤次第、準備作業を行っておりますが、ある程度の時間を要し現在のような状況となっておりますので、何卒ご理解ください。
また、大村競艇駐車場にございますブルードラゴンでは、午前7時30分から前売発売を行っておりますので、ご利用ください。

2009年01月02日

マイルクラブ大村24の景品の競艇グッズコーナーですが、選手のサインなどありますが、選手使用済み品(プロペラ・手袋)やピット内での選手の写真なども多くしてください。
(マイルの有効期限も1年ですが、延長してもらいたいです)

マイルクラブの景品ですが、選手使用後の品物につきましては、選手の厚意により頂いており、数量に限りがございますことをご理解ください。
また、選手の写真等については、今後増やすようにいたします。なお、会員の有効期限につきましては、現在のところ1年を延長する予定はございませんので、何卒ご了承ください。

2009年01月02日

電話で大村ボートを購入したん場合は、ポイントカードに点数を入れてほしい。

電話投票で購入いただいた際のポイントにつきましては、「マイルクラブ大村24」というシステムによって、マイルが加算されます。また、ポイントカードとマイルクラブの交換につきましては、現在検討しております。

2009年01月02日

大村競艇ホームページの大村競艇ブログですが、整備場の裏日誌、1号娘のモンキーターン日記、バナナダエット日記など大村競艇のイベントやピット内での選手の写真などあり楽しく読んでいます。今後もイベントやピット内の出来事など更新をお願いします。

いつも大村競艇HPをご閲覧いただき誠にありがとうございます。今後もブログを始め、HPにつきましてはお客様のご期待に沿えるよう努めてまいります。

2009年01月02日

特別席を2人で500円にする。大人300円、子供200円にする。

ご意見ありがとうございます。
特別観覧席の指定席料金につきましては、お客様の声や入場者の状況等を勘案し、適宜検討を行ってまいりますが、暫くは現在の料金体系から変更の予定はございませんので、何卒ご理解ください。

2009年01月02日

1月にもらったお年玉舟券ですが、3連単1点はないと思う。それと友達と見せ合ったとところ、5番・6番の頭ばかりだった。3連単100円1点しかくれないのだったら、もう少し考えてください。その時は、5番は3着で、6番は6着だった。新年早々あきれました。

お年玉舟券サービスにつきましては、今回、第10レース3連単舟券を全通り(120通り)均等に、25枚づつ計3000枚を各日お配りし、どの組番で入着しても同数のお客様が当たるようにしておりますので、ご了承ください。

2009年01月02日

女性のトイレにたばこの吸い殻が落ちていました。あまり気持ちのいいものではありません。禁煙にしたらどうですか。

お客様には不愉快な思いをお掛けしまして、申し訳ありません。
たばこのマナーについては、歩きたばこやポイ捨てなど、お客様のご協力を強くお願いし、マナー向上に努めているところです。今後も根気強く続けることで、お客様にとって快適な空間づくりを目指してまいります。

2009年01月02日

トイレの表示が小さすぎてわかりにくいので大きくしてほしい。(トイレが間に合わないから)子供連れの方は不便ではないか。

場内トイレの表示については、他のサインとのバランスを考え、現在のサイズとなっています。お子様のトイレなどお急ぎの場合は、場内スタッフや警備員にお気軽にお尋ねください。

2009年01月02日

競艇歴20年の地元ファンです。スカパーでも競艇を楽しみにしています。地元(大村)で行われる記念レースに一般のファンをTV解説などに出してもらえないでしょうか。いつも芸能人とかばかりですが、ファンの代表的な立場で同席させてもらい解説や予想をするのも楽しいと思います。SGなどではスカパーにファンの方々が時々出ています。

スカパーの競艇番組につきましては、製作放映会社であるJLCが番組編成をいたしております。
いただきましたご意見につきましては、製作放映会社にお伝えいたします。また、当競艇場独自のイベントとして採用できないか検討いたします。

2009年01月01日

携帯サイトで無料でリプレイを見れるようにしてほしい。
(下関や宮島、関西地区は無料で見れます)

携帯サイトにつきましては、現在大村競艇では、?携帯マクール(月額210円)?携帯レジャチャン(月額525円)で(パケット通信料は別途)レースライブ、リプレイ共見放題になっております。 今後もお客様の負担を少しでも軽くできるように進めて参ります。

2009年01月01日

投票券を2種類持っていると落としたりするので、1枚に表と裏として作ってください。JRAでは、1枚で表・裏使用できるそうです。

ご意見ありがとうございます。現在のシステムでは、裏表の印字はできません。また、両側に印字するとなりますと、逆にお客様が見落とす原因にもなりますので、現在のところ改修予定はございません。悪しからずご了承ください。

2009年01月01日

12月21日の長崎支部の選手とのイベントとても良かったです。なかなか日頃は選手の方とお話ができないので、このような機会を増やしていただけると嬉しいです。売上や一部の係員やお客さんの対応の悪さ、トイレの汚さ、分煙の問題など、まだまだ課題はありますが、大村競艇のみなさんのここ数年の取り組みは素晴らしいと思います。日本一の競艇場目指して頑張ってください。それから、寒い中イベントに協力していただいた選手のみなさんありがとうございます。宮本選手、桑原選手、期待しています。

この度は、長崎支部選手との交流イベントにご参加いただき本当にありがとうございました。
長崎支部選手との交流イベントも毎年恒例となり、今回で3回目の開催となりました。また、元旦に行った選手との餅つき大会やSG等の壮行会など、今後も定期的に実施して参りますので、ご支援、ご協力の程よろしくお願いいたします。
なお、選手への応援メッセージについては選手個人へお伝えいたします。

2009年01月01日

A1選手ならばもっと頑張れ。B1、B2に負けて悔しくないのか。配当も荒れすぎている。

お客様からのご意見につきましては、選手会長崎支部へ伝え、猛省を促したいと思います。
また、活躍できる地元選手を輩出できるような環境づくりを、大村競艇施行者、選手会及び競走会一体となって、取り組んでまいりますので、今後とも、選手への応援等を賜りますようよろしくお願いいたします。

2009年01月01日

吉田一郎に来て欲しい。

G?モーターボート大賞(2月19日?2月24日開催)に吉田一郎選手の出場が決定しておりますので、どうぞご期待ください。

2009年01月01日

本日はそうでもないが、1コースの一着率が49%というのはいくら何でも・・・。1マークをスタンド側に3m程度振ってみてはいかが。

大村競艇場において、1コースの一着率については、ご指摘のとおり現在49%であり、日本一のインの強さであります。お客様のようなご意見もございますが、買いやすい、当りやすいという声も多くいただいております。お客様が競艇を辞める理由として「当らない、お金が続かない」という要因が一番多いため、大村競艇では推理しやすい番組を多く取り入れながらお客様の声、売上を基に編成しております。今後も推移を見ながら検討は行いますが、現在のところ1マークの位置の変更の予定はございませんので、何卒ご理解ください。

2009年01月01日

このお客様の声のHPアップが遅すぎるので、対応お願いします。

お客様の声については、回答が出来次第、大村競艇場内4ヶ所へ掲示し、ホームページへの掲載は、月ごとに取りまとめ実施しておりました。
今後は、ホームページの掲載につきましても、場内へ掲示するタイミングで行うようにいたします。

2009年01月01日

唐津競艇場のようにソファーを10個ほど置いて横になれるような休憩所を場内に2ヶ所ほど作ってください。年配者の人も多く、横になって休みたいと思っている人は多いと思います。

場内で横になるスペースを作る予定はございませんが、お客様がゆっくりと快適にレースを観戦していただけるよう指定席等の充実に取り組んでおりますので、何卒ご理解ください。

2009年01月01日

福袋の数をもっと増やして欲しい。(福袋があること自体知らなかった)

JLCグッズ福袋の販売につきましては、限定商品であり、全国的に品数が少なく、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ありませんでした。今年、ご好評でしたので、来年は品数を増やし、販売できるよう手配いたします。
また、告知の件につきましては、今回、品数が少なく、初めての場内販売ということで出走表のみの告知とさせていただきましたが、来年からは、ホームページやインフォメーションセンターでも掲載いたします。

2009年01月01日

本日の枕を1人で3個もらった人がいました。子供には配る必要がないと思います。すぐに帰る人もいました。何か方法を考えてはどうでしょうか。

お客様には大変不愉快な思いをお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
今後、先着サービスについては、重複して配布しない実施方法と、お客様の滞在時間を考慮した配布方法を十分に検討し、実施して参りますので、何卒ご了承ください。

2009年01月01日

タバコの件ですが、くわえタバコで、歩く方が多い。喫煙も関係ないお客様の声の回答を見てるとアナウンスで徹底させるとか警備員任せ、肝心の職員は紙の上で返事するだけ。本気で変えようとするなら職員の方々が現場に立ち、どういう客に注意し止めさせる!くらいの覚悟がないと何も変わらない。本気で変える気がないのなら、最初から分煙にしなければいい。まだその辺のパチンコ屋の方がはっきりしている。アンケートにタバコの話が出るたびに、毎回同じ返事を見て、溜め息が出る。警備員が悪いのではない。局の職員が悪い。現場に立ちなさいよ。

お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ありません。
たばこのマナーにつきましては、所定の灰皿での喫煙をお願いし、歩きながらの喫煙は危険を伴うので禁止しております。場内放送、張り紙、警備員や場内スタッフによる声掛けで注意を促しておりますが、まだまだ行き届かないところがあり申し訳ありません。これらの措置を根気強く続けるとともに、職員についてもレース運営上の職務があり、常時というわけにはいきませんが、場内を見回る時には、率先して注意するようにいたします。