ボートレース大村トップ > お客様の声

お客様の声

お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。

2008年05月31日

蒲郡ナイターの出走表には、モーター、ボートの使用開始日がありませんので書いてください。

 今後は、蒲郡競艇に限らずリレーナイターの全ての出走表におきまして、モーター及びボートの使用開始時期について表示するようにいたします。

2008年05月30日

フードコートで何回となくタバコを吸っている人を見たことがあります。禁煙と言う文字やマークをもっとたくさんあった方がいいと思います。

 競艇場館内の喫煙・禁煙場所につきましては、所定の場所を指定し、場内に掲示いたしております。しかしながら、まだまだ行き届かないところがあり申し訳ありません。
 禁煙コーナーでの喫煙者につきましては、警備員及び場内スタッフが見かけましたら、直ぐに注意するよう徹底いたしますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2008年05月30日

1階シーウォーカーズカフェの場所は最高ですが、料金が高いです。しかもあまり美味しくありません。それと、天気の悪い時は暗いです。またナイター時も暗く、他の所と同じく明るくなりませんか。強く要望します。

 スタンド1階のカフェスペースにつきましては、お客様がゆったりとした雰囲気の中で飲食ができるスペース、また、お客様同士の語らいのスペースにしたいと考えております。このため、ソファーなどはやや低めのものを配置し、照明も若干明るさを抑えたものを採用しておりますが、ご指摘の件も踏まえ検討いたします。
 また、味と値段のご意見につきましては、店側にお伝えし、経営の参考にするよう指導いたしました。今後も大村競艇をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

2008年05月30日

時津のナイターをしてほしい。

  ミニボートピア長崎時津の営業時間は、10:00?17:00で開設の許可を取得しており、現時点ではナイター発売ができない状況にあります。
 大村競艇といたしましても今後早い段階でナイター発売ができるように努力して参ります。お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

2008年05月28日

6月1日は併売ですが、一ヶ所に何台ものテレビがある場所(例:第6投の裏)は、今までは他場だけでしたが、本場と他場の両方見れるようにして欲しい。
そうした方が本場の売上も伸びると思います。

  ご意見ありがとうございます。
 現在、併用発売時の第6投票所は、場外発売専用エリアとなっておりますが、変更できるモニターがありましたら、検討させていただきます。

2008年05月28日

本場も場外売場も20?30分座ったら、イスが痛い(イスがおかしい)。
高齢者に合ったイスを提供してほしい。

 本場一般席及び場外発売所の椅子につきましては、不特定多数の方が入れ替わりご利用されるため、耐久性や清潔を保ちやすい仕様を考え、設置しております。お客様に快適なイス席を提供できずご不自由をお掛けしておりますが、何卒ご理解ください。

2008年05月27日

場外を売る時に単勝式の券が売られないので、今後は売るようにしてほしい。

 単勝式の発売ですが、現在 単勝式・複勝式の発売が大村開催時におきましてもほとんどない状況です。また、場外発売におきましては、システムが単勝複勝式に対応しておらず発売することができませんので、何卒ご了承ください。

2008年05月27日

実況放送のアナウンサー○氏の実況が非常に下手である。実況を電話で聞いてみると一貫性がなく、客が知りたいのが何かと言うのが全くわかっていない。上手に言おうといているのが返って分かりづらくしている。他の競艇場の実況は非常に分かり易くてしっかりしているよ。一度局長も聞いてみたらいかがですか。また、他場と比較してください。女性アナウンサーは凄くいいですね。単純明確で客の心理とボートの放送が何かを勉強している。

  お客様には不快な思いをお掛けしまして申し訳ありません。
 いただきましたご意見につきましては、善処するよう対応させていただきますので、何卒ご理解ください。

2008年05月26日

場外のSG笹川賞は2階を開けるようお願いします。
1階では座れません。

 場外発売におきましては、売上や入場者数に基づき、発売場所を決定いたしております。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ください。
なお、一階のベンチですが、ここ数年で相当数を設置して参りましたが、まだご不便をお掛けしていることをお詫び申し上げます。

2008年05月26日

笹川レース、その他のレースについて。
2階も開けてほしいです。

場外発売におきましては、売上や入場者数に基づき、発売場所を決定いたしております。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ください。

2008年05月26日

原町バス停より野岳の中間で止まるようにお願いします。

 交通の妨げにならない場所で、停車地を増やすようバス会社と協議いたします。

2008年05月26日

マークカードを6点買いできるようにして欲しい(唐津は6点)。
連勝式投票カードを5点→6点買えるようにして欲しい。
(6点買うと2枚のマークカードを使わないといけない)。

 現在のマークカードは、5点購入できるようになっておりますが、これを6点まで購入できるようにいたしますと、マーク部分が相当小さくなり、記入しづらくなると思われます。
 また、マーク誤りも増加すると思われますので、変更はできかねる状況です。
 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2008年05月26日

レディースカップルシートに男性(単独あるいは男連れ)を入れるのはやめてくれませんか。「無料」ということで、ロイヤルや特観席の客が一部流れて行ってるけど「レディースカップル席」の意義が大村競艇場は理解できてないですね。女性客やカップルを大事にしようという意図があるならやめてほしい。大村ボート場は、よく常連(去って行った常連も多い)が口にするけれども、本当のサービス、質の良いサービスが全国24場で意識が一番低いのではないか。

 レディースカップルシートは、A?Eの区画に120席ございますが、その内のE区画の20席に関しましては、ファンクラブ会員様の優先席となっております。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2008年05月26日

ぜひ郵便ポストを設けてほしい。郵便物をよく持って競艇場に来るが、ポストがなくがっかりして持ち帰っている。

 競艇場への郵便ポストの設置につきましては、利用者数が限られていること、隣接ポストとの距離が近いことから困難であります。
なお、競艇場から一番近いポストが、大村市役所正面玄関前にございますので、ご利用ください。お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承ください。

2008年05月24日

スタート展示、周回展示の時の解説はいらない。(5レースからやっても意味がない)。
OB選手の解説も説得力がないのでは。

 元選手による実況解説につきましては、初心者の方へも競艇を分かりやすく伝えることを目的として、今年3月から開始しており、お客様からの好意的なご意見も多数いただいております。
 今後、お客様のアンケート調査等も実施しながら、随時、見直し等も行ってまいりますので、何卒、ご理解ください。

2008年05月23日

伊万里に住んでいますが、唐津と同時開催でも、大村に行きます。施設も番組表も大村が上だと思います。お客様第一という感じが見受けられて大好きです。
ただ国道の渋滞が気になります。

 大村競艇へのご好意のお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
国道34号線の渋滞につきましては、現在、片側2車線工事改修中の、水主町(ロッテリア付近)から久原(国立病院前バス停付近)までの区間が、平成21年3月末までに完成予定ですので、今しばらくお待ちください。
 今後も、お客様からのご意見等を参考にしながら、魅力ある施策の実施に努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2008年05月23日

入場料が8レース締切後は無料になることがあまり知られてないようです。
出走表のお知らせに載せたらいかがですか。

 入場料につきましては、特別に8レース発売締切以降は無料としております。できましたら、早い時間からのご利用を促進したいとの意向もありますので、何卒、ご理解ください。

2008年05月22日

大村競艇のイベント、ファンサービスは日本一です。よそはかなわない。
ペアボートを芦屋と若松でも体験したけど「早く乗れ」って感じでした。
気になるのはイベントの客。イベント目当てなのでレースは無視・・・。
あんな客には来てほしくないのは自分だけでしょうか。それとインフォメーション係の人と美人の警備員。対応も完璧。さずが大村!

  イベント、ファンサービス及びスタッフの対応等にお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。
 イベントの実施につきましては、競艇初心者の方への来場動機となるよう、また、家族連れでも楽しめるよう実施いたしております。
 今後も、お客様からのご意見を参考にしながら、魅力あるイベント、ファンサービスの実施に努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

2008年05月22日

特観・ロイヤル席の翌日予約について、なぜに12時を待たなければならないのか。朝来て、仕事やその他の都合で舟券だけ購入して帰らなければならない時などは、不便である。

 特別観覧席及びロイヤル席の翌日予約につきましては、開門から開始すると、当日入場のお客様をお待たせすることになるので、12時から開始しております。現在、インターネット予約の導入を研究しており、これに併せて、予約時間の変更も検討してまいりますので、何卒ご了承ください。

2008年05月21日

1レースのめざましレースを廃止してほしい。
A級レーサーを1号艇にして、B1・B2レーサーに混ざるのは勝って当たり前で、不公平である。選手は商品ではない。きっと、プライドが傷ついているはず。
公正な番組編成をしてほしい。

 番組編成につきましては、節間を通しての原則、総当り制を行っております。今回、1レースの主力選手出場は、朝一番からのレースが買いづらいとのお客様からの声もあり、実施することといたしました。今後も、1レースは主力選手の出場を予定しておりますが、お客様の声や売上の状況等をみながら、随時、見直しも実施して参ります。

2008年05月21日

特に古い自販機の裏には必ず人を配置すべし。いろいろなトラブルがあった場合、即対応をしていない。呼び出し口を叩いたり、大きな声で呼んだりしているのをよく見かける。

 お客様には、不愉快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。自販機の裏には保守員と従事員を配置しておりますが、同時に複数の機械にトラブルがあった場合は、迅速な対応ができず、ご迷惑をおかけしたケースもございます。
 今後は、トラブルができる限り発生しないように、保守点検を徹底してまいります。また、古い機械は、少しずつではありますが、新型に入れ替えていく予定でございますので、何卒よろしくお願いいたします。

2008年05月21日

リレーナイターの出走表の配布について。
午後3時頃、配布されているが、朝から配布できないでしょうか。

 リレーナイター出走表につきましては、リレー発売開始が午後5時以降ということで、発売中の出走表とお取り違えが無いよう、午後3時から場内へ設置いたしておりますので、何卒、ご理解ください。

2008年05月21日

場外発売について。
今回、蒲郡の例で言うと、大村開催日については、リレーとなっている。初日からナイター発売している時は、本場開催日であっても、終日発売すべきではないか。

 今回の発売形態につきましては、ご不便をおかけしました。
 大村競艇場にて、大村主催のレース開催する関係上、大村のレースを優先させていただいております。
 現在大村競艇としましては、大村主催時は極力、併用発売を行わない方針をとっております。単独販売を行うことで、オッズを安定させることが、最終的には、お客様への第一のサービスとなると考えておりますので、何卒、趣旨をご理解いただきますようお願いいたします。

2008年05月20日

進入固定は人気になりそうな選手を内枠に組むから面白くない。もう少し頭を使って番組編成したら良い。アイディアがなさすぎる。

  進入固定レースにつきましては、推理しやすい番組として編成しております。お客様からは大村競艇の名物番組として多くの良い評価も頂いております。
 今後、お客様の声、売上等を参考に検討を随時行って参りますが、暫くは現在の編成方針で行っていく予定でございます。よろしくお願いします。

2008年05月17日

大村競艇の事ではないのですが、○○選手などインタビューを拒否している。当然新聞紙上にもコメントなどなし。選手のコメントなども参考に推理するのも楽しみなのに、ファンをバカにしているのでは?少なくとも大村には呼ばないでほしい。

 お客様のご意見どおり、選手のインタビューや新聞コメントは、舟券購入の重要な要素と考えております。
 インタビューや取材に対し、誠実に答えない一部の選手につきましては、日本モーターボート競走会を通じて厳しく指導いたしておりますが、今後も、引き続き関係団体等へも伝えて参ります。

2008年05月14日

テレビを一つずつ離し、イスをバラバラにした方が良いのではないか。

 モニターの配置につきましては、お客様が移動せずに多くの情報(実況・オッズ・競技情報など)を得られるよう複数台のテレビを1セットとして設置しておりますので、ご理解ください。また、イスについては、災害時の非難誘導等を考え設置しておりますので、ご了承ください。

2008年05月14日

フロアーアテンダントはそれなりの教育をすべきでは?良く耳にするが舟券購入方法を聞いても知らない!出走表に関しての質問にも答えられない。名前だけでは意味がない。
フロアーサービス、フロアーレディ、フロアー案内が妥当では?

 今年度から、大村競艇フロアアテンダントを場内へ配置し(現4名)、施設案内やマークカードの書き方の案内、初心者へのルール説明など、来場されるお客様への積極的な接客対応を図ることによって、場内のより快適な環境づくりに努めております。
 フロアアテンダントについては、研修等を経て配置いたしておりますが、まだまだ未熟な点がありますので、今後、定期的な研修を実施し、指導して参りますので、何卒、ご理解ください。

2008年05月11日

途切れる事なく「お客様の声」が投稿されるのは、不満があるから。
しかし当局は「ご了承ください」とか、「ご理解ください」の返答ばかり。これでは、何の為の「お客様の声」かわからない。

 「お客様の声」に寄せられる貴重なご意見に関しましては、内容を精査し、お客様のご要望に添えるよう改善しております。
 しかしながら、ご指摘のとおり、様々な理由によりお客様が満足できる回答でない場合もございますが、今後も「お客様の声」を通じて、お客様と直接コミュニケーションを図ることにより、サービス向上に努めてまいりますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。

2008年05月11日

本日のナイター発売について。若松を窓口で買うことが出来ない。
券売機には、行列が出来ているのに窓口はガランとしている。改善を求めます。

 お客様には、ご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
大村競艇場では、ナイターレースを2場発売する場合は、建物の構造上、音声と映像を切り分けるために、海側と山側で発売するレースを区分しております。手売窓口が海側にしかないことから、お客様のご利用が多いほうのレースを予測して、海側で発売しております。
 なお、2場両方とも全ての自動発売機で購入できますのでご利用ください。
 今後もお客様にお買いもれのないよう充分検討して窓口をご用意させて頂きたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。

2008年05月11日

舟券に選手名がプリントされていますが、一言で言うと、ゴチャゴチャし過ぎて非常に見にくい。シンプル・イズ・ベスト!!番号があれば一目瞭然。選手名で払い戻しができるのですか?それならばOKですが。高齢者が客の多数を占めている現状を職員の若人方達は把握をされているのでしょうか。

 ご指摘のとおり、ご高齢の方から見にくいとの苦情を数件いただいております。選手名で払戻しはできませんが、購入した選手が確認できるので良いとのご意見もございます。
 しばらくこのままで運用させていただき、アンケートを実施して今後の対応を決めさせていただきますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。

2008年05月11日

購入舟券、名前入り不要と考えます。
理由 舟券番号が小さくなり見にくい。高齢者も多いのに・・・。
また当たり券を捨てる可能性もある。それとも、舟券番号を黒塗りにしてください。

5月9日から舟券に選手名を印字しております。選手名は小さいくなると見にくいため、3ベットまでを基本に印字しておりますが、おっしゃるとおり数字が小さくなって見えにくいとのご指摘を受けております。
 また、選手名を確認できて良いとのご意見もございますので、アンケートを実施して、皆様の評価をいただき、今後の対応を検討してまいります。

2008年05月10日

NHKテレビで「いっこく堂」を見ました。
イベントに呼んだらいいと思います。

 大村競艇では、ご家族連れなどでも競艇場を楽しんでいただけるよう、人気お笑い芸人をはじめ、集客できるイベントの実施に努めております。
タレントショーの開催につきましては、タレント本人の日程や都合等により、こちらが希望するタレント出演の調整について、難しい面があります。
いただきましたご意見を参考に、競艇場が更に楽しめる空間となるよう、努力いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

2008年05月09日

4190番 長嶋万記選手をお願いします。

 選手のあっせんにつきましては、日本モーターボート競走会が「選手出場あっせん規定」に基づき、選手の級別、レースのグレード等により、全国24競艇場へ適正なあっせんが行われておりますので、何卒ご理解ください。
 なお、今後も、ご意向に沿えるような魅力ある選手が獲得できるよう施策推進に努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いします。 

2008年05月09日

競艇祭の時の事ですが、レースが終了し、34号線へ出る道は大渋滞!
これは仕方ないと思うが反対車線を走って割り込もうとする車がある。反対車線を走って対向車が来たり、トラブルにならない為にもカラーコーンを設置するようにとか、ガードマンを増員すべきではないかと思うが・・・。
ビッグレース時は、こういう状態になるでしょう?

 ビッグレースなどの数多くのお客様の来場が予測される場合は、当然のことながら駐車場から国道への車の誘導のため、ガードマンを増員し対応しておりますが、ご指摘のような車の動きを予測できなかったことで、ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
 今後このようなことが発生しないよう十分に配慮して対応してまいります。
 

2008年05月09日

本日より舟券に選手名が印字されているが、「お客様の声」とかで要望があったんですか?そうじゃなかったらもっと違う方向に設備投資すべきでは?

 お客様のご質問のとおり「お客様の声」からのご要望により選手名の印字を始めました。関東の戸田、多摩川、関東の住之江などの競艇場でも行っており、好評を得ているということから行いました。
 今後アンケートを実施し、皆様のご意見をお聞きしてまいります。

2008年05月06日

大村のプールは甲子園のグランドと同じです。
グランドキーパーしっかりしてください。

 昨年から今年にかけて海藻が異常発生し、レース運営に支障をきたさないよう掃海作業に力を入れてまいりましたが、海底から突然に競走水面に浮き上がってくる海藻に対応できず、レース出走時に急遽、作業船を出さなければならないことがあり、お客様にはご迷惑をお掛けしました。
 レース運営の妨げにならないよう今まで以上に十分に注意を払いながら、掃海作業を行ってまいります。

2008年05月06日

1階のイベント広場の長イスで寝てる人をなんとかしてほしい。遊んでいるようにも見えません。ただ寝てるだけみたい。いっそうの事、丸イスに替えたらどうでしょうか?

 場内でのイスの利用については日頃より注意をいたしておりますが、ご指摘のようなお客様の行為を見過していることもあろうかと思われます。
 今後このようなことがないようお客様のご理解を求めながら注意を徹底してまいります。

2008年05月05日

イベントで芸人ばかりなのでアーティストも呼んでほしいです。

 当競艇場では、ご家族連れなどでも競艇場を楽しんでいただけるよう、人気お笑い芸人をはじめ、集客できるイベントの実施に努めております。いただきましたご意見を参考に、競艇場が更に楽しめるよう、様々なイベントを開催して参りますので、今後もご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。

2008年05月04日

1Rのめざまし戦について。うたい文句は主力選手出場となているので確かに1号艇に1名だけ、まあまあと思える選手が出場しているが、他の選手は敗者B級ばかり。うたい文句と大分内容が掛け離れている気がする。ただ1号艇を頭に2着捜しで、当て易くはなっている。しかし、当て易いと主力選手出場とは意味が違うのでは?

 いつも大村競艇をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 今まで1レースは人気、成績の振るわない選手を中心とした番組編成を行っておりましたが、軸となる選手がいないため、朝一番からのレースが買いづらいとのお客様からの声もあり、主力選手を好枠に配置する番組編成を実施することといたしました。今までの1レースとはひと味違った番組編成ということの周知徹底を図るため、「主力選手」出場という表現にいたしております。
 また、今後、その節の出場選手層によっては、1レースに主力選手が2名以上参加する可能性もありますので、何卒、ご理解ください。

2008年05月02日

めざまし戦が始まったなら、1R電投キャンペーンをやってほしい。

 1レースのめざまし戦の電投キャンペーンにつきましては、6月上旬から実施する予定ですので、今後もご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

2008年05月02日

トイレにウォシュレットを付けてほしい(唐津は3月より設置している)

 ウォシュレット付のトイレは、現在ロイヤルスタンドのみ設置しております。
 一般スタンドにつきましても、今年度ウォシュレットトイレを各トイレに一ヶ所ずつ設置いたします。今しばらくお待ちください。