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お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2008年09月30日

携帯で予想して付くポイントですが、本命や穴でも今は、的中しても1ポイントしか付いていないので、穴ならポイントを増やすことや、月間ランキングの上位はポイントを増やすなど、改善はできないですか。

ポイントカードチャレンジカップをご利用いただきありがとうございます。
現在、配当に応じたポイント(例えば1,000円未満は1ポイント、1,000円から2,000円未満は2ポイント、10,000円以上は10ポイント等)を考え、改修を進めています。また、月間ランキング上位の方には、賞品を贈呈したいと考えておりますので、今しばらくお待ちください。

2008年09月30日

一階表・裏入場門でにポイントカードを入れる係りの人がいますが、必要ないと思います。民間商店等でも、1日1回しかポイント入力出来ない仕組みになっているのですからポイント機械を表に出して無人でいいと思う。

ポイントカードにつきましては、身分証を確認のうえ作成し、1人1枚としているのですが、以前、1人で何枚も、カードを通している人がいたため、不正をなくすために、係員を配置しておりますので、ご理解ください。

2008年09月30日

レースのカメラが固定してあるので、テレビでのレースがわかりにくい。レールの上にカメラを乗せて自動で動くようにしたら、もっとわかりやすいと思います。

現状のレース放映については、お客様からおおむねご満足をいただいております。
新たにレールの上にカメラを設置するとなりますと、費用や技術面での工面を要しますので、悪しからずご了承ください。

2008年09月30日

10/3?年末まで、場内半分が使えない様ですが、10/8からのSG期間中もいつものように土・日・祝しか特別観覧席を開けない予定ですか。考えたら解りそうなものですが、SG時はいつも1Fだけでは、さばけない状態に見えますが、会議等で全階開放を検討してください。

場内の耐震工事については、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
場外発売におきましては、売上や入場者数に基づき、発売場所を決定いたしております。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ください。

2008年09月29日

出走表に第何期生を入れてほしい。唐津には入ってて見やすいということです。

出走表につきましては、お客様のご要望を踏まえ、選手、モーター、ボート等の情報をできるだけ詳しく、内容を精査して掲載しております。また、現出走表システムの改修が必要になりますので、今しばらくは、現行のままとさせていただきます。悪しからず、ご了承ください。

2008年09月29日

正面玄関側のファンサービスバスが到着する場所に雨よけになるような設備ができないか?ファンを降ろす場所は、全てのバスが同じだと思うので。

ファンバスの到着場所につきましては、ご利用のお客様の利便性を考え、入場門になるべく近い位置にしております。現在の到着場所にバスの車高以上の屋根を建設するとなりますと、スペース的にバスの旋回がスムーズにできない状況となりますので、ご理解ください。

2008年09月28日

交通費キャッシュバックもいいが、大村のホテル宿泊のサービスをやったほうがいろいろ売上げにつながると思う。

今後、G?以上のレースについては、市内ホテルと提携し、割引制度についての検討させていただきます。また、遠方よりご来場になるお客様につきましては、前日分の交通費もキャッシュバックの対象としておりますので、ご活用ください。

2008年09月28日

一階の自動販売機で、舟券を買っていると、度々のトラブルで「発売中止」になって止まる。すると、従業員の女性が中から「お客さん、どうしました?」と聞く。非常に不愉快、失礼。どうかしたのは、機械の方です。客に聞かないでほしい。すぐに故障の対応と原因をこっちに伝えて謝ってほしい。対応が悪い。

この度は、お客様に不愉快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございません。従事員には、厳しく指導するとともに、自動発売機の保守点検を充分に行ってまいります。

2008年09月28日

女子トイレの数が少なすぎます。一般戦の時は感じませんでしたけど。記念の時は仮設トイレでも置けませんか。ホームが戸田で全国17場まわりましたが、トイレに困ったのは初めてです。

場内のトイレは、1階に3ヶ所、2階・3階に各2ヶ所ございます。イベントの時には初めて来場される方も多く、1階フードコート側のトイレに集中し、混雑する場合がございますので、フードコート側に場内案内板を設置し、お客様にトイレの位置等がわかるようにいたします。

2008年09月28日

今回は、強豪勢がメインであるため、難しかったが、その分、面白みも濃かったです。投票券売場のBGMを「森のくまさん」から、昭和54年に大ヒットした「ジンギスカン」に変えてみてはいかがでしょうか。

ご意見ありがとうございます。BGMにつきましては、本場内だけでなく、インターネット等も含め全国のファンの皆様に親しまれており、定着していることから、今の時点では、変更の予定はございません。なお、今後も皆様のご意見を参考にしながら検討してまいります。

2008年09月27日

長崎駅前の発着場の管理人の愛想が悪い。朝1号車でいつも大村に行っているのですが、勝負事するところには向いていないと思います。感じが悪くてイヤな気持ちでバスに乗ります。

お客様には不快な思いをお掛けし、大変申し訳ありません。駅前発着所の係員にお伝えいたしました。また、競艇場内のスタッフまたはお客様の声にて、詳しい内容を教えていただければ、随時改善を図ってまいります。

2008年09月27日

競艇場の子供広場にある遊具の一部の木が腐れています。小さな子?小学生まで利用するので、危険かと思われます。一度点検されてみてはいかがですか。

子供広場の遊具については、定期的に見回りを実施し、危険なものについては、随時補修を行っております。なお、子供広場については、来年1月から工事に入り、キッズルームとともに、全面リニューアルを予定しております。

2008年09月27日

フードコートの女性警備員が研修にもかかわらず、一生懸命仕事をしているので、褒めてあげてください。

お褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。今後も、お客様により一層安心してレースを楽しんでいただけるよう努めてまいります。

2008年09月27日

艇の左にもネームプレートをつけてください。

当競艇場のボートにつきましては、右側に選手のネームプレート、左側に大村競艇のロゴという仕様になっており、現在のところ変更する予定はございませんので、何卒ご理解ください。

2008年09月24日

実況アナウンサーの方へ、もっと冷静に実況してほしく思います。ご自分が興奮してどうしますか。10万円台の万舟が出たならともかく、たかが2,3着の入れ替わりでも興奮しすぎですよ。冷静に的確にユーモアあふれた(蒲郡のような)実況を望みます。
三階の食事スペースはバイキング方式で手軽に利用して欲しい。ほぼ毎日寿司では飽きてしまいます。

?いただきましたお客様のご意見につきましては、実況アナウンサーへお伝えいたします。
?3階の食事スペースは、眺望のいいお席で、ゆっくりと競艇を観戦しながら、優雅にお食事を楽しんでいただこうと、お寿司屋さんに営業をお願いしております。ご存知のとおり、飲食店につきましては、1階にフードコートやその他の店舗もございますので、ぜひご利用いただきますようお願いいたします。

2008年09月23日

FKS(フライング警報システム)を導入してみてはいかがでしょう。

FKSなどのフライング警報装置につきましては、スタート事故を防止する目的で、以前、尼崎、住之江競艇場の2場で導入されておりました。しかしながら、結果的にスタート事故防止の効果もあまりみられないことから、2003年には全て廃止されております。
このような状況を踏まえ、当競艇場におきましても導入の予定はございませんので、悪しからずご了承ください。

2008年09月23日

現在3階第6投票所大型テレビ、2階第5投票所自動発払機の上の大型テレビ3台設置してあるテレビについて。今度の66周年記念では、1台目のテレビは3連単、2台目のテレビは2連単・2連複、3台目には3連複と拡連、以上の様に放映して下さるようお願いします。先日の回答は、字が小さくて見えにくいとの回答でした。決してそのような事はありません。理由は舟券購入の際、比較・検討がしやすい事と舟券購入の早く出し、早く購入することができるからです。ファンの声を大事に放映の改善をお願いします。

前回、回答をさせていただきましたとおり、本場のお客様はご年配の方が比較的多いことから、数字が小さいというご意見もよく耳にしております。また、映像を変更するとなりますと、大々的なシステム改修が必要になり、現在のところ予定はございませんので、ご理解ください。

2008年09月21日

イベントでお笑い芸人が来ているが、知らない芸人が来るので、ドランクドラゴン、インパルス、北陽、キングコング、ロバートなどに来て欲しい。子供がリクエストをしているので是非お願いしたい。

各種イベントの開催につきましては、費用対効果を勘案しながら人気の高いタレント等の出演交渉を行っておりますが、タレント所属事務所の方針や本人の日程の都合等により、出演調整に厳しい面が多々あります。
 いただきましたお客様のご意見を参考に、今後も魅力あるイベントの開催に努めてまいります。

2008年09月21日

展示航走の周回タイムの測定で福岡ボートと同じように1マークを挟んでの150mで測定してもらいたい。

展示航走タイムの測定につきましては、(財)日本モーターボート競走会において「競技運営に関する申し合わせ及び統一事項等」により、直線の150mを測定し公表するものと全国的に統一されておりますので、何卒ご理解ください。

2008年09月21日

長崎市内(中心部のほう)にもボートピアかオラレを作ってください。

長崎市内への場外発売場(ボートピア・オラレなど)の設置については、長崎市の同意取得が困難な事から、進めることができませんので、何卒ご理解ください。

2008年09月21日

競艇グッズを売ってほしい。

競艇グッズにつきましては、ストラップ・マスコット関係・Tシャツ・お守り・アラーム時計・その他の商品を1階中央インフォメーションにて販売をしておりますので、ぜひお立ち寄りください。

2008年09月17日

場外発売で3階の特別室(500円)を開けるときは3階の食堂を開けるようにして下さい。

現在、3Fのすし処わかたけでは、本場開催日のみ営業をいたしております。
お客様にはご不便をおかけしますが、各店舗の営業に関しては、売上・採算等を考慮して、開店を決めておりますので、何卒ご了承ください。

2008年09月16日

ナイター開催のため、施設改善するそうですが?競走水面 ?ピット ?その他の改善をしたらどうでしょうか。
?1マークを3m、2マークを5m沖へ移動(インの強さは変わらない。アウトの選手が握って回れる)
?現状の本番ピットは、スタンドから全く見えず物足りない。
?ペアボート試乗会で3度内部に入れてもらいましたが、競技関係者の施設が老朽化しています。

? 1マークを3M、2マークを5M沖に振りますと、インコースの選手は物理的には走りにくくなり、またアウトの選手も内側の選手から張られた場合、1マークまで3M遠くなるので、捲りが遠くなる可能性があります。
大村競艇は、現在の水面数値で、長年お客様へも愛着いただいております。現在のところ変更の予定はございませんので、何卒ご了承ください。
? お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
しかしながら本番ピットの移動となりますと、多額のコストと日数を要しますので、現在のところ変更の予定はございません。ご了承ください。
? 施設の老朽化により、お客様には何かとご不便をお掛けしております。
施設の全面リニューアルにつきましては経営改善計画においても、10年後の建て替えを目指し、この間、必要な建設資金を確保することとしております。整備棟におきましても、トイレ・浴室等各所の改修は適宜行っておりますが、施設の全面リニューアル時に建て替える計画になっております。

2008年09月15日

迷うので、場外(ナイター)レースは、一場に限ってほしい。大村競艇のパンフはマンガのイラストが多すぎる、もっと迫力のあるパンフは作れないのか。

場外ナイターレースの発売については、お客様から、複数のレースを発売して欲しいとの要望を多くいただいており、複数のレース場の発売をしておりますので、ご了承ください。
 また、大村競艇場のパンフレットにつきましては、いただきましたご意見を参考に、今後さらに充実した内容となるよう努めてまいります。

2008年09月15日

?電話総合案内を設置してください。(特観席オープンの有無など)
?特別観覧席の椅子と机の高さのバランスが非常に悪い。

?常時、大村市競艇企業局(電話番号0957?54?4111)にて、お電話での総合的な案内を行っております。夜間・場休日等も、対応しておりますので、ご活用ください。
?特別観覧席の座席について、座り心地の良さでは、好評をいただいておりますが、様々な理由により、全てのお客様の嗜好にそぐわない場合もあろうかと思います。平成18年12月に特別観覧席のリニューアルを行っており、何卒ご了承ください。

2008年09月14日

サービスバスが時間どおりに発車しない。早かったり遅かったりする。10分以上は、ずれないでほしい。

12レース配当金支払後に出発するバスのご指摘であると思われます。本命サイドの決着であれば、払戻を受けるお客様が多いため、バスの出発に時間がかかる場合がございます。
 また、最終日であれば、表彰式等があり出発時間が遅れる事も考えられますので、何卒ご理解ください。

2008年09月13日

?ロイヤル一般テレビ放送を出来ないか?
?ロイヤルに発払の出来る新しい機械を設置しないと場外時大変。
?掲示板を1階に置く。
?来場者が少ないので7?8レース位で半額にしては?
?冷暖を良くする(寒い時が多い)

?ロイヤル席のモニターは、レース情報専用のモニターとなっており、チャンネルの空きもございません。一般テレビ放送につきましては、各階ソファー横のテレビにて視聴できるようにいたします。
?平成21年度の自動発券機等新規導入時に設置について、検討いたします。
?ロイヤルスタンドでファンサービス等の情報がわかりにくいとの声を聞きますので、お客様ご指摘のとおり、1階ロビーに掲示板を設置いたします。
?お客様ご指摘のとおり、ロイヤル席の利用者が減少しておりますので、現状を分析しながら、ファンサービスの向上を図っているところです。お客様からいただいたご意見を参考に、今後の施策を検討してまいります。
?ロイヤルスタンド内の温度設定につきましては、お客様数や天候等を考慮しながら、適宜調整しておりますので、ご了承ください。

2008年09月12日

ミニボートピア時津の警備員について。駐車場利用者に対して、満車時の案内や第二駐車場への誘導が親切にしてもらえません。何度か利用しますが、満車時に「Uターンして第二へ行って下さい」と言われたうえ「Uターンは他でしてください」との事。お金を出して来ているお客様の事をもう少し考えてください。

この度は、不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ありません。ガードマンに対しては、お客様の安全を第一に考えて誘導をするよう指示をしております。シャトルバスを駐車している場所には、駐輪場・バイク置き場があり、交差点にも近く、車両の混雑・事故の発生が懸念されるため、しばらく直進して転回するよう誘導させていただております。お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。

2008年09月10日

進入コースがスタート展示と異なるのは、不公正なレースと言わざるを得ない。大村独特の9レース変更無しのレースを作ってほしい。楽しめるレースであってほしい。

大村競艇では、G?以下のレースにおいて、第9レースは「進入固定レース」を実施しております。

2008年09月09日

いつも最終日の10Rは、前日の準優の5,6着が、11Rは、3,4着で結成され、それも着順で、今回は4着の人が10Rだったり、6着の人が3着の人より内に・・・どういう意図でそうされたのか、納得のいく説明をお願いします。

選抜A戦及びB戦の賞金についてはほとんど変わらないため、以前の編成(3・4着が11R、5・6着が10R)では、準優勝戦で3,4着よりも5着の方が選抜戦で、1号艇や2号艇になるシステムでした。選手からも改善の申し出があり検討した結果、大村競艇では、8月30日開催のレースから、選抜A、Bの編成につきましては、準優勝戦3着以下の12名で準優勝戦までの得点率上位より内枠とする編成へ変更しておりますので、何卒ご理解ください。

2008年09月09日

もっとイベントを増やしてください。それともっとおもしろいイベントにしてください。

いただきましたご意見を参考に、お客様に喜んでいただけるイベントの実施を行ってまいりますので、今後も大村競艇をご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2008年09月09日

男女混合のレースが見たいので、来年からも続けてほしいです。

ご好意のお言葉をいただき本当にありがとうございます。大村競艇では、名物企画レース「男女ガチンコバトル」を始めとして、男女混合レースを平成15年度から毎年開催いたしております。今後も毎年開催していく所存です。

2008年09月07日

場内に設置されている使い捨ての鉛筆は、芯が短すぎる。唐津のペンのようにもう少し芯が長いものに変えてくれるように望む。どれをとっても先がつぶれていて書けない。

場内に設置しておりますマークペンシル(鉛筆)につきましては、毎朝開門前に補充し、レース開催中は随時補充をしております。しかしながら、芯が短くなって記入できないとのご指摘がありましたので、補充する際には、芯が短いものは取り除くように指導いたしました。また、現時点では、マークペンシルの種類を変更する予定はございませんので、何卒ご了承ください。

2008年09月07日

展示スタートの時の進入コースが、本番の時に変わることがありますが、ファンは迷ってしまいます。展示の時の進入通りにレースをしていただきたい。

スタート展示航走から出走における進入コースの変更につきましては「モーターボート競走競技規程」で定められたルールの範囲ですので、何卒、ご理解ください。

2008年09月06日

行きと帰りのバスの事なのですが、冷房が効いていなくて暑いです。

お客様の乗車前に冷房をかけ車内を冷やすようにしておりますが、再度車内の温度調整に気をつけるよう、バス会社へ指導いたします。

2008年09月03日

1投の海側の窓にもガードマンを配置して欲しい。

現在、第一投票所の海側にも警備員を配置しておりますが、巡回やトラブル処理等で別の場所で対応している場合もございます。警備員には周囲の状況に再度目を配るように指導し、お客様に安心してレースを楽しんでいただくようと努めてまいります。

2008年09月03日

再三、申し出ているが、特に土日のイベント時は家族連れが多い。イベントの合間等はボート観戦・食事等するが、2マーク側(カフェ外)で子供達が遊び、また手すりに昇り、身体を乗り出して見ていたりする。非常に危ない。警備の人は、見回っている様子もない。毎度の事でもあり、少しはマニュアル化して、巡回すべき。

ご忠告ありがとうございます。早速、警備員の巡回につきましては、競走水面側につきましても、定期的に行うよう指導し、お客様が安心して楽しんでいただけるよう努力いたします。

2008年09月03日

自転車置場で、ヘルメットとカッパが紛失(盗難)にあったので、警備員に1時間に1回くらい巡回する様に指示してほしい。

警備員も駐輪場の巡回を行っておりますが、目の届かないところもあるかと思われます。
恐れ入りますが、現金以外の貴重品につきましては、入場門に設置しておりますコインロッカーのご利用をお願いいたします。

2008年09月02日

第9レースの進入固定戦やおはよう特賞を実施するなら、ドリーム戦や準優勝戦や優勝戦でスタート展示なしのレースもやってみればいかがかと思います。昔みたいに進入でスリリングな感じを味わいたいし、こういうことをしたら選手もグレードの高いレースに出ようという気になると思うのですが・・・。

スタート展示につきましては、お客様の間での色々な意見をいただいております。しかし現在のところ「モーターボート競走競技規定実施細則」によりスタート展示航走は義務付けられております。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。大村競艇としましてはお客様からの様々なご意見を参考に協議を行い、スタート展示の有無については競走会本部等へお客様のご意見として伝えてまいります。

2008年09月01日

レースの運営は現在のとおりお願いします。

7/18から8/24までの夕焼けレース期間中についてのご指摘かと思われますが、夕焼けレースにつきましては、仕事帰りの方や家族連れなど多くの方にレースを楽しんでいただきたく開催いたしております。
夕焼けレース実施による売上、来場者数の動向及びアンケート調査による結果分析を十分に実施し、来年度以降の開催については、検討してまいります。

2008年09月01日

?CO2と経費を減らすために、これからの大村競艇は舟券や出走表などのリサイクルを進めるべきかと思います。
?場内に「ゆうちょ銀行」のATMを設置できないでしょうか。
(ジャパンネット・イーバンク銀行の入出金ができるように。)

? 出走表につきましては、リサイクル業者が定期的に回収しております。ただし、舟券につきましては、リサイクル対象ではないため、可燃ゴミとして処理をしております。今後も、リサイクルとして回収可能なものにつきましては、清掃業者と協議しながら進めてまいりたいと考えております。
? ゆうちょ銀行のATM設置の可能性について、ゆうちょ銀行に問い合わせをしたところ、内容を精査し、後日連絡したいとのことでしたので、もうしばらくお時間をいただきますようお願いいたします。なお、結果が分かり次第、掲示板へ貼付し、お客様へご報告いたします。

2008年09月01日

バスは有料にしたらどうか。舟券を買わないで一日中涼みにだけ来ている人も見受けられる。もしくは、前売舟券を提示し、無料にするなど。リレーナイターの帰りのバスも廃止にすればいのでは?乗る人が少ないので、経費削減を。

無料ファンバスにつきましては、実際、採算が取れていない路線もございます。大村競艇といたしましては、なるべくお客様に負担をかけず、気軽に遊んでいただきたいと思い、経費面を考えながら運行しております。しかしながら、どうしても採算が合わない路線につきましては、お客様からの一部負担も含め、現在検討いたしております。その際には、ご利用のお客様へのアンケート等でご意見を十分に聞きながら、実施したいと考えております。